編輯導語：產品經理需要思考如何將項目產品化，B端產品也不例外。當項目產品化之后，企業(yè)可以一定程度上提高業(yè)務效率，進而后續(xù)降低投入成本，推動企業(yè)增長。那么，如何把項目產品化？本篇文章里，作者就B端項目產品化策略做了總結，一起來看一下。

如何把B端項目產品化？這是很多B端產品經理要考慮的問題。

一、什么是項目產品化？

我們先從一個故事說起。

一家小IT公司專為各個微商定制電商IT系統(tǒng)，這電商IT系統(tǒng)其中包括快遞面單打印子系統(tǒng)。各個快遞公司的面單即相似又有些差異。都有收件人的姓名、地址、電話等共性的信息；但是面單的格式、布局、公司Logo卻不一樣。例如：中通公司、韻達公司的快遞面單。

這家IT公司拿下第一個微商客戶的訂單，這家微商發(fā)貨用的是申通快遞、圓通快遞，于是快遞面單打印子系統(tǒng)就根據申通、圓通的面單格式進行設計、開發(fā)、測試，然后交付給客戶使用。

接下來他們的第二家微商客戶用的是申通、順豐、EMS快遞，于是快遞面單打印子系統(tǒng)就要根據申通、順豐、EMS的面單格式進行定制，其中申通的格式可以復用上一個項目的資源，而順豐、EMS這兩家快遞面單之前沒開發(fā)過，就得針對性地開發(fā)、測試，然后交付給客戶使用。

由于每家微商客戶的合作快遞公司都有些不同，而且經常有新的區(qū)域型快遞公司出現，這樣每拿下一個新微商客戶，這家IT公司都要派技術團隊上門，根據客戶的特殊情況來定制IT系統(tǒng)。

這是典型的定制化項目，根據客戶的需求來針對性地開發(fā)IT系統(tǒng)。

這種項目每次都要派IT團隊去調研客戶的需求，為客戶定制解決方案，并開發(fā)、實施、維護，特點是開發(fā)成本高、效率低、利潤低。

從項目團隊成員的角度看，做項目意味著加班多、出差多，獎金少……

員工抱怨，老板委屈。怎么辦？

如果能把項目做成產品，就可以批量復制，提高交付效率，降低開發(fā)成本。

例如，下面就是一個產品，可以兼容主流快遞公司的快遞單，即使有新的快遞面單出現，根據電子面單模板也可以快速設置，不需要開發(fā)代碼。

項目與產品有什么差別？

簡單來說，項目是一對一，在一個特定場景給一個特定客戶使用， 如企業(yè)內部自己開發(fā)的辦公系統(tǒng)。

而產品是一對多；能快速復制給多個客戶使用，如釘釘就是一個產品。

項目與產品還有很多差異，具體差異參考如下表格：

二、為什么要把項目產品化？

對于乙方公司來說（如上面那家為各個微商定制電商系統(tǒng)的IT公司），把項目產品化，可以提升效率、降低成本，從而提高企業(yè)收益。

對于內部乙方來說（企業(yè)內部的IT團隊，或集團下屬IT子公司，如平安科技、潤聯(lián)科技），原來作為企業(yè)內部的IT團隊，屬于花錢的成本中心，如果能夠把研發(fā)的IT系統(tǒng)對外銷售，自己可以為公司掙錢，成為利潤中心，在公司的地位與話語權都會得到提高。

調查表明，很多內部乙方都有把內部項目產品化、商業(yè)化的沖動，一旦認為條件具備了（現有的項目有價值、具備服務更多客戶的能力），就想把自己研發(fā)的內部系統(tǒng)（項目）做成產品對外銷售，希望自己能獨立掙錢。

三、如何把項目產品化？

接下來從下面幾個方面來介紹如何把項目產品化：

• 產品化的條件；
• B端產品的演化路徑；
• 產品架構設計；
• 商業(yè)化準備工作。

1. 產品化的條件

做產品化之前，得先評估一下是否具備產品化的條件。

要考慮如下幾個方面：

1）產品

• 項目在內部應用取得良好的成效，有較高的成熟度（功能、性能、體驗）；
• 做競品分析，與市場上的競品相比，有差異化優(yōu)勢。

2）團隊

• 需要組建商業(yè)化團隊，包括：運營、市場、銷售、客戶成功部門……
• 做好技術儲備：技術架構設計、難題攻關、應急救火。
• 構建雙團隊：產品團隊負責研發(fā)產品，項目團隊負責交付、運維、技術支持。
• 建立保障機制：問題響應機制、客服與培訓。

3）商業(yè)可行性

• 要做商業(yè)模式分析，設計盈利模式、成本預算、收入預估。
• 做市場分析，確保有足夠多的付費客戶，有商業(yè)前景。

近幾年我到各大企業(yè)內部做培訓與咨詢項目時，我發(fā)現很多內部乙方（做系統(tǒng)給企業(yè)內部使用）的產品經理普遍存在技能短板，如果要產品化，就要針對性地提升這些技能短板：

① 產品化能力不足

• 以前經常被動接受需求，缺乏規(guī)劃意識與前瞻性；
• 缺乏產品架構設計經驗。

② 商業(yè)化能力不足

以前做內部系統(tǒng)不需要考慮競爭、定價策略、銷售推廣、成本、盈利模式，缺乏商業(yè)化方面的技能與經驗。

通過對內外部的條件進行收集整理，然后可以用SWOT模型來進一步分析是否適合產品化。

2. B端產品的演化路徑

B端產品的發(fā)展會經過幾個關鍵的階段：

• 定制化項目：內部自用系統(tǒng)或為甲方訂制交付的項目，通過做項目積累業(yè)務經驗，了解行業(yè)的共性需求、個性化需求。
• 產品化：把共性需求進行抽象，通過產品的形式滿足這個共性需求。通過復用共通模塊來提高效率、降低成本。另一方面也要考慮個性化需求的滿足，因為不同甲方的需求都有差異。
• 商業(yè)化：把產品賣出去、交付并掙錢。
• 多元化：產品發(fā)展壯大，進入不同的行業(yè)、覆蓋更多的業(yè)務、支持更多類型的終端、更多的部署方式。
• 平臺化：這是B端產品發(fā)展的終極目標，通過建立生態(tài)體系，聯(lián)合眾多合作伙伴共同滿足不同客戶的需求。很多臟活累活交給第三方的系統(tǒng)集成公司來完成（包括前期調研、方案設計、二次開發(fā)、運維等）。

注意，這幾個階段不要跨越式發(fā)展！

每個發(fā)展階段都有每個階段的任務。

• 項目：積累行業(yè)經驗，了解共性與個性。
• 產品：設計產品架構，通過抽象復用來滿足共性需求，通過配置、插件化、自定義、二次開發(fā)等手段來滿足個性化需求。
• 平臺：打造開放平臺、與系統(tǒng)集成商合作、制定行業(yè)標準。

哪怕在內部應用得很成功的系統(tǒng)，也不要馬上去把這個項目產品化。應該要再做幾個項目積累業(yè)務經驗，才能知道哪些是共性需求，哪些是個性化需求，這樣做出來的產品才能復用與擴展。

更不要一開始就立項去做一個平臺。

要等到產品要達到很高的成熟度、具有很大行業(yè)影響力之后再考慮平臺化。

3. 產品架構設計

B端產品架構設計的重點是共性的抽象、個性的擴展，還要考慮依賴解耦、通用化設計。

接下來展開介紹一下。

1）共性的抽象，個性的擴展

做過幾個項目之后，有了足夠的業(yè)務經驗，知道哪些是共性需求、哪些是個性化需求，然后就可以做產品化，對共性需求進行抽象復用，同時考慮個性化需求的擴展。

產品化的重點是共性的抽象，個性的擴展。

方便面是經久不衰的好產品。即滿足了共性需求，又考慮了個性化需求的滿足。

• 方便面的共性需求：方便快速地吃飽肚子。
• 方便面的個性需求：多種口味可選；可泡、可煮、可炒；調味包可根據口味自行調節(jié)。

① 共性的抽象

把每個項目共通、可復用的部分，抽象提煉出來進行復用。如下圖所示：

通過復用，可以減少重復工作，提升效率、降低成本。

比如，你開了一家特色餐廳，請了10來個廚師，每人負責做幾道菜。如果每個廚師做自己負責的那幾道菜都要自己買菜、洗菜、切菜、配菜、做菜、上菜，顯然是很不合理的安排。

做每道菜都有一些重復性的工作可以抽象提煉出來，比如買菜、洗菜、切菜、配菜，交給專人負責，一方面可以提高效率，另一方面可以降低成本。

把這些基礎性、重復性工作提煉出來，交給專人負責，為所有廚師服務，就達到了復用的目的，這樣廚師可以專注于炒菜，滿足不同客戶的不同需求。

中臺的目的也是復用。實現中臺的具體手段是：抽象、下沉、復用。

你看，中臺原理跟上面的廚師做菜的原理是不是很像？

阿里在2015年提出的“大中臺，小前臺”戰(zhàn)略，在業(yè)內帶火了“中臺”。

中臺的靈感來源于一家芬蘭的小公司Supercell——一家僅有300名員工的小公司，卻接連推出爆款游戲，是全球最會賺錢的明星游戲公司，市值超過100億美金。

這家看似很小的公司，開發(fā)了一個強大的技術平臺，來支持眾多的7人左右的小團隊進行游戲研發(fā)。這樣一來，他們就可以專心創(chuàng)新，不用擔心基礎卻又至關重要的技術支撐問題。恰恰是這家小公司，開創(chuàng)了中臺的“玩法”，并將其運用到了極致。對于這種多項目并行，各項目相對獨立，但業(yè)務需求所需要的支持類似的公司，“中臺”就有存在的價值。

Supercell 的中臺，指的是將游戲開發(fā)過程中公共和通用的游戲素材和算法整合起來，為小團隊提供工作的工具和框架，從而支持好幾個小團隊能夠在短時間內開發(fā)出一款新的游戲，并鼓勵員工充分試錯。

有了中臺的支撐，Supercell的“細胞”才可以非常靈活地運轉，形成高效散兵作戰(zhàn)模式。

產品化的重要一步，就是對各個項目中的通用部分進行抽象、提煉、復用。這跟中臺原理是類似的。

② 個性的擴展

B端客戶都有個性化的需求，主要來自如下幾個方面：

• 客戶的差異：不同客戶的業(yè)務流程、組織架構等都有差異。
• 角色的差異：B端產品通常有多種角色在使用（基層員工、中層干部、高管），他們的權限、經常使用的功能、關注的數據會有差異。
• 用戶的差異：不同用戶的個人使用偏好會有差異。

具體如下圖所示：

個性化需求如何滿足呢？有如下策略供參考，如圖所示：

列舉幾個滿足個性化需求的案例供參考。

Word可以由用戶自定義快捷操作區(qū)：

Teambition提供很多項目模板供選擇，并且可以自定義項目欄目。

Teambition通過大量的應用與插件供選擇，來實現擴展功能：

報表設計器，可以自定義報表的外觀：

強大的報表引擎-SmartBI：

流程可配置：

2）依賴解耦

企業(yè)內部的一個IT系統(tǒng)通常不是一個孤立的系統(tǒng)，會跟其他IT系統(tǒng)有關聯(lián)、通信、依賴關系，會耦合很多內部的特殊邏輯，依賴內部組件。

如果要把某個IT系統(tǒng)產品化、商業(yè)化，就要考慮與其他IT系統(tǒng)解除耦合關系。

• 分析耦合程度；
• 評估解耦成本；
• 制定解耦方案。

3）通用化設計

• 術語通用化：不能用企業(yè)內部專用術語，要用行業(yè)通用的術語。
• 模塊化設計：高內聚、低耦合，有利于模塊復用。
• 配置化：經常會變化的東西要提供配置工具，不要改代碼，比如：權限、規(guī)則、字段、流程、表單。
• 提供開發(fā)工具：面向開發(fā)人員的工具（API、插件開發(fā)、小程序生態(tài)）

4. 商業(yè)化準備

工作把產品賣出去之前，要做好商業(yè)化準備工作。首先要對產品的商業(yè)模式進行規(guī)劃與分析，并逐塊驗證其商業(yè)邏輯是否行得通。

推薦用精益畫布這個工具進行產品的商業(yè)模式規(guī)劃與分析，如圖所示。

不僅是把產品研發(fā)出來，還要考慮支持體系、后續(xù)路標規(guī)劃、定價策略、銷售方案、營銷渠道、提供文檔資料與培訓，甚至還要組建客戶成功部門。

這是B端產品運營的相關工作：

以上幾點分享希望對你有啟發(fā)，最后祝你的項目產品化順利、商業(yè)化成功！

本文由@張在旺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議