編輯導(dǎo)語：我們都知道，長視頻平臺(tái)如B站，彈幕功能已經(jīng)非常完善，并且起到了良性的效果，可以有效調(diào)動(dòng)用戶觀看視頻的積極性，比如“前方高能”、“此次留名”等都能起到用戶互動(dòng)效果。那么相較于長視頻，類似抖音快手這樣的短視頻平臺(tái)適不適合增加一個(gè)彈幕功能？我們?cè)谔焯靻柊l(fā)起了這個(gè)問題，一起來看看吧。

彈幕功能最早源于日本彈幕視頻分享網(wǎng)站niconico，隨后被國內(nèi)Acfun及后來的嗶哩嗶哩率先引進(jìn)，各大長視頻平臺(tái)如騰訊、優(yōu)酷等也設(shè)置彈幕功能，彈幕熱潮愈演愈烈。

彈幕最大特色是可以給用戶帶來“實(shí)時(shí)互動(dòng)”的錯(cuò)覺，雖然不同彈幕的發(fā)送時(shí)間有所區(qū)別，但是其只會(huì)在視頻中特定時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)，那么用戶所看到的彈幕是“實(shí)時(shí)”的，是圍繞相關(guān)主題的，這樣就能使話題性較強(qiáng)，可以有效提高用戶的參與度。

而各大短視頻平臺(tái)也陸陸續(xù)續(xù)上線了彈幕功能，比如快手就在今年三月份，正式上線了彈幕功能，形式為底部滾動(dòng)評(píng)論。彈幕內(nèi)容全部來源于評(píng)論區(qū)，由系統(tǒng)自動(dòng)選出，用戶無法實(shí)時(shí)發(fā)送彈幕，只能發(fā)表評(píng)論。且彈幕選取邏輯隨機(jī)性較強(qiáng)，并不全是高贊受歡迎的評(píng)論。

當(dāng)用戶觀看短視頻時(shí)，點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)，彈幕就會(huì)消失，關(guān)閉評(píng)論區(qū)后，彈幕會(huì)重新出現(xiàn)。一些特定的賬號(hào)如政府相關(guān)及新聞媒體等不會(huì)出現(xiàn)彈幕，以及彈幕功能僅限于視頻領(lǐng)域，直播過程中，不會(huì)有彈幕出現(xiàn)。這或許是快手為了數(shù)據(jù)提升的選擇的一種“自救”方式。

那么短視頻平臺(tái)，將這些優(yōu)質(zhì)評(píng)論直接以彈幕的形式打在視頻“公屏”上，給予用戶更加直觀的彈幕模式，而用戶無需點(diǎn)擊評(píng)論區(qū)，是否對(duì)用戶留存切實(shí)有效呢？該如何辯證看待短視頻彈幕功能？

我們?cè)谔焯靻柊l(fā)起了這個(gè)問題，一起來看看小伙伴們是怎么說的吧~

【天天問每周精選】第189期：短視頻平臺(tái)新增【彈幕】功能，是一種好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)么？

文章內(nèi)容部分來源于@ZH_JIAQI @奮斗的雙魚@蘇炎旭@依裳傍海 @Jackie@ 劉軍@Kyrie凱@漢武帝@產(chǎn)品工具人等人的精彩回答。

一、 短視頻彈幕功能的優(yōu)勢(shì)

視頻號(hào)、微視、快手等短視頻平臺(tái)相繼推出彈幕功能，讓彈幕成為了用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的一部分。短視頻的彈幕功能有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

1. 拓寬用戶社交模式

短視頻是當(dāng)下其中一種社交途徑，目的是為了增加社交機(jī)會(huì)。

短視頻內(nèi)容大部分都是專業(yè)創(chuàng)作者制作的，多少帶有商業(yè)目的，完成的是公共社交部分。那么增加彈幕功能，其實(shí)是在增加個(gè)人社交功能，讓更多個(gè)人有機(jī)會(huì)在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行社交，提高大眾出彩的機(jī)會(huì)，從而產(chǎn)生更多的用戶資產(chǎn)。

而且短視頻用戶的看客屬性，越來越像微博用戶了，只是關(guān)注事件內(nèi)容本身，缺少實(shí)質(zhì)性交流。那么增加一個(gè)彈幕功能，就可能扭轉(zhuǎn)用戶的屬性，把看客用戶轉(zhuǎn)為交流用戶。

2. 評(píng)論功能的優(yōu)化

彈幕對(duì)于短視頻是非常有效的，可以快速的讓大家了解到視頻的重點(diǎn)和樂趣，同時(shí)可以進(jìn)一步強(qiáng)化彈幕算法，針對(duì)不同人群，彈出不同的精選彈幕，即優(yōu)質(zhì)彈幕顯示在屏幕上，同時(shí)可以設(shè)置彈幕開關(guān)按鈕，讓用戶自己選擇。

3. 彈幕是趨勢(shì)

當(dāng)今短視頻質(zhì)量在提升，視頻長度在增加，例如快手推出的系列“短劇”，普遍時(shí)長為2~3分鐘。相比于早期短視頻內(nèi)容都是普通日常生活或者美女帥哥擺拍，視頻內(nèi)容模式已經(jīng)有了巨大的改變，各大短視頻平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)開始產(chǎn)出不同的內(nèi)容，較為特別的是近期vlog類視頻的大火，分享生活與評(píng)論互動(dòng)也成了一段視頻必不可少的組成要素，彈幕的存在豐富了視頻內(nèi)容，加深了創(chuàng)作者與用戶間的聯(lián)系。

那么彈幕的使用在一定程度上有利于用戶的沉浸式體驗(yàn)，無需點(diǎn)開評(píng)論就可以獲取其他人的互動(dòng)信息，在一定程度上是與短視頻的基因貼合的。

二、短視頻彈幕功能的不可行性

現(xiàn)下，視頻平臺(tái)大都上線彈幕功能，從具有濃厚彈幕文化的B站，到快手、微視等短視頻平臺(tái)也利用彈幕模式，達(dá)到增加用戶粘性的目的。但是作為短視頻行業(yè)的領(lǐng)航者”抖音“卻遲遲并未上線該功能，究其原因，產(chǎn)品開發(fā)者在考慮什么呢？

那么，以“抖音”短視頻為例，探討為何短視頻平臺(tái)的彈幕功能可行性不高？

1. 觀看體驗(yàn)不佳，影響趣味性

目前，刷抖音的主流設(shè)備是手機(jī)，屏幕較小，抖音是豎屏模式。彈幕停留的時(shí)間很短，且如果多條彈幕覆蓋，有可能遮擋視頻的關(guān)鍵情節(jié)，影響用戶觀看體驗(yàn)。

本身抖音的頭像、點(diǎn)贊等信息就放在屏幕右側(cè)，就是為了不那么干擾用戶觀看視頻的體驗(yàn)，所以做彈幕沒有必要，而且會(huì)有很大的干擾性。

抖音本身平臺(tái)主打與用戶沉浸式交互體驗(yàn)，彈幕與時(shí)間關(guān)聯(lián)較強(qiáng)，而抖音視頻時(shí)長往往短小精煉。用戶很可能還未瀏覽彈幕時(shí)，視頻就已經(jīng)播放結(jié)束了。

對(duì)于用戶而言，發(fā)彈幕、看彈幕的樂趣在于即時(shí)性和互動(dòng)性。如果短視頻平臺(tái)只選取高贊評(píng)論，可能并不會(huì)那么令觀者有參與感，效果可能會(huì)打折扣。

2. 相較于B站，用戶受眾不同

流量越大的平臺(tái)越需要克制，彈幕在B站火熱，因?yàn)槟抢锒际悄贻p人，大家喜歡這種方式，對(duì)于日活億級(jí)的應(yīng)用來說，面對(duì)的可能是下至5歲兒童，上至70老人，他們的體驗(yàn)、觀感如何？如何處理一些隱晦，腥葷的高贊內(nèi)容？這些都需要產(chǎn)品有更加全面的考慮。

3. 增加產(chǎn)品運(yùn)營難度

從新功能的角度去考慮，抖音加彈幕，不一定加分還可能減分，但是不加彈幕，不會(huì)扣分，那為什么要添加呢？

• 用戶本身是為了關(guān)注視頻內(nèi)容本身而使用抖音，并非為了彈幕；
• 抖音神評(píng)論系統(tǒng)判斷較為困難，有時(shí)用戶點(diǎn)贊量高的評(píng)論質(zhì)量不高；
• 由人工對(duì)評(píng)論進(jìn)行優(yōu)選采集，工作量太大，運(yùn)營成本過高。

總之，短視頻平臺(tái)設(shè)置彈幕功能，難以把握所抓取的評(píng)論質(zhì)量，從而影響用戶體驗(yàn)。

4. 影響視頻內(nèi)容質(zhì)量

彈幕本身適合長視頻調(diào)劑，有陪伴感，而短視頻本來就是在短期內(nèi)頻繁刺激用戶，視頻內(nèi)容密度大，彈幕會(huì)影響視頻內(nèi)容的連慣性，反而造成干擾。

視頻內(nèi)容本來就戳中了用戶的癢點(diǎn)，彈幕會(huì)分流用戶的眼球，那用戶的注意力就無法短平快地捕捉到視頻內(nèi)容了。

5. 創(chuàng)作者及平臺(tái)發(fā)展受限

（1）創(chuàng)作者

有些作者在制作視頻時(shí)，會(huì)帶有一些輔助性的文字和表情等，有彈幕會(huì)蓋住視頻中的文字特效和表情，使內(nèi)容表達(dá)不完整，不利于創(chuàng)作者輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

（2）平臺(tái)

從平臺(tái)本身定位而言，抖音本身初衷是做短視頻，而更多的是希望用戶能夠在視頻幾十秒內(nèi)看到視頻內(nèi)容后，讓用戶調(diào)動(dòng)起情緒。相較于視頻，直播間則需要彈幕加持，因?yàn)橹辈ラg本身互動(dòng)性就需要很強(qiáng)，不然長達(dá)幾十分鐘甚至幾小時(shí)的直播觀看，用戶會(huì)容易感到無聊枯燥。

評(píng)論作為抖音非常好的促活手段，如果增加彈幕后，由于彈幕內(nèi)容的質(zhì)量問題，會(huì)減少用戶停留時(shí)間，同時(shí)會(huì)造成其評(píng)論對(duì)觀看者的神秘感流失、減少評(píng)論量，這些都不利于用戶留存。同時(shí)，彈幕會(huì)讓創(chuàng)作者在單位空間內(nèi)傳遞的信息變少了，不利于抖音的廣告鋪設(shè)和商業(yè)化發(fā)展。

6. 短視頻評(píng)論作為彈幕露出的可行性

平臺(tái)的主要觀看用戶喜歡表達(dá)自己嗎？如果通過數(shù)據(jù)分析，短視頻平臺(tái)的主要觀看用戶只是觀看和點(diǎn)贊，連評(píng)論都很少評(píng)論，那么評(píng)論露出的目的是什么？

• 如果是在信息流：精彩評(píng)論扮演的角色是有限的，如果視頻內(nèi)容界面未能抓住用戶眼球， 而一個(gè)神評(píng)論會(huì)讓用戶懷著好奇心去點(diǎn)開看看詳情， 簡單一句話就是，精彩評(píng)論是為了二次抓住用戶視角，引導(dǎo)用戶看內(nèi)容 ，可以參考最右APP。
• 如果是在內(nèi)容詳情：精彩評(píng)論基本擔(dān)任“神補(bǔ)刀”角色，而廣大視頻用戶中很多人都樂意看這樣的評(píng)論。在傳統(tǒng)的圖文內(nèi)容中，這樣的露出最直接的效果是引發(fā)觀眾的笑點(diǎn)或者怒點(diǎn)，增加點(diǎn)贊和跟評(píng)。當(dāng)看完視頻內(nèi)容，用戶完成了來到這個(gè)頁面的最初目的，剩下的就是要引導(dǎo)用戶更多的互動(dòng)，那么就可以露出精彩評(píng)論。

但是在短視頻，本身內(nèi)容時(shí)間短，還不一定能夠抓住用戶的G點(diǎn)，視頻主內(nèi)容都不被接受，附著的彈幕又能帶來多少輔助 ？

7. 短視頻平臺(tái)彈幕條件支撐不足

彈幕功能主要應(yīng)用于長視頻平臺(tái)，比如優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝、B站這樣的專業(yè)視頻門戶網(wǎng)站，或者直播平臺(tái)，比如斗魚等等。它們的共同點(diǎn)是，不管是影視劇還是直播，這些資源有足夠的內(nèi)容和時(shí)長支撐，可以保證彈幕的合理出現(xiàn)和有效體驗(yàn)，可以促成博主與粉絲的互動(dòng)，或者和粉絲直接的調(diào)侃。但是在短視頻領(lǐng)域，彈幕無法形成互動(dòng)性，無法達(dá)到應(yīng)有的效果。

三、結(jié)語

彈幕可以讓用戶觀看視頻時(shí)變得有氛圍，帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。比如快手的彈幕形式為底部滾動(dòng)評(píng)論，微視的彈幕形式是左右出現(xiàn)評(píng)論氣泡。彈幕的信息量要比圖片或者視頻本身大，另一面也可以填充短視頻里信息密度不夠大的片段，確保用戶產(chǎn)品體驗(yàn)的流暢。

但同時(shí)在信息密度、節(jié)奏太快短視頻的場景下，消費(fèi)內(nèi)容是主體，吸引用戶的永遠(yuǎn)是視頻本身的內(nèi)容質(zhì)量。而彈幕功能的增加，反而會(huì)占用用戶的注意力，讓用戶刷短視頻更加費(fèi)神，減少了用戶停留視頻的時(shí)間。

事實(shí)上，產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)最終都是服務(wù)于用戶，至于短視頻平臺(tái)能否將視頻內(nèi)容與彈幕完美適配，那就要交給廣大用戶來體驗(yàn)定奪了~

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產(chǎn)品經(jīng)理接手舊產(chǎn)品，為什么會(huì)想要推翻重建？

@小刺猬001：挖坑VS填坑

填坑一不小心就把自己埋進(jìn)去了，挖坑在自己的控制范圍內(nèi)，挖什么坑，怎么挖，挖多久，挖多大，新坑都是自己說了算。

連獎(jiǎng)勵(lì)都不要的傲嬌用戶們，你們到底還對(duì)什么感興趣？

@喝吧：因?yàn)楝F(xiàn)在都知道這種“免費(fèi)的午餐”都是套路。

一款產(chǎn)品，需要「用戶反饋入口」嗎？

@喵小咪：相信我，收集了也不會(huì)用的

素材來源：天天問話題精選

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