編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理在搭建數(shù)據(jù)產(chǎn)品的標(biāo)簽體系時(shí)，會(huì)遇到一些常見(jiàn)問(wèn)題，環(huán)節(jié)多、數(shù)據(jù)量大等等；但是方法論和套路都是統(tǒng)一的，根據(jù)大的套路再進(jìn)行小的細(xì)節(jié)更改會(huì)比較順利；本文作者分享了關(guān)于標(biāo)簽體系建設(shè)的流程，我們一起來(lái)看一下。

我是要成為世界級(jí)大劍豪的男人——索隆。

索隆系列篇會(huì)記錄小白數(shù)據(jù)產(chǎn)品索隆，在數(shù)據(jù)中臺(tái)部門(mén)的工作點(diǎn)滴，讓我們一起來(lái)看看索隆在進(jìn)入偉大航路新賽道摸爬滾打的歷程。

上一篇數(shù)據(jù)產(chǎn)品索隆經(jīng)歷了一頓來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)鷹眼的深度抨擊，數(shù)據(jù)產(chǎn)品索隆，坎坷的標(biāo)簽體系建設(shè)之路，對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)不夠了解，對(duì)數(shù)據(jù)的分布也缺乏認(rèn)識(shí)，可不是四處碰壁嘛。

正當(dāng)索隆一籌莫展之時(shí)，鷹眼早已洞察一切，于是高冷的鷹眼主動(dòng)過(guò)來(lái)了解索隆的現(xiàn)狀。

鷹眼：索隆呀，現(xiàn)在遇到哪些問(wèn)題？

索?。好碱^一皺，說(shuō)道，在需求階段，運(yùn)營(yíng)的場(chǎng)景、目標(biāo)、策略等需求不夠落地，提供過(guò)來(lái)的信息過(guò)少；在設(shè)計(jì)階段，由于數(shù)據(jù)有一般依賴(lài)人為錄入，底層的數(shù)據(jù)質(zhì)量較差，之間的ID體系未打通，識(shí)別的數(shù)據(jù)量有限；并且公司處于中臺(tái)建設(shè)初期，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)建設(shè)不完善，元數(shù)據(jù)缺乏管理，四處找?guī)煺冶恚€要對(duì)接各個(gè)業(yè)務(wù)方問(wèn)字段含義可謂是心力交瘁。

鷹眼：意識(shí)到索隆現(xiàn)在落入了碎片化問(wèn)題的陷阱中，接著會(huì)心一笑，開(kāi)導(dǎo)著索隆；標(biāo)簽建設(shè)是數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作中的一部分，符合產(chǎn)品經(jīng)理的工作流；其實(shí)我之前提的問(wèn)題也是在針對(duì)于工作流中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，你仔細(xì)想想產(chǎn)品的工作流是什么？

索?。寒a(chǎn)品的工作流這還不簡(jiǎn)單，無(wú)非就是需求采集—需求分析—產(chǎn)品規(guī)劃—產(chǎn)品設(shè)計(jì)—開(kāi)發(fā)測(cè)試—上線—運(yùn)營(yíng)—需求采集…走一道輪回。

鷹眼：這些問(wèn)題對(duì)應(yīng)在工作流哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？

索隆：若有所思，仔細(xì)一想之前提的問(wèn)題確實(shí)在流程節(jié)點(diǎn)上，不同的問(wèn)題分別對(duì)應(yīng)在需求階段、設(shè)計(jì)階段、運(yùn)營(yíng)階段上。

鷹眼：要知道的是，萬(wàn)事不離其宗，無(wú)論外界如何千變?nèi)f化，在實(shí)際工作中，都需要找到一條核心的主線，有了主線才能環(huán)環(huán)相扣，在上游準(zhǔn)備好下游需要的條件，思慮更加周全。

那數(shù)據(jù)產(chǎn)品作為產(chǎn)品經(jīng)理的分類(lèi)之一，其基本方法論是一致的，只不過(guò)是在數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上會(huì)考慮得更細(xì)，接下來(lái)我們一塊來(lái)理理標(biāo)簽構(gòu)建流程。

一、標(biāo)簽構(gòu)建流程

標(biāo)簽的整體構(gòu)建流程符合產(chǎn)品工作流，包含需求階段、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段、研發(fā)階段、運(yùn)營(yíng)階段。

1. 第一階段：需求階段

1）需求采集

需求采集可分為定量、定性?xún)煞N類(lèi)型：

• 定量的發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷的形式，廣泛采集業(yè)務(wù)需求；
• 定性地進(jìn)行用戶(hù)訪談，深度挖掘業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景和核心需求。

而由于數(shù)據(jù)中臺(tái)部門(mén)并不是面向C端用戶(hù)，而是面向內(nèi)部各大業(yè)務(wù)應(yīng)用方，發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷的方式執(zhí)行難度很大，通常前期會(huì)采用用戶(hù)訪談的方式，先小范圍的采集核心用戶(hù)的需求。

按標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)開(kāi)展調(diào)研，最終的調(diào)研結(jié)果會(huì)更具有落地性，但這對(duì)于一個(gè)初入公司的新人來(lái)說(shuō)，需要注意如下幾個(gè)要點(diǎn)：

• 快速了解各方業(yè)務(wù)，完成初版標(biāo)簽系統(tǒng)性建設(shè)目標(biāo)的設(shè)定；
• 做好調(diào)研計(jì)劃，明確每個(gè)階段的輸入輸出，可能的困難和風(fēng)險(xiǎn)；
• 領(lǐng)導(dǎo)先行，從上至下進(jìn)行推動(dòng)；
• 站在業(yè)務(wù)方角度思考標(biāo)簽價(jià)值點(diǎn)，找到雙方最佳的團(tuán)隊(duì)協(xié)作平衡點(diǎn)；
• 制定需求采集模板，引導(dǎo)業(yè)務(wù)方輸出想要的結(jié)果。

2）需求分析

在需求采集階段，明確用戶(hù)類(lèi)型、需求場(chǎng)景、期望，接下來(lái)需要進(jìn)一步挖掘和提煉用戶(hù)需求，解決用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，并把用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為標(biāo)簽數(shù)據(jù)需求。

通常數(shù)據(jù)需求是整體解決方案的方案中的一環(huán)，這也是我們常說(shuō)的是數(shù)據(jù)用于輔助決策的原因。

所以作為一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理，不僅僅是站在數(shù)據(jù)視角，提供專(zhuān)業(yè)的方案；還需站在業(yè)務(wù)視角，站在全局視角來(lái)看，業(yè)務(wù)方是在什么場(chǎng)景下，遇到了什么問(wèn)題，期待怎樣的解決方案；而整個(gè)解決方案中，需要數(shù)據(jù)部門(mén)做怎樣的支持。

因此，業(yè)務(wù)部門(mén)與數(shù)據(jù)部門(mén)往往是聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)的一種關(guān)系，數(shù)據(jù)需求的開(kāi)發(fā)最佳的實(shí)現(xiàn)方式，是能夠有業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行配合；這樣在前期對(duì)于業(yè)務(wù)需求的把握，以及對(duì)標(biāo)簽設(shè)計(jì)庫(kù)表字段、各要素的權(quán)重確定都有很大幫助。

而比較尷尬的是，數(shù)據(jù)中臺(tái)是個(gè)相對(duì)比較中立的部門(mén)，既需要業(yè)務(wù)需求，又不能沉浸在業(yè)務(wù)需求中；所以在整個(gè)過(guò)程中需要考慮好系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo)，所以必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要對(duì)需求進(jìn)行分析，這也十分考驗(yàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品功力。

對(duì)于業(yè)務(wù)方提出的問(wèn)題，需要符合smart法則，即具體的specific、可衡量measurable、可實(shí)現(xiàn)attainable、相關(guān)的relevant、時(shí)限性time-based。

例如，業(yè)務(wù)方初始設(shè)定的目標(biāo)為，提升未簽約用戶(hù)的再召回率1%。

策略及推送頻次：對(duì)超時(shí)、核銷(xiāo)的用戶(hù)，通過(guò)篩選不同城市、渠道、跟進(jìn)次數(shù)，進(jìn)行差異化召回，每周1次。

乍一看，目標(biāo)和策略都很清晰，有目標(biāo)、有策略，并進(jìn)行了量化，但是在實(shí)際執(zhí)行時(shí)往往是漏洞百出。

• 目前未簽約用戶(hù)量是多少？提升到多少才算1%？
• 效果如何監(jiān)測(cè)，是否需要分析師制定tableau實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的看板？
• 超時(shí)、核銷(xiāo)的現(xiàn)有用戶(hù)量有多大，推送的計(jì)劃是什么？每個(gè)城市的未簽約用戶(hù)數(shù)據(jù)如何？
• 第一波先推送哪些城市？推送頻率如何？

2. 第二階段：規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

1）標(biāo)簽規(guī)劃

標(biāo)簽整體規(guī)劃看起來(lái)很虛，但是在實(shí)際項(xiàng)目過(guò)程中至關(guān)重要。

有了標(biāo)簽建設(shè)全階段的規(guī)劃，可以更容易得到公司資源的支持，也能夠幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)目標(biāo)；在工作中有方向不迷茫，提升團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值感，提升整體團(tuán)隊(duì)凝聚力。

中臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)是基于業(yè)務(wù)而又高于業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)需要業(yè)務(wù)進(jìn)行推動(dòng)，但又不完全依賴(lài)于業(yè)務(wù)，在建設(shè)過(guò)程中有如下幾個(gè)要點(diǎn)：

• 需要平衡好系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)需要之間的關(guān)系；
• 建設(shè)好底層數(shù)據(jù)集市；
• 與領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)方達(dá)成階段性版本規(guī)劃共識(shí)，避免返工。

2）標(biāo)簽設(shè)計(jì)階段

標(biāo)簽設(shè)計(jì)流程會(huì)分為：明確建設(shè)目標(biāo)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、標(biāo)簽規(guī)則設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)梳理。

• 明確建設(shè)目標(biāo)，通常會(huì)分系統(tǒng)性建設(shè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)建設(shè)目標(biāo)，在對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行整體產(chǎn)品規(guī)劃后，通常會(huì)對(duì)一期的目標(biāo)有更清晰的認(rèn)識(shí)。
• 標(biāo)簽的架構(gòu)設(shè)計(jì)，包含業(yè)務(wù)架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，塑造全局觀。
• 建設(shè)ID體系，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的ID互通，這對(duì)于整個(gè)標(biāo)簽的建設(shè)至關(guān)重要；通常需要維護(hù)一個(gè)ID映射庫(kù)，用手機(jī)號(hào)、IMEI等來(lái)標(biāo)識(shí)其為同一用戶(hù)。
• 標(biāo)簽規(guī)則設(shè)計(jì)，包含標(biāo)簽層級(jí)設(shè)計(jì)，標(biāo)簽業(yè)務(wù)含義的確定，標(biāo)簽取數(shù)邏輯確定。

標(biāo)簽分為統(tǒng)計(jì)類(lèi)標(biāo)簽、規(guī)則類(lèi)標(biāo)簽、算法類(lèi)標(biāo)簽，通常統(tǒng)計(jì)類(lèi)標(biāo)簽較為簡(jiǎn)單，又稱(chēng)為事實(shí)標(biāo)簽，是事實(shí)數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)；規(guī)則類(lèi)和算法類(lèi)標(biāo)簽較為復(fù)雜，通常需要數(shù)據(jù)分析師與算法工程師協(xié)同來(lái)進(jìn)行確定。

3. 第三階段：標(biāo)簽研發(fā)階段

研發(fā)會(huì)比較關(guān)注標(biāo)簽寬表中需要有哪些字段、標(biāo)簽的細(xì)致取數(shù)邏輯、取自哪個(gè)庫(kù)下的哪個(gè)表、字段代表的值取哪幾個(gè)狀態(tài)。

常見(jiàn)的業(yè)務(wù)表會(huì)存staus=ycz、dzz、yjy…這樣的數(shù)據(jù)字段，那對(duì)于開(kāi)發(fā)測(cè)試而言，他們通常對(duì)業(yè)務(wù)了解較少，無(wú)法主觀做出判斷取哪些狀態(tài)；所以數(shù)據(jù)產(chǎn)品在標(biāo)簽設(shè)計(jì)階段需要了解，業(yè)務(wù)上會(huì)有哪些狀態(tài)，最好是能夠?qū)?shù)據(jù)的取值給羅列出來(lái)。

對(duì)于測(cè)試而言，會(huì)比較關(guān)注測(cè)哪些庫(kù)，研發(fā)的取數(shù)跟產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否一致、取值含義等。

4. 第四階段：運(yùn)營(yíng)階段

數(shù)據(jù)產(chǎn)品在整個(gè)過(guò)程中都需要不斷思考標(biāo)簽可能的應(yīng)用，如做個(gè)性化推薦、對(duì)接到畫(huà)像系統(tǒng)中、push和短信推送、建設(shè)用戶(hù)行為分析系統(tǒng)等等。

建立標(biāo)簽體系是為了幫助業(yè)務(wù)方，為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)，提高單個(gè)用戶(hù)的價(jià)值；那花費(fèi)巨大精力開(kāi)發(fā)出標(biāo)簽，占著存儲(chǔ)與計(jì)算資源，若是無(wú)人使用，則面臨著剛上線又下線的風(fēng)險(xiǎn)。

所以數(shù)據(jù)產(chǎn)品一方面要進(jìn)行推廣，可以組織對(duì)業(yè)務(wù)方的培訓(xùn)，告訴業(yè)務(wù)方標(biāo)簽代表的含義，如何使用這些標(biāo)簽；另一方面，在運(yùn)營(yíng)推廣出去之后，進(jìn)行標(biāo)簽監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)標(biāo)簽的使用人數(shù)、熱度等，輔助判斷標(biāo)簽在實(shí)際應(yīng)用中的重要性，后續(xù)可以將一些無(wú)用標(biāo)簽下架。

二、結(jié)束語(yǔ)

索隆聽(tīng)完鷹眼對(duì)標(biāo)簽建設(shè)全流程階段的解析后，感覺(jué)自己信心滿滿，心想：看來(lái)之后我可以按照標(biāo)準(zhǔn)流程套路走，穩(wěn)步前行，這樣就可以在偉大航路上乘風(fēng)破浪，暢通無(wú)阻。

實(shí)際項(xiàng)目往往是十分險(xiǎn)惡的，那么索隆在實(shí)際項(xiàng)目過(guò)程中是否暢通無(wú)阻呢？他又將遇到哪些磨難？

下一篇，為你揭曉~

歷史文章鏈接：

數(shù)據(jù)產(chǎn)品索隆，坎坷的標(biāo)簽體系建設(shè)之路

作者：草帽小子；公眾號(hào)：一個(gè)數(shù)據(jù)人的自留地，wx：luckily304

本文由 @草帽小子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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