編輯導(dǎo)語：如何優(yōu)化現(xiàn)有功能呢？本文作者從需求本質(zhì)、需求現(xiàn)狀、競(jìng)品參考這三個(gè)方面，分析怎么找出現(xiàn)有功能的優(yōu)化點(diǎn)，感興趣的小伙伴們一起來看一下吧。

最近面試被問了一個(gè)問題——如何優(yōu)化現(xiàn)有功能？當(dāng)時(shí)針對(duì)的是一個(gè)很小的功能，我答得不好（過于關(guān)注具象地給出優(yōu)化點(diǎn)）。事后考慮了一下，實(shí)際上面試官關(guān)注的是一個(gè)思路，關(guān)于優(yōu)化現(xiàn)有功能的思路。

那我在這里就總結(jié)下，如何找出現(xiàn)有功能的優(yōu)化點(diǎn)？主要是從3個(gè)方面出發(fā)：需求本質(zhì)、需求現(xiàn)狀、競(jìng)品參考。

1. 需求本質(zhì)：顧名思義，你需要了解這個(gè)功能本身的定位到底是什么？從本質(zhì)去思考還有沒有什么可以做的。
2. 需求現(xiàn)狀：是從數(shù)據(jù)、用戶反饋、二次體驗(yàn)三個(gè)角度去衡量目前的情況，從而給出優(yōu)化點(diǎn)。
3. 競(jìng)品參考：是調(diào)研競(jìng)品或者市場(chǎng)上成熟的B端產(chǎn)品，他們是如何設(shè)計(jì)這個(gè)功能的，從而獲得一些啟發(fā)。

一、需求本質(zhì)

所謂的需求本質(zhì)，就跟你第一次拿到這個(gè)需求一樣，是產(chǎn)品的需求分析的基本功。我們要回答下面的問題：

• 我們的用戶是誰？
• 痛點(diǎn)是什么？
• 當(dāng)前的功能是怎么滿足這個(gè)痛點(diǎn)的？
• 是否真正解決了這個(gè)痛點(diǎn)？
• 是否還有其他的方式?jīng)]有考慮到？

反正要多問幾個(gè)為什么，那我舉個(gè)簡單的例子，讓大家直觀地感受一下。

比如，業(yè)績排行榜這種簡單的功能：我們的用戶是誰？我們的用戶是銷售。

需求點(diǎn)是什么？需要被激勵(lì)，從而更有干勁，產(chǎn)生更多的業(yè)績。

當(dāng)前的功能是怎么滿足這個(gè)需求的？有兩點(diǎn)：

1. 自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)：排行榜展示企業(yè)TOP員工，能讓員工產(chǎn)生自我價(jià)值的滿足和自豪感。
2. 競(jìng)爭(zhēng)氛圍的營造：展示員工之間、團(tuán)隊(duì)之間、子公司 之間的業(yè)績排行情況，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)大家努力。

是否真正解決了這個(gè)痛點(diǎn)？部分上解決了。

是否還有其他的方式?jīng)]有考慮到？實(shí)際上，想要員工產(chǎn)生被激勵(lì)的感覺，我們可以認(rèn)為員工的自身需求被滿足了，則被激勵(lì)了。那么員工作為一個(gè)人，我們可以從馬斯洛需求模型上來考慮。

我會(huì)認(rèn)為員工的生理需求也可以是生存需求，所以關(guān)注到自己的簽單金額、提成、能滿足自己基本的生存需求。所以排行榜上是否能看到自己準(zhǔn)確的提成數(shù)據(jù)？

安全需求：上面的某些數(shù)據(jù)是只能自己知道的，系統(tǒng)在這方面是否考慮的全面。

情感和歸屬需求方面呢，對(duì)于企業(yè)的歸屬感也是很重要的一部分，我們是否能通過企業(yè)管理透明化的業(yè)績展示，幫助企業(yè)在員工心中樹立良好的企業(yè)形象。

尊重的需求：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)的排行能達(dá)成尊重的效果，那我們是否能加重這個(gè)榮譽(yù)，多一些TOP榮譽(yù)形式上的優(yōu)化。

審美的需求：我們是否能增加一些招財(cái)貓，財(cái)神爺?shù)脑兀沟门判邪窨雌饋砀矐c？

自我實(shí)現(xiàn)：是否可以在排行榜底部增加用戶留言的輪詢展示，讓銷售感受到價(jià)值的實(shí)現(xiàn)？

（注意：以上是在思考有哪些優(yōu)化點(diǎn)，但是具體要不要做，還需要再考慮ROI）。

綜上，即使是對(duì)現(xiàn)有需求的優(yōu)化，你仍然要回歸到產(chǎn)品定位上去考慮，多問幾個(gè)為什么？

二、需求現(xiàn)狀

全面了解需求的現(xiàn)狀，才能針對(duì)現(xiàn)在的問題給出優(yōu)化的建議。

1. 數(shù)據(jù)

如果你沒操作錯(cuò)的話，線上的這個(gè)需求在開發(fā)之前就有一個(gè)成功指標(biāo)了，那么現(xiàn)在你就應(yīng)該看一下這個(gè)指標(biāo)的完成情況了（是未達(dá)成，還是達(dá)成了）。針對(duì)這個(gè)指標(biāo)，我們可以去拆解指標(biāo)的完成還需要哪些優(yōu)化？

比如你設(shè)定的成功指標(biāo)是工單的平均處理時(shí)長降低30%，那么拆解工單的處理，會(huì)分為：工單的分配時(shí)間，處理時(shí)間，流轉(zhuǎn)時(shí)間。

針對(duì)不同的時(shí)間，也分別有不同的優(yōu)化方案。

2. 用戶反饋

對(duì)于重要的需求優(yōu)化，上線觀察一段時(shí)間后，可以針對(duì)性地進(jìn)行用戶訪談，了解用戶的體驗(yàn)，是否滿足了需求，有哪些覺得還要優(yōu)化的建議。

另外建立日常的用戶反饋渠道（比如釘釘群），并引導(dǎo)私聊用戶在群內(nèi)反饋，逐步營造一種和諧的交流氛圍，就能夠在群內(nèi)持續(xù)的收集到建議消息。

針對(duì)以上渠道的用戶反饋意見收集，判斷需求的真?zhèn)?，梳理出可采取的?yōu)化方案。

3. 二次體驗(yàn)

經(jīng)過一段之間后，產(chǎn)品的二次體驗(yàn)也是思考優(yōu)化方向的好方式。如果可能的話，可以組織產(chǎn)品組內(nèi)人員定期體驗(yàn)，匯總大家的建議。

這種時(shí)候比較容易發(fā)現(xiàn)一些用戶體驗(yàn)上做的不好的細(xì)節(jié)。

三、競(jìng)品分析

調(diào)研競(jìng)品或者拆解市場(chǎng)上成熟的B端產(chǎn)品，能夠獲得很多啟發(fā)。

面對(duì)同樣的需求和場(chǎng)景，為什么他們是這么做的？倒推他們的思路和定位，然后發(fā)現(xiàn)自己考慮的不足的地方，稱為日后的優(yōu)化點(diǎn)。

比如你是做CRM的，你可以去體驗(yàn)紛享銷客和銷售易，他們作為成熟的商業(yè)B端產(chǎn)品，有些標(biāo)準(zhǔn)化的場(chǎng)景上，很有參考的意義。

以上是簡單總結(jié)了一下現(xiàn)有功能的優(yōu)化點(diǎn)尋找思路，祝好。

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