編輯導(dǎo)讀：現(xiàn)在家居行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)越來越多采用VR全景工具，可以較為真實地感受到家居、房子的全貌，幫助消費者做出判斷。本文作者圍繞VR全景工具的設(shè)計展開分析，希望對你有幫助。

01 背景

VR全景為家具行業(yè)零售場景帶來革命性的變化，在交互式展示和營銷體驗這兩個方面帶來了突出的市場機會。相比傳統(tǒng)的靜態(tài)效果圖，在談單階段有全景圖工具的介入，帶來了明顯的客戶留店時長增加、線上傳播獲客提升以及所見即所得簽單率提高等商家營銷價值。

對設(shè)計師來說，借助全景圖能夠更好地為自己的客戶展現(xiàn)設(shè)計方案，襯托方案的品質(zhì)，注解方案的細節(jié)，讓整個瀏覽過程的體驗感受更加舒適沉浸。

02 業(yè)務(wù)變化

我們在跟更多商家的密切合作過程中，也承接了越來越多的全景圖工具需求。而在之前的界面框架基礎(chǔ)上進行堆積，整個界面變得臃腫不堪；

• 商家們希望借助全景圖工具能夠打造更好的營銷體驗，增加獲客率和成交率
• 方案設(shè)計師們對于如何利用交互式展示的形式，更好地展現(xiàn)方案效果提出了挑戰(zhàn)。

借此契機，由設(shè)計側(cè)發(fā)起了此次體驗改版項目。

03 設(shè)計目標(biāo)

具體分析問題之后發(fā)現(xiàn)，①商家的訴求是能夠通過全景圖充分傳遞設(shè)計意圖，提高營銷談單的效率；②用戶也就是全景圖的瀏覽者的訴求是能夠快速獲取方案信息，便于決策；③業(yè)務(wù)的訴求是能夠有拓展性更高的框架來承載后續(xù)的新增功能，同時提高產(chǎn)品的訪問深度。從而推導(dǎo)出了三個設(shè)計目標(biāo):

• 用戶側(cè)：提升用戶瀏覽效率
• 商家側(cè)：提升營銷互動體驗
• 產(chǎn)品側(cè)：提升產(chǎn)品框架可拓展性和品質(zhì)感

04 提升用戶瀏覽效率

設(shè)計策略：拆分全景圖信息類型，在導(dǎo)覽內(nèi)和場景內(nèi)分別進行優(yōu)化

用戶在瀏覽方案時，主要有兩類信息需要用戶關(guān)注:

• 空間物理信息：整屋信息，視角所在房間信息
• 設(shè)計輔助信息：商品信息，家具信息，材料信息，品牌、聯(lián)系方式等。

將瀏覽效率的提升拆分到空間信息和設(shè)計信息的傳遞效率的提升，即在輔助瀏覽者能夠快速理解整個空間的信息的同時，讓方案設(shè)計者的設(shè)計意圖可以充分傳遞給瀏覽者。

1. 導(dǎo)覽內(nèi)空間信息傳遞

單張全景圖的技術(shù)本身即可以滿足用戶環(huán)視單空間的需求，但是在多空間的場景，需要全局視角將不同空間的全景聯(lián)系在一起，此時導(dǎo)覽的全局概覽就變的意義重大。

用戶理解空間之間的關(guān)系，需要知道自己所在房間位置、所在位置和全局的關(guān)系。2D的平面圖導(dǎo)覽和3D場景中的位置標(biāo)識應(yīng)有明確清晰的映射關(guān)系，并且突出用戶重點關(guān)注項。

此時經(jīng)常出現(xiàn)的場景是在一個房間內(nèi)渲染了多張全景圖的情況，即一個空間內(nèi)有多個渲染錨點。移動端和PC端的交互處理需要做區(qū)分。

• PC端可以用鼠標(biāo)精確操作，所以錨點直接平鋪在戶型圖上方便用戶切換，若是重疊嚴重，支持用戶拖拽展開，方便用戶點選切換。
• 移動端精確操作困難，在有限區(qū)域內(nèi)顯示錨點只會干擾用戶視線，故可跳轉(zhuǎn)到三維戶型，用滑動模型，點擊選擇切換對象。

2. 場景內(nèi)空間信息傳遞

在方案場景內(nèi)，用戶是以第一人稱的漫游視角環(huán)視單個空間信息的，此時，場景熱點就是為用戶跳轉(zhuǎn)不同空間全景圖而存在的引導(dǎo)媒介，也是在全景圖中點擊量最高的熱點，如何讓他們能夠不突兀地顯示在三維場景中，自然地引導(dǎo)用戶進行點擊是優(yōu)化的方向。

• 選用立體的形態(tài)更能讓場景熱點的存在貼合三維的場景。
• 拉近空間名稱與標(biāo)志的距離，在多個帶房間名稱的場景熱點距離較近重疊時，更好地識別定位關(guān)系。

3. 場景內(nèi)設(shè)計輔助信息傳遞

設(shè)計師通常會對方案做出額外的補充說明，而這些說明需要滿足幾個前提：關(guān)注度區(qū)分，可識別性和有序性

關(guān)注度區(qū)分：希望用戶在瀏覽方案時對不同類型的信息的關(guān)注度是不同的，比如商品是需要用戶重點關(guān)注的對象， 文字多會用于補充說明, 不需要用戶重點關(guān)注。設(shè)計側(cè)通過動效、顏色、細節(jié)豐富度等不同維度綜合考慮，區(qū)分熱點的重要程度，從而引導(dǎo)用戶的視線。

可識別性：不同于普通界面元素，全景圖在底圖非固定的前提下，要保證在亮暗兩色上的可識別性，所以在樣式上有一定的限制和原則需要遵守。

信息有序一致：作為輔助標(biāo)注不能喧賓奪主，打破用戶瀏覽的沉浸感。所以標(biāo)注雖然種類繁多，但需要按照體量，在有限樣式中增加，保證信息的有序性和一致性

05 提升設(shè)計師營銷談單效率

1. 設(shè)計策略：分層增加場景互動性，增加訪問深度

談單成功的前提是用戶充分了解方案，全景圖工具提供在單間商品內(nèi)，多件商品之間，多個風(fēng)格間和多個方案間等多個維度提供互動形式, 提高用戶跟場景方案的互動，增加了對方案的整體訪問深度。

• 用戶可以更了解商品細節(jié)，同時有更多對比選擇余地，方便快速決策；
• 設(shè)計師可以縱向增加方案豐富程度，提高談單成交可能性。

06 提升產(chǎn)品框架可拓展性和品質(zhì)感

1. 設(shè)計思路：細分用戶行為場景，整合場景訴求點

隨著功能的不斷增加，現(xiàn)有高權(quán)益版本含功能30+個，如何提高框架的可拓展性，在界面上合理地布局，需要分場景來分析前置條件。

• 定位場景跟瀏覽場景互斥，當(dāng)用戶將注意力放在查看方案的時候，是顧不上看功能列表的。因此將“看方案”和“找功能”的場景區(qū)分開，共用同一塊區(qū)域，從而優(yōu)化信息排布。
• 但同時“用功能”的場景要求所見即所得，需要在操作功能開關(guān)的時候，及時瀏覽到是否在界面上生效，要求場景和功能能在同時被用戶關(guān)注到。

以上條件決定了界面特征：

• 在主界面「看方案」，盡量減少操作按鈕占用界面的空間，讓用戶有足夠的空間沉浸瀏覽方案內(nèi)容，所以需要制定一定規(guī)則對現(xiàn)有功能進行整合收納，同時為后續(xù)可能增加功能留出拓展空間。
• 功能列表可以遮蓋界面，因為不會同時看方案，但是因為部分功能需要及時預(yù)覽生效結(jié)果，所以遮蓋區(qū)域需要限制，不能是全屏。

2. 框架拓展性提升-功能分類整合

• 收納同類功能，如熱點開關(guān)，放在下級菜單中進行統(tǒng)一管理
• 根據(jù)頻率決定分區(qū)，將高頻按鈕外露，低頻使用的功能在「工具箱」中收起；工具箱在有限區(qū)域內(nèi)可滑屏查看。
• 保證商家信息展示優(yōu)先級

3. 風(fēng)格品質(zhì)提升-風(fēng)格探索

關(guān)鍵詞：未來、空間、延展，借鑒HMI設(shè)計風(fēng)格 —— 微型儀表盤、斜切角

07 動態(tài)效果

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08 結(jié)語

全景圖去年也在展廳等細分領(lǐng)域得到了商業(yè)化的落地。我們在設(shè)計的時候也會結(jié)合更多的因素進行考量，比如不同于家居空間的小巧，展廳等商業(yè)空間商品的展示需求會更加密集，在這種情況下，如何結(jié)合空間特性，借助前端技術(shù)進行巧妙的呈現(xiàn)等，也非常值得思考發(fā)散。

新領(lǐng)域引入了更多不確定因素，在其間探索更需要設(shè)計師把握商業(yè)和體驗的平衡，我們也會針對特定的課題進行更深入的探討。

文中的數(shù)據(jù)均已做模糊處理, 非真實數(shù)據(jù)，僅作為演示用途, 對數(shù)據(jù)呈現(xiàn)不負相應(yīng)責(zé)任。

作者：阿檀，公眾號：酷家樂用戶體驗設(shè)計

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