優(yōu)惠券這個詞對能夠?yàn)g覽這篇文章的各位應(yīng)該都不陌生，可以說是經(jīng)常打交道的老朋友了。對用戶那更是玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品的利器。本文的內(nèi)容主要圍繞優(yōu)惠券進(jìn)行展開，通過優(yōu)惠券的目的和優(yōu)勢，我們用優(yōu)惠券解決什么問題到利用優(yōu)惠券能夠給我?guī)淼暮锰帯Ｍ扑]感興趣的童鞋閱讀學(xué)習(xí)～

一、優(yōu)惠券目的

1. 本質(zhì)

通過平臺讓利的方式以吸引更多的用戶，降低用戶的消費(fèi)門檻，提高訂單量：

1. 對于使用者，鼓勵更頻繁的購買或更大的購買量；
2. 對于未使用者進(jìn)行試用或者從那個競爭品牌吸引轉(zhuǎn)換為使用者。

2. 優(yōu)勢

針對優(yōu)惠券的類型大致可分為以下4種類型：

1. 拉新：一個新注冊的用戶，再使用出行軟件的時候，一般都會選擇貨比三家，看看那家給的優(yōu)惠額度大，比如新用戶大禮包（新用戶注冊就送，一個禮包內(nèi)設(shè)置了多張優(yōu)惠券，每張優(yōu)惠券的到期時間也不一樣，有1天、3天、5天、7天…）。
2. 促復(fù)購：比如對于一個老用戶，很長時間沒有使用我們的平臺下單，我們可以通過優(yōu)惠券活動激活沉睡用戶，提高用戶的使用粘性（比如：短信推送，push，站內(nèi)推送等–push中臺）。
3. 使利潤最大化（刺激消費(fèi)）：可以針對不同的用戶群體去做精細(xì)化運(yùn)營，比如講有3個用戶，用戶a高質(zhì)量用戶，從來不使用優(yōu)惠券并一直持續(xù)使用我們的app打車，那么我們在建立活動時可通過數(shù)據(jù)庫區(qū)分此類用戶，不發(fā)放優(yōu)惠券；用戶b中等用戶，當(dāng)有優(yōu)惠券時，此用戶打車的頻率高于沒優(yōu)惠券打車頻率的50%，那么我們可針對此類用戶不定期的發(fā)放相關(guān)的優(yōu)惠券；用戶c低質(zhì)量用戶，用戶端沒有優(yōu)惠券時，此類用戶從不打車，那么我們可針對此類用戶發(fā)放優(yōu)惠券進(jìn)行激活，
4. 提高轉(zhuǎn)化：現(xiàn)實(shí)生活中有很多價格敏感型用戶，他們喜歡在不同的平臺進(jìn)行比價；所以針對這種用戶一張小小的優(yōu)惠券就可能產(chǎn)生了重大的作用，使此類用戶下單提高了轉(zhuǎn)化。

二、優(yōu)惠券業(yè)務(wù)場景（通用能力）

1. 領(lǐng)取門檻

指用戶到優(yōu)惠券領(lǐng)取入口時，以當(dāng)前用戶身份狀態(tài)下是否能成功領(lǐng)取到優(yōu)惠券。常見領(lǐng)取門檻如下：

1. 普通優(yōu)惠券：最普遍的形態(tài)，只要是個人都能領(lǐng)（特殊情況除外，如黑名單用戶則無法領(lǐng)?。?。
2. 新人優(yōu)惠券：僅新注冊用戶可以領(lǐng)取。
3. 首單優(yōu)惠券：僅未成功（<1）下過訂單產(chǎn)生訂單記錄的用戶可以領(lǐng)取。
4. 指定用戶優(yōu)惠券：不同產(chǎn)品體系下通常會有不同的設(shè)計，如：業(yè)務(wù)線用戶、白名單用戶、黃金會員用戶、下單大于等于100單用戶（隱藏獎勵，由用戶自己解鎖）等等。

2. 領(lǐng)取方式

領(lǐng)取方式主要指優(yōu)惠券如何成功到達(dá)用戶的優(yōu)惠券賬戶中，成為用戶所持有的“可用優(yōu)惠券”。常見領(lǐng)取方式如下：

1. 主動領(lǐng)取：用戶通過在特定界面手動點(diǎn)擊領(lǐng)?。ㄐ枧浜匣顒又信_使用）。
2. 被動領(lǐng)?。合到y(tǒng)自動發(fā)放優(yōu)惠券到用戶賬戶中，通常將配合推送、短信通知等運(yùn)營手段一并執(zhí)行（需配合push中臺發(fā)放）。

這個領(lǐng)取方式還有一種妙用，在某個時候可以用來控制預(yù)算。

3. 可用范圍

可用范圍主要指用戶所領(lǐng)取到的優(yōu)惠券可作用于哪一業(yè)務(wù)線，通常先規(guī)定優(yōu)惠券類型，如僅適用順風(fēng)車，否則就會有一定風(fēng)險比如用順風(fēng)車的優(yōu)惠券用到代駕內(nèi)，然后價格體系，價格類型不一樣，常見可用范圍如下： ?

1. 單業(yè)務(wù)線優(yōu)惠券：僅可用于所指定的單一業(yè)務(wù)線。
2. 指定業(yè)務(wù)線優(yōu)惠券：可用于所指定的多個業(yè)務(wù)線。
3. 通用優(yōu)惠券：全站的業(yè)務(wù)線。

4. 使用門檻

首先需要把領(lǐng)取門檻和使用門檻區(qū)分清楚，前者是“怎么樣才能拿”，后者是“拿了后怎么樣才能用”。使用門檻是指當(dāng)用戶產(chǎn)生了可用范圍內(nèi)的訂單，需滿足的某一個條件后才能進(jìn)行使用。常見使用門檻如下： ?

1. 滿減券：下單時符合使用范圍的訂單需要滿多少元才可以減去優(yōu)惠券對應(yīng)面額的金額
2. 立減券：也可以叫現(xiàn)金券或無門檻券，即下單只需要屬于使用范圍以內(nèi)，即可直接使用
3. 折扣券：是否有限制條件，如果沒有限制條件，則直接下單即可使用折扣券打折付費(fèi)
4. 合作券：下單時此訂單是否觸發(fā)了合作條件，觸發(fā)了合作條件之后才可使用
5. 裂變?nèi)悍窒碚呦腩I(lǐng)取相應(yīng)的優(yōu)惠券，需要先把優(yōu)惠券分享給好友，好友領(lǐng)取優(yōu)惠券進(jìn)行助力，對拉新引流有效果

5. 有效期

指優(yōu)惠券在時間維度上的使用限制，即領(lǐng)取后必須在什么時間條件下才能使用。常見有效期如下：

1. 普通優(yōu)惠券（絕對時間）：?通常優(yōu)惠券會設(shè)定使用時間為某一個時間節(jié)點(diǎn)至另一個時間節(jié)點(diǎn)，在時間范圍內(nèi)才可使用指定優(yōu)惠券
2. 限時優(yōu)惠券（相對時間）：規(guī)定領(lǐng)取后的某一個時間段內(nèi)可使用，?如“領(lǐng)取后7天內(nèi)可用”

6. 樣式類型

樣式類型是指優(yōu)惠券的落地展示，前端展示給用戶，用戶實(shí)際看到的優(yōu)惠券的樣式及形狀體現(xiàn)，樣式類型如下：

1. 活動頁樣式：也就是落地頁樣式，通過在優(yōu)惠券后臺可以靈活設(shè)置幾款不同的落地頁樣式，同時落地頁的樣式內(nèi)展示什么內(nèi)容，也可直接在后臺進(jìn)行設(shè)定，設(shè)定了則展示，不設(shè)定則不展示
2. 承載頁樣式：根據(jù)不同的業(yè)務(wù)線可配置不同的優(yōu)惠券樣式

三、優(yōu)惠券玩法

1. 外部投放

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各行各業(yè)的用戶爭奪都非常的激烈，為了拉新引流，我們在和各個平臺會進(jìn)行異業(yè)合作，通過渠道的方式進(jìn)行外部投放優(yōu)惠券活動進(jìn)行拉新引流。

2. 兌換券

兌換券，是通過一券一碼的形式，生成不同的券碼進(jìn)行分發(fā)。用戶獲得券碼后可以通過券碼兌換成優(yōu)惠券，一個券碼只能被兌換一次。而券碼，一般是通過短信、外部廣告主、合作渠道觸達(dá)給用戶。

3. 分享領(lǐng)券

分享領(lǐng)券其實(shí)也是一種領(lǐng)券活動，但是在領(lǐng)券前，增加了一個分享的任務(wù)。一是能提高券的使用率，二是通過分享獲取流量。

可在后臺設(shè)置分享領(lǐng)券的活動，用戶看到活動信息，進(jìn)行分享；被分享者查看分享者的內(nèi)容后幫助分享者助力，并獲得一張子券。當(dāng)查看鏈接人數(shù)達(dá)到活動要求后，分享者獲得優(yōu)惠券。

4. 彈屏送券

彈屏送券，是現(xiàn)在用的比較多的一種形式了；這是站內(nèi)觸達(dá)+優(yōu)惠券的一種結(jié)合。在用戶的各個站內(nèi)環(huán)節(jié)，通過彈屏為用戶送出優(yōu)惠券，促使用戶下單。

5. Banner、活動位

banner、活動位在目前的產(chǎn)品使用中，也是很常見的一種表現(xiàn)形式，用戶主動觸達(dá)+優(yōu)惠券。用戶在主動瀏覽產(chǎn)品時，了解到有適合的活動，可自己主動觸發(fā)獲取獎勵，并通過獲得的獎勵促使用戶下單。

四、優(yōu)惠券涉及系統(tǒng)

1. 優(yōu)惠券中臺

涉及優(yōu)惠券的創(chuàng)建，增刪改查，展示，使用，成本等相關(guān)信息；核銷中的使用，分?jǐn)?，返還，過期規(guī)則等。

2. 活動中臺

活動需要和券進(jìn)行關(guān)聯(lián)，決定在何時，何地，通過何種方式將何種優(yōu)惠券或優(yōu)惠獎勵發(fā)放給何種用戶，而方式由活動的最終目的決定。

涉及活動的創(chuàng)建，增刪改查，展示，規(guī)則等相關(guān)信息。

3. 數(shù)據(jù)中臺

統(tǒng)計優(yōu)惠券的使用信息，核銷人群，后期做精細(xì)化運(yùn)營（精細(xì)化優(yōu)惠券、活動運(yùn)營數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)中臺獲取精準(zhǔn)人群精準(zhǔn)推送）。

4. Push中臺

建立的活動利用push中臺標(biāo)準(zhǔn)能力進(jìn)行推送（短信、彈窗、App、系統(tǒng)）。

（push最主要的是精細(xì)化的推送，一個場景：比如就想推送給新用戶，需要接入用戶畫像（比如公司自己內(nèi)部的三級標(biāo)簽特定人群，依據(jù)特定人群貼合具體場景利用push達(dá)到效果）。

五、優(yōu)惠券系統(tǒng)構(gòu)成

優(yōu)惠券系統(tǒng)作為一個發(fā)揮了重要作用且非常常用的營銷手段，應(yīng)該怎么設(shè)計才能發(fā)揮的全部能力，在此基礎(chǔ)上我們可以拆解下他的能力如下：

系統(tǒng)大概分為5個部分的能力：

1. 優(yōu)惠券建立

主要用于在展示、以及成本管控部分使用，包含創(chuàng)建和流程。

2. 優(yōu)惠券活動

此處的活動主要是標(biāo)注優(yōu)惠券的使用需要配合活動使用，主要是圍繞著以下四個活動類型構(gòu)建不同的活動，并對應(yīng)發(fā)放不同的優(yōu)惠券刺激用戶消費(fèi)，提高用戶活躍度。

3. 優(yōu)惠券核銷

核銷的使用、分?jǐn)傇诮?yōu)惠券時就需要考慮進(jìn)去，這部分的邏輯規(guī)則關(guān)系到用戶領(lǐng)取到優(yōu)惠券后應(yīng)該如何進(jìn)行使用；返還、風(fēng)控的邏輯在對應(yīng)前端邏輯展示時，統(tǒng)一從優(yōu)惠券獲取展示，不要單一業(yè)務(wù)線處理，如果有出入可以做成靈活配置，這樣方便后期處理新增的業(yè)務(wù)線。

4. 優(yōu)惠券統(tǒng)計

主要包含數(shù)量統(tǒng)計、ROI，以及券關(guān)聯(lián)用戶的情況追蹤。

5. 優(yōu)惠券信息

優(yōu)惠券按照不同的維度可以分為不同的類型。

按照作用對象分，可以分為業(yè)務(wù)線和渠道商；按照優(yōu)惠類型分為滿減券，折扣券和商品兌換券等。

6. 活動關(guān)聯(lián)

1. 不同活動類型需要的信息不相同，把優(yōu)惠券和活動分開能更好的模塊化。（比如領(lǐng)券活動，我們需要領(lǐng)券的時間，限制等信息；如果是抽獎活動，優(yōu)惠券系統(tǒng)只提供了一個券的基本信息，而活動信息是在抽獎活動系統(tǒng)進(jìn)行的控制。）
2. 為了控制成本，優(yōu)惠券的預(yù)算需要進(jìn)行把控，在優(yōu)惠券創(chuàng)建的時候需要系統(tǒng)或者人為去判斷“禮券的優(yōu)惠總額”<=當(dāng)前可用預(yù)算。而活動則是需要根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。比如“出行節(jié)”要做50-10的券，預(yù)算10萬，只能申請1萬張券。而這1萬張券，可以在“出行節(jié)”之間靈活發(fā)放。券和活動分開則能更好的實(shí)現(xiàn)這個場景。

7. 優(yōu)惠券展示

按照字段用途可以分為展示用，核銷用，成本計算幾方面，具體字段看上圖，詳細(xì)說明以下3點(diǎn)：

1. 券名稱：券名稱，根據(jù)券的核銷用信息進(jìn)行判斷，按照固定個規(guī)則展示。
2. 跳轉(zhuǎn)鏈接：跳轉(zhuǎn)鏈接可以固定規(guī)則進(jìn)去到券可用的下單頁（此時非必填），也可以進(jìn)入指定的頁面，例如活動頁等；而券可用列表頁一般有搜索功能，是由搜索系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的。
3. 核銷用信息：核銷用信息也是在展示過程中需要的字段。

而關(guān)于券的成本控制，建議在創(chuàng)建時就判斷預(yù)算是否可以支撐

還有一種特殊的情況，運(yùn)營補(bǔ)償?shù)娜?。運(yùn)營給用戶的補(bǔ)償一般是無門檻券，但因?yàn)椴煌闆r補(bǔ)償?shù)娜痤~千差萬別（所以運(yùn)營有可能申請的不是上述的任何類型的券，也有可能是以其他形式進(jìn)行補(bǔ)償用戶，比如余額、打車金）

8. 優(yōu)惠券活動

優(yōu)惠券需要通過活動，才能到用戶賬戶。如前方所說活動與優(yōu)惠券關(guān)聯(lián)，決定了決定在何時，何地，通過何種方式將哪些券發(fā)放給哪些用戶，而方式則由活動目的決定。

活動主要包含的信息主要有：

1. 活動時間：主要活動時間和優(yōu)惠券時間的判斷，不能給用戶已經(jīng)過期的優(yōu)惠券；
2. 活動位置：決定活動位置的主要有：①活動類型，如果是領(lǐng)券活動，可以在單業(yè)務(wù)線、領(lǐng)券中心、活動位等進(jìn)行展示，而抽獎券則是在抽獎中展示此券；②活動的渠道：此時也需要注意券的使用渠道。比如為了往新的業(yè)務(wù)線引流，順風(fēng)車發(fā)放代駕可以使用的券。③如果活動可在多個位置展示，活動創(chuàng)建時也可以進(jìn)行展示位置，比如領(lǐng)券活動內(nèi)的位置；
3. 活動方式：主要由活動類型決定，而活動類型主要由活動目的決定。比如，主要為了給業(yè)務(wù)線引流，可做領(lǐng)券活動增加用戶的列表頁點(diǎn)擊；如果是為了外部投放，可以申請兌換券與外部合作等
4. 發(fā)放券：可以發(fā)放單張券，也可發(fā)放多張券組成的券包
5. 發(fā)放用戶：活動中設(shè)置何種等級用戶，何種動作可以領(lǐng)取，或者具體到發(fā)放給哪些用戶
6. 活動總量：活動總量需要小于等于券數(shù)量，也可分多個時段進(jìn)行券的發(fā)放
7. 用戶領(lǐng)取限制：在活動中，用戶可以領(lǐng)取的總次數(shù)限制等；一張券是否可以被多種活動類型使用；一張券是否可以被多個活動使用（一種券最好不要多種活動類型一起使用，以免出現(xiàn)告知用戶有券卻不能給用戶發(fā)券的情況）

券的活動類型按照用戶動作區(qū)別，分為領(lǐng)券、購券、兌換券以及送券。好多送券活動不是在券系統(tǒng)進(jìn)行的設(shè)置的，比如我們現(xiàn)在的優(yōu)惠券和活動的設(shè)置，都是區(qū)分開的

9. 優(yōu)惠券核銷

優(yōu)惠券通過活動發(fā)放到用戶賬戶后，下一步需要考慮的就是用戶如何使用拿到的優(yōu)惠券，如果我們只考慮了如何建立優(yōu)惠券，如何發(fā)放優(yōu)惠券，而不考慮如何使用優(yōu)惠券，那么我們建立的優(yōu)惠券系統(tǒng)亦或者活動的運(yùn)營都是在自嗨，因?yàn)檫@些信息沒有形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，最終也沒有解決任何問題。

使用判斷主要有2個位置：下單頁（在用戶下單時就明確把符合用戶訂單可用的券抽取出來，刺激用戶下單），結(jié)算頁。（由于目前的營銷方式越來越多元，到手價計算越來越復(fù)雜，經(jīng)歷了用戶的吐槽之后，目前在下單頁都會直接展示相應(yīng)的到手價，此處的計算需要考慮券的結(jié)果）。

計算邏輯大體如下：

注意：

在建立多類型活動時，一定要處理好活動與活動之間是不是可以進(jìn)行同時進(jìn)行或可以同時參與的

一般用在商品上面（兩個訂單合并支付共用一個優(yōu)惠券）

如果用戶發(fā)生取消訂單，需要考慮優(yōu)惠券的返還情況。一般來說，優(yōu)惠券的返還需要考慮以下情況：

1. 券是否已經(jīng)過期
2. 券的特殊設(shè)置

目前，一般平臺下單時，都需要經(jīng)過風(fēng)控。風(fēng)控的其中之一就是要對券進(jìn)行風(fēng)險控制，此處一般是風(fēng)控系統(tǒng)的功能。

但如果風(fēng)控系統(tǒng)不夠完善，此時就需要在券配置的時候增加一些基礎(chǔ)信息配置，并將需要將信息同步給風(fēng)控；比如標(biāo)記一些重要需要風(fēng)控的券，而不重要的券可以不做風(fēng)控，避免誤殺太多。

10. 其他系統(tǒng)交互

優(yōu)惠券系統(tǒng)與其它系統(tǒng)交互，大致可分為幾塊內(nèi)容：

1. 優(yōu)惠券的創(chuàng)建，主要用于內(nèi)部系統(tǒng)
2. 優(yōu)惠券的信息查詢，主要用于內(nèi)部系統(tǒng)和用戶端
3. 優(yōu)惠券的領(lǐng)取、核銷、返還，以及優(yōu)惠券使用計算，主要用于用戶端
4. 優(yōu)惠券的信息推送，主要用于搜索系統(tǒng)構(gòu)建券可用列表頁和push系統(tǒng)
5. 使用企業(yè)內(nèi)部其它系統(tǒng)的接口服務(wù)

11. 優(yōu)惠券數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計主要有3方面：

1. 各環(huán)節(jié)數(shù)量監(jiān)控，用于輔助判斷可以優(yōu)化改進(jìn)的環(huán)節(jié)。主要有：發(fā)行張數(shù)、領(lǐng)取張數(shù)、使用張數(shù)等
2. 金額監(jiān)控，用于判斷優(yōu)惠券的ROI，主要根據(jù)優(yōu)惠金額、成交金額來計算
3. 用戶監(jiān)控，用于針對不同用戶進(jìn)行不同的策略引導(dǎo)（比如針對領(lǐng)取未用的用戶，可以增加券的到期提醒等，或者優(yōu)惠引導(dǎo)等，促使用戶使用優(yōu)惠券）

六、優(yōu)惠券設(shè)計

在建立優(yōu)惠券的時候，不能只是針對后臺說我創(chuàng)建了一個優(yōu)惠券就結(jié)束了，那么當(dāng)我們運(yùn)營同學(xué)建立了優(yōu)惠券后，發(fā)送到用戶手里，我們需要考慮到用戶和優(yōu)惠券之間的問題，比如：

1. 優(yōu)惠券設(shè)計問題，對用戶影響小
2. 優(yōu)惠券獲取和兌換難度問題，用戶不愿兌換消費(fèi)

我們在設(shè)計優(yōu)惠券的時候也要注意一些小問題，主要體現(xiàn)在優(yōu)惠券細(xì)節(jié)的缺失，導(dǎo)致優(yōu)惠券在兌換場景下對用戶影響力少。比如下方的優(yōu)惠券具體細(xì)節(jié)影響

上方的優(yōu)惠券很清晰告知用戶優(yōu)惠券性質(zhì)，使用條件范圍和時間，如果優(yōu)惠券進(jìn)入設(shè)定倒計時間，還會進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠券期限，給予用戶明確信息和時間壓力，用戶一旦領(lǐng)取，會影響用戶兌換消費(fèi)

我們需要規(guī)避優(yōu)惠券使用時間不明顯或沒有，沒有引導(dǎo)動作等問題，在現(xiàn)在的用戶 “注意力快餐” 時代，上述的問題會進(jìn)一步放大，用戶一旦不能快速掌握優(yōu)惠券的信息，大概率會領(lǐng)取忘記使用

我們在建立優(yōu)惠券時需要解決優(yōu)惠券 3 個關(guān)鍵點(diǎn)：使用時間，引導(dǎo)動作，使用規(guī)則。

1. 在優(yōu)惠券上注明并強(qiáng)調(diào)使用時間，目的是給予用戶時間壓力，迫使用戶減少決策時間，誘導(dǎo)用戶滋生”不買后悔”的心理，從而減少對商品信息做出有效的評估，作出沖動性購買行為。時間越精準(zhǔn)，給予用戶時間壓力越大。
2. 加入特意引導(dǎo)動作，引導(dǎo)動作分為兩層，一是有沒有的區(qū)別，二是引導(dǎo)用戶路徑的區(qū)別。

七、用戶端支持

當(dāng)后臺系統(tǒng)發(fā)起一個優(yōu)惠券活動時，用戶端同樣也需要有對應(yīng)的功能去做支撐，從而形成閉環(huán)。

通常用戶端需要以下幾個支線功能去支撐優(yōu)惠券的運(yùn)行：活動入口、優(yōu)惠券列表、訂單展示頁及訂單結(jié)算頁層面、訂單管理、退款管理、以及我的優(yōu)惠券。

相對其他活動來說，優(yōu)惠券在展示和交互方面要簡單，主要邏輯還是集中在訂單展示頁和訂單結(jié)算頁，以及針對相應(yīng)訂單有可用優(yōu)惠券推薦使用，以及訂單結(jié)算時可使用最大面額的優(yōu)惠券計算及推薦。

1. 活動入口

1. 若領(lǐng)取方式為被動領(lǐng)取的情況下，支持系統(tǒng)以推送彈框的形式，在用戶進(jìn)入用戶端時直接推送領(lǐng)取
2. 首頁Banner廣告位指定跳轉(zhuǎn)優(yōu)惠券列表頁面
3. 首頁優(yōu)惠券展示位

2. 訂單結(jié)算

若有符合下單結(jié)算時的優(yōu)惠券，則展示優(yōu)惠券項，并支持點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到優(yōu)惠券頁面，引導(dǎo)用戶針對可使用優(yōu)惠券進(jìn)行切換選擇，則默認(rèn)為最高可使用的優(yōu)惠券

八、優(yōu)惠券觸達(dá)

一篇好的文章，如果沒有一些好的渠道很難得到傳播，閱讀量也就上不去。優(yōu)惠券也一樣，不管多有有誘惑力，如果沒有通過運(yùn)營的手段去觸達(dá)給APP應(yīng)用內(nèi)的用戶，最終的轉(zhuǎn)化率也不會很高;優(yōu)惠券想要提高使用率，觸達(dá)用戶的方式要場景化和精細(xì)化。

優(yōu)惠券的觸達(dá)需要做到場景化，優(yōu)惠券在各行各業(yè)中被廣泛使用，特別是在app內(nèi)運(yùn)營

1. 啟動App后觸發(fā)優(yōu)惠券

當(dāng)用戶啟動App后觸發(fā)打車優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的使用門檻低，優(yōu)惠力度也非常大。因此滴滴的快車火了，的士急了。

2. 應(yīng)用內(nèi)廣告位置以及各種信息流

應(yīng)用內(nèi)的廣告位置，對于優(yōu)惠券的發(fā)放和使用也是起到了很重要的作用。應(yīng)用內(nèi)的廣告位置比如：啟動頁、Banner位置、信息流位置等。通過廣告位去展現(xiàn)優(yōu)惠券，能夠提高優(yōu)惠券的發(fā)放率和使用率。

3. 短信、EDM（郵件）、APP消息推送引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券

上面三種觸達(dá)形式，適用于APP活躍用戶，而對于粘性不高的用戶，可能很久才會打開APP一次，即使有好的優(yōu)惠券，這一類型的用戶也是會錯過。

短信推送和EDM兩個方式觸達(dá)優(yōu)惠券的意義則是更大，除了提高用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化之外，還是為了召回沉睡的用戶。

APP消息推送則是需要借助第三方的push工具，將優(yōu)惠券的內(nèi)容推送給已下載APP的用戶。

相對于EDM、短信推送來說，APP消息推送能夠讓用戶點(diǎn)擊推送內(nèi)容快速進(jìn)入到APP應(yīng)用去領(lǐng)券。EDM和短信推送，只能依靠鏈接的形式引導(dǎo)用戶去下載APP，或者使用deeplink技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫跳轉(zhuǎn)，用戶下載APP后可以直接跳轉(zhuǎn)到頁面，領(lǐng)取優(yōu)惠券，這兩者比消息推送多了一兩個步驟。

九、總結(jié)

本文檔的內(nèi)容主要是圍繞著優(yōu)惠券進(jìn)行展開，通過優(yōu)惠券的目的和優(yōu)勢，我們用優(yōu)惠券解決什么問題到利用優(yōu)惠券能夠給我?guī)淼暮锰帯?/span>

以此來延伸出優(yōu)惠券的業(yè)務(wù)場景，比如針對優(yōu)惠券本身它的通用能力是什么，以通用能力為基礎(chǔ)怎么嫁接到業(yè)務(wù)線上。

優(yōu)惠券是無法單獨(dú)獨(dú)立存在的，單獨(dú)存在的優(yōu)惠券只是一張優(yōu)惠券，優(yōu)惠券本身需要配合一系列系統(tǒng)支持才能真正的發(fā)揮它的作用，比如“活動系統(tǒng)”，通過建立活動綁定優(yōu)惠券，利用活動作為載體告知用戶，用戶參與活動得到優(yōu)惠券并使用；“push系統(tǒng)”，通過push系統(tǒng)推送給用戶，讓用戶知道有這樣的一個優(yōu)惠券，這個優(yōu)惠券是干嘛的怎么用。

以及優(yōu)惠券核銷、優(yōu)惠券設(shè)計、優(yōu)惠券觸達(dá)全系列的方向等。

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