編輯導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)技術(shù)重建企業(yè)的信息、流程、業(yè)務(wù)的數(shù)字模型，以達(dá)到數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。那么要怎么做數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？一起來(lái)看一下吧。

數(shù)字化，這兩年都特別火的新詞，如數(shù)字經(jīng)濟(jì)，大數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型……不得不說(shuō)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非?？?，新的業(yè)務(wù)模式層出不窮，在流量成本越來(lái)越高，滲透越來(lái)越廣而深的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，都顯得非常內(nèi)卷。

但內(nèi)卷其實(shí)并不是什么負(fù)能量，恰恰我覺(jué)得內(nèi)卷是褒義的，因?yàn)檫@意味著要把用戶服務(wù)，產(chǎn)品價(jià)值做的更好，否則就會(huì)成為被市場(chǎng)淘汰。

比較幸運(yùn)的是因?yàn)闃I(yè)務(wù)需要，我得以接觸數(shù)字化轉(zhuǎn)型并深入思考數(shù)字化在業(yè)務(wù)中的產(chǎn)品價(jià)值與落地方向。這個(gè)過(guò)程回想是很痛苦的，因?yàn)閯傞_(kāi)始做數(shù)字化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)前，手頭上可以參考和學(xué)習(xí)資料非常少，很多是一些概念介紹，或停留在理論層面。很多時(shí)候需要逢山開(kāi)路，遇河搭橋。

系統(tǒng)上線后總得來(lái)說(shuō)不算完美，但業(yè)務(wù)覆蓋程度高，提升了整體的運(yùn)營(yíng)效率，目前也在持續(xù)迭代中?，F(xiàn)在稍空閑下來(lái)想把關(guān)于數(shù)字化的思考分享出來(lái)，也歡迎大家一起來(lái)討論。

01 數(shù)字化是什么？

首先，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，需要知道數(shù)字化是什么？

在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于數(shù)字化的資料是很少的，百度有個(gè)定義：數(shù)字化是將許多復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)字、數(shù)據(jù)，再以這些數(shù)字、數(shù)據(jù)建立起適當(dāng)?shù)臄?shù)字化模型，把它們轉(zhuǎn)變?yōu)橐幌盗卸M(jìn)制代碼，引入計(jì)算機(jī)內(nèi)部，進(jìn)行統(tǒng)一處理，這就是數(shù)字化的基本過(guò)程。

理解起來(lái)有點(diǎn)繞，基于我的理解，數(shù)字化的核心關(guān)鍵詞就是：

• 建數(shù)據(jù)
• 建模型
• 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)模型運(yùn)轉(zhuǎn)

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其實(shí)是數(shù)字化在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的應(yīng)用，旨在對(duì)企業(yè)信息、流程、業(yè)務(wù)等經(jīng)營(yíng)動(dòng)作重新定義，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)技術(shù)重建企業(yè)的信息、流程、業(yè)務(wù)的數(shù)字模型，達(dá)到數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)的目的。

講到這里大家應(yīng)該明白，數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)并不是某個(gè)個(gè)體或者部門(mén)能完成的，因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)就是公司業(yè)務(wù)的數(shù)字化，通過(guò)搭建業(yè)務(wù)的數(shù)字化流程，讓業(yè)務(wù)的變量盡可能減小，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型能達(dá)到預(yù)期的效果。

02 為什么需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

這里可以從企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)開(kāi)始講，每個(gè)企業(yè)都是通過(guò)組合社會(huì)資源，在實(shí)現(xiàn)社會(huì)和用戶價(jià)值后，從中獲得利潤(rùn)。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)鐵三角：生產(chǎn)、銷售、用戶，俗稱人貨場(chǎng)。

鐵三角就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最小的分子，但都會(huì)參雜了不同的部門(mén)、不同的人、不同的工作方式、不同的處理能力。也就意味著會(huì)組成N種黑箱子，參與的人越多，業(yè)務(wù)越復(fù)雜，其中的變量是幾何倍增的，舉個(gè)例子：如果突然要你去對(duì)接某個(gè)供應(yīng)商，是不是要先了解公司生產(chǎn)所需要的物料是哪家的？對(duì)接人是誰(shuí)？對(duì)接流程是怎么樣的？

這些相信很多公司跟我們開(kāi)始一樣，口頭傳遞或者線下記錄，存在大量的信息差。而數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型后，供應(yīng)商信息和對(duì)接流程在業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，就算是一個(gè)新同事進(jìn)來(lái)，也能根據(jù)信息很快完成業(yè)務(wù)對(duì)接。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值是能帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的數(shù)字化，幫助企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本和決策風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率。

03 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要怎么做？

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)換，也就是信息數(shù)字化

這里可能有人會(huì)問(wèn)，信息數(shù)字化的邊界在哪里？我認(rèn)為哪個(gè)角色參與了公司的業(yè)務(wù)，就要數(shù)字化，如采購(gòu)部、生產(chǎn)部、銷售部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部等等凡是對(duì)業(yè)務(wù)有影響的作業(yè)，都需要數(shù)字化。信息覆蓋的范圍，決定了數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值。

當(dāng)然信息的內(nèi)容并不是越多越好，對(duì)于基礎(chǔ)階段的信息化，主要是獲取是對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，比如：

• 采購(gòu)單信息：采購(gòu)什么？采購(gòu)多少？跟誰(shuí)采購(gòu)？采購(gòu)進(jìn)度、采購(gòu)狀態(tài)等
• 生產(chǎn)計(jì)劃信息：生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)數(shù)量、所需原料、實(shí)際生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)狀態(tài)等

2. 數(shù)字化升級(jí)

前面提到信息數(shù)字化之后，那我們?nèi)绾螐暮Ａ康男畔⒅嘘P(guān)聯(lián)起來(lái)，讓數(shù)字產(chǎn)生價(jià)值？

這就是我們要做的第二步，流程數(shù)字化。實(shí)際是建立數(shù)字化的業(yè)務(wù)流程，讓單個(gè)信息能實(shí)現(xiàn)并行，或者串行運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)全過(guò)程信息數(shù)字化升級(jí)。

這里每個(gè)公司業(yè)務(wù)可能有差異，這里我公司做零售業(yè)務(wù)的模型作為案例。這些流程基本是公司每天都在真實(shí)發(fā)生的，而為什么需要我們?nèi)リP(guān)注現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程，是因?yàn)樽鰯?shù)字化升級(jí)，并不是顛覆，順著現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程迭代，這樣就很好地跟線下業(yè)務(wù)匹配，推動(dòng)起來(lái)也更加簡(jiǎn)單。

我們的零售具體的業(yè)務(wù)流程如下：

• 采購(gòu)流程
• 生產(chǎn)流程
• 配送流程
• 庫(kù)存管理流程
• 運(yùn)營(yíng)管理流程
• 用戶下單流程等

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也就是業(yè)務(wù)數(shù)字化

那怎么做業(yè)務(wù)數(shù)字化？這里首先要清楚：你是做什么業(yè)務(wù)的？這個(gè)理解是很重要的，能幫助你隨時(shí)調(diào)整方向，不跑偏。

以我做得零售連鎖門(mén)店的數(shù)字系統(tǒng)作為案例去理解定義：業(yè)務(wù)數(shù)字化是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)面包的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程升級(jí)改造，為用戶提供線上線下深度融合的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

為了更好地讓開(kāi)發(fā)理解業(yè)務(wù)，其實(shí)開(kāi)發(fā)前我做了一張業(yè)務(wù)全景圖，因?yàn)樯婕暗綑C(jī)密，這里就不方便做展示，可以用一個(gè)核心的業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)介紹一下：我們開(kāi)發(fā)的門(mén)店數(shù)字化的核心業(yè)務(wù)邏輯是，需要解決面包數(shù)據(jù)是怎么從原料-生產(chǎn)-銷售-到達(dá)用戶手中的全過(guò)程。

4. 哪些業(yè)務(wù)適合做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

其實(shí)這個(gè)議題有點(diǎn)偽命題，因?yàn)閺钠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)來(lái)講，都離不開(kāi)效益更高、成本更低、風(fēng)險(xiǎn)更低的經(jīng)營(yíng)方式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為企業(yè)提供了經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的數(shù)據(jù)參考，在成本和風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，都可以嘗試做數(shù)字化。

哪怕是部分?jǐn)?shù)字化，先把簡(jiǎn)單的做了，現(xiàn)在企信、飛書(shū)等開(kāi)放的SaaS都具備部分業(yè)務(wù)數(shù)字化的能力。

時(shí)間有限先分享到這里，相信在未來(lái)，在國(guó)內(nèi)各行各業(yè)數(shù)字化的應(yīng)用會(huì)更常見(jiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為更多企業(yè)經(jīng)營(yíng)升級(jí)的必經(jīng)之路！

本文由 @大寧 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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