人們都說(shuō)，facebook的成功，是因?yàn)樽プ×巳伺c人之間的關(guān)系，這樣，就能夠通過(guò)對(duì)關(guān)系鏈的分析，更加精準(zhǔn)的賣(mài)廣告——賣(mài)廣告是沒(méi)錯(cuò)，可是，設(shè)想一下，如果只有SNS，裸奔的facebook還能賣(mài)廣告嗎？

也許裸奔的facebook離我們很遙遠(yuǎn)，那么設(shè)想一下裸奔的開(kāi)心網(wǎng)吧，從最初的好友買(mǎi)賣(mài)、爭(zhēng)車(chē)位，到后來(lái)的買(mǎi)房子、農(nóng)場(chǎng)，到現(xiàn)在的開(kāi)心餐廳、超級(jí)大亨，如果不是這些小的APP應(yīng)用粘住了用戶(hù)，開(kāi)心網(wǎng)還會(huì)那么火爆嗎？

再退一步說(shuō)，開(kāi)心網(wǎng)的火爆是因?yàn)镾NS嗎？NO！SN只是平臺(tái)，S才是制勝的關(guān)鍵，其實(shí)，SN只是網(wǎng)頁(yè)版和云計(jì)算版的QQ，無(wú)論是SN，還是S，都不是新東西。

1、在S中，我們被強(qiáng)化了哪些行為？

記得自己有段時(shí)間很迷戀開(kāi)心網(wǎng)，每天開(kāi)機(jī)之后都會(huì)登錄開(kāi)心網(wǎng)，換個(gè)車(chē)位，貼貼牌，安撫和買(mǎi)賣(mài)一下好友，把住的地方挪個(gè)窩，收一下菜和動(dòng)物，再去好友那里偷一輪，看見(jiàn)剩余成熟時(shí)間短的小記一下，到時(shí)候踩著點(diǎn)兒上去，再在超級(jí)大亨中買(mǎi)賣(mài)一輪或者幾輪；中午吃飯的時(shí)候，每天睡覺(jué)前，會(huì)用電腦，手機(jī)或者touch上把這些應(yīng)用輪番關(guān)注一遍，甚至?xí)卦陔娔X前等著菜成熟，好下手去偷。

像我這樣的人并不少，甚至更嚴(yán)重，我們?cè)谶@樣一些新聞中，可以看出開(kāi)心網(wǎng)的火爆：

爭(zhēng)車(chē)位、好友買(mǎi)賣(mài)、買(mǎi)房子是以24小時(shí)為單位來(lái)強(qiáng)化行為的，符合自然規(guī)律和人的生物鐘；農(nóng)場(chǎng)和牧場(chǎng)是按照農(nóng)作物或者動(dòng)物的成長(zhǎng)周期來(lái)強(qiáng)化行為的，一般也是12小時(shí)的倍數(shù)，當(dāng)然，如果是“偷”，你的行為越多，得到的獎(jiǎng)勵(lì)越多；超級(jí)大亨是以4小時(shí)為單位來(lái)強(qiáng)化行為的，在4小時(shí)之內(nèi)你只能交易6次，多了也不行……通過(guò)時(shí)間這樣一個(gè)普遍和通用的尺度，用戶(hù)就被黏著在了開(kāi)心網(wǎng)上，按照人們對(duì)于時(shí)間的自然劃分，每天、上午、中午、下午、晚上，都會(huì)在開(kāi)心網(wǎng)上進(jìn)行一定的操作，從而保證了開(kāi)心網(wǎng)一定的用戶(hù)活躍度。

這些潛移默化的“被強(qiáng)化”，其實(shí)很好的利用了心理學(xué)的行為強(qiáng)化原理，簡(jiǎn)單的說(shuō)，心理學(xué)的行為強(qiáng)化可以理解為：

在開(kāi)心網(wǎng)的各種小應(yīng)用中，我們被強(qiáng)化的那些點(diǎn)擊行為，獲得虛擬的金幣或者其他虛擬獎(jiǎng)品，這些獎(jiǎng)品，都不是巴甫洛夫的狗能夠理解的，而我們的行為，其實(shí)與狗并無(wú)差別。

2、游戲的高黏著度從何而來(lái)？

無(wú)論是facebook中熱門(mén)的應(yīng)用，還是蘋(píng)果商店中賣(mài)得最好的app，都可見(jiàn)各種游戲應(yīng)用的蹤影。因?yàn)槊恳豢钣螒颍凑沼脩?hù)接觸產(chǎn)品的生命周期，提供了層出不窮的強(qiáng)化程序：

這些強(qiáng)化的例子，在17173、各游戲官網(wǎng)……可以手到擒來(lái)：

無(wú)論是注冊(cè)就獎(jiǎng)勵(lì)，還是玩到一定的等級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，在這樣一個(gè)又一個(gè)的獎(jiǎng)勵(lì)中，用戶(hù)就留下來(lái)了，如果你在游戲中想要玩得比別人更爽，你要付費(fèi)了，還會(huì)有兌換獎(jiǎng)勵(lì)，你付的錢(qián)越多，會(huì)得到越多的積分和兌換機(jī)會(huì)，甚至你也可以選擇包月之類(lèi)的形式——這樣，游戲的Arpu值也就上去了。

3、電子商務(wù)網(wǎng)站，也靠強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)）吸引用戶(hù)

電子商務(wù)網(wǎng)站，也開(kāi)始使用強(qiáng)化（獎(jiǎng)勵(lì)）來(lái)黏住用戶(hù)，其實(shí)它們的策略和線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)一樣，并沒(méi)有什么區(qū)別：限時(shí)搶購(gòu)、各種折扣的會(huì)員卡、滿(mǎn)多少送多少或者返多少……無(wú)非也就是這些按照時(shí)間、按照行為數(shù)量而采取的不同的強(qiáng)化程序和不同的獎(jiǎng)品。

拍拍和淘寶的“今日特價(jià)”和“秒殺專(zhuān)區(qū)”，無(wú)非是為了拉動(dòng)首頁(yè)的流量和強(qiáng)化用戶(hù)瀏覽首頁(yè)的行為習(xí)慣。更進(jìn)一步說(shuō)，是在強(qiáng)化用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為。

京東的限時(shí)搶購(gòu)與拍拍和淘寶一樣，流量和購(gòu)買(mǎi)兩不誤。

1號(hào)店的積分兌換，已經(jīng)跟游戲PRAPA中促進(jìn)A->P的兌換獎(jiǎng)勵(lì)相一致了，通過(guò)對(duì)用戶(hù)的購(gòu)物行為和發(fā)表評(píng)論行為給予一定的積分，從而獎(jiǎng)勵(lì)了用戶(hù)相應(yīng)的行為，對(duì)商家來(lái)說(shuō)，其收益和網(wǎng)站活躍度都有了保證，而活躍度有了保證，反過(guò)來(lái)又促進(jìn)了用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的可能性，商家的收益也同時(shí)增長(zhǎng)。可見(jiàn)，這里的強(qiáng)化程序，已經(jīng)導(dǎo)致了幾何級(jí)數(shù)的，滾雪球式的效果。

不過(guò)，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，我個(gè)人比較推崇草莓網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)手段（強(qiáng)化程序）的設(shè)計(jì)，具體可見(jiàn)我之前的那篇文章——《草莓網(wǎng)和莎莎：誰(shuí)的促銷(xiāo)更聰明》

來(lái)源：http://www.psycb.com/toda/