編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品設(shè)計往往需要站在用戶的角度上進行思考，以求能為用戶帶來優(yōu)質(zhì)體驗，并進一步拉近產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系。與此同時，設(shè)計師也可以通過剖析、記錄自身對產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)的思考，實現(xiàn)設(shè)計能力、設(shè)計思維的提升。

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日趨成熟的今天，APP同質(zhì)化越來越嚴重，使得設(shè)計不夠精致、沒有氣質(zhì)及品牌感。一個設(shè)計精致APP不應(yīng)漏過任何一個細節(jié)，美觀、可用和高效的界面設(shè)計都需要花費大量的時間從細節(jié)上去打磨，并從多方面鉆研并創(chuàng)造出打動人心的UI/UE設(shè)計。

211.「微信」授權(quán)登錄——多重身份，保護個人隱私

1. 產(chǎn)品體驗

我們在其他應(yīng)用選擇微信第三方登錄時，進入授權(quán)頁面，可通過新建用戶信息，設(shè)置全新的頭像和昵稱授權(quán)給其他應(yīng)用作為基本信息，還能使用隨機選擇系統(tǒng)默認提供的頭像和昵稱。

2. 設(shè)計思考

用戶選擇第三方登錄最主要的原因就是不想注冊賬號，在這個應(yīng)用多如牛毛的時代，很多應(yīng)用可能用一次就卸載，在非必要的情況下，手機號碼能不使用最好，而第三方賬號無疑就是最好的捷徑，無需記憶賬號密碼，而且方便快捷。

但即便是用第三方賬號登錄，也有不想泄露基本信息的時候，比如用微信登錄xxx社交平臺，美其名曰聊天交友，實則“…”，這時候如果被老朋友從自己的頭像、昵稱中認出來就尷尬了。

在第三方登錄中選擇微信登錄時，可在授權(quán)頁面通過新建用戶信息重新設(shè)定頭像和昵稱，或者使用微信提供的隨機信息，在成功登錄其他應(yīng)用后變成一個全新的自己，這種方式有助于保護用戶隱私，能避免在其他應(yīng)用未及時修改微信昵稱、頭像導(dǎo)致泄露給自己帶來不便，通過新的個人信息登錄用以增加安全系數(shù)，讓用戶用的放心。

（PS：尤其是喜歡將自己的真實相片設(shè)為微信頭像的用戶，頻繁授權(quán)第三方應(yīng)用，多少都有一定的風(fēng)險。）

212.「愛奇藝」上/下手勢交互——不只是調(diào)亮度和音量

1. 產(chǎn)品體驗

使用愛奇藝APP橫屏觀看影片時，在左右滑動（快進/快退）過程中，可在不松手的情況下進行上下滑動并根據(jù)提示切換劇情。

2. 設(shè)計思考

關(guān)于手勢交互的應(yīng)用越來越多，雖然學(xué)習(xí)成本較高，但有很多常規(guī)的手勢已經(jīng)把用戶的操作習(xí)慣給培養(yǎng)出來了，當(dāng)進入到似曾相識的頁面中，條件反射性地自然運用。

比如視頻類應(yīng)用在橫屏觀看時，左右滑動調(diào)整播放進度、左側(cè)上下滑動調(diào)整亮度、右側(cè)上下滑動調(diào)整音量，這么一看，好像該屏幕所在區(qū)域都給合理的安排上了，如果還想在哪個區(qū)域添加功能入口的手勢交互，幾乎不可能了。

愛奇藝APP橫屏看片的交互手勢真是無所不用其極，將其做到了最大化程度的利用。當(dāng)用戶在左右滑動調(diào)整進度時，最有可能出現(xiàn)的想法是對當(dāng)前內(nèi)容或劇情不感興趣，通過進退的方式逃離此畫面，在滑動過程中，界面會出現(xiàn)“上下智能跳劇情”的文案提示，在不松手的情況實現(xiàn)階段性的劇情跳轉(zhuǎn)。

文案提示能降低用戶的學(xué)習(xí)成本，讓其快速知曉系統(tǒng)所隱藏的交互手勢，以達到教育用戶的目的，上線滑動則方便用戶根據(jù)提示快速定位至新的劇情，跟左右滑動總是停留在未知區(qū)域相比，定位更清晰，讓用戶享受到更便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)體驗。

213.「餓了么」配送進度——便捷的操作及同理心地圖

1. 產(chǎn)品體驗

1. 在餓了么下單后再次進入，APP左下角后顯示正在進行中的訂單快捷入口，點擊快速查詢配送進度；
2. 配送進度騎手地圖頁面，會顯示實時的天氣信息（尤其是雨天，特別突出）。

2. 設(shè)計思考

都知道買衣服及各種生活用品上京東、淘寶，到了飯點就上餓了么、美團外賣。

我們可以在在淘寶逛上幾個小時，反復(fù)進進出出看著在平臺算法下給我們推薦的各種東西，隨時購買，但卻沒辦法在外賣平臺呆很久，如果頻繁進入應(yīng)用，最大可能就是查看下單后的配送進度。

餓了么APP存在外賣訂單時，用戶二次進入應(yīng)用的需求絕大多數(shù)都是查看配送進度，平臺也是基于用戶的這種心理需求，通過行為預(yù)判給予用戶最便捷的操作，并通過情感化的方式觸發(fā)其同情心理。

1. 下單后再次進入平臺，右下角會提供正在進行中訂單的快捷查詢?nèi)肟?，點擊即可快速查詢當(dāng)前配送進度，省去了原來需要從訂單功能去查詢的多步驟操作，“一步到位”節(jié)省用戶更多時間。
2. 如果天氣狀況較為惡劣，騎手地圖會顯示當(dāng)前的實際天氣情況，尤其是雨天，當(dāng)我們的外賣久久沒有送到時，看到騎手地圖上的傾盆大雨，足以能引發(fā)同情心理，對遲到的外賣也能表示諒解，以減少對騎手的投訴、訂單的差評，同時提升餓了么平臺的整體服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺能吸引更多的用戶使用，形成良性循環(huán)。

（PS：同理，我們在上班途中遇到大雨，很容易想象自己當(dāng)時的心理，最終導(dǎo)致上班遲到，但并沒有受到相應(yīng)的處罰。惡劣天下時，領(lǐng)導(dǎo)可以容忍我們上班遲到，我們又為何不能容忍騎手遲到呢？）

214.「微信」語音消息——個性化的內(nèi)/外音自動切換

1. 產(chǎn)品體驗

在微信聽語音消息時，默認是揚聲器播放，當(dāng)碰到不方便收聽或噪音較大的環(huán)境時，將手機聽筒貼近耳朵，系統(tǒng)會自動切換至聽筒播放。

2. 設(shè)計思考

在溝通交流時，文本消息使用的最為頻繁，但并不意味著文本消息是最好的表達方式。

相較于文本消息，語音消息屬于一種強提醒的方式并附帶感情色彩，接收者的感知度更強，接收效果也會更好。如果你是一個精英/教育類型的職業(yè)者，每天面對幾百上千條回復(fù)，就知道用語音消息回復(fù)有多香了，但是，這也意味著接收者的干擾程度也更強。如何讓接收消息的一方把干擾降到最低，是值得產(chǎn)品團隊深思的問題。

微信在很早之前就上線了語音轉(zhuǎn)文字功能，雖然能解決部分接收者不方便聽的問題，但此功能是建立在發(fā)送者普通話非常標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上，否則即便轉(zhuǎn)成文字也會看的一臉蒙圈。

考慮到語音消息接收方的場景問題，如果不方便聽語音或者外面很吵時候，播放語音時，將手機聽筒靠近耳朵，無需任何操作，會自動切換至聽筒播放，方便在任何環(huán)境都能收聽語音消息，對用戶十分友好，不得不說，微信團隊為用戶創(chuàng)造出了既便捷又個性化的使用體驗。

215.「網(wǎng)易云閱讀」Word模式——摸魚生涯的巔峰時刻

1. 產(chǎn)品體驗

用瀏覽器進入網(wǎng)頁版的網(wǎng)易云閱讀，點擊閱讀頁面的“Word模式”或直接按F2鍵，畫風(fēng)突轉(zhuǎn)，整個網(wǎng)頁會變跟Word極其相似的畫面。

2. 設(shè)計思考

你是否有過在上班時間里將工作完成后去打發(fā)時間？是否為了勞逸結(jié)合而忙里偷閑、或者自己本來就是摸魚黨“楷?！保@時可能會去看看新聞或小說，可總是提醒吊膽，冷不防就被某個領(lǐng)導(dǎo)給瞧見了，不管你切換畫面的速度有多快，總是快不過暗處的一雙眼睛。

網(wǎng)易云閱讀網(wǎng)頁版上線了Word模式之后，簡直開啟了小說類摸魚黨的巔峰時刻。點擊“Word模式”或按F2，就可以對著電腦假裝“上班”了，就算領(lǐng)導(dǎo)從身邊經(jīng)過，只要不仔細看“Word”內(nèi)容，就很難發(fā)現(xiàn)這是在看書，當(dāng)你的同事和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦，沒準(zhǔn)就會認為你是一個全神貫注工作的后生仔。

網(wǎng)易云閱讀的“Word模式”應(yīng)該算是摸魚黨的必備神器之一了，如果你在工作之余有閱讀的習(xí)慣，在條件允許的情況下不妨試一試吧。

（PS：Word模式并非鼓勵我們在上班時間去摸魚，成年人的任何事情都是靠自覺，如果你是為了緩解工作壓力或在工作完成的情況下去看會書卻又總是擔(dān)心被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后的尷尬，Word模式或許可以幫你解決這個問題）

216.「QQ」情懷——用故事和記憶減少用戶流失

1. 產(chǎn)品體驗

使用QQ聊天時，在對話框頁面空白區(qū)域左滑，會進入與該好友的關(guān)系頁面，在這里，可以看到成為好友的累計天數(shù)、共同屬性、添加時間等一系列信息。

2. 設(shè)計思考

每一個80、90后都有一個無法忘記的QQ號，還記當(dāng)年去網(wǎng)吧的情景，可以不玩游戲、不看電視劇、不聊天，但是不能不掛QQ。

時至今日，雖然心已被微信“掏走”，但不管是手機還是電腦，QQ軟件依然是這群人的裝機必備，就算不關(guān)注了，可“小太陽”還在默默升級，因為它承載著我們太多的記憶和故事。

在QQ好友的聊天界面左滑，可進入與該好友的關(guān)系界面，能看到添加好友時間、成為好友累計天數(shù)、星座等相關(guān)信息，滿滿的回憶殺，似乎一切都會回到了最初的美好。

不得不說，QQ用賣弄情懷的方式能在很大程度上加深用戶對產(chǎn)品的印象，增加其使用粘性，在微信橫行的社交年代，或許這也是減少Q(mào)Q用戶流失不錯的方案之一了。

217.「支付寶」收款碼——信息自動翻轉(zhuǎn)提升視覺舒適度

1. 產(chǎn)品體驗

當(dāng)我們把支付寶的收款碼頁面展示給對方時，如果將手機頭部朝向?qū)χ鴦e人，這時二維碼中間的頭像、部分標(biāo)題和描述文字會在原位置自動翻轉(zhuǎn)。

2. 設(shè)計思考

平時我們在給別人出示二維碼時，因每個人習(xí)慣的不同，有的會扭動手腕來個水平翻轉(zhuǎn)，但也可能直接抬高手腕將手機頭部朝下遞出去，這時站在對方的角度，看到的信息都是倒過來的。

支付寶在這方面做了一個很貼心的設(shè)計，當(dāng)我們將手機頭朝下把收款二維碼出示給對方，頁面中的部分信息會在原來的位置自動翻轉(zhuǎn)回正，雖然沒有實質(zhì)性的作用，但能讓對方看起來不是那么別扭，間接地提高了視覺舒適度。

218.「自如」背景圖——模擬現(xiàn)實世界的晝夜變化

1. 產(chǎn)品體驗

在自如“我的”頁面，頂部背景圖通過模擬現(xiàn)實世界中的自然規(guī)律，白天陽光照射、夜晚月光皎潔。

2. 設(shè)計思考

在我們的印象中，通常白天是晴空萬里、艷陽高照，而晚上則是夜深人靜、滿天繁星，這也成為了每個人心中永恒不變的定律，而很多產(chǎn)品團隊則會把這種自然規(guī)律的變化帶入應(yīng)用之中。

自如APP“我的”頁面頂部背景圖跟隨晝夜環(huán)境的變化自動交替切換，UI視覺場景模擬現(xiàn)實世界的自然變化，使其更具真實感，便于用戶在視覺傳達的過程中結(jié)合現(xiàn)有認知，映射出更具親和力的產(chǎn)品使用體驗，通過細枝末節(jié)營造出最舒適的視覺表現(xiàn)力，帶給用戶不一樣的驚喜。

219.「淘寶」物流信息——最新動態(tài) 一目了然

1. 產(chǎn)品體驗

進入淘寶我的頁面，如果有待收貨訂單，在我的訂單區(qū)域下方會顯示最新的一條物流軌跡信息，進入待收貨列表，訂單下方也會一一顯示，用戶不用進入物流詳情頁面就能知曉當(dāng)前訂單物流進度及更新時間。

2. 設(shè)計思考

有人問，如果物流信息遲遲不肯更新、就像停了一樣，這是一種什么樣的體驗？

很多人在電商平臺買了東西，會時不時看下物流信息有沒有更新，從哪發(fā)貨、多少天能到都不重要，關(guān)鍵是在“動”就行，或許商品到了，在菜鳥驛站都能甩上一兩天。

其實，這是因為快遞在運輸過程中，每更新一個狀態(tài)，就有種離自己越來越近的感覺，從期待到興奮變化，這也是網(wǎng)購的一個特定，只要不出問題，在等待的過程中看著不斷變化的物流信息也是一種享受。

淘寶產(chǎn)品團隊考慮到用戶的這種心理，提供了更為便捷的物流查詢方式，進入APP我的頁面時，在訂單區(qū)域就能立即看到最新的物流軌跡。

如果待收貨訂單較多，進入待收貨列表只需上下滑動就能快速瀏覽多個訂單物流信息，免去了每個訂單都要進入物流詳情頁面查看的反復(fù)操作，讓用戶能通過最短的時間、做少的操作滿足自己的需求，體現(xiàn)了應(yīng)用的便捷性，提升用戶體驗。

220.「微信」搖一搖——不同性別、不同的圖片你如何理解？

1. 產(chǎn)品體驗

在微信的搖一搖頁面，不同性別的用戶所看的搖一搖圖片（握設(shè)計手勢）不一樣。

2. 設(shè)計思考

微信一直追求的都是極簡設(shè)計，要求非常簡單，目的就是無需做任何的學(xué)習(xí)、任何人都會用。其實，不光交互流程、操作邏輯是如此，即使沒有任何操作的純視覺頁面也是如此，足以看出是多么的細節(jié)控。

微信的搖一搖界面，不同性別的用戶看到的圖片不同，不難發(fā)現(xiàn)，女性的界面比男性多了一個手指頭，看起來這一個很簡單的細節(jié)，似乎起不到任何作用，但如果發(fā)揮無限遐想，也是有跡可循的。

搖一搖開發(fā)之初，內(nèi)部曾經(jīng)命名為“錄一錄”，如果稍微往邪惡了想，“l(fā)u一lu”大家都懂，以至于后來很多人都從動作姿勢上聯(lián)想，很像“手yin”。如果認為這是一個很牽強的結(jié)論，那么張小龍曾經(jīng)公開說過“它是一種人類的性的驅(qū)動力在完成整個過程的，沒有什么吸引你的驅(qū)動力比性的驅(qū)動力會更加原始”。

拋開所有的遐想，單單從性別不同就提供不一樣的視覺效果，哪怕是微小的變化，也能看出設(shè)計團隊很細節(jié)控，在不斷追求完美的過程中力求做到極致。

221.「紙條」簡單的彈窗——暖心的設(shè)計

1. 產(chǎn)品體驗

在晚上0點以后進入紙條APP，會出現(xiàn)溫馨的提示“夜深了，明日再早起努力吧”彈窗，暗示用戶早點休息。

2. 設(shè)計思考

喜歡熬夜的人無非兩種：一種長期習(xí)慣性地熬夜工作、輸出或?qū)W習(xí)，特有靈感及動力；還有一種就是熬夜追劇刷視頻，就算躺在床上也得抱著手機。不管哪一種，通常都會忽略時間的流逝，不經(jīng)意間就過去了幾個小時。

紙條APP是一個學(xué)習(xí)類型的應(yīng)用，當(dāng)用戶在0點以后進入，系統(tǒng)會通過彈窗提醒用戶夜深了、該休息了，此提示有助于快速勾起沉浸在學(xué)習(xí)中用戶的時間觀念。

我們都知道，時間雖然很緊，可身體才是革命的本錢，用戶看到此提示后，即便不會立即去休息，但可通過清楚的時間觀念來計劃接下來的學(xué)習(xí)節(jié)點。一個簡單的彈窗，足以體現(xiàn)出產(chǎn)品對用戶的關(guān)愛，是一個很暖心的設(shè)計。

222.「高德地圖」風(fēng)景名勝區(qū)——超贊的手繪版實景地圖

1. 產(chǎn)品體驗

使用高德地圖搜索部分景區(qū)，如黃鶴樓、泰山、故宮等風(fēng)景名勝區(qū)，放大后會出現(xiàn)超實景的手繪版地圖，畫面清晰程度精確到每個石階、每一棵樹。

2. 設(shè)計思考

高德地圖應(yīng)算得上是用戶旅游出行的好幫手了，先不說本身就有較為完美的導(dǎo)航服務(wù)，就連吃、喝、玩、樂、購一條龍服務(wù)都是妥妥的，雖然如此，可依然有用戶因為對景區(qū)不熟悉而走冤枉路、游走不全面等不盡興的問題。

高德地圖還有一個隱藏的黑科技，可助力用戶在出行前對國內(nèi)的部分景區(qū)作更深入的了解。

輸入景區(qū)名稱搜索定位至該景區(qū)，當(dāng)?shù)貓D放大到一定程度時，會自動切換超級詳細的手繪版地圖，途中的任何一個點都清晰可見，精確到一棵樹、一個臺階、一塊地板磚。高德的手繪地圖與地圖軟件完美融合，第一時間將景區(qū)完整呈現(xiàn)在游客面前，讓游客對景區(qū)全貌一覽便知，極大地方便了游客對于參觀路線的選擇。

另外常規(guī)的地圖樣式早已不能滿足人們的欣賞水平，手繪地圖作為既古老又時新的表現(xiàn)方式，不僅方便用戶使用，還能受到更多用戶的青睞，為培養(yǎng)更多忠實的用戶打下堅實的基礎(chǔ)。

223.「英語·流利說」保存退出——再堅持一下好嗎？

1. 產(chǎn)品體驗

使用英語·流利說在學(xué)習(xí)英語的過程中，點擊保存并退出時，系統(tǒng)會通過彈窗中激勵性的文案，鼓勵用戶再堅持一下完成僅剩一丟丟的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

2. 設(shè)計思考

惰性是天生的，這也是每個人常規(guī)的通病，如果一個人的自律性很高、一直處于學(xué)習(xí)狀態(tài)并努力的提升自己，那么一定使用過非常規(guī)的手段并結(jié)合內(nèi)/外在環(huán)境等因素來打破常規(guī)（天生愛學(xué)習(xí)的除外，畢竟少數(shù)），即便如此，在學(xué)習(xí)過程中半途而廢的也是多不勝數(shù)。

在英語·流利說APP學(xué)英語時，如果存在某些外在原因，比如：朋友叫逛街、喝酒、玩游戲……等，退出的過程中，系統(tǒng)會彈出“還差一點就完成了…”的文案，在用戶可能產(chǎn)生放棄念頭時，給予提醒并告知接下來的難度很小，給予堅持下去的動力。

平臺通過彈窗提醒并鼓勵用戶走的更遠，做更多的事情，用戶一旦堅持下來，對雙方都是不錯的結(jié)果，甚至產(chǎn)生無限可能。

224.「即刻」細節(jié)控——走心的設(shè)計總會打動一些人

1. 產(chǎn)品體驗

即刻APP動態(tài)模塊的點贊圖標(biāo)會根據(jù)圈子類型的不同而變化，比如在“晚安電臺”中是月亮樣式，“大產(chǎn)品小細節(jié)”中則是可愛的表情包樣式。

2. 設(shè)計思考

在很多產(chǎn)品中有一些看似無關(guān)緊要、不痛不癢甚至跟自己毫無關(guān)系的設(shè)計細節(jié)，他們可以是一行文字的間距、一個文字的替換、一個圖標(biāo)的變化……

即刻APP根據(jù)不同圈子的類型，其點贊圖標(biāo)也不同，在“晚安電臺”中是月亮的樣式，“大產(chǎn)品小細節(jié)”中則是可愛的表情包樣式，圖標(biāo)附帶最直觀的類別屬性基因，始終保持著貼近于用戶對生活中常規(guī)事務(wù)的感知樣式呈現(xiàn)，非常走心的設(shè)計。雖然只是一個無關(guān)痛癢的圖標(biāo)樣式變化，但對于細節(jié)控的用戶，發(fā)現(xiàn)后也能產(chǎn)生一定的好感。

（PS：其實這種微弱的設(shè)計細節(jié)，口頭上似乎沒有什么說服力。很簡單，舉個例子：在1000個用戶中，有100個用戶發(fā)現(xiàn)這個細節(jié)，其中只有1個人被打動，可能整個團隊都覺得不值一提。

但站在做設(shè)計的角度，如果在應(yīng)用中有上百個這樣的設(shè)計細節(jié)，那么是不是用戶體驗就能提升10%？

雖然答案不為可知，但在幾乎不影響用戶、不增加工作量的情況下完全可以嘗試，況且在遵循基本原則的情況下，從來沒有絕對的正確和錯誤，都是在無數(shù)次的嘗試下逐步完善提升……）

225.「網(wǎng)易云音樂」生日快樂——有溫度的交流“俘獲人心”

1. 產(chǎn)品體驗

在生日當(dāng)天進入網(wǎng)易云音樂，金剛區(qū)第一個功能“每日推薦”會替換成“生日快樂”，進入此功能后，列表的第一首歌曲為“祝你生日快樂”。

2. 設(shè)計思考

之前看到一個問題“什么樣的人機交互最完美”？

其實沒有所謂的最完美，只有在通過不斷的優(yōu)化、完善的基礎(chǔ)上，力求做得更好。

如果說一定要給一個答案，我想最起碼要在滿足用戶基本需求的情況下做到有溫度的交流，這就好比你跟一個鋼鐵直男或者思維敏捷且開朗的人對話，前者一問一答、甚至?xí)鸩贿m，后者則會舉一反三、以更有溫度的交流方式并留下深刻的印象。

從網(wǎng)易云音樂APP的很多細節(jié)上可以看出，不僅做到了有溫度的交流，更是升級到了俘獲人心的地步。在生日當(dāng)天買進入APP，金剛區(qū)第一個功能變成了生日快樂，進入該功能后，第一首歌曲就是“祝你生日快樂”，在不經(jīng)意間直擊用戶內(nèi)心。

產(chǎn)品用熱心為用戶帶來溫暖和撫慰的力量，不管是否處于回報熱情，用戶在驚喜之余，能一定程度提升對產(chǎn)品的忠誠度，增加使用粘性。

結(jié)語

設(shè)計師需要養(yǎng)成體驗產(chǎn)品的好習(xí)慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細節(jié)記錄下來，加強自己的記憶，不僅能提升自己的語言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當(dāng)鋪墊，對自己的能力提升以及未來的職業(yè)發(fā)展帶來便利。

本期產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見。

#專欄作家#

大漠飛鷹；公眾號：能量眼球，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。致力于產(chǎn)品需求的驅(qū)動、產(chǎn)品體驗的挖掘，利用設(shè)計的手段為受眾用戶帶來更好的體驗，即好看、好用。

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