設(shè)計(jì)沉思錄|通過設(shè)計(jì)策略提升價(jià)值內(nèi)容增長

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編輯導(dǎo)語:內(nèi)容的生產(chǎn)主要來自于用戶,那么,如何實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)內(nèi)容價(jià)值增長?其中,需要進(jìn)一步明確用戶的價(jià)值認(rèn)知,并提升用戶的自身能力。本篇文章里,作者結(jié)合實(shí)際案例,總結(jié)分享了提升價(jià)值內(nèi)容生產(chǎn)的方法策略,讓我們一起來看一下。

一、前言

從某種程度來講,價(jià)值是相對(duì)而言的。每個(gè)人對(duì)于價(jià)值的判斷都是不一樣的,其實(shí)只要符合需求就是有價(jià)值的。

如何定義價(jià)值內(nèi)容

部落內(nèi)容來源于部落的每個(gè)用戶,通過用戶發(fā)布真實(shí)生活與行業(yè)信息、獲得他人對(duì)內(nèi)容的認(rèn)可與內(nèi)容達(dá)成價(jià)值共識(shí),產(chǎn)生點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等結(jié)果,那么該內(nèi)容就是具有價(jià)值的。

二、通過《成長體系》培養(yǎng)價(jià)值內(nèi)容創(chuàng)作習(xí)慣

提到用戶成長體系這個(gè)詞,幾乎可以說是隨處可見。

部落的成長體系主要目標(biāo)就是,通過成長體系培養(yǎng)內(nèi)容生產(chǎn)者,生產(chǎn)具有價(jià)值的內(nèi)容。并在成長體系中篩選出種子用戶,結(jié)合任務(wù)與積分,將種子用戶轉(zhuǎn)化為核心頭部用戶。

1. 等級(jí)體系

用戶使用深度越深、完成任務(wù)數(shù)量越多,用戶的等級(jí)就會(huì)越高。通過挖掘高影響力、高忠誠度的用戶對(duì)其授予等級(jí)狀態(tài),塑造與之匹配的身份與社區(qū)地位。在部落中作為原生廣告,引導(dǎo)更多普通用戶產(chǎn)生升級(jí)欲望,刺激部落整體用戶持續(xù)且穩(wěn)定進(jìn)行任務(wù),完成內(nèi)容生產(chǎn)。

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在視覺上通過會(huì)員卡片的形式,以卡片的形態(tài)傳遞等級(jí)體系概念。

結(jié)合色彩變化,區(qū)分等級(jí)之間的差異,運(yùn)用黃、青、銅、銀常見的等級(jí)配色,兼顧新老用戶對(duì)等級(jí)的認(rèn)知。

2. 權(quán)益體系

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不同等級(jí)對(duì)應(yīng)不同權(quán)益,為了讓用戶更清楚的了解權(quán)益價(jià)值。

從視覺上將權(quán)益信息進(jìn)行提煉,增強(qiáng)權(quán)益內(nèi)容的可讀性及當(dāng)前權(quán)益狀態(tài),刺激用戶產(chǎn)生升級(jí)解鎖權(quán)益的欲望。

3. 任務(wù)體系

任務(wù)是一切成長體系的基礎(chǔ),通過用戶對(duì)內(nèi)容的生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量給予相匹配的積分,通過積分?jǐn)?shù)量對(duì)于等級(jí)增長。

結(jié)合以上三點(diǎn)基本要素,構(gòu)筑了部落成長體系的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。

三、提升用戶的價(jià)值認(rèn)知與自身能力

部落需要具有價(jià)值的內(nèi)容,而不是沒有價(jià)值的灌水或廣告。因此在成長體系中,任務(wù)設(shè)定也是以價(jià)值為核心目標(biāo)。只有生產(chǎn)價(jià)值內(nèi)容,才能成功完成任務(wù)。為了避免用戶生產(chǎn)無效內(nèi)容,需要強(qiáng)化用戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)知。

1. 價(jià)值引導(dǎo)

用戶路徑是促進(jìn)任務(wù)成功的關(guān)鍵因素,路徑的深淺決定了任務(wù)的最終結(jié)果。

由于現(xiàn)有路徑比較直接,用戶還沒有理解任務(wù)價(jià)值,就開始進(jìn)行內(nèi)容的生產(chǎn),導(dǎo)致產(chǎn)生大量低質(zhì)量,無價(jià)值內(nèi)容的產(chǎn)生,造成任務(wù)失敗。

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將現(xiàn)有路徑進(jìn)行調(diào)整,在任務(wù)過程中對(duì)用戶進(jìn)行干預(yù),通過加入價(jià)值引導(dǎo)。給用戶提供價(jià)值參考與豐富內(nèi)容維度的引導(dǎo),保證內(nèi)容價(jià)值符合任務(wù)價(jià)值,降低用戶生產(chǎn)成本,提升任務(wù)成功率。

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2. 提升用戶自身能力

當(dāng)用戶自身能力有限,無法生產(chǎn)任務(wù)要求的高價(jià)值內(nèi)容時(shí),就需要增強(qiáng)用戶自身能力。

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建立技能成長班,能夠讓頭部用戶進(jìn)行系統(tǒng)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過自身能力的提升,更輕松的應(yīng)對(duì)高等級(jí)任務(wù)需求。

四、社群系統(tǒng)

UGC社區(qū)一定伴隨著用戶之間的社交行為,采用團(tuán)隊(duì)的形式更容易拉近用戶與用戶之間的距離,更容易產(chǎn)生同領(lǐng)域內(nèi)的想碰撞,創(chuàng)造更專業(yè)的內(nèi)容,突破現(xiàn)有創(chuàng)作瓶頸。

1. 團(tuán)隊(duì)能力

以團(tuán)隊(duì)的形式圍繞統(tǒng)一的目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)容發(fā)散,產(chǎn)生出與部落價(jià)值相符的新話題與新內(nèi)容。

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將高級(jí)用戶的能力復(fù)制給普通用戶,使能力產(chǎn)生裂變,以倍數(shù)增長的模式讓普通用戶輕松生產(chǎn)具有價(jià)值的內(nèi)容。

2. 利益共享

從單人完成任務(wù),變?yōu)槎嗳藞F(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。由于團(tuán)隊(duì)所有成員共同承擔(dān)任務(wù)目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,因此更容易激發(fā)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感、凝聚力。用戶在任務(wù)過程也會(huì)更積極的參與,任務(wù)完成效果更好。

五、總結(jié)

想要讓用戶持續(xù)產(chǎn)出價(jià)值內(nèi)容,就需要給用戶建立持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的動(dòng)力,讓內(nèi)容生產(chǎn)者能夠不斷的進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。在不斷產(chǎn)生內(nèi)容的同時(shí),提升自身能力。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶生產(chǎn)的內(nèi)容與任務(wù)價(jià)值出現(xiàn)偏差時(shí),要及時(shí)進(jìn)行矯正,引導(dǎo)用戶了解正確的價(jià)值方向。

同時(shí)借助UGC平臺(tái)的優(yōu)勢,與其他內(nèi)容生產(chǎn)者進(jìn)行互動(dòng),建立社交關(guān)系,共同完成價(jià)值內(nèi)容的生產(chǎn)。

 

作者:環(huán)鐵藝術(shù)家;微信公眾號(hào):58UXD

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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  1. 111

    來自廣東 回復(fù)
  2. 借用一個(gè)模型,就是行為=動(dòng)機(jī)+能力+觸發(fā)
    1.動(dòng)機(jī):可以理解為內(nèi)容激勵(lì)措施,比如榮譽(yù)勛章或者物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等
    2.能力:包括降低用戶生產(chǎn)門檻,完善生產(chǎn)工具,通過一些教程提升用戶創(chuàng)作能力
    3.觸發(fā):運(yùn)營策略和產(chǎn)品策略觸發(fā),比如通過活動(dòng)賽事或者一些任務(wù)體系觸發(fā),也可以通過產(chǎn)品功能觸發(fā)(比如觀看類似內(nèi)容XX秒之后會(huì)有toast提示“創(chuàng)作同款”或者“發(fā)表觀點(diǎn)”類似的文案指引)

    來自廣東 回復(fù)