編輯導(dǎo)讀：小紅書是最常用的“種草”軟件之一，尤其是在旅游方面，消費(fèi)者經(jīng)常參考上面的旅游攻略制定出行計劃。本文作者將從五個維度，對小紅書的“旅游類”內(nèi)容進(jìn)行商業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計分析，希望對你有幫助。

筆者在一篇文章中，已闡述小紅書“商品消費(fèi)類”內(nèi)容的商業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計，詳見基于社區(qū)“商品消費(fèi)類”內(nèi)容的商業(yè)化產(chǎn)品設(shè)計思考。

本文則針對旅游類內(nèi)容，為何以旅游類內(nèi)容？那么，首先看小紅書官宣“認(rèn)識有趣的明星、創(chuàng)作者；在這里發(fā)現(xiàn)海量美妝穿搭教程、旅游攻略、美食健身日常，還有更多生活方式等你發(fā)現(xiàn)”，可以發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)鼻祖類美妝穿搭女性偏愛的內(nèi)容后，緊跟其后，便是【旅游攻略】，由此可見，產(chǎn)品內(nèi)容調(diào)性對旅游類內(nèi)容調(diào)性的偏愛，發(fā)散一下，可能也是源于旅游攻略+美食健康，可以覆蓋更多男性群體，這里純屬個人臆測；二是因?yàn)樵跊Q定端午假期去哪玩的時候，筆者最近作為小紅書內(nèi)容消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)可以通過產(chǎn)品優(yōu)化設(shè)計，覆蓋到小紅書旅游類內(nèi)容的商業(yè)化發(fā)展。

上2個原因，筆者選擇把個人對旅游類內(nèi)容的商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計思考分享一下。

筆者主要從五個方面展開介紹：場景分析、小紅書能力及相關(guān)競品能力分析、產(chǎn)品設(shè)計、使用流程、商業(yè)化效果。

一、場景分析

上地上班的小李，決定端午期間，同合租朋友在北京周邊耍一耍。于是小李去小紅書搜“北京周邊”、“北京郊區(qū)”，按照【最熱】，發(fā)現(xiàn)一個劉亦菲的內(nèi)容推薦“秦皇島北戴河”，這篇筆記的攻略確實(shí)詳細(xì)，每個打卡地介紹都不錯，吃喝玩樂住的推擠都提到了。

在小紅書，小李也看了其他的熱門筆記，信息量充足，景點(diǎn)羅列清晰，當(dāng)下決定，要去這個目的地度假，但是，假期最難訂的就是車票，于是小李趕緊切換到智行APP，查高鐵票；由于小李住宿距離北京清河比較近，關(guān)注是否有清河站出發(fā)的高鐵。

以上場景，出行決策的第一步，訂票流程遇到阻礙。

二、小紅書能力及相關(guān)競品能力分析

1. 競品相關(guān)能力分析

在“場景分析”提到場景中，有關(guān)交通，小李分別使用美團(tuán)、攜程搜索【北戴河】，發(fā)現(xiàn)了2款產(chǎn)品均有細(xì)節(jié)問題。

一是美團(tuán)推薦的交通不夠精準(zhǔn)，因?yàn)椤颈贝骱诱尽烤嚯x北戴河景區(qū)更近，若按照美團(tuán)推薦的交通，反而去了秦皇島站，用戶不免體驗(yàn)欠佳；針對一個城市有多個火車站的場景，這種按照城市名稱推薦交通的方式，略顯簡單粗暴，具體如下圖所示；

二是【攜程】中搜索【北戴河】，搜索聯(lián)想的太多，只有點(diǎn)擊其中兩個進(jìn)去，再點(diǎn)擊【當(dāng)?shù)刂改稀?，然后再點(diǎn)擊【如何到達(dá)】，才能看到具體的交通。針對景點(diǎn)交通的查詢，若在搜索環(huán)節(jié)，點(diǎn)擊了其他的搜索項(xiàng)，那么結(jié)果就無法查詢到交通；若在搜索環(huán)節(jié)，正好點(diǎn)擊了正確的搜索項(xiàng)，查詢交通的入口層級太深，且交通僅限文字介紹，沒有預(yù)定入口，不夠直觀，如下圖所示：

不管是美團(tuán)還是攜程，在交通決策層面，對小李體驗(yàn)而言，總是差幾分。

2. 小紅書相關(guān)能力分析

出行決策確定后，首先是定下交通，知道怎么去，但是小紅書針對目的地，僅有一個地圖入口，銜接手機(jī)本身地圖能力，訂票場景的支持，無從談起。

小紅書景點(diǎn)詳情頁

另外，不能說只說怎么去，怎么住其實(shí)也很重要，但是可以次之，因?yàn)橐粋€旅游景點(diǎn)所在城市，一般酒店、賓館、民俗等都是可以覆蓋到的。

讀者可能會想到，小紅書筆記不是有景點(diǎn)定位，可查看定位景點(diǎn)信息，有位置信息，支持酒店預(yù)定？

確實(shí)是有，有的筆記連接到一個景點(diǎn)詳情頁，有的筆記則沒有，例如在場景1中，筆者按照最熱查看，其中2篇收藏和點(diǎn)贊比較高的內(nèi)容，所有景點(diǎn)都以文字形式介紹的；另外一篇優(yōu)質(zhì)分享的12個景點(diǎn)中，一沒有交通介紹，二通過小紅書自帶景點(diǎn)詳情頁介紹來看，僅一個地方推薦了住宿。具體如下圖所示：

文本形式優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：缺少交通、景點(diǎn)信息介紹

景點(diǎn)詳情頁：缺少交通住宿介紹

其實(shí)小紅書已提供了足夠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，可以供用戶旅游參考，鮮有筆記把提到的景點(diǎn)有關(guān)怎么去、怎么住等等一一都介紹清楚的筆記，無法解決消費(fèi)行為決策的最后一公里，類似“有高鐵可以到嗎？”、“往返機(jī)票有嗎，價格如何”、“有意向的景點(diǎn)之間距離多遠(yuǎn)”，都是個人消費(fèi)內(nèi)容過程中遇到的高頻問題，并且不得不依賴其他APP，才能知曉答案；還有像“有可報的旅游團(tuán)嗎”等，比如看下圖熱鬧的評論區(qū)，評論量很多，以下2個截圖為例，小紅書若提供旅游團(tuán)的推薦購買信息，對內(nèi)容消費(fèi)者難道不香嗎？

內(nèi)容消費(fèi)者對旅游團(tuán)類的訴求

再試想，在搜索固定地方的旅游攻略時，由于一個地方景區(qū)固定，內(nèi)容同質(zhì)化還是很嚴(yán)重的，同質(zhì)化的好處，用戶看的相似內(nèi)容越多，則對這些景點(diǎn)的印象不斷變得深刻，深信這么多人玩過，應(yīng)該是不錯，也要體驗(yàn)一下，有一個陌生-想去-初識-了解-熟悉-決定去的一個心理過程。

小紅書有能力讓用戶心里決定去哪玩，住哪里，但是如何心里到行動，小紅書目前做的都不是很完善，且不管是【城市詳情頁】、還是【景點(diǎn)詳情頁】，頁面都不容易被用戶發(fā)現(xiàn)，只有點(diǎn)擊有鏈接的文字時，才能查看到，因此需要一個統(tǒng)一頁面，作為橋梁，把用戶引導(dǎo)到對應(yīng)詳情頁，提升用戶對小紅書的認(rèn)識。需在某時間節(jié)點(diǎn)，在用戶下定決定的時候，提供足夠能力支撐。

本文根據(jù)筆者體驗(yàn)、內(nèi)容消費(fèi)者對旅游攻略內(nèi)容的反饋、以及美團(tuán)、攜程對交通查詢相關(guān)設(shè)計，從產(chǎn)品角度的提供設(shè)計思路，建議小紅書可補(bǔ)足一些信息，解決內(nèi)容消費(fèi)者遇到的問題，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容->流量->變現(xiàn)的商業(yè)化模式。另外，無需擔(dān)心補(bǔ)充信息與筆記重復(fù)或不一致，怕的是缺少內(nèi)容消費(fèi)者關(guān)注的內(nèi)容，從而無法繼續(xù)吸引用戶注意力。

下面請看對應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計。

三、產(chǎn)品設(shè)計

1. 功能描述

需要系統(tǒng)識別旅游筆記內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對景點(diǎn)的精準(zhǔn)識別，并提供到達(dá)高鐵、機(jī)票信息查詢預(yù)定入口，民俗酒店預(yù)定、旅游團(tuán)推薦等能力，解決用戶“怎么去”“怎么住”“一個地方玩多久”“路線如何安排”等疑問，讓用戶決策在小紅書，消費(fèi)行為也在小紅書，也給用戶一個良好的用戶體驗(yàn)。

旅游類內(nèi)容[筆記提到了]主要功能原型設(shè)計

2. 功能點(diǎn)說明

1）針對筆記標(biāo)題內(nèi)容（文字、圖片、音頻），精準(zhǔn)提煉城市或區(qū)域名稱、景點(diǎn)名稱、酒店名稱；提煉信息作為已知信息，再結(jié)合小紅書已經(jīng)積累的城市、景點(diǎn)、酒店的已知全量數(shù)據(jù)，平臺便有了補(bǔ)充信息的依據(jù)。

以下圖為例：

需要提煉信息如下：

• 城市名稱：秦皇島市、白石山、北京市延慶區(qū)、北京市順義區(qū)、北京市密云區(qū)
• 景點(diǎn)名稱：阿那亞禮堂、原鄉(xiāng)美利堅教堂、黑龍?zhí)侗俨?、白石山地質(zhì)公園、春暉園溫泉、Blueglass、ucca美術(shù)館、森海隱泉。
• 酒店名稱：酒店暫未提到，需要依賴平臺個性化推薦；

到這里，有老師可能會疑問，出去玩，怎么能少了吃？美食分享的提煉哪去了？

筆者認(rèn)為，美食的優(yōu)先級可降低，首先用戶確定目的地以后，首要關(guān)注的是怎么去？住哪里？美食的優(yōu)先級較低，因?yàn)榫包c(diǎn)周邊自然少不了美食。另外一個原因，鎖定了地點(diǎn)、景點(diǎn)，美食可通過個性化推薦實(shí)現(xiàn)，大概率可覆蓋筆記中可能提到的美食，另外，某些內(nèi)容消費(fèi)者關(guān)注的旅游團(tuán)，亦可以進(jìn)行個性化推薦。

2）筆記提到了

考慮到筆記中一定會提到景點(diǎn)和城市關(guān)系，且用戶決定的去看哪些景點(diǎn)，而景點(diǎn)屬于城市，因此，系統(tǒng)把提到的景點(diǎn)、酒店等按照城市進(jìn)行分類，并分別用卡片式列表清晰展示，如【旅游類內(nèi)容[筆記提到了]主要功能原型設(shè)計】圈中的功能點(diǎn)①②③。

訂票入口功能：

因?yàn)楣P者認(rèn)為，目的地決策完成，那么用戶首要關(guān)注的是“我要怎么去”，故在功能點(diǎn)②中，根據(jù)景點(diǎn)推薦火車站，提供訂票入口，訂票入口可與第三方平臺合作。

根據(jù)攜程【如何到達(dá)】交通數(shù)據(jù)顯示，“火車票”的閱讀人數(shù)明顯高于飛機(jī)票、汽車票，即關(guān)注“火車票”人數(shù)較多，因此“火車票查詢”應(yīng)作為默認(rèn)訂票查詢頁面，且用默認(rèn)用戶所在城市為出發(fā)城市，推薦火車站應(yīng)為終點(diǎn)火車站；用戶可按需一鍵切換為其他交通方式如飛機(jī)票、汽車票等的查詢?nèi)肟凇?/p>

景點(diǎn)、酒店等筆記相關(guān)概覽：

可通過點(diǎn)擊地理位置①，跳轉(zhuǎn)到小紅書已有頁面【城市詳情頁】，不管是通過【城市詳情頁】，還是通過【評論提到了】，均方便用戶集中查看筆記中某個城市的景點(diǎn)、酒店等信息，方便用戶全面了解目的地城市的游玩攻略。

點(diǎn)擊卡片式列表，進(jìn)入景點(diǎn)詳情、酒店詳情等，詳情頁則可復(fù)用小紅書已有頁面，以減少開發(fā)工作內(nèi)容，如下圖所示：

通過如此設(shè)計，可充分利用小紅書對城市、景點(diǎn)等積累的信息，并直觀的給用戶提供更詳細(xì)專業(yè)的介紹，進(jìn)一步驅(qū)動用戶決策。

“再看看住哪里”等相關(guān)推薦：

如【旅游類內(nèi)容[筆記提到了]主要功能原型設(shè)計】中功能點(diǎn)④、⑤、⑥，則按照推薦策略，給用戶提供吃、住信息概覽，便于用戶高枕無憂的進(jìn)行訂票行為，同時給用戶推薦跟團(tuán)游信息，用戶可按需查看。點(diǎn)擊④、⑤、⑥模塊相關(guān)列表，則可以進(jìn)一步查看詳情頁，詳情頁則重點(diǎn)介紹基礎(chǔ)信息、相關(guān)筆記即可，以供用戶初步了解，此處則可以和美團(tuán)等合作，以便用戶深入了解，或進(jìn)行下單預(yù)定等行為。

在此功能模塊中，可嵌入酒店、餐飲、旅游團(tuán)等相關(guān)廣告，以通過廣告實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

四、使用流程

功能點(diǎn)設(shè)計主要是按照提煉內(nèi)容，把小紅書已有數(shù)據(jù)（地點(diǎn)、景點(diǎn)、酒店、美食）進(jìn)行調(diào)用，并在前端頁面做集中呈現(xiàn)，具體流程如下：

五、商業(yè)化效果

本文的產(chǎn)品設(shè)計，目的是讓用戶在決策最后一公里的時候，可查看足夠的信息，進(jìn)而消費(fèi)，同時帶來商業(yè)化效果，具體如下：

• 用戶體驗(yàn)角度：大大提升用戶體驗(yàn)，由于形成了“內(nèi)容消費(fèi)+消費(fèi)決策”閉環(huán)，提升小紅書的用戶粘性，有利于營造小紅書好的口碑。
• 產(chǎn)品角度：推進(jìn)內(nèi)容平臺轉(zhuǎn)型，通過構(gòu)建閉環(huán)流程，把小紅書從內(nèi)容提供平臺，打造成“內(nèi)容+服務(wù)”平臺。
• 廣告收入：通過場景化廣告推薦，例如，用戶在查看哪里住時，提供酒店曝光，則提升酒店訂單轉(zhuǎn)發(fā)率。

以上為筆者一點(diǎn)小小的思考，若有更好的想法，歡迎評論交流，看到這里也不容易，給自己點(diǎn)個贊，也給筆者點(diǎn)個贊吧~

本文由 @Tania 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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