編輯導(dǎo)語：我們?nèi)绾卧u估自己的產(chǎn)品解決方案是否合乎客戶要求與標(biāo)準(zhǔn)？作者分享了源于 IDEO 的三個標(biāo)準(zhǔn)，提出一個切實可行的解決方案，我們一起來看看吧。

“IDEO 的所有工作都是在考慮到我們客戶的能力及其客戶的需求的情況下完成的。當(dāng)我們迭代最終解決方案時，我們會評估和重新評估我們的設(shè)計。我們的目標(biāo)是提供適當(dāng)?shù)?、可操作的和切實的?zhàn)略。結(jié)果是：以業(yè)務(wù)可行性和市場需求為基礎(chǔ)的新的、創(chuàng)新的增長途徑?！?/p>

對于 IDEO 來說，這種思維模式最強大的用途是在他們進(jìn)行創(chuàng)新時實現(xiàn)。但即使創(chuàng)新不是最終目標(biāo)，平衡可取性、可行性和可欲性也是在任何情況下實現(xiàn)最有價值的設(shè)計解決方案的好方法。

理想的創(chuàng)新過程是可取性、可行性和可欲性的三重奏，這個想法起源于 00 年代初的 IDEO 。如果您的想法滿足所有三個標(biāo)準(zhǔn)，那么它包含以下基本特征：

• 理想的解決方案，您的客戶真正需要的解決方案（用戶可欲性）。
• 一個可行的解決方案，建立在您當(dāng)前運營能力的優(yōu)勢之上（技術(shù)可取性）。
• 一個有利可圖的解決方案，具有可持續(xù)的商業(yè)模式。（商業(yè)可行性）。

但是，如果您錯過了其中任何一項，則實施該想法的風(fēng)險和成本會更高。

一、用戶可欲性

產(chǎn)品開發(fā)過程從以客戶為中心開始。產(chǎn)品或服務(wù)需要通過對最終用戶的生活產(chǎn)生積極影響來吸引他們。了解人們是否需要某種產(chǎn)品或服務(wù)需要同理心，尤其是能夠理解您為之設(shè)計的人的希望、愿望和愿望。

有幾種方法可以捕捉您正在為其構(gòu)建解決方案的人員的心態(tài)和需求，例如訪談或沉浸式。

當(dāng)我們確定對產(chǎn)品或服務(wù)的需求時，我們首先要弄清楚它是“維生素”還是“止痛藥”。

“維生素”是客戶認(rèn)為“很高興擁有”的解決方案，而“止痛藥”是“必須擁有”。對于“維生素”產(chǎn)品或服務(wù)，您必須向潛在客戶解釋一些非緊急問題并說服他們你的藥丸就是解決方案。

將此與“止痛藥”進(jìn)行比較，后者是客戶在遇到問題時所尋求的。想出止痛藥時，一個好的起點是尋找人們所經(jīng)歷的疼痛。一旦發(fā)現(xiàn)這一點，我們就會設(shè)計一個緩解方案。

打個比方，找一些人是有些頭疼的，并為它制定一個補救措施。不要制造藥丸，然后尋找藥丸可以治愈的疾病。雖然你可能很幸運，但命中的機會很小。

以下是一些有助于確定解決方案是否非常可取的關(guān)鍵問題：

• 解決方案是否滿足需求？
• 解決方案是“維生素”還是“止痛藥”？

用戶可欲性只是我們觀察潛在解決方案的一個鏡頭。

二、技術(shù)可取性

解決方案需要在技術(shù)和組織上都可行。即使產(chǎn)品或服務(wù)非常受歡迎，也可能無法在時間和預(yù)算限制內(nèi)構(gòu)建它。

如果要求是三個月內(nèi)完成一個項目，而我們的解決方案預(yù)計需要七個月才能完成，這不是一個可行的解決方案。

例如，毫無疑問，治愈癌癥是非?？扇〉?。但除非提供極長的項目持續(xù)時間和龐大的預(yù)算，否則該解決方案不太可能可行。

解決方案不僅需要在技術(shù)上可行，還需要與組織能力相匹配。初創(chuàng)公司可能有能力以極其敏捷的方式快速構(gòu)建產(chǎn)品。雖然一家成熟的公司可能擁有人力資源、專業(yè)知識和財務(wù)資源，可以在更長的時間內(nèi)處理復(fù)雜的解決方案。

除了具有構(gòu)建解決方案的能力外，還必須具有操作它的可行性。我們還問自己，解決方案是否可以在部署后進(jìn)行管理和保持活力。

從長遠(yuǎn)來看，組織需要具備可持續(xù)和穩(wěn)定運行解決方案的能力。當(dāng)然，可能有可能進(jìn)行組織變革，以便運行解決方案變得可行。

以下是幫助我們測試解決方案是否可行的關(guān)鍵問題：

• 在給定的時間和預(yù)算限制內(nèi)構(gòu)建解決方案是否可行？
• 我們和我們的客戶是否具備構(gòu)建和運營解決方案的技術(shù)能力？
• 我們和我們的客戶是否具備構(gòu)建和運營解決方案的組織能力？

三、商業(yè)可行性

解決方案的最終測試側(cè)重于其經(jīng)濟(jì)可行性。盈利的商業(yè)模式需要圍繞產(chǎn)品或服務(wù)建立。

很多時候，初創(chuàng)公司和企業(yè)團(tuán)隊會錯誤地開發(fā)客戶想要的新解決方案，甚至找到實施和運行這些解決方案的方法。然而，在第一個版本實施之前，他們沒有評估是否有可行的商業(yè)模式。

解決方案的成本必須由它產(chǎn)生的收入來支付。解決方案的商業(yè)模式最初很可能無法盈利。但必須確定商業(yè)模式如何以及何時盈利。如果找不到盈利途徑，則必須修改商業(yè)模式。

一家初創(chuàng)公司可能需要比一家大公司更快地實現(xiàn)盈虧，后者可以在更長的時間內(nèi)交叉補貼新的解決方案。

在為解決方案找到可行的商業(yè)模式后，質(zhì)疑是否有辦法使其更有利可圖是有意義的。

一些產(chǎn)品和服務(wù)追求其他目標(biāo)而不是實現(xiàn)金錢利益。在這種情況下，需要以某種定量結(jié)果的形式明確定義替代目標(biāo)。如果預(yù)期結(jié)果的收益不超過投資，那么重申解決方案的想法可能是個好主意。

以下是幫助我們測試解決方案可行性的關(guān)鍵問題：

• 我們?nèi)绾螄@解決方案建立可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)？
• 我們將收取多少解決方案的費用？
• 開發(fā)和運行解決方案的成本是多少？
• 我們?nèi)绾问菇鉀Q方案的利潤更高（例如通過降低成本和/或提高價格）？

四、尋找創(chuàng)新最佳點是一種平衡行為

提出一個理想的、可行的和可行的解決方案是一種平衡行為，但在設(shè)計成功的產(chǎn)品和服務(wù)時掌握這一點至關(guān)重要。關(guān)鍵是迭代產(chǎn)品和服務(wù)理念，并針對這三個核心標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行評估和重新評估。

如果一個解決方案在特定組織的環(huán)境中是可取的、可行的和可行的，那么它就有很大的成功機會。

參考鏈接：

• How to hit the innovation sweet spot and why it’s not all that straightforward

• Desirability, Feasibility, Viability: The Sweet Spot for Innovation

本文由 @Ewvue 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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