導(dǎo)語：本文給大家?guī)韨}儲(chǔ)管理和WMS的使用中，關(guān)于“補(bǔ)貨策略”方面的分享，在講存揀分離的文章中，我們講過了“補(bǔ)貨”這個(gè)動(dòng)作常發(fā)生在進(jìn)行了“存揀分離”作業(yè)的倉庫中；雖然“補(bǔ)貨”是一個(gè)動(dòng)作，“存揀分離”是一種方式，但從管理工作上來講，“補(bǔ)貨”和“存揀分離”卻是用來互相搭配，以實(shí)現(xiàn)對(duì)倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)高效管理的方法。

我們?cè)谥v“存揀分離”的文章中，沒有對(duì)“補(bǔ)貨”進(jìn)行詳細(xì)的講述，筆者是這樣描述的補(bǔ)貨：

補(bǔ)貨策略：

補(bǔ)貨也是由存揀分離衍生出來的一種業(yè)務(wù)，一旦貨存放于存/揀兩個(gè)功能區(qū)了，那么就一定會(huì)有補(bǔ)貨的動(dòng)作發(fā)生；上文中我們簡(jiǎn)單描述了一下補(bǔ)貨，其實(shí)在真實(shí)的倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)中，補(bǔ)貨是一項(xiàng)充滿智慧的業(yè)務(wù)，例如揀貨區(qū)的商品庫存到多少數(shù)量的時(shí)候才補(bǔ)貨呢？

缺貨的商品是一件一件的補(bǔ)呢還是一次性取多種商品進(jìn)行補(bǔ)貨呢？補(bǔ)貨的路徑應(yīng)該怎樣走才能實(shí)現(xiàn)高效的補(bǔ)貨呢？這都是倉儲(chǔ)管理人員在業(yè)務(wù)中高頻思考的問題，也正是有了這些思考，才使得現(xiàn)在WMS系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的支持越來越完善。

“缺貨的商品是一件一件的補(bǔ)呢還是一次性取多種商品進(jìn)行補(bǔ)貨呢？補(bǔ)貨的路徑應(yīng)該怎樣走才能實(shí)現(xiàn)高效的補(bǔ)貨呢？這都是倉儲(chǔ)管理人員在業(yè)務(wù)中高頻思考的問題，也正是有了這些思考，才使得現(xiàn)在WMS系統(tǒng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的支持越來越完善?！?/p>

上次給大家留下了坑，今天筆者詳細(xì)講一下“補(bǔ)貨策略”，把作業(yè)給大家補(bǔ)上。

一、補(bǔ)貨誕生的場(chǎng)景

簡(jiǎn)單來說，“存揀分離”模式的應(yīng)用，提升了空間的使用效率和揀貨作業(yè)的效率，這種模式下，就需要倉儲(chǔ)作業(yè)人員把揀貨區(qū)缺貨的商品通過“補(bǔ)貨”這個(gè)動(dòng)作，將庫存從存儲(chǔ)區(qū)移動(dòng)到揀貨區(qū)，這就是“補(bǔ)貨”動(dòng)作誕生的場(chǎng)景。

二、何為補(bǔ)貨策略

通過上面對(duì)補(bǔ)貨誕生場(chǎng)景的描述，補(bǔ)貨就是將“揀貨區(qū)缺貨的商品”“從存儲(chǔ)區(qū)移動(dòng)到揀貨區(qū)”，這是字面意義上的描述，大家可以想象到，如果消費(fèi)者在超市買東西，你發(fā)現(xiàn)他要買的東西在貨架上已經(jīng)沒有了才去補(bǔ)貨，那是不是有可能就會(huì)因?yàn)橄M(fèi)者等待的時(shí)間太久，而錯(cuò)過了一次銷售呢？

同樣的道理，在倉儲(chǔ)的揀貨作業(yè)中，如果是到了揀貨的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這件商品缺貨了才去通知補(bǔ)貨，是不是也會(huì)影響揀貨的效率呢？

這時(shí)候，如果我們通過一個(gè)任務(wù)，把即將缺貨的商品統(tǒng)一生成補(bǔ)貨的任務(wù)進(jìn)行補(bǔ)貨，那么是不是就可以解決揀貨區(qū)缺貨而導(dǎo)致揀貨效率降低的問題了呢？

是的，這種方法確實(shí)能夠提升補(bǔ)貨的效率，我們一起來看一下在WMS中，補(bǔ)貨策略是如何應(yīng)用的。

三、補(bǔ)貨策略與WMS

既然要通過信息化的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)任務(wù)形式的補(bǔ)貨，那么需要具備哪些前提條件呢？

在商品一貨一位的前提下，我們?cè)谏裳a(bǔ)貨任務(wù)的時(shí)候，需要思考以下問題以及對(duì)應(yīng)的解決方案：

1. 如何界定該商品即將缺貨？

通常的解決方案是通過人工對(duì)庫位設(shè)置庫存預(yù)警值，即這個(gè)庫位的商品庫存低于指定的預(yù)警值時(shí)，生成這個(gè)商品的補(bǔ)貨任務(wù)，即補(bǔ)貨任務(wù)生成 = 庫位商品庫存 < 庫位庫存預(yù)警值。

補(bǔ)充一點(diǎn)，預(yù)警值的設(shè)置，可以使用采購業(yè)務(wù)中使用的庫存預(yù)警值的方案，通過以“天”為單位，設(shè)置一個(gè)系數(shù)，通過系統(tǒng)計(jì)算庫存在固定的時(shí)間范圍內(nèi)平均每天的動(dòng)銷，由系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地設(shè)置庫位庫存預(yù)警值。

這個(gè)方案雖然聽上去很高大上，但是筆者在實(shí)際業(yè)務(wù)的討論中，相當(dāng)一部分從業(yè)者認(rèn)為這是個(gè)過度設(shè)計(jì)的功能，當(dāng)然，我們不能否認(rèn)這個(gè)功能，因?yàn)橐泊嬖谖覀冞€沒有遇到和這個(gè)功能十分匹配的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

2. 如何得知需要補(bǔ)多少貨？

通過“庫位庫存預(yù)警值”我們可以知道哪個(gè)庫位的商品即將缺貨，但是庫位的容量是有限的；例如在超市貨架上的一包芒果干缺貨了，補(bǔ)貨員卻從倉庫里面拖來了一整托盤，在芒果干的原有位置肯定是放不下了，恐怕這個(gè)補(bǔ)貨員要再把剩余的商品再拖回去了；為了避免這種情況的出現(xiàn)，我們就需要通過在庫位上設(shè)置這個(gè)商品的最高容量，來決定這個(gè)商品在單次補(bǔ)貨時(shí)候的上限。

因?yàn)榇嬖诓煌纳唐吩趥}庫中的存放形態(tài)不一樣，例如體積較小的產(chǎn)品可能通過封箱后，以固定箱規(guī)整箱的形式進(jìn)行移動(dòng)，在系統(tǒng)中會(huì)以箱的形態(tài)存放在庫位上，體積較大或者不適合再進(jìn)行封箱的產(chǎn)品就直接存放于庫位上了。

這幾種情況下，有的產(chǎn)品不適合拆箱補(bǔ)貨，有的產(chǎn)品適合整托移動(dòng)，有的產(chǎn)品又適合零散移動(dòng)，所以在設(shè)置庫位容量的時(shí)候要綜合考慮這些情況，例如一件產(chǎn)品適合整箱補(bǔ)貨，它的箱規(guī)是100件，預(yù)警值是20件，如果庫位能夠容納，哪怕很勉強(qiáng)，也要把庫位容量設(shè)置為120件以上，這樣就避免了因?yàn)檎溲a(bǔ)貨會(huì)超過庫位容量的情況出現(xiàn)了。

如此得知，我們需要補(bǔ)多少數(shù)量的庫存計(jì)算公式為：補(bǔ)貨數(shù)量 = 庫位庫存容量 – 庫位商品庫存。

3. 綜合以上兩條，重新思考如何計(jì)算缺貨商品

了解WMS的朋友們應(yīng)該知道，在揀貨之前，配貨單中的商品會(huì)鎖定庫位，鎖定庫位后，我們才知道這個(gè)配貨單應(yīng)該去哪個(gè)庫位去揀貨，并且會(huì)占用或者說鎖定商品的庫存，為什么要占用/鎖定商品的庫存呢？

因?yàn)閽泿煳簧系膸齑媸怯邢藿o配貨單使用的，根據(jù)系統(tǒng)的不同，一般WMS庫存管理功能中會(huì)記錄賬面上的庫存、鎖定/占用庫存（占用或者鎖定的庫存就是配貨單中的商品所需要的庫存數(shù)，當(dāng)占用數(shù)等于賬面庫存的時(shí)候，新的配貨單就不會(huì)再鎖定了，顯示缺貨；在很多專做電商的WMS中，有的還會(huì)根據(jù)配貨單中這個(gè)商品是否已經(jīng)從庫位上被揀貨員揀走了而增加“移動(dòng)中的庫存”）、以及可用庫存，其中的公式是：可用庫存 = 賬面庫存 – 占用庫存。

試想，如果配貨單中的商品只鎖定庫存卻不占用庫存的話，那就會(huì)存在配貨單中的商品需求量大于庫位庫存的情況，如果去揀貨，會(huì)發(fā)現(xiàn)庫位上并沒有商品了，這種情況在筆者講存揀分離的時(shí)候大家有沒有想到過呢？其實(shí)在很多不支持存揀分離的系統(tǒng)中，靠人工做存揀分離就會(huì)發(fā)生這種情況，系統(tǒng)中顯示庫存充足，但是到了揀貨位卻沒有庫存了。

那么我們需要思考的問題就來了，上面講到了：補(bǔ)貨任務(wù)生成 = 庫位商品庫存 < 庫位庫存預(yù)警值，補(bǔ)貨數(shù)量 = 庫位庫存容量 – 庫位商品庫存，在WMS中，因?yàn)椤罢加?鎖定庫存”和“可用庫存”的存在，不能只是單純的理解為“庫位商品庫存”了。

所以我們要確定到底是把“可用庫存”當(dāng)做“庫位商品庫存”低于預(yù)警值時(shí)觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù)呢，還是把“賬面庫存”當(dāng)做“庫位商品庫存”低于預(yù)警值時(shí)觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù)，同樣在計(jì)算補(bǔ)貨數(shù)量的時(shí)候也需要搞清楚這一點(diǎn)，我們默認(rèn)在計(jì)算觸發(fā)和補(bǔ)貨數(shù)量的時(shí)候“庫位商品庫存”概念一致。

這兩者的區(qū)別是：

如果是把“可用庫存”當(dāng)做“庫位商品庫存”低于預(yù)警值時(shí)觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù)，那么庫位上的庫存就會(huì)存在尚未被揀貨員揀走的情況，此時(shí)補(bǔ)貨，就會(huì)導(dǎo)致庫位容量不夠，造成補(bǔ)貨工作的混亂；并且，如果配貨單足夠多，可能會(huì)造成每次補(bǔ)貨后還未揀貨，不斷有新的配貨單占用庫存導(dǎo)致可用庫存再次低于預(yù)警值而觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù)，這就非常不合理了；

如下圖：

我們?cè)賮硗ㄟ^圖片的方式，看一下如果是把“賬面庫存”當(dāng)做“庫位商品庫存”低于預(yù)警值時(shí)觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù)是什么樣的結(jié)果呢？

如下圖：

通過圖例來演示這兩種方式，還是把“賬面庫存”當(dāng)做“庫位商品庫存”低于預(yù)警值時(shí)當(dāng)做觸發(fā)補(bǔ)貨任務(wù)的條件比較靠譜。

4. 補(bǔ)貨執(zhí)行——取貨/放貨

補(bǔ)貨的任務(wù)中，取貨和放貨單獨(dú)拎出來都很好理解，但是從一個(gè)集合任務(wù)中，就要考慮取貨的任務(wù)路徑和放貨的任務(wù)路徑了；如果你要設(shè)計(jì)一個(gè)集合式的補(bǔ)貨任務(wù)，那么你還要考慮補(bǔ)貨商品的容器問題，因?yàn)楦鶕?jù)取貨路徑取出來的商品先后順序，并不一定在放貨的時(shí)候還保持一樣的順序。

如何能夠高效地把這個(gè)任務(wù)完成就需要靈活的配置取貨和放貨流程了，例如，領(lǐng)取取貨任務(wù)后綁定中轉(zhuǎn)容器，中轉(zhuǎn)容器中有一定數(shù)量的“庫位”，取貨動(dòng)作執(zhí)行的時(shí)候需要把取出的商品和中轉(zhuǎn)容器上的庫位進(jìn)行綁定，取貨的任務(wù)完成后，通過系統(tǒng)計(jì)算放貨的路徑，根據(jù)路徑去放貨就好了。

5. 幾點(diǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)中的思考

又到了這個(gè)寫作環(huán)節(jié)了，上面的流程中，僅僅是從“策略”的方向來聊一下“補(bǔ)貨”，實(shí)際業(yè)務(wù)中有很多的不確定性，而我們要做的就是通過標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，減少邏輯上的漏洞，把靈活性交給實(shí)際使用者。

例如，不通過任務(wù)補(bǔ)貨就不可以了嗎？我不能主動(dòng)去補(bǔ)貨嗎？如果我主動(dòng)補(bǔ)了貨，那補(bǔ)貨任務(wù)是不是仍然存在呢？我要補(bǔ)的商品體積比較大，不適合取貨/放貨的流程怎么辦呢？ 在做產(chǎn)品和實(shí)施的過程中，經(jīng)常慘遭類似的這些來自一線的問題毒打，那么就一無所獲了嗎？

不是的，我們都在講數(shù)據(jù)分析的重要性，其實(shí)在實(shí)際的倉儲(chǔ)管理中心，數(shù)據(jù)分析的能力也是非常重要的，例如，通過分析一個(gè)庫位在以“天”為單位的周期中的補(bǔ)貨頻次，就可以得知這個(gè)庫位的實(shí)際大小是不是設(shè)置的合理。

或者說這個(gè)商品放在這個(gè)庫位合不合理，如果一個(gè)庫位的商品非常頻繁的補(bǔ)貨，那么該建議倉儲(chǔ)管理人員擴(kuò)展這個(gè)庫位或者把這個(gè)庫位上存放的商品移動(dòng)到其他容量更大的庫位上了。

五、結(jié)語

寫這篇文章之前，特意搜索了一下站內(nèi)有沒有類似的文章，確實(shí)是有一篇的，并且寫的特別好，這給筆者帶來了一些壓力；本文初始的構(gòu)思和已經(jīng)存在的文章有些許重疊，并且看完這篇文章也給筆者帶來了一些啟發(fā)，非常感謝！

然后，大家還是看到了這篇文章，一是筆者想把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來，和之前的文章湊成系列文章，這樣能夠更系統(tǒng)的描述一件事情；二是思考過后，我們多聊些業(yè)務(wù)吧，這樣還能給已經(jīng)存在的那篇以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為主的文章做一下互補(bǔ)。

最后，感謝閱讀，希望這篇文章能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?，如此，便是我的快樂?/p>

相關(guān)文章：

《倉儲(chǔ)管理與WMS：存揀分離》

《倉儲(chǔ)管理與WMS：揀貨策略》

WMS倉管系統(tǒng)：補(bǔ)貨功能

本文由 @橙子哥哥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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