編輯導(dǎo)語(yǔ)：在做國(guó)際SaaS產(chǎn)品時(shí)，可能會(huì)遇到諸如語(yǔ)言、法律法規(guī)、團(tuán)隊(duì)溝通的問(wèn)題，在作者看來(lái)，其中會(huì)面臨到的最大問(wèn)題其實(shí)是，在做國(guó)際SaaS時(shí)很難獲取到客戶(hù)的反饋。那么，要如何用低成本快速驗(yàn)證國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品可行性呢？一起來(lái)學(xué)習(xí)一下吧。

我們?cè)谧鰢?guó)際 SaaS 產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，比如語(yǔ)言的問(wèn)題，法律法規(guī)的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)溝通的問(wèn)題等等，但是在我看來(lái)，做國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品會(huì)面臨的最大的問(wèn)題其實(shí)是——我們很難獲取到客戶(hù)的反饋。

如果你做的是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，那么你可以直接去找客戶(hù)聊，甚至如果你做的是 C 端產(chǎn)品，你自己本身就是產(chǎn)品的使用者之一。

可是如果你做的是面向 B 端的國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品，尤其是你產(chǎn)品才剛剛起步，壓根沒(méi)有多少客戶(hù)的情況下，你很難知道：

• 我以為的客戶(hù)痛點(diǎn)，究竟是不是客戶(hù)真正的痛點(diǎn)？
• 我做出來(lái)的產(chǎn)品，究竟能否解決客戶(hù)的問(wèn)題？
• 究竟有多少客戶(hù)愿意為我的產(chǎn)品付費(fèi)？

所以今天我想跟你分享：如何用低成本快速驗(yàn)證國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品可行性？

01 如何低成本快速驗(yàn)證產(chǎn)品可行性？

按照很多人的傳統(tǒng)思維，產(chǎn)品落地會(huì)分為以下五個(gè)步驟：

而這個(gè)傳統(tǒng)流程最大的問(wèn)題在于，獲得反饋所需要的周期特別長(zhǎng)，驗(yàn)證成本也很高。

經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)你好不容易花了半年組建團(tuán)隊(duì)，投入了一兩年研發(fā)產(chǎn)品，最終推向市場(chǎng)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，你當(dāng)初假設(shè)的痛點(diǎn)壓根不是客戶(hù)真正的痛點(diǎn)，你做出來(lái)的產(chǎn)品也沒(méi)有多少個(gè)客戶(hù)愿意買(mǎi)單。

說(shuō)實(shí)話，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理/CEO 都會(huì)認(rèn)為自己找到的痛點(diǎn)一定是客戶(hù)真正的痛點(diǎn)，可是很多時(shí)候事實(shí)并非如此。

我也不認(rèn)為自己可以很精準(zhǔn)地找到客戶(hù)痛點(diǎn)，只不過(guò)我會(huì)盡可能地用最低成本去試錯(cuò)，十次不行我就試一百次。

只要我試錯(cuò)的成本足夠低，獲得反饋的周期足夠快，那么我就有機(jī)會(huì)找到客戶(hù)真正的痛點(diǎn)，做出一款能夠幫助客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，他們也樂(lè)意付費(fèi)的 SaaS 產(chǎn)品。

所以我對(duì)于傳統(tǒng)的產(chǎn)品落地流程做了一些優(yōu)化，如下圖：

我們根本不需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，研發(fā)產(chǎn)品，我們可以先假裝產(chǎn)品已經(jīng)做好了，然后嘗試把它賣(mài)給客戶(hù)，看看有多少客戶(hù)愿意為此買(mǎi)單。

如果有很多客戶(hù)都愿意為此買(mǎi)單，我們?cè)偃ソM建團(tuán)隊(duì)和研發(fā)產(chǎn)品。

如果都沒(méi)有幾個(gè)客戶(hù)愿意為此買(mǎi)單，那么我們也可以重新思考客戶(hù)痛點(diǎn)和解決方案，然后再走一遍「1-2-5」的流程。

進(jìn)階的產(chǎn)品落地流程相比于傳統(tǒng)的產(chǎn)品落地流程有以下幾個(gè)好處：

• 收獲反饋的周期更快：傳統(tǒng)流程可能需要一兩年，而進(jìn)階流程只需要一兩周
• 驗(yàn)證假設(shè)的成本更低：傳統(tǒng)流程可能要組建產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)，投入幾百上千萬(wàn)人民幣，而進(jìn)階流程在前期只需要你自己
• 組建團(tuán)隊(duì)的難度更低：哪怕同樣是走到了組建團(tuán)隊(duì)這一步，相比于你只帶著想法去找投資人和候選人，帶著客戶(hù)名單去找他們顯然會(huì)更有說(shuō)服力

相信看到這里肯定很多朋友可能忍不住會(huì)說(shuō)了：我承認(rèn)這樣做的好處確實(shí)很多，但是我要怎么在還沒(méi)有組建團(tuán)隊(duì)研發(fā)產(chǎn)品的情況下就把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)呢？

接下來(lái)就讓我?guī)阕呓?yàn)證國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品可行性的具體實(shí)操。

02 我們?nèi)绾翁崆鞍旬a(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)？

說(shuō)起在把產(chǎn)品在概念階段就賣(mài)給客戶(hù)的操作，我們就不得不提 Dropbox。

Dropbox 是一個(gè)支持文件在線存儲(chǔ)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的 SaaS 產(chǎn)品，在 2008 年左右，云存儲(chǔ)和在線協(xié)作還是一個(gè)比較新興的概念，研發(fā)這個(gè)產(chǎn)品需要大量的投入，而且市場(chǎng)上的投資人也不確定這樣一個(gè)產(chǎn)品做出來(lái)是否真的有人愿意付費(fèi)。

所以 Dropbox 的創(chuàng)始人 Drew 為了驗(yàn)證產(chǎn)品可行性，就做了一個(gè)演示視頻放在網(wǎng)上，邀請(qǐng)大家觀看，然后引導(dǎo)那些想要這個(gè)產(chǎn)品的人去他們的官網(wǎng)注冊(cè)，加入等待列表（這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品還沒(méi)有做出來(lái)，他只是通過(guò)視頻模擬這個(gè)產(chǎn)品最終使用的使用效果）。

結(jié)果這個(gè)視頻引來(lái)了幾十萬(wàn)的人瀏覽 Dropbox 的網(wǎng)站，更重要的是，注冊(cè)并等待 Dropbox Beta 版本發(fā)布的人數(shù)在一夜之間從 5,000 人增長(zhǎng)加到 75,000 [1]。

當(dāng)你擁有了幾萬(wàn)個(gè)愿意使用你產(chǎn)品的客戶(hù)名單時(shí)，無(wú)論是找投資人融資還是說(shuō)服別人加入你的團(tuán)隊(duì)，都會(huì)變得輕松很多。

所以 Dropbox 也順理成章地得到了投資人和各種優(yōu)秀人才的支持，最終把產(chǎn)品做了出來(lái)，并且于 2018 年走向上市，估值 92 億美元 [2]。

所以我們?cè)隍?yàn)證自己產(chǎn)品可行性的時(shí)候，也可以參考 Dropbox 的操作，只不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)有了一些更好的分享產(chǎn)品信息，獲得客戶(hù)反饋的平臺(tái)，比如 Product Hunt。

（圖片來(lái)源：https://www.producthunt.com）

你可以通過(guò) Product Hunt 發(fā)布你的產(chǎn)品相關(guān)信息，比如說(shuō)產(chǎn)品介紹，原型圖或者演示視頻，然后看看有多少人對(duì)你的產(chǎn)品感興趣。

認(rèn)可你產(chǎn)品價(jià)值的人可以點(diǎn)擊 UPVOTE 來(lái)給你的產(chǎn)品投票，也可以點(diǎn)擊 GET IT 來(lái)進(jìn)入你的產(chǎn)品官網(wǎng)。

如果你的產(chǎn)品創(chuàng)意得到了別人的點(diǎn)贊投票，那么它就會(huì)被推送給更多的人，甚至進(jìn)入特定的榜單，被社區(qū)里面大量的產(chǎn)品經(jīng)理和投資人看見(jiàn)。

比如 Slack 就曾經(jīng)在 2013 年 12 月榮獲了當(dāng)月最受歡迎的產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)的 Slack 也只是一個(gè)剛剛上線的新產(chǎn)品，而在 Product Hunt 上 17,000+ 的關(guān)注和投票也幫助 Slack 獲取了第一批的潛在客戶(hù)。

(圖片來(lái)源：https://www.producthunt.com/posts/slack)

在擁有了第一批潛在客戶(hù)名單之后，你通過(guò)對(duì)他們的分析，可以獲取到真正對(duì)于你這個(gè)產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)標(biāo)簽。哪怕這個(gè)時(shí)候你還沒(méi)有把產(chǎn)品做出來(lái)，也可以通過(guò)假門(mén)測(cè)試（Fake door testing）進(jìn)一步驗(yàn)證他們的付費(fèi)意愿。

你可以給他們發(fā)一封郵件，邀請(qǐng)他們來(lái)選擇你的產(chǎn)品付費(fèi)套餐，點(diǎn)擊郵件中的鏈接可以跳轉(zhuǎn)至你做好的一個(gè)模擬頁(yè)面。

然后當(dāng)客戶(hù)點(diǎn)擊選擇對(duì)應(yīng)付費(fèi)套餐之后，再提示他們：“感謝你的投票，該套餐還未正式發(fā)布，我們會(huì)在發(fā)布后第一時(shí)間通知您，并且給予您專(zhuān)屬優(yōu)惠?！?/p>

通過(guò)假門(mén)測(cè)試，你就可以快速收集到你想做的產(chǎn)品功能究竟有多少客戶(hù)愿意付費(fèi)，以及他們?cè)敢飧抖嗌馘X(qián)的相關(guān)數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，假門(mén)測(cè)試在具體操作中還有很多需要注意的地方，在此我也推薦你閱讀以下這篇文章了解更多：https://www.trychameleon.com/blog/fake-door-testing。

03 總結(jié)

做國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品最大的問(wèn)題是我們很難獲得客戶(hù)的反饋,為了盡快獲得客戶(hù)反饋，我們需要從第一天開(kāi)始就嘗試把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)。

所以相比于「找到痛點(diǎn)-思考解決方案-組建團(tuán)隊(duì)-研發(fā)產(chǎn)品-把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)」的傳統(tǒng)流程，更好的做法是「把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)」這一步提到「組建團(tuán)隊(duì)」之前。

在過(guò)去這或許很難做到，但是現(xiàn)在有很多的渠道和方法可以幫助我們達(dá)成這個(gè)目的。

通過(guò)這些渠道和方法，無(wú)論我們?nèi)嗽谀睦?，都有機(jī)會(huì)快速獲取反饋，低成本驗(yàn)證國(guó)際 SaaS 產(chǎn)品的可行性。

參考文檔：

[1] https://techcrunch.com/2011/10/19/dropbox-minimal-viable-product/

[2] https://www.nytimes.com/2018/03/22/business/dealbook/dropbox-ipo.html

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本文由 @Teddy Chan 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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