編輯導(dǎo)語(yǔ)：每到年末的時(shí)候我們總能看見各大平臺(tái)推出的年度使用報(bào)告，比如支付寶的年度消費(fèi)賬單等等，這除了是給用戶一個(gè)總結(jié)以外，也是對(duì)用戶、市場(chǎng)的一個(gè)了解；本文作者分享了關(guān)于為你的產(chǎn)品做年度使用報(bào)告的要點(diǎn)，我們一起來(lái)看一下。

每到年關(guān)將至，各大媒體都會(huì)陸續(xù)發(fā)布年度新聞、熱詞、流行語(yǔ)等，為大眾喚起一整年的記憶；而各大平臺(tái)應(yīng)用就會(huì)開始紛紛推出自家產(chǎn)品的用戶年度使用報(bào)告，例如云音樂(lè)年度聽歌報(bào)告、支付寶年度賬單、各大銀行的年度賬單等，一時(shí)間成為朋友圈的刷屏寵兒。

產(chǎn)品年度使用報(bào)告既是給用戶的一份年度總結(jié)，也是對(duì)自己產(chǎn)品功能、使用狀況、業(yè)務(wù)價(jià)值的一次全面審視。

一、年度報(bào)告是什么

年度報(bào)告的概念源于職場(chǎng)，作為匯報(bào)方式的一種，年度報(bào)告似乎注入了更多對(duì)之前一年所有工作的成果與教訓(xùn)，對(duì)新一年的規(guī)劃與期望。

小到個(gè)人的業(yè)績(jī)匯總，大到公司企業(yè)進(jìn)行的信息披露，政府單位的施政報(bào)告，整個(gè)社會(huì)都習(xí)慣用這種方式對(duì)一個(gè)自然年的行為進(jìn)行一次總結(jié)。

作為受眾，領(lǐng)導(dǎo)可以從中考量員工的工作成果，評(píng)定員工績(jī)效；股民從中分析公司的經(jīng)營(yíng)管理情況，作出投資判斷；百姓從中了解國(guó)家的政策時(shí)局，感受社會(huì)進(jìn)展。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，年度報(bào)告出現(xiàn)了新玩法；它以用戶粘度高的產(chǎn)品為載體，通過(guò)記錄匯總用戶行為數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合豐富生動(dòng)的視覺(jué)元素及文案，將用戶在自然年度沉淀的記錄通過(guò)故事或流水賬方式呈現(xiàn)；成熟的產(chǎn)品除了能為每個(gè)用戶推送個(gè)性化的專屬使用報(bào)告，還能推出整合全網(wǎng)用戶大數(shù)據(jù)的年度使用報(bào)告。

二、為什么要做年度報(bào)告

由于篇幅及知識(shí)儲(chǔ)備原因，本文的討論僅限于狹義的APP及PC產(chǎn)品服務(wù)層面。

年度報(bào)告作為一年到頭的行為記錄總結(jié)，筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn)重要意義：

1. 對(duì)于用戶/市場(chǎng)

1）介紹產(chǎn)品能力：通過(guò)展示產(chǎn)品功能、用戶基數(shù)、服務(wù)使用量等產(chǎn)品核心數(shù)據(jù)，襯托產(chǎn)品的軟硬實(shí)力及規(guī)模，增強(qiáng)市場(chǎng)信心及用戶認(rèn)可度。

2）拉近用戶關(guān)系：通過(guò)記錄用戶使用行為，為用戶多方位的提供使用習(xí)慣分析及行為結(jié)果，既加強(qiáng)了用戶對(duì)產(chǎn)品的感知，也增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的好感度；記錄分析數(shù)據(jù)越全面越具決策參考價(jià)值，越會(huì)進(jìn)一步刺激用戶繼續(xù)深度使用產(chǎn)品，提升用戶粘性。

3）了解使用習(xí)慣。

4）彰顯市場(chǎng)地位：一般只有達(dá)到國(guó)民級(jí)別的產(chǎn)品、專業(yè)機(jī)構(gòu)、國(guó)家機(jī)關(guān)、或行業(yè)龍頭公司（如銀行服務(wù)、微信、釘釘、抖音、去哪兒等）才能推出針對(duì)垂直領(lǐng)域（例如出行、短視頻、即時(shí)通訊、金融、消費(fèi)、安全服務(wù)等）的行業(yè)年度報(bào)告；對(duì)整個(gè)垂直領(lǐng)域的用戶使用情況及行業(yè)發(fā)展情況做深度分析總結(jié)及展望，在爭(zhēng)取行業(yè)話語(yǔ)權(quán)的同時(shí)，也彰顯出自家業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

2. 對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理

梳理核心業(yè)務(wù)：產(chǎn)品年度報(bào)告是濃縮的精華，產(chǎn)品經(jīng)理必須關(guān)注核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，厘清主次邏輯，才能有的放矢地選擇重點(diǎn)呈現(xiàn)哪些有價(jià)值的信息；在制作年度報(bào)告的過(guò)程中，也是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)價(jià)值的再認(rèn)識(shí)。

提供價(jià)值匯報(bào)：生動(dòng)活潑的產(chǎn)品年度報(bào)告就是可視化的KPI，是業(yè)務(wù)使用情況的直接體現(xiàn)；它是產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)一年來(lái)自我工作成果的總結(jié)匯報(bào)，也是向干系人（如上司、業(yè)務(wù)方、用戶等）傳遞工作量和業(yè)務(wù)價(jià)值的優(yōu)良載體。

方便拉新促活：作為一年一度的重要的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，產(chǎn)品年度報(bào)不僅要吸引用戶打開瀏覽，還要刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)傳播，以持續(xù)吸引更多的關(guān)注，方便實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)促活的指標(biāo)。

三、年度報(bào)告的制作條件

雖然產(chǎn)品用戶年度使用報(bào)告可以帶來(lái)以上種種好處，但也不是所有產(chǎn)品都適合去制作，還需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和產(chǎn)品體量去衡量是否適合，或具備條件去進(jìn)行類似的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

如以下幾種情況，則不適合去制作產(chǎn)品用戶年度使用報(bào)告：

沒(méi)有用戶體系：沒(méi)有設(shè)計(jì)用戶賬號(hào)體系去沉淀用戶個(gè)人信息和行為數(shù)據(jù)，脫離這個(gè)大前提，就已經(jīng)不具備做用戶分析的條件。

業(yè)務(wù)量偏低：既然是年度報(bào)告，若你的產(chǎn)品服務(wù)上線只有寥寥數(shù)月，或用戶基數(shù)及使用量并不亮眼，那么不建議去做年度報(bào)告，否則也只是自曝其短，反而適得其反，令用戶失去信心。

用戶基數(shù)過(guò)少：若你的產(chǎn)品只是面向特定少數(shù)群體（例如只面向企業(yè)內(nèi)部的特定崗位），用戶基數(shù)過(guò)少，那么數(shù)據(jù)失去了對(duì)比空間，能分析出有價(jià)值的內(nèi)容也自然不多。

功能過(guò)于單一：常見于工具型產(chǎn)品，如計(jì)算器、錄音機(jī)、便簽等，雖然市面上已出現(xiàn)越來(lái)越多基于以上核心功能去延展的產(chǎn)品，但本質(zhì)上還是只能為用戶提供單一的服務(wù)；即使有行為數(shù)據(jù)可提取，但也過(guò)于單薄不足以支撐起一個(gè)豐富的年度報(bào)告。

產(chǎn)品數(shù)據(jù)敏感：產(chǎn)品中存在大量不適宜對(duì)外公開的個(gè)人隱私數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)敏感數(shù)據(jù)，不適宜進(jìn)行公布或?qū)Ρ?，即使制作出年度使用?bào)告也僅限于個(gè)人閱讀，限制了分享傳播，違背了運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的初衷。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理在考慮制作產(chǎn)品用戶年度使用報(bào)告前，不妨先參考上述問(wèn)題判斷一下是否滿足條件。

四、小結(jié)

產(chǎn)品年度使用報(bào)告是向大眾展示產(chǎn)品能力價(jià)值、體現(xiàn)個(gè)人工作成果、實(shí)現(xiàn)宣傳推廣的一次全方位行為藝術(shù)；很多產(chǎn)品經(jīng)理還沒(méi)意識(shí)可以開展類似的運(yùn)營(yíng)行為，或因?yàn)榉N種原因望而卻步，但即使是“非主流”的產(chǎn)品，只要具備條件，也可以制作自己的產(chǎn)品用戶年度使用報(bào)告。

新年伊始，各位產(chǎn)品經(jīng)理不妨采用這種新的方式，把自己一年到頭的工作成果，向用戶向領(lǐng)導(dǎo)提交一份有趣的答卷。

關(guān)于產(chǎn)品年度報(bào)告的制作方法及注意事項(xiàng)，將在下篇文章中繼續(xù)開展闡述，謝謝閱讀！

#專欄作家#

Kenfai，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前網(wǎng)易高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)已成為資深產(chǎn)品分析新手、優(yōu)秀交互設(shè)計(jì)小白、卓越需求管理學(xué)徒

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