編輯導(dǎo)語：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的生活發(fā)生了巨大變化，微信等社交產(chǎn)品讓我們逐漸習(xí)慣了線上社交，抖快等短視頻產(chǎn)品更是極大地改變了用戶的娛樂方式。而在這段移動(dòng)應(yīng)用飛速發(fā)展的階段，抖音、微信各自都拿出了什么樣的應(yīng)對(duì)姿態(tài)？

事情的起因是這樣的——

前幾天我請(qǐng)假，大上午躺在床上刷抖音。突然我接到一個(gè)微信語音電話，我切回到微信，發(fā)現(xiàn)微信里根本沒有人給我打電話。

我又切回到抖音，發(fā)現(xiàn)原來這個(gè)語音電話是我同事從抖音里打過來的，這是我第一次接到抖音好友給我打的語音電話。

我問他，你為什么不在微信里給我打語音電話？

他說，看到我抖音在線，就順手在抖音里給我撥了這個(gè)電話。

我很奇怪，為啥上班時(shí)間你知道我抖音在線？

沉默，沉默是今晚的康橋……

掛了電話以后，我打開抖音的通訊錄，滿屏的好友在線，心頭頓時(shí)涌上兩個(gè)疑問：

1. 到底是哪家公司招了你們這群摸魚怪？
2. 既然大家都待在抖音里，會(huì)不會(huì)以后都通過抖音聊天呢？

第一個(gè)問題，歡迎大家私信我，我會(huì)把這些良心公司發(fā)給你；第二個(gè)問題，我給不出答案，我也不相信現(xiàn)在有誰可以預(yù)測未來。

但是我們可以通過分析解答下面3個(gè)問題，來幫助我們厘清抖音的整體發(fā)展脈絡(luò)，它的核心競爭力和未來的業(yè)務(wù)邊界。

1. 崛起：字節(jié)和抖音抓住了什么風(fēng)口？
2. 進(jìn)階：從微視到視頻號(hào)，騰訊是如何應(yīng)對(duì)抖音的挑戰(zhàn)？
3. 未來：下一個(gè)微信還是淘寶，抖音未來的邊界在哪？

這篇文章將近一萬字，我盡量全面而又清晰地帶大家重新認(rèn)識(shí)一下抖音。

一、從電腦到手機(jī)最本質(zhì)的變革是什么？

抖音雖然是2016年9月才上線，但是它的母公司字節(jié)跳動(dòng)在2012年就已經(jīng)成立了。所以要講抖音的故事，我們要先回到10年前的2012年，沒錯(cuò)，2012年都是10年前了……

2012年春節(jié)，百度的流量分析團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很罕見的現(xiàn)象。按照慣例，每年春節(jié)期間都是百度的一個(gè)流量低點(diǎn)，但是春節(jié)之后的兩周內(nèi)，流量會(huì)復(fù)蘇到春節(jié)前的水平。可是2012年，直到3月份，百度的流量還是很低迷，并沒有像往年一樣反彈。

百度的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)開始對(duì)下降的流量進(jìn)行歸因分析，最終得出的結(jié)論是：移動(dòng)的替代性。

剛過去的2011年應(yīng)該算是中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年。這一年智能手機(jī)在中國的銷售量突破1.1億部，超過前幾年的總和。年末，iPhone4S發(fā)布，消費(fèi)者在街上排起了長龍，只為能買一部這樣的手機(jī)。

中國的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者們都敏銳地意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新浪潮正在襲來，用戶連接互聯(lián)網(wǎng)終端從電腦改成智能手機(jī)了，可是這到底會(huì)帶來哪些改變呢？

用戶可以通過手機(jī)來干什么——這是擺在當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者面前的一道考題。經(jīng)歷過PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們還是用上一代的思維方式來回答這個(gè)問題。

比如，2011年3月，美團(tuán)APP上線的時(shí)候，很多商戶不理解。為啥要做APP？覺得“PC端的圖片大，手機(jī)端的圖片小，美團(tuán)應(yīng)該多在PC上投入資源”。

毛文超和翟芳最開始做小紅書，其產(chǎn)品定位是出境購物策略網(wǎng)站。產(chǎn)品形態(tài)非常簡單，就是搭一個(gè)網(wǎng)站，上面掛10個(gè)PDF文檔，分別介紹去美國、日本、韓國等國家該買什么樣的東西，吸引用戶來下載。

這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)被投資人否決，后面全力打造APP，他們推出的第一款A(yù)PP叫做——香港購物指南。

從今天的視角，我們回過頭看2011年前后那一批成功的APP，發(fā)現(xiàn)他們所做的都是同一件事——挖掘智能手機(jī)某個(gè)傳感器的功能，基于該功能對(duì)應(yīng)用進(jìn)行創(chuàng)新，最后再對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)行模式變革。

唱吧利用了麥克風(fēng)、KK唱響利用了攝像頭、陌陌利用了lbs、“搖一搖”利用陀螺儀傳感器的芯片……

硬件層面的每一次升級(jí)，都會(huì)驅(qū)動(dòng)軟件層面的無限可能。這些APP都是典型的基于智能手機(jī)傳感器升級(jí)而產(chǎn)生的新應(yīng)用。理論上說，智能手機(jī)的每一個(gè)傳感器至少可以產(chǎn)生一類原生性創(chuàng)新。但是這些APP的創(chuàng)新都比較狹隘，因?yàn)槎嗍腔谀骋稽c(diǎn)，并沒有抓住電腦-手機(jī)升級(jí)的本質(zhì)。

——那么從電腦到手機(jī)，硬件層面最核心的升級(jí)是什么呢？

在張一鳴看來，“電腦-手機(jī)”的升級(jí)，會(huì)給用戶帶來三大本質(zhì)改變：小屏幕、時(shí)間分散、信息過載。

設(shè)備屏幕變小，用戶的時(shí)間也更加分散，用戶對(duì)信息的消費(fèi)也越來越零碎，信息獲取的方式也日漸豐富，行為模式也會(huì)隨之發(fā)生變化。

——張一鳴

用戶可以在地鐵上，吃飯排隊(duì)，開會(huì)間隙這些碎片化的場景中打開手機(jī)?；谑謾C(jī)的信息生產(chǎn)與分享將會(huì)更加的碎片化，從信息供給關(guān)系上來說，之前是“用戶多，信息少”，現(xiàn)在是“用戶多，信息多”。

如果說PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“人找信息”，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該是“信息找人”。

二、從「人找信息」到「信息找人」

最典型的“人找信息”模式就是搜索引擎。

以YouTube為例，YouTube作為全球訪問量最高的視頻網(wǎng)站，在2011年之前，內(nèi)容分發(fā)主要依賴于用戶搜索。依賴于“人找信息”，YouTube很快面臨了一個(gè)難題——用戶粘性很低。很多用戶把上傳的視頻嵌在其他頁面中，YouTube僅僅作為視頻的中轉(zhuǎn)站，而不是終點(diǎn)站。

這點(diǎn)我非常理解，在我上大學(xué)的時(shí)候，我特別喜歡跳舞。我經(jīng)常把自己跳舞的視頻上傳到土豆網(wǎng)上，然后把視頻鏈接分享到QQ空間里。那么土豆網(wǎng)對(duì)于我來說，定位只是一個(gè)視頻的“存儲(chǔ)器”。如果QQ空間可以讓我直接上傳視頻，我會(huì)立刻拋棄土豆網(wǎng)。

如果你是視頻網(wǎng)站的產(chǎn)品經(jīng)理，你會(huì)做何種產(chǎn)品層面的創(chuàng)新來留住用戶，讓用戶在你這里停留更多的時(shí)間、觀看更多的視頻？

YouTube給出的答案是“訂閱頻道”。

底層邏輯也能解釋得通，用戶喜歡什么頻道的內(nèi)容就訂閱什么頻道唄。為了提升頻道內(nèi)容的專業(yè)性，YouTube花重金邀請(qǐng)奧尼爾、麥當(dāng)娜入駐開設(shè)頻道。

YouTube在2011年還對(duì)其網(wǎng)站首頁做了改版，使訂閱頻道在整個(gè)頁面占比達(dá)到53%。讓用戶在首頁盡可能看到自己訂閱的頻道，內(nèi)容都是自己感興趣的，這樣用戶粘性應(yīng)該很高了吧。然而一年之后，用戶在YouTube上平均使用時(shí)長與之前持平。

訂閱頻道的戰(zhàn)略失敗了，問題出在哪里呢？

因?yàn)椴还苁且蕾囉嗛嗞P(guān)系完成內(nèi)容分發(fā)，還是之前的搜索完成內(nèi)容分發(fā)，其前提是用戶很清楚自己想要看什么樣的視頻。

什么樣的用戶清楚自己想要什么內(nèi)容呢——信息需求程度高的用戶，比如學(xué)者、專家和記者，他們會(huì)傾向于搜索或者訂閱。這樣他們可以精準(zhǔn)地控制接收到他們想要的內(nèi)容。

可是大部分的用戶對(duì)信息需求程度并不高，他們打開APP時(shí)，對(duì)自己想要看什么樣的內(nèi)容并沒有預(yù)期。他們就是想快速找點(diǎn)“奶頭樂”來娛樂自己。

因此當(dāng)用戶不知道自己想要看什么視頻時(shí)，視頻網(wǎng)站也應(yīng)該滿足他的需求，給他匹配他感興趣的內(nèi)容。

從2011年開始，YouTube開始采用Siby的算法系統(tǒng)進(jìn)行視頻推薦，效果顯著。2014年到2017年三年間，用戶在YouTube上花費(fèi)的時(shí)間增長了20倍，通過“視頻推薦”觀看視頻的時(shí)長占到總時(shí)長的70%。“視頻推薦”在頁面中占比從2011年的24%提升到2019年的79%。

相同的故事也發(fā)生在2012年的字節(jié)跳動(dòng)。張一鳴洞悉了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，「信息找人」模式對(duì)機(jī)器算法的需求。

這是信息傳播介質(zhì)的變革，手機(jī)很有可能取代紙媒成為信息傳播的最主要載體，又因?yàn)槿撕褪謾C(jī)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，手機(jī)隨身攜帶，個(gè)性化推薦的需求一定會(huì)增加。

——張一鳴

2012年中，張一鳴在給字節(jié)跳動(dòng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的一封郵件中寫道“想做好信息平臺(tái)，就必須做好個(gè)性化推薦引擎。你們準(zhǔn)備好了嗎？”。

在當(dāng)時(shí)，信息平臺(tái)被看成是紅海市場。因?yàn)閲鴥?nèi)已經(jīng)有了以四大門戶為代表的綜合新聞平臺(tái)，他們有著更強(qiáng)的新聞底蘊(yùn)，布局移動(dòng)端也更早，搜狐和網(wǎng)易更是都宣稱自己的移動(dòng)應(yīng)用有兩億用戶。

那么問題來了——用戶有了搜狐/網(wǎng)易新聞的APP，為啥還要下載今日頭條呢？

因?yàn)楫?dāng)時(shí)的新聞應(yīng)用，只是簡單復(fù)制了PC端人員編輯驅(qū)動(dòng)的信息傳播模式，并沒有針對(duì)手機(jī)端做模式上的創(chuàng)新。通過手機(jī)，內(nèi)容生產(chǎn)的成本大大降低，內(nèi)容量指數(shù)級(jí)別激增。如果還是采用人工編輯分發(fā)，必然導(dǎo)致人力成本激增。并且編輯有自己的偏好，編輯喜歡的內(nèi)容，用戶不一定喜歡。如果要做千人千面，那得每個(gè)用戶配備一個(gè)編輯，這明顯不現(xiàn)實(shí)。

所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息平臺(tái)不是說搭個(gè)APP就行了。它必然要從人員編輯驅(qū)動(dòng)，轉(zhuǎn)換到基于大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的人工智能驅(qū)動(dòng)。

四大門戶都沒有做到這點(diǎn)，而這正是今日頭條要做的事情。

算法可以根據(jù)用戶的行為偏好，即時(shí)找到匹配的內(nèi)容推送給用戶。基于算法加持，今日頭條推出了一個(gè)當(dāng)時(shí)其他家都沒有的功能——隨刷隨有，極大的提升了用戶的內(nèi)容消費(fèi)效率。

今日頭條沒有編輯，也不生產(chǎn)內(nèi)容。這樣一個(gè)看起來很另類的信息平臺(tái)，在上線三個(gè)月內(nèi)，用戶量突破1000萬。

押寶算法，今日頭條成功突圍?？墒钱?dāng)整個(gè)市場都意識(shí)到了推薦算法的重要性，所有信息平臺(tái)都開始研發(fā)自己的推薦算法系統(tǒng)。市場的飽和，今日頭條的增長速度不可避免的放緩。張一鳴開始于2015年考慮進(jìn)入其他領(lǐng)域，以尋找新的增長點(diǎn)。

這個(gè)新的領(lǐng)域就是短視頻，寫了這么多，主角抖音終于來了。不，此時(shí)她的名字還叫——A.me。

三、抖音是如何破局的？

2015年，字節(jié)決定加入短視頻賽道時(shí)，其實(shí)已經(jīng)很晚了。當(dāng)時(shí)市面上已經(jīng)有了美拍、快手、小咖秀等幾十個(gè)短視頻應(yīng)用。

騰訊更是早就2013年9月就通過模仿Vine的微視進(jìn)入短視頻領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)微視起步很不錯(cuò)，到了14年春節(jié)期間，微視的日活就達(dá)到了4500萬。抖音的日活達(dá)到4500萬是什么時(shí)候呢？是4年后的2018年春節(jié)期間。

但是當(dāng)時(shí)短視頻還處于探索的階段，短視頻并沒有像長視頻一樣有付費(fèi)觀看和播放前廣告這樣成熟的盈利模式。市場并沒有完全認(rèn)識(shí)到短視頻的價(jià)值。騰訊內(nèi)部對(duì)微視產(chǎn)品定位也不明確。這導(dǎo)致微視長期只有基礎(chǔ)的功能，沒有明確方向。

微視在短視頻領(lǐng)域也逐漸掉隊(duì)。

到了2016年，快手的用戶量突破4億，日活達(dá)到4000萬，成為了中國用戶量最大的短視頻社交平臺(tái)。2017年3月，騰訊投資快手3.5億美金。4月，騰訊索性就關(guān)閉了微視。這表明在短視頻這個(gè)賽道上，騰訊選擇不直接下場競爭，而是采用投資持股的策略。

進(jìn)入紅海市場，字節(jié)不是第一次了。紅海，意味著面臨激烈的競爭。但是也有一個(gè)好處，那就是有現(xiàn)成的成功競品可以“借鑒”。當(dāng)時(shí)字節(jié)推（chao）出（xi）了三款產(chǎn)品——火山短視頻對(duì)標(biāo)快手；頭條視頻（后改名西瓜視頻）對(duì)標(biāo)YouTube；A.me對(duì)標(biāo)國外的Musical.ly。

肩負(fù)著狙擊快手任務(wù)的火山短視頻被字節(jié)寄予厚望。字節(jié)也投入了很多資源，2017年5月，字節(jié)宣布投入10億元來補(bǔ)貼短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者。可是燒錢過后，火山小視頻距離快手依然有很大的差距。

你想挑戰(zhàn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而你的策略卻只是復(fù)制它的模式，提供的是相同的服務(wù)，這樣是很難成功的。正如騰訊當(dāng)年推出騰訊微博來狙擊新浪微博，但真正讓騰訊贏得競爭優(yōu)勢的反而是微信。

同質(zhì)化的競爭就是內(nèi)卷。一樣肯定死，不一樣才能活。那么成功的抖音，究竟做了哪些跟快手不一樣的事情呢？

——答案是“音樂+全屏+算法”。

1）音樂

字節(jié)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到音樂對(duì)于短視頻的加持作用：在視頻中添加音樂就像給圖片添加濾鏡一樣。音樂被提到一個(gè)非常高的地位，這也是后續(xù)改名成“抖音”的原因，抖音也被定位為面向時(shí)尚年輕城市精英的流行應(yīng)用。

圍繞音樂的定位極大地吸引了早期年輕的用戶群體。抖音也通過贊助《中國有嘻哈》加深抖音在用戶心中“酷潮”的印象，以區(qū)別快手的“土味”。

年輕音樂社區(qū)，這是抖音進(jìn)入短視頻市場的切入點(diǎn)。后面隨之用戶量的持續(xù)增長，火出圈的抖音才轉(zhuǎn)變成一個(gè)更加通用和主流的定位。抖音的slogan也從張揚(yáng)個(gè)性的“讓崇拜從這里開始”變成了更簡單中性的“記錄美好生活”。

2）全屏

快手提供視頻瀑布流，用戶點(diǎn)擊選擇播放。而抖音提供的是全屏播放模式，用戶通過下拉就可以切換視頻。

用戶觀看8-10秒的短視頻可以獲得即時(shí)滿足，只要下拉就可以切換到下一個(gè)視頻，獲取下一個(gè)滿足。

從這點(diǎn)上來說，刷抖音停不下來，跟嗑瓜子停不下來是一個(gè)意思。都是“即時(shí)滿足+低交互成本”促使用戶不斷的重復(fù)操作的套路。

抖音的下拉切換視頻和今日頭條的隨刷隨有，都是基于抖音強(qiáng)大的算法能力迭代出的現(xiàn)象級(jí)功能。算法要足夠的強(qiáng)大，推薦給用戶的都是用戶喜歡看的，這樣用戶才會(huì)一直刷下去。

這時(shí)大家或許有疑問：我刷抖音停不下來是因?yàn)樗惴ńo我推薦的都是我喜歡的視頻，可是這些視頻都是誰來生產(chǎn)的呢？

算法可以提升內(nèi)容的消費(fèi)效率，這是作用于內(nèi)容消費(fèi)端。

算法在內(nèi)容消費(fèi)端引發(fā)的變革，傳導(dǎo)到上游的供給端，使內(nèi)容供給更加的繁榮，出現(xiàn)了很多細(xì)分領(lǐng)域的小眾冷門內(nèi)容。

在傳統(tǒng)的線下零售經(jīng)濟(jì)學(xué)中，消費(fèi)者面臨的是有限的商品，并且多數(shù)是經(jīng)過商家精挑細(xì)選過的熱門商品。

為什么線下商家偏愛熱門商品呢？因?yàn)閰^(qū)域限制。

一家電影院需要在兩周內(nèi)吸引至少1500名觀眾進(jìn)場，票房分成才能支持放映廳的租金；音像店的一個(gè)貨架位一年必須賣出4張CD才能收回半英寸貨架空間的租金。這些線下的零售商的目標(biāo)用戶是自己區(qū)域內(nèi)的本地居民。一部冷門的文藝電影或許在全球范圍內(nèi)有100萬個(gè)潛在觀眾，可是在電影院可輻射的區(qū)域內(nèi)只有10位觀眾。那么影院引進(jìn)這部電影就意味著虧本。

在地理位置的限制下，目標(biāo)用戶太分散，等于沒有目標(biāo)用戶。

因此為了化解區(qū)域限制，零售商開始聚焦于大熱門。熱度排名越靠前的商品，銷售量越高。你開了一家商店，在貨架空間有限的情況下，你當(dāng)然會(huì)選擇聚焦于那些熱門單品。

電影院沒有足夠的放映廳來放映所有的電影，音像店沒有足夠的貨架擺下所有的CD。傳統(tǒng)的以熱門商品為中心的零售經(jīng)濟(jì)學(xué)只能根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，把用戶定義成同質(zhì)化的大眾，所以只能滿足的大眾訴求，滿足不了小眾需求。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)襲來，商品比特化，數(shù)字化，單位產(chǎn)品的邊際成本無限趨近于零。一個(gè)B站up有無限的放映廳，一個(gè)淘寶賣家有著無限的貨架。

我19年寫過一本書，這本書特別冷門，冷門到我前段時(shí)間收到一筆錢，才想起來這是我的稿費(fèi)。20年前，你要是想要看這本書，你估計(jì)要去上海，南京這些大城市的書店才能看到。但是現(xiàn)在你距離它，只有一鍵之遙。你去微信讀書上就能看到。

互聯(lián)網(wǎng)使用戶可以面對(duì)那些之前被大眾冷落的非熱門產(chǎn)品，而推薦算法的出現(xiàn)可以幫助這些冷門商品找到它的目標(biāo)用戶。亞馬遜的推薦算法會(huì)讓一部1988年的小說《觸及巔峰》重新爆火，在《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜上一連停留14個(gè)星期。

算法瓦解了基于訂閱關(guān)系為主的內(nèi)容分發(fā)模式，避免了“強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱”的馬太效應(yīng)。你的內(nèi)容有多少流量，不取決于你有多少粉絲。只要內(nèi)容質(zhì)量夠高，完全可以一夜爆火。

推薦算法也解放了內(nèi)容生產(chǎn)者，你們不需要花心思去運(yùn)營粉絲。你們要做的就是找到自己的賽道，成為那個(gè)賽道的專家，把全部的精力都放在生產(chǎn)內(nèi)容上。算法會(huì)幫助你的內(nèi)容找到目標(biāo)用戶的。

算法的加持下，用戶從被動(dòng)的消費(fèi)者，變成了主動(dòng)的生產(chǎn)者，這使得抖音的內(nèi)容供給空前的繁榮。我有時(shí)在想，在抖音、B站、小紅書或許已經(jīng)實(shí)現(xiàn)某種意義上的“共產(chǎn)主義”。up主都是完全自由意志的個(gè)體勞動(dòng)力，他們?cè)跊]有報(bào)酬的情況下，完全按照自己的意愿去生產(chǎn)。這里也沒有關(guān)于所有權(quán)的概念，視頻生產(chǎn)出來，每個(gè)用戶都能消費(fèi)。

四、騰訊的短視頻之路

面對(duì)抖音的強(qiáng)勢崛起，騰訊又是怎么應(yīng)對(duì)的呢？

從18年到現(xiàn)在，騰訊推出了多款短視頻產(chǎn)品。比如，18年4月，微視4.0上線，正式復(fù)活；19年初，微信推出視頻動(dòng)態(tài)；20年初，微信推出視頻號(hào)。

截止到目前為止，抖音還活的好好的，微視的月活不到3000萬。

為什么被稱為“互聯(lián)網(wǎng)終結(jié)者”的騰訊，這次沒有成功圍剿抖音呢？

騰訊相較于其他競爭對(duì)手，最大的優(yōu)勢在于其在社交領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。騰訊的產(chǎn)品可以導(dǎo)入用戶在QQ/微信上的關(guān)系鏈，用戶可以很輕松地與同樣使用該應(yīng)用的朋友和家人聯(lián)系。比如，微信讀書排行榜，你可以知道自己的微信好友讀了多長時(shí)間的書，甚至連讀了什么書都知道。雖然讀書本不應(yīng)該是一個(gè)被炫耀的事情，但這個(gè)功能的確很上頭。

可是社交關(guān)系對(duì)于短視頻為主的內(nèi)容型社區(qū)，優(yōu)勢不明顯。因?yàn)榇蠹也灰欢ㄏ胱尲胰?、朋友看到自己發(fā)的內(nèi)容。我們會(huì)在微信朋友圈里當(dāng)一個(gè)乖乖仔，轉(zhuǎn)頭在微信、小紅書里放飛自我。整合“社交圖譜”反而會(huì)讓用戶有一種失去自由的感覺。

在2020年之前，微信都沒有重視通過算法來分發(fā)內(nèi)容。張小龍?jiān)?019年的微信公開課里，大量的篇幅都體現(xiàn)了他骨子里“反算法”的一面。這里我摘抄一些：

1）我不希望機(jī)器推薦是用戶想看什么就給他什么。如果這樣，用戶迷信保健品，我們就推保健品的文章。

2）我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)里面，我們其實(shí)接納新的信息，并不是我們主動(dòng)到圖書館或者到網(wǎng)上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。

3）因?yàn)榕笥训呐d趣可能跟你完全不一樣。有些東西如果不是你的朋友來推薦，你可能永遠(yuǎn)不會(huì)去接觸它。因?yàn)榕笥淹扑]了，也許你會(huì)看一下，也許會(huì)引起你的興趣。你的朋友越多越復(fù)雜，這個(gè)面是越廣泛。其實(shí)是打破信息繭房的一個(gè)方式。

——張小龍 2019年微信公開課

相較于機(jī)器分發(fā)，張小龍更加偏愛社交分發(fā)，因?yàn)樗先诵裕梢源蚱菩畔⒗O房。

在張小龍眼里微信到底是什么呢？他說做微信有兩個(gè)原動(dòng)力：堅(jiān)持做一個(gè)好的，與時(shí)俱進(jìn)的工具；讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價(jià)值。

什么是工具—— 自行車、算盤、手機(jī)……

人類跟工具之間的關(guān)系可以總結(jié)為：人類通過駕馭工具來擴(kuò)展自身的某一項(xiàng)能力，進(jìn)而提升效率。

而算法是工具嗎？算法的確可以提升效率，然而到底算法駕馭人還是人駕馭算法呢？基于這一點(diǎn)，張小龍本能的抗拒算法。

可能你會(huì)覺得“人工智能是否會(huì)控制人類”這類討論，不應(yīng)該是庫布里克、詹姆斯卡梅隆、沃卓斯基這些藝術(shù)家進(jìn)行電影創(chuàng)作時(shí)才會(huì)考慮的問題嗎？

張小龍你是做產(chǎn)品還是拍電影??？

其實(shí)張小龍本人身上有著極其強(qiáng)烈的藝術(shù)家氣質(zhì)。他會(huì)把邁克爾杰克遜的歌詞放在QQ郵箱的登錄頁；將崔健的《一無所有》放在微信的版本更新頁；半夜他會(huì)在飯否里寫一些碎碎念。

但是我覺得做產(chǎn)品經(jīng)理就是需要有那么一點(diǎn)藝術(shù)家氣質(zhì)，你需要有態(tài)度，需要專注于表達(dá)，需要堅(jiān)持，而不是把自己更合群，讓自己更加的溫良恭儉讓。

因?yàn)閷?duì)算法的抵觸，所以在2018年底，微信推出的視頻動(dòng)態(tài)，完全沒有考慮算法分發(fā)，把重點(diǎn)放在“24小時(shí)后消失”。用戶發(fā)朋友圈要想半天，擔(dān)心后面被打臉挖墳。視頻動(dòng)態(tài)24小時(shí)內(nèi)就會(huì)消失，減少了用戶的心理成本。但是視頻動(dòng)態(tài)這個(gè)功能，從我的微信好友來看，使用的人并不多。

于是到了2020年，當(dāng)微信推出視頻號(hào)時(shí)，張小龍的觀點(diǎn)卻發(fā)生了180度的變化，開始認(rèn)可機(jī)器算法在內(nèi)容分發(fā)中的價(jià)值。

我們現(xiàn)在視頻號(hào)里面有三個(gè)關(guān)注點(diǎn)，朋友點(diǎn)贊和機(jī)器推薦，我說這里面內(nèi)容消費(fèi)比例應(yīng)該是1：2：10的關(guān)系，平均一個(gè)人看10個(gè)關(guān)注的視頻，20個(gè)朋友贊的視頻和100個(gè)機(jī)器推薦的視頻。

——張小龍 2021年微信公開課

2020年微信視頻號(hào)最開始冷啟動(dòng)的時(shí)候，只有單一的推薦視頻信息流?？墒切Ч⒉焕硐?，因?yàn)樗惴ㄖ猿闪ⅲ嗍莵碓从谟脩舻臄?shù)據(jù)和行為反饋。微信當(dāng)時(shí)很缺乏用戶短視頻相關(guān)的數(shù)據(jù)，而且冷啟動(dòng)初期視頻內(nèi)容也很少，所以視頻效率不高。后面6月份，視頻號(hào)發(fā)布了一個(gè)基于微信好友點(diǎn)贊的分發(fā)內(nèi)容的版本，整體數(shù)據(jù)才得到明顯的提升。

字節(jié)的核心能力是算法，騰訊的護(hù)城河是社交。這兩點(diǎn)在短視頻賽道體現(xiàn)的淋漓盡致。

五、總結(jié)

那么抖音在未來會(huì)取代微信嗎？

如果說抖音取代微信是指抖音直接成為一個(gè)im應(yīng)用，我覺得大概率不可能。將來替代微信的也不一定是另一個(gè)im應(yīng)用，但是以抖音為代表的短視頻應(yīng)用卻在分流微信的流量，侵占微信的使用時(shí)長。

在這個(gè)什么都在貶值的時(shí)代，時(shí)間是最硬的通貨，因?yàn)槊總€(gè)人一天只有24小時(shí)。在抖音快速崛起的2017-18年，中國用戶花在字節(jié)系A(chǔ)PP的時(shí)間上漲了6.2%，而同期騰訊系A(chǔ)PP下降了6.6%。6%左右的上漲和6%左右的下跌，可能只是數(shù)字上的巧合，但仍透露出頭條系產(chǎn)品的崛起給騰訊帶來的極大威脅。

在流量為王的互聯(lián)網(wǎng)世界中，滿足用戶交流需要的微信，滿足用戶娛樂需要的抖音，占據(jù)大量的流量。他倆的定位也很相似，都是作為流量池，為母公司的其他服務(wù)提供分布渠道，進(jìn)行引流。

最后說一句，我覺得抖音是一款非常牛逼的產(chǎn)品。因?yàn)樵谖铱磥?，一款產(chǎn)品在年輕人中流行并不稀奇。真正難得的一款產(chǎn)品可以在中老年用戶群體中傳播開來。

我經(jīng)常打開抖音都會(huì)刷到我媽的視頻，我是很震驚的。我以為我媽不會(huì)發(fā)這些視頻，后來我覺得每個(gè)人都有自己的表達(dá)欲望，之前表達(dá)欲望被壓抑，可能是因?yàn)閮?nèi)容生產(chǎn)成本高，缺乏分享的對(duì)象。

算法也使我更加的淡定，我以前很焦慮。焦慮自己公眾號(hào)有多少粉絲，B站有多少粉絲。但是其實(shí)依賴于粉絲關(guān)系完成內(nèi)容分發(fā)其實(shí)是一個(gè)非常落后的信息傳播模式。難道我必須關(guān)注他，我才能接受他的內(nèi)容推送嗎？只要內(nèi)容跟用戶匹配，就應(yīng)該推送給用戶。用戶需要跟內(nèi)容產(chǎn)生聯(lián)系，不應(yīng)該跟內(nèi)容生產(chǎn)者產(chǎn)生聯(lián)系。

顧客只關(guān)心菜好不好吃，哪個(gè)廚師燒的他根本不關(guān)心……

如果表達(dá)自我是一生所愛，又何必拘泥于一時(shí)某個(gè)平臺(tái)的粉絲量？

#專欄作家#

王M爭（微信公眾號(hào)：王M爭），人人都是經(jīng)理專欄作家，資深互聯(lián)網(wǎng)人，B站賬號(hào)：王M爭

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