編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今，不少人都熱衷于智能穿戴設(shè)備，因此也出現(xiàn)了越來(lái)越多的智能穿戴手表、手環(huán)、眼鏡等。穿戴式智能設(shè)備時(shí)代的來(lái)臨意味著人的智能化延伸，通過(guò)這些設(shè)備，人可以更好的感知外部與自身的信息，能夠在輔助下更為高效率的處理信息。本文作者分享了她對(duì)智能穿戴類APP游戲化的方案，希望可以對(duì)你有所啟發(fā)。

一、 明確產(chǎn)品目標(biāo)和用戶需求

對(duì)于智能手表的APP來(lái)說(shuō)，用戶是因?yàn)橘I了手表才來(lái)使用APP的，用戶在購(gòu)買手表前，要給用戶一個(gè)理由，為什么買你的手表？從手表本身來(lái)看，它能為用戶提供什么價(jià)值？

那么宣傳上就要從以下四大價(jià)值點(diǎn)入手，從而推導(dǎo)用戶的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而制訂策略放大用戶動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)購(gòu)買。

1. 使腕部看起來(lái)更漂亮：作為裝飾品，是款美觀的手表，有科技感，追求個(gè)性化，還可以換自己喜歡的表盤；
2. 便捷的生活工具：省時(shí)省力，將節(jié)省下來(lái)的時(shí)間和力氣花在更值得做的事情上，提高效率，也就是在節(jié)省自我資源；
3. 健康分析：對(duì)自己健康的關(guān)注，不想失去健康和生命，希望自己可以越變?cè)胶?，是?duì)自己負(fù)責(zé)的行為，也是對(duì)關(guān)心自己的人負(fù)責(zé)；
4. 運(yùn)動(dòng)分析：對(duì)自己的運(yùn)動(dòng)能力和超越自我的關(guān)注。

以上四大價(jià)值點(diǎn)，也是日后游戲化的四個(gè)主要分支。如果用戶購(gòu)買了手表，也就承認(rèn)了他的需求，“通過(guò)使用手表及對(duì)應(yīng)的APP，讓腕部更美觀，生活更便捷、身體更健康、運(yùn)動(dòng)能力更強(qiáng)?！?/p>

由于用戶已經(jīng)付了費(fèi)，他對(duì)于購(gòu)買的手表會(huì)有一種所有權(quán)和擁有感，我們要幫助用戶實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，否則他們就體會(huì)不到手表的價(jià)值，會(huì)覺(jué)得被騙了錢，不再對(duì)品牌和產(chǎn)品忠實(shí)，不會(huì)復(fù)購(gòu)甚至阻止他人購(gòu)買。

所以，從商業(yè)角度來(lái)看，產(chǎn)品的終極目標(biāo)就是：提高用戶的復(fù)購(gòu)率、自傳播率，一切業(yè)務(wù)行為都應(yīng)該以這個(gè)為目的。

復(fù)購(gòu)率和自傳播率的直接數(shù)據(jù)可以從調(diào)研中得出，是定性的（復(fù)購(gòu)還可以從賬號(hào)綁定設(shè)備量得出，但排除不了用戶用不同賬號(hào)綁定的情況）。此外，還有一些定量的數(shù)據(jù)可以從側(cè)面反映這兩個(gè)指標(biāo)。

愿意復(fù)購(gòu)和自傳播的用戶都是被產(chǎn)品滿足了其期待價(jià)值的用戶，所以我們可以也看這四條價(jià)值對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)變化情況，下面明確下業(yè)務(wù)指標(biāo)。

二、定義業(yè)務(wù)指標(biāo)

• 調(diào)研得出的復(fù)購(gòu)率（定性）
• 調(diào)研得出的自傳播率（定性）
• 各項(xiàng)手表功能的使用頻次（定量）
• 各項(xiàng)手表對(duì)應(yīng)的APP功能的使用頻次（定量）

三、定義用戶類型

• 喜歡科技感和美觀、喜歡個(gè)性化的人；
• 對(duì)便捷生活和智能生活有著期待的人；
• 重視自己的身體健康，希望擺脫亞健康狀態(tài)的人；
• 熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，希望不斷提升自己運(yùn)動(dòng)能力的人。

四、定義期望行為

用戶一旦完成了期望行為，即會(huì)來(lái)到勝利狀態(tài)。

1. 發(fā)現(xiàn)階段

核心：讓用戶快速找到使用產(chǎn)品的原因

• 通過(guò)朋友推薦或廣告宣傳購(gòu)買了手表
• 下載APP、注冊(cè)登錄
• 成功綁定設(shè)備并將設(shè)備升級(jí)到最新版本

2. 入門階段

核心：讓用戶開始學(xué)習(xí)游戲玩法和工具

• 在手機(jī)上更換一次表盤（變美分支）
• 在手表上更換一次表盤（變美分支）
• 在手表上體驗(yàn)主推的生活小工具（便捷分支）
• 在手機(jī)上設(shè)置主推的生活小工具（便捷分支）
• 將手表的健康監(jiān)測(cè)功能逐一體驗(yàn)一遍（健康分支）
• 在APP上查看各項(xiàng)健康監(jiān)測(cè)結(jié)果（健康分支）
• 將手表的運(yùn)動(dòng)監(jiān)測(cè)功能任意體驗(yàn)一項(xiàng)（運(yùn)動(dòng)分支）
• 在APP上查看運(yùn)動(dòng)記錄（運(yùn)動(dòng)分支）

3. 塑造階段

核心：促進(jìn)用戶重復(fù)進(jìn)行日常行為以完成他們的目標(biāo)

• 每周至少更換一次表盤，在手表或手機(jī)上換都可以（變美分支）；
• 將手表上非主推的小工具也體驗(yàn)一遍（便捷分支）；
• 每天至少使用一款生活小工具（便捷分支）；
• 健康監(jiān)測(cè)功能常開，每天查看健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)（健康分支）；
• 每天至少進(jìn)行一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，并在APP上查看運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)（運(yùn)動(dòng)分支）。

4. 終局階段

核心：加固加深產(chǎn)品體驗(yàn)，留住忠實(shí)用戶

• 使用在線表盤編輯工具，自己制作表盤（變美分支）；
• 每天使用多款手表工具，包括鬧鐘、日程、天氣、支付、乘車等（便捷分支）；
• 制訂健康管理計(jì)劃，用手表監(jiān)測(cè)并提醒自己（健康分支）；
• 制訂運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，用手表監(jiān)測(cè)并提醒自己（運(yùn)動(dòng)分支）；
• 向他人分享健康和運(yùn)動(dòng)心得；
• 大眾代言人，指出產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，分享給更多的人看到。

五、定義反饋機(jī)制

反饋機(jī)制明確了用戶勝利狀態(tài)的進(jìn)度，讓用戶感受獎(jiǎng)勵(lì)的不確定性，每個(gè)反饋機(jī)制都應(yīng)該帶來(lái)新的觸發(fā)器，進(jìn)而繼續(xù)觸發(fā)期望行為。

1. 哪些位置可以植入反饋機(jī)制和觸發(fā)器？

• 手表上
• APP首頁(yè)
• APP站內(nèi)信
• APP內(nèi)其他資源推廣位
• ?APP內(nèi)全局提示bar
• APP健康和運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)詳情頁(yè)

2. 可以應(yīng)用哪些反饋機(jī)制？

• 進(jìn)度條
• 任務(wù)板
• 任務(wù)完成提示
• 隨機(jī)神秘寶箱
• 勛章墻
• 收藏集
• 稱號(hào)表
• 榮耀海報(bào)相冊(cè)
• 健康項(xiàng)目達(dá)標(biāo)等級(jí)圖：睡眠、壓力、靜息心率、血氧、體重、身體成分等
• 運(yùn)動(dòng)技能樹
• 用戶活躍度：按腕部變美、便捷生活、關(guān)注健康、加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)四個(gè)分支來(lái)展現(xiàn)。
• 用戶成長(zhǎng)等級(jí)階梯：按個(gè)性化等級(jí)、便捷生活等級(jí)、健康等級(jí)、運(yùn)動(dòng)等級(jí)劃分。
• 用戶排行榜
• 用戶互動(dòng)反饋
• 卡通人物形象

六、定義獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)

• 角色成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)值
• 成就象征
• 活躍等級(jí)
• 用戶成長(zhǎng)等級(jí)
• 點(diǎn)亮的運(yùn)動(dòng)技能點(diǎn)
• 達(dá)標(biāo)的健康項(xiàng)
• 各項(xiàng)排名
• 他人的認(rèn)可和鼓勵(lì)
• 完成健康計(jì)劃和運(yùn)動(dòng)計(jì)劃的成就感
• 卡通人物形象及其道具。
• 收藏集的卡片碎片
• 手表配件優(yōu)惠券
• 手表優(yōu)惠券
• 運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)惠券
• 手表配件
• 手表
• 運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品
• 漂亮的腕部展現(xiàn)
• 便捷的生活方式
• 健康的身體
• 強(qiáng)大的運(yùn)動(dòng)能力

七、安排游戲玩法

從八大核心動(dòng)機(jī)角度去安排：

1. 史詩(shī)意義與使命感

通過(guò)廣告、首頁(yè)提示和站內(nèi)信通知，灌輸用戶彰顯獨(dú)一無(wú)二的自我的重要性、簡(jiǎn)便的生活能為我們帶來(lái)什么、健康的身體能為自己和世界帶來(lái)什么，強(qiáng)大的運(yùn)動(dòng)能力如何讓個(gè)人成為少數(shù)體能精英，喚醒用戶的使命感。

2. 進(jìn)步與成就感

設(shè)置任務(wù)板，每當(dāng)用戶完成任務(wù)后，給用戶加相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值和活躍度。隨著經(jīng)驗(yàn)值增加，用戶對(duì)應(yīng)分支的等級(jí)也會(huì)升高?；钴S度會(huì)加速經(jīng)驗(yàn)值的增長(zhǎng)，活躍度越高經(jīng)驗(yàn)值增長(zhǎng)的越快。

將健康項(xiàng)目設(shè)置為人物護(hù)甲，每達(dá)標(biāo)一個(gè)健康項(xiàng)目，就點(diǎn)亮對(duì)應(yīng)的護(hù)甲，顯示連續(xù)達(dá)標(biāo)了多久，累計(jì)達(dá)標(biāo)了多久。并且將護(hù)甲分級(jí)，健康狀態(tài)越高，護(hù)甲等級(jí)越高（可以在后期拓展護(hù)甲的玩法）。

設(shè)置技能樹（天賦圖），將用戶做過(guò)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)視為學(xué)會(huì)的技能將其點(diǎn)亮。根據(jù)用戶的運(yùn)動(dòng)紀(jì)錄，顯示每項(xiàng)運(yùn)動(dòng)技能的等級(jí)，當(dāng)達(dá)到一定等級(jí)時(shí)，賦予用戶稱號(hào)，并且將稱號(hào)分級(jí)。

當(dāng)用戶完成特定的或系列的任務(wù)后，授予用戶勛章，設(shè)置勛章墻進(jìn)行展覽。當(dāng)健康計(jì)劃和運(yùn)動(dòng)計(jì)劃有進(jìn)度時(shí)，即時(shí)提示用戶。計(jì)劃完成時(shí)生成榮耀海報(bào)，將所有的榮耀海報(bào)組成相冊(cè)，增加用戶成就感。

3. 創(chuàng)意授權(quán)與反饋

• 自定義表盤
• 用表盤工具制作表盤
• 制訂自己的健康計(jì)劃并執(zhí)行
• 制訂自己的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃并執(zhí)行

4. 所有權(quán)與擁有感

在用戶完成任務(wù)后，隨機(jī)給用戶神秘寶箱，點(diǎn)擊可隨機(jī)獲得一張卡片的碎片，同一張卡片的碎片集齊后可解鎖卡片，卡片是一張配圖加簡(jiǎn)介，配圖可下載后當(dāng)做表盤。配圖可以是著名建筑、景點(diǎn)、動(dòng)物等，需要不斷收藏，構(gòu)成完整的收藏集。

給用戶推送消息提醒用戶查看自己的生活周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)。如果用戶超過(guò)3天沒(méi)有數(shù)據(jù)更新，推送消息提醒用戶查看個(gè)人數(shù)據(jù)。

給用戶設(shè)置卡通人物形象，并讓用戶自己搭配服飾膚色等等。這個(gè)形象會(huì)隨著個(gè)性化、便捷生活、健康、運(yùn)動(dòng)的等級(jí)以及活躍度的變化而變化，搭配人物的道具也會(huì)發(fā)生變化。

5. 社交影響及關(guān)聯(lián)性

• 展示用戶不同分支的等級(jí)的排行榜；
• 健康分項(xiàng)的討論圈；
• 展示用戶運(yùn)動(dòng)能力等級(jí)的排行榜；
• 運(yùn)動(dòng)分項(xiàng)的討論圈；
• 在圈子中設(shè)立團(tuán)隊(duì)任務(wù)：需要合作完成的健康達(dá)標(biāo)任務(wù)，或合作完成的運(yùn)動(dòng)紀(jì)錄；
• 將用戶的個(gè)性化等級(jí)、健康項(xiàng)目等級(jí)、便捷生活等級(jí)、活躍度、技能樹、運(yùn)動(dòng)技能等級(jí)、成就、稱號(hào)、勛章、榮耀相冊(cè)、收藏集展示在個(gè)人主頁(yè)；
• 將精英用戶和飆升用戶展示出來(lái)；
• 用戶可以將榮耀海報(bào)、勛章、稱號(hào)、收藏、成就等分享出去；
• 用戶可以對(duì)他人進(jìn)行表態(tài)互動(dòng)，用戶會(huì)收到通知。

6. 稀缺性與渴望

• 限制用戶每天可以完成的任務(wù)數(shù)量，對(duì)應(yīng)的分支等級(jí)越高，可以完成的任務(wù)數(shù)越多；
• 顯示待解鎖的特殊任務(wù)，一定等級(jí)的用戶才可以做；
• 設(shè)置每周末運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)加倍、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)幾率加倍活動(dòng)；
• 在健康項(xiàng)目沒(méi)有打標(biāo)前，隱藏對(duì)應(yīng)的健康等級(jí)；在運(yùn)動(dòng)技能點(diǎn)沒(méi)有點(diǎn)亮?xí)r，隱藏技能等級(jí)，技能專項(xiàng)記錄等；在某一分支的收藏沒(méi)有任何東西時(shí)，隱藏其分支；顯示待解鎖的高級(jí)成就；隱藏高級(jí)的人物形象設(shè)置等。

7. 未知性與好奇心

• 鎖定中的模塊；
• 隨機(jī)掉落的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)；
• 可拓展的收藏分支；
• 只展示自己排名附近的用戶；
• 在運(yùn)動(dòng)中取得特殊的成就時(shí)，會(huì)獲得之前未知的特殊稱號(hào)。

8. 虧損與逃避心

• 用圖表展示出用戶的歷史數(shù)據(jù)記錄成就榮耀收藏等，提醒用戶已經(jīng)投入了多少；
• 健康情況降低時(shí)，護(hù)甲會(huì)減少；
• 提醒用戶如果不好好對(duì)待自己的身體會(huì)發(fā)生什么；
• 用卡通人物形象直觀反映出健康和運(yùn)動(dòng)情況的變化，提醒用戶注意；
• 活躍度是會(huì)降的，如果任務(wù)失敗，相應(yīng)的活躍度就會(huì)逐漸降低；
• 在計(jì)劃中顯示用戶可執(zhí)行計(jì)劃的剩余天數(shù)；
• 在獎(jiǎng)勵(lì)加倍時(shí)間段內(nèi)，顯示倒計(jì)時(shí)。

本文由 @Creator子龍 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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