編輯導(dǎo)語：如今這個大數(shù)據(jù)時代，我們經(jīng)常會聽到“用戶畫像”“標(biāo)簽體系”這樣的詞，用戶畫像更多是對一個人物的刻畫，而標(biāo)簽體系則是偏管理和劃分；本文作者分享了關(guān)于標(biāo)簽體系的建設(shè)，我們一起來看一下。

我是要成為世界級大劍豪的男人——索隆。

2017年，索隆離開了校園，跟隨草帽小子出海，進(jìn)入偉大航路，從事數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作；他心中一直懷揣著一個成為世界級大劍豪的夢想，并為此不斷的刻苦訓(xùn)練著。

在數(shù)據(jù)浪潮的推動下，索隆所在的團(tuán)隊想要0-1構(gòu)建標(biāo)簽體系；這對于之前毫無畫像體系建設(shè)經(jīng)驗的索隆來說，無疑是一個重大的挑戰(zhàn)；但索隆還是欣然的接受了這個挑戰(zhàn)，畢竟構(gòu)建標(biāo)簽體系還是個很有意思的事情。

接下來的篇章會記錄小白數(shù)據(jù)產(chǎn)品索隆，入職某一創(chuàng)業(yè)公司的工作點滴，看其在數(shù)據(jù)產(chǎn)品道路上摸爬滾打的點滴。

精細(xì)化運(yùn)營場景下需要對用戶畫像進(jìn)行刻畫，而要對一個人進(jìn)行刻畫，常見的方法就是描述出其屬性，通過各種屬性能夠還原一個人的行為全貌，相當(dāng)于一個人的個人簡歷。

基本每個職場人都有求職找工作的經(jīng)歷，在找工作前需要做簡歷的投遞，簡歷包含了個人基礎(chǔ)信息、學(xué)校信息、工作經(jīng)歷、興趣愛好、專業(yè)特長等，其作用在于能夠幫助面試官更清晰的了解候選者的全貌特征。

• 個人基本信息，包含性別、年齡、籍貫、居住地、期待求職崗位、期待薪資等；
• 學(xué)校信息，包含畢業(yè)院校、時間、專業(yè)、專業(yè)課程等；
• 工作經(jīng)歷，包含工作年限，從事的職業(yè)、公司、職業(yè)生涯中的關(guān)鍵行為等；
• 興趣愛好，包含愛打羽毛球、瑜伽、乒乓球、熱愛攝影、旅游等；
• 專業(yè)特長，包含數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品設(shè)計、項目管理等；

簡歷的書寫過程，就是對一個人物畫像刻畫的過程，人物刻畫時所需的要素即為標(biāo)簽；通過這幾十幾百個標(biāo)簽，能夠幫助我們更好的還原用戶畫像，從而針對用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。

作為一個數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品，索隆對業(yè)務(wù)的了解甚微，而以前又從未做過標(biāo)簽的情況下，索隆梳理了自己的思路，最終選擇業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)兩手抓的方式。

索隆花了1周的時間，分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程，核心業(yè)務(wù)流程上的關(guān)鍵節(jié)點，核心節(jié)點上所需的標(biāo)簽；并調(diào)研目前2大需求方部門，數(shù)據(jù)運(yùn)營、電銷的需求及應(yīng)用場景，劃分標(biāo)簽類別、標(biāo)簽字段、標(biāo)簽規(guī)則、應(yīng)用場景等信息。

又花了1周的時間，分析業(yè)界龍頭阿里的數(shù)據(jù)體系，包含達(dá)摩盤、數(shù)據(jù)銀行，了解標(biāo)簽的構(gòu)建流程、構(gòu)建規(guī)則、標(biāo)簽命名方式、描述、有效期、覆蓋度分、熱度分。

經(jīng)過較為全面的調(diào)研，索隆自信滿滿的梳理出了一版大而全的標(biāo)簽，包含基礎(chǔ)信息、家庭信息、工作信息、興趣偏好、用戶行為路徑等標(biāo)簽，約80余個，興致勃勃的去找領(lǐng)導(dǎo)鷹眼進(jìn)行評審。

但會上卻遭遇了領(lǐng)導(dǎo)鷹眼的靈魂拷問：

索?。胡椦郏腋鶕?jù)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求及系統(tǒng)性需求制定了一版標(biāo)簽，主要分為基礎(chǔ)信息、線上行為、線索、商機(jī)、簽約、推薦6大標(biāo)簽類型，分別有如下標(biāo)簽…

鷹眼：這些標(biāo)簽的主要業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？

索?。褐饕谟诶隆⒋倩?、推薦。

鷹眼：那當(dāng)前業(yè)務(wù)上的最迫切的需求是什么？為什么？

索?。鹤钇惹械膽?yīng)該是圍繞著增長來做。

鷹眼：那當(dāng)前不同用戶量級是多少？拉新目標(biāo)是要提升幾個點？

索?。和扑]、商機(jī)的量級需要業(yè)務(wù)方再做補(bǔ)充，目前的拉新目標(biāo)提升1%。

鷹眼：現(xiàn)有每月新增的用戶是多少，影響因素分別是什么？需要對不同用戶實施哪些運(yùn)營策略？覆蓋的用戶量級是多少？標(biāo)簽做出來后，運(yùn)營的使用頻率會是怎樣？這些標(biāo)簽是否能夠滿足現(xiàn)有需求？如何監(jiān)測拉新效果？標(biāo)簽實現(xiàn)邏輯是什么？

索?。何摇?/p>

于是索隆只能十分尷尬地收場，明明覺得自己已經(jīng)分析準(zhǔn)備得很充分了，沒想到在旁人看來只做了冰山一角。

這是很多新手?jǐn)?shù)據(jù)產(chǎn)品都會遇到的問題，市面上可參考的畫像產(chǎn)品較少，所以能搜集來的經(jīng)驗也會更加不足，再加上公司內(nèi)也沒有相關(guān)能指導(dǎo)的人，標(biāo)簽畫像體系設(shè)計簡直就是難上加難。

那是不是這樣就沒辦法繼續(xù)下去了呢？

答案也是否定的。

縱觀上述案例，領(lǐng)導(dǎo)大海所提出的問題其實十分聚焦，分兩大層面：

• 業(yè)務(wù)層面：先看目前最重要的目標(biāo)是什么，目標(biāo)的可行性，現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析；再看為實現(xiàn)這些目標(biāo)需要做哪些舉措，之前是怎么做的，現(xiàn)在怎么做？對應(yīng)著這些舉措下需要什么數(shù)據(jù)支持？
• 數(shù)據(jù)層面：先看數(shù)據(jù)采集層面有哪些數(shù)，數(shù)據(jù)分別從哪來？如何做好標(biāo)簽計算？標(biāo)簽上線后如何監(jiān)測？標(biāo)簽下線規(guī)則？

而這些均是數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作流上會遇到的問題，那如何合理的規(guī)避一個個的坑，保障標(biāo)簽體系更加順暢的建立呢？

索隆在受到領(lǐng)導(dǎo)的靈魂拷問后，心情感到十分低落，但很快就開始復(fù)盤過程中遇到的問題以及對應(yīng)的解決方案，迅速絕地反擊；畢竟天下武功，唯快不破。

下一篇，我們來看看索隆在摸爬滾打后，總結(jié)的標(biāo)簽體系建立的標(biāo)準(zhǔn)流程，以及在各個流程節(jié)點上的注意事項。

作者：草帽小子；公眾號：一個數(shù)據(jù)人的自留地，wx：luckily304

本文由 @草帽小子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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