編輯導(dǎo)語：作為內(nèi)容社區(qū)，需要不斷創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，力爭持續(xù)為用戶輸出好內(nèi)容。作者以輕芒為例，分析了當(dāng)前內(nèi)容社區(qū)的現(xiàn)狀，強調(diào)了審核能力對內(nèi)容社區(qū)的重要性。感興趣的小伙伴不妨來看看。

上周末，資訊閱讀器產(chǎn)品“輕芒”項目結(jié)束，團隊會繼續(xù)開啟一個名叫“閱覽室”的新項目。

從豌豆莢到輕芒，這個團隊和他們的作品總是惹人憐愛?！伴営[室”1000個創(chuàng)始會員名額，在消息宣布后一個下午就被搶購一空。購買者甚至并不在乎能買到什么，而只是純粹支持和贊助他們。

一、有掌控感的閱讀

輕芒這個名字總是容易被人記錯念錯。它的來歷并不非常明確，當(dāng)然他們新聞稿上有印，但那只是其中一種說法。這兩個字倒是跟一句宋詞非常吻合：“竹杖芒鞋輕勝馬，誰怕？一蓑煙雨任平生。”

也就是說，我一個人穿著個草鞋，拄著一根登山拐杖在山間行走，就比騎馬坐車還要輕快。什么天氣不好，陰冷又下雨，無所謂的。

整個詞句體現(xiàn)的意境，就是一種能夠獨自掌握自己前途命運的感覺。對于輕芒而言，則是對于自己所閱讀內(nèi)容的一種掌控感。

有掌控感的閱讀是一種古老和自然的習(xí)慣。在沒有電子設(shè)備的時代，人們用剪刀和糨糊把一大張報紙裁成剪報本里的豆腐塊，對著圖書館借來的書、同學(xué)偷摸傳給自己的稿紙手抄，再轉(zhuǎn)給別人。

輕芒 APP 遵循了人的直覺，將標(biāo)記動作簡化到了極致，只需要手指長按文字即可。輕芒將轉(zhuǎn)發(fā)和評論的最小單位，由單篇文章進一步下探到文章里的某一兩句話，這使得它評論區(qū)的結(jié)構(gòu)是開放社區(qū)類產(chǎn)品中最復(fù)雜的。

由于內(nèi)容會被諸多“內(nèi)容農(nóng)場”不斷轉(zhuǎn)載，最初來源有時并不好找。輕芒一直存在一個問題，就是無法將很多人在不同站點摘抄到的同一內(nèi)容去重，將他們所做的批注合并到同一個頁面。它也再無機會去解決這個問題。

而它對用戶主動權(quán)的尊重，更強化了對閱讀的掌控感。用戶可以完全掌握閱讀記錄和批注，以 API 形式隨意利用，除跨平臺的客戶端之外，也規(guī)劃提供全功能的 Web 版本。這個產(chǎn)品從它的設(shè)計初衷，具體實現(xiàn)和運營等各個環(huán)節(jié)，無不充滿了自由和自主的氣息。

我們可能已經(jīng)習(xí)慣了在一個推給我們的信息流當(dāng)中，看到想要的文章再一鍵轉(zhuǎn)發(fā)。微博和朋友圈等等也提供了加上一兩句評語再轉(zhuǎn)發(fā)的能力。但是算法和信息流是所有想要自主獲取內(nèi)容的人的大敵。

輕芒代表了一批不愿被算法和熱搜左右，乃至愿意用自主創(chuàng)作去制造別人談資的人，代表了一種突破迷霧，將信息自由握在自己手中的美好意愿。

二、理想主義者和人類高質(zhì)量用戶

輕芒經(jīng)過一次大的轉(zhuǎn)型，剛開始是單向的類似 Flipboard 的訂閱器，叫“輕芒雜志”，后來才變成現(xiàn)在這樣。

“輕芒雜志”的發(fā)布會當(dāng)年開在東四胡同區(qū)的某個小樓，一個享有臨街落地窗的會議室臨時搬了一些凳子，坐了大概二三十個人，后排的人還站著。即使有想提前溜出去的記者，也因為過于醒目而堅持到了發(fā)布會結(jié)束。

這種小清新、文藝范兒的初創(chuàng)項目，在那個年代沒有人認(rèn)為會有什么問題，因為當(dāng)時在咖啡館談創(chuàng)業(yè)談融資還是尋常一景。當(dāng)時的環(huán)境和新聞報道，確實可以讓你誤以為自己真的可以做成一件事，于是你就去做了。現(xiàn)在誰還創(chuàng)業(yè)??？

幾位聯(lián)合創(chuàng)始人本身不能說缺錢，而且做東西是要盈利的，可持續(xù)的，這種理智也始終寫在他們的基因當(dāng)中。雖然有情懷，但他們始終希望把這個情懷跟穩(wěn)定的商業(yè)模式相結(jié)合，最終達至做自己喜歡的事情來維生的高級人生目標(biāo)。

這也不算特別稀有的品質(zhì)，稀奇的是，他們的興趣和情懷是閱讀。在獨立書店一片凋敝，沉浸閱讀無力回天，圖文內(nèi)容秋風(fēng)蕭瑟，作者們?nèi)既ヒ曨l號露出一張老臉的境況下，他們居然想要把這個行業(yè)做成一個可以盈利的生意。這就使得事情一下子變得有意思了。

所以這次輕芒繼續(xù)不下去了以后，他們想了想，覺得接下來能做的事情，也都是跟閱讀繞不開的。

而那些“無腦”支持他們的人，當(dāng)年也有不少直接買走了讀庫大清倉的書，充值了中讀和小鳥文學(xué)，贊助喜歡的播客。

輕芒早前出的抱枕，他們也買。通過介紹新用戶獲得的 VIP，社長讀者群里有人能攢到 4500 天，意味著至少拉了 500 人。

這就是人類高質(zhì)量用戶。

三、審核是內(nèi)容社區(qū)的核心能力

以前我去他們辦公室時候，問過兩次他們是不是依靠做外包小程序來補貼閱讀業(yè)務(wù)。回答都是：輕芒自身是可以自負(fù)盈虧的。所以輕芒的關(guān)閉與財務(wù)可持續(xù)性關(guān)系不大，最主要的原因是“在過去的運營工作中存在一些疏漏”。

自從被天降正義之后，大家也就知道，對于輕芒這個產(chǎn)品來說，基本上也沒什么其他的方法，可以讓它在國內(nèi)繼續(xù)服務(wù)。雖然他們搞了一個國際版 ReadMark，而且仍在運行，但它嚴(yán)格區(qū)分了國內(nèi)用戶的訪問。

運營同學(xué)繼續(xù)堅持了一段時間的官方公眾號寫作，有時做事實核查，有時請老用戶過來，在飛書開文檔討論一個話題，然后生成一本電子書。

但是，畢竟大家最習(xí)慣的按住標(biāo)黃這個簡單的工具已經(jīng)消失了，用戶體驗做得非常好的一個產(chǎn)品，硬生生的就不能用了，這也很打擊其他用戶的積極性。

然后就是現(xiàn)在。輕芒團隊的下一個產(chǎn)品“閱覽室”回到了小范圍流通的路線，而且通過付費設(shè)立基礎(chǔ)門檻，以防止像之前那樣，用戶大量涌入導(dǎo)致審核能力不足，出現(xiàn)管理漏洞。

輕芒的“命門”是當(dāng)今任何想做內(nèi)容社區(qū)的人都會面對的問題。面對全網(wǎng)用戶，一些你在線下根本不可能相遇的人，會被有意無意安排到同一個舞臺。

在線下，也許你等車時候聽對方講電話，就知道你們不是一路人；看他背著書包蹦蹦跳跳，看學(xué)生手表，也知道無需理會。但是在網(wǎng)上，你們不僅可以吵起來，而且可以互相舉報對方。

這個是非常要命的。以前，只有 Uki 和猿輔導(dǎo)等遇到過競爭對手到評論區(qū)搞事。但是現(xiàn)在有很多的“義務(wù)監(jiān)督員”，而且很要命的是他們監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一些人認(rèn)為是很尋常的事情，在另一些人看來就是大逆不道，必欲除之而后快的。

一個合格的中國大陸社區(qū)，至少應(yīng)該能夠平衡這幾類人——開放、中立、保守——之間的關(guān)系。要么就是像豆瓣一樣，增強區(qū)隔，讓圈層之間減少接觸，各色人等圈地自萌。要么就是放任甚至鼓勵破圈，在統(tǒng)一審核池的同時設(shè)立引流話題，集中火力，消耗那些精力旺盛的“監(jiān)督員”，讓他們不要殃及長尾冷門內(nèi)容。

豆瓣式的圈層隔離，現(xiàn)在看來已經(jīng)到了極限。也就是說，總有一些人是想要突破自己所在的圈層，而成為一個全網(wǎng)范圍的凈化者，所以他們有一種內(nèi)生的力量，想要突破到別人的圈子里。

他們看到某些話題有一種內(nèi)化于心的介入沖動，在別人的“精神角落”里摧枯拉朽讓他們產(chǎn)生了崇高的使命感和成就感。

在輕芒，用戶的人格化概念是被極度弱化的，一個用戶更像是一個可供訂閱的信息流。

“先鋒讀者”可以被追隨，但 ta 除了不斷摘文章做筆記之外，沒有其他辦法自行同讀者互動，引流效果也很弱。所以它理論上應(yīng)該是采取圈層隔離的方法，以減輕人工審核的壓力。但最終，用戶擴張的速度還是超過了運營的能力范圍。

至于引流釣魚法，現(xiàn)在還活著的大型社區(qū)多少都有采用。但這樣的代價是徹底毀掉了“千人千面”，因為引流問題要全量推送才能取得最大效益。所以再怎么調(diào)教時間線，你都永遠會被陰魂不散的性別話題、情感問題等等纏繞，嚴(yán)重影響用戶體驗。

即使如此，也未必成功。這樣做對于一些特別“鐘情”于該社區(qū)的噴子是比較有效果的，但是用戶基數(shù)大到一定程度之后，對方采取“人海戰(zhàn)術(shù)”，總有一些新用戶會被隨機分配到一些新的“戰(zhàn)場”然后打擾到其它圈層的用戶。

建設(shè)一個開放式的內(nèi)容社區(qū)，對于現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者來說并不友好。審核能力的重要性已經(jīng)超越了“調(diào)性”，成為事關(guān)社區(qū)生死存亡的核心競爭力。

缺乏這個能力，就會讓出問題的社區(qū)逐一被“射落”，讓互聯(lián)網(wǎng)上的討論不可避免地集聚到少數(shù)的中心化節(jié)點。

今年以來，貓撲網(wǎng)、超級大本營論壇（部分板塊）、鐵血論壇等相繼宣布關(guān)閉。微軟的領(lǐng)英也在中國區(qū)停止了社交業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型為純粹的求職招聘平臺。

放眼未來，小型的，沙龍 / 俱樂部式的討論依然需要在一個可以沉淀的環(huán)境中被收集，被記錄，以成為支撐中文互聯(lián)網(wǎng)和漢語這門語言發(fā)展的基石。

如果你不希望有思想和有趣的人，因為缺乏討論氛圍而閉嘴離開，而眾聲喧嘩的都是看不下去的話，那么曾經(jīng)通過論壇、貓撲、天涯、貼吧、豆瓣、人人、知乎們進行的長篇討論、理性思辨，現(xiàn)在就依然需要通過新的平臺和載體繼續(xù)下去。

輕芒團隊也許不想背負(fù)這么龐大的使命，只希望創(chuàng)造一個安靜的，有利于閱讀的虛擬空間。

但不論空間大小，閱讀總會產(chǎn)生思想火花的碰撞，也就意味著總會需要審核。

這個新的空間如何能不被“天外來客”打擾，仍然是一個必須認(rèn)真解答的課題。

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