編輯導(dǎo)語(yǔ)：中臺(tái)這一概念近幾年被頻繁提及，而當(dāng)中臺(tái)被普及應(yīng)用，在這一過(guò)程中，則會(huì)出現(xiàn)許多關(guān)于中臺(tái)的疑惑與問題。本篇文章里，作者就對(duì)近期他所遇到的關(guān)于中臺(tái)的高頻疑問做出解答，并對(duì)中臺(tái)的本質(zhì)表達(dá)了他的看法，讓我們一起來(lái)看一下。

各位關(guān)于中臺(tái)讀者，大家好！好久沒和大家再聊聊中臺(tái)相關(guān)的內(nèi)容了。

最近在我寫完中臺(tái)100講（《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》一書+中臺(tái)實(shí)戰(zhàn)30講）的內(nèi)容后，我終于有空在我的公眾號(hào)上去回答和接受邀請(qǐng)去往很多企業(yè)參與中臺(tái)方案的評(píng)審。

在這將近一個(gè)多月的沉淀與走訪中，讓我對(duì)中臺(tái)這個(gè)概念在一線戰(zhàn)場(chǎng)使用的人群中有了新的了解，也正是如此我決定再寫一篇中臺(tái)本質(zhì)探索的文章，來(lái)對(duì)近期我遇到的中臺(tái)高頻疑問進(jìn)行一個(gè)梳理。

一、中臺(tái)的爭(zhēng)議

最近關(guān)于中臺(tái)爭(zhēng)議最大的一個(gè)消息，莫過(guò)于張勇近期在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的一段話，大概意思如下：“張勇對(duì)目前阿里的中臺(tái)建設(shè)并不滿意，他直言道現(xiàn)在阿里的業(yè)務(wù)發(fā)展太慢，要把中臺(tái)變薄，變得敏捷和快速?！?/p>

而這段話在流出后，被自媒體一番加工后變?yōu)榱税⒗镩_始要拆中臺(tái)，于是乎很多人閱讀完這些文章后，也開始說(shuō)中臺(tái)已經(jīng)成為被阿里拋棄的產(chǎn)物。

那事實(shí)真的是這樣嗎？這里我想說(shuō)其實(shí)這些自媒體其實(shí)已經(jīng)從中臺(tái)的概念源頭出現(xiàn)了理解偏差。

也就是說(shuō)如果有人認(rèn)為中臺(tái)是一個(gè)具體的產(chǎn)物或一個(gè)系統(tǒng)，那么此人對(duì)中臺(tái)概念已經(jīng)產(chǎn)生了相當(dāng)大的誤區(qū)。

如果仔細(xì)拆解這里的誤區(qū)，可以發(fā)現(xiàn)他們的思考鏈條是這樣的：

中臺(tái)的錯(cuò)誤認(rèn)知：中臺(tái) = 一套神奇系統(tǒng) = 降本提效的軟件工具。

基于這個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知，加上市場(chǎng)一些SaaS企業(yè)的惡意炒作，在市場(chǎng)中很多IT企業(yè)主就產(chǎn)生了這樣的認(rèn)知：

企業(yè)主的決策認(rèn)知：我要降低成本 = 所以要上中臺(tái)系統(tǒng) = 我不清楚中臺(tái)是什么，我也沒有能力自研 = 我要去買一個(gè)中臺(tái)系統(tǒng)。

大家試想下，無(wú)論是之前的某酒廠的中臺(tái)失敗案例，還是某電商的3千萬(wàn)的中臺(tái)流產(chǎn)項(xiàng)目，這背后其實(shí)都是這樣的企業(yè)主在把中臺(tái)與一套神奇系統(tǒng)畫等號(hào)后，進(jìn)行的一系列錯(cuò)誤決策。

二、中臺(tái)究竟是什么？

那么中臺(tái)究竟是什么呢？

這里我想說(shuō)：中臺(tái)概念其實(shí)只是一種設(shè)計(jì)思路，本質(zhì)來(lái)說(shuō)就是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，一次企業(yè)內(nèi)部改建。

眾所周知在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部的產(chǎn)品其實(shí)都是為企業(yè)業(yè)務(wù)所服務(wù)的，在很多時(shí)候產(chǎn)品的建設(shè)都需要優(yōu)先滿足于業(yè)務(wù)的需求。

因此在很多公司中，會(huì)出現(xiàn)為了追風(fēng)口趕業(yè)務(wù)新產(chǎn)品會(huì)在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行臨時(shí)搭建，快速拼湊出一個(gè)臨時(shí)產(chǎn)品。

這種場(chǎng)景，舉個(gè)形象的例子就很像現(xiàn)實(shí)生活中的違章建筑。

違建雖然在一定程度上臨時(shí)滿足了我們的需求，但是他給整座大樓帶來(lái)了安全隱患，會(huì)影響到樓層的穩(wěn)定性，同時(shí)也將原有的樓層主體進(jìn)行了破壞。

而且更重要的是這種臨時(shí)建筑由于沒有進(jìn)行全局的設(shè)計(jì)，只是在現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上臨時(shí)拼湊出來(lái)的，就會(huì)導(dǎo)致其自身的使用性能與使用體驗(yàn)遠(yuǎn)低于正常水平。

所以很多時(shí)候，在新業(yè)務(wù)發(fā)展到一定時(shí)間后，我們都會(huì)選擇重構(gòu)來(lái)為新業(yè)務(wù)重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品。因此中臺(tái)這個(gè)概念，本質(zhì)上就是一種企業(yè)內(nèi)部全產(chǎn)品線的一次改建方案，具體來(lái)說(shuō)分為兩點(diǎn)：

1. 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的這些違章建筑進(jìn)行一次改建，拆除原有的違章建筑，并將這些違章建筑的原有訴求進(jìn)行合并；
2. 為了避免在企業(yè)后期再次出現(xiàn)違章建筑，我們需要將時(shí)下已經(jīng)跑通并且驗(yàn)證了業(yè)務(wù)功能變成可復(fù)用的原子組件，讓其他業(yè)務(wù)方可以在出現(xiàn)訴求時(shí)，直接用現(xiàn)有的組件去拼裝出自己的解決方案。

第二點(diǎn)這里我再舉個(gè)不怎么正確但是很好理解的例子，就是當(dāng)我們需要再開發(fā)一個(gè)新的商城時(shí)，在公司內(nèi)部我們可以選擇把做的最完整那條業(yè)務(wù)線的PRD與代碼拿過(guò)來(lái)，此時(shí)我們就有了個(gè)現(xiàn)成的商城。

當(dāng)然為了讓一份PRD與代碼可以全公司復(fù)用，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)就需要盡可能的抽象，比如在某業(yè)務(wù)線中設(shè)計(jì)的入庫(kù)模塊，他們根據(jù)業(yè)務(wù)需要在入庫(kù)類型中定義了海淘商品入庫(kù)單、殘次品退貨入庫(kù)單兩種類型。

但是大家試想，如果在新的業(yè)務(wù)中，商城中不涉及海淘的業(yè)務(wù)，那么在拿到這個(gè)業(yè)務(wù)線的代碼時(shí)，就會(huì)覺得這里的入庫(kù)單還需要二次開發(fā)。所以我們?cè)趯⒆约旱拇a交給別人復(fù)用時(shí)，我們應(yīng)該先將自己業(yè)務(wù)的邏輯剝離掉。

比如這里，我們就應(yīng)該將海淘商品入庫(kù)單、殘次品退貨入庫(kù)單進(jìn)行業(yè)務(wù)剝離，得出抽象后的入庫(kù)單與退貨入庫(kù)單兩種原子組件。

當(dāng)然這里的例子不是很正確，只是為了幫助大家理解。在實(shí)際的中臺(tái)抽象中我們需要大量的建模，原子組件定義等等，這里我就不展開詳述了，感興趣的可以去看看我的《中臺(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》一書。

三、中臺(tái)落地產(chǎn)物

涉及到中臺(tái)的另一個(gè)問題就是，中臺(tái)的落地產(chǎn)物到底是什么？

當(dāng)我以外部專家身份，參與了多家企業(yè)的中臺(tái)方案評(píng)審后，再來(lái)看這個(gè)問題，我的答案就是：中臺(tái)產(chǎn)物其實(shí)就是六個(gè)字，“下定義、給標(biāo)準(zhǔn)”。

1. 下定義

當(dāng)有多個(gè)業(yè)務(wù)線都存在同一事物時(shí)，我們要通過(guò)中臺(tái)的改建將這些不同的事物進(jìn)行統(tǒng)一化。例如在電商中，一提起指標(biāo)，在不同業(yè)務(wù)線中就變得五花八門。

例如毛利、核心用戶群，每個(gè)業(yè)務(wù)線都有自己的定義，而我們要做的就是要給這些不同業(yè)務(wù)線都有而又定義不同的事物一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。

這樣定義的好處是，以后在任何場(chǎng)景大家都能以“同一國(guó)語(yǔ)言”來(lái)進(jìn)行溝通了。

當(dāng)然這里的定義我們不能一味地為了大而全就把所有的業(yè)務(wù)概念進(jìn)行統(tǒng)一，就像上文提到的核心用戶群，在不同的業(yè)務(wù)線中確實(shí)是存在不同的定義：

• A業(yè)務(wù)線：對(duì)下單頻次高，客單價(jià)高的用戶稱之為核心用戶群；
• B業(yè)務(wù)線：對(duì)單位周期內(nèi)訂單總金額為前20%的用戶稱之為核心用戶群。

此時(shí)這樣的定義可以看出存在明顯的業(yè)務(wù)訴求，因此我們應(yīng)該保留而不需要中臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一定義。

2. 給標(biāo)準(zhǔn)

除了要對(duì)企業(yè)內(nèi)部同一事物進(jìn)行下定義外，在很多時(shí)候我們還會(huì)遇到，很多業(yè)務(wù)線確實(shí)對(duì)同一事物有個(gè)性化的需求。

例如訂單中心，由于各個(gè)業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)模式不同，我們最終落地的訂單就會(huì)有對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需的功能嵌入。

例如：

• 海淘訂單：有復(fù)雜的關(guān)稅相關(guān)邏輯；
• 大客戶訂單：有賬期邏輯，履約配送倉(cāng)庫(kù)邏輯等。

此時(shí)進(jìn)行中臺(tái)化，我們要做的內(nèi)容就是對(duì)這些訂單定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，告訴各個(gè)業(yè)務(wù)線你的訂單生成邏輯需要有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)、什么樣的數(shù)據(jù)格式、業(yè)務(wù)線的個(gè)性化需求插入方式。這樣當(dāng)我們?nèi)ソy(tǒng)計(jì)各個(gè)業(yè)務(wù)線的訂單時(shí)，我們就有了一套標(biāo)準(zhǔn)的訂單格式。

這樣在中臺(tái)看到的訂單，就不會(huì)存在有的訂單是10個(gè)字段，有的是15個(gè)字段；存儲(chǔ)的信息范疇也不同，有的存儲(chǔ)商戶ID，有的存儲(chǔ)商戶CODE等等。

本質(zhì)上中臺(tái)讓各個(gè)業(yè)務(wù)線的訂單創(chuàng)建流程、字段數(shù)、存儲(chǔ)格式上都有了一套標(biāo)準(zhǔn)。

四、最后

最后，中臺(tái)并不是一個(gè)具象化的系統(tǒng)，而是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行信息化自我升級(jí)的一次改建工程。

因此中臺(tái)要能夠順利的完成企業(yè)內(nèi)部的建設(shè)與實(shí)施，所必經(jīng)之路就是要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)與信息化有充分的調(diào)研，在此基礎(chǔ)上以強(qiáng)定制化的方式給出適合本企業(yè)的中臺(tái)解決方案。

最后的最后，說(shuō)一句會(huì)觸動(dòng)現(xiàn)在市面上很多軟件服務(wù)公司利益的大實(shí)話：任何企業(yè)都絕不可能憑空給出一招鮮吃遍天的通用中臺(tái)解決方案或軟件。

#專欄作家#

三爺，微信公眾號(hào)：三爺茶館，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，2019年年度作者?！吨信_(tái)產(chǎn)品經(jīng)理寶典》作者，原萬(wàn)達(dá)高級(jí)產(chǎn)品、MBA特約講師、獨(dú)立創(chuàng)業(yè)者，現(xiàn)叮咚買菜B端產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人，擁有多款集團(tuán)項(xiàng)目從零到一經(jīng)驗(yàn)并帶領(lǐng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化布局。

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