編輯導(dǎo)讀：很多產(chǎn)品都會有打卡功能，每天簽到后會獲得一個小獎勵，天數(shù)越多獎勵越豐厚。雖然簽到打卡這種招數(shù)很俗套，但是管用。本文將從五個方面，分析打卡功能的套路，與你分享。

無論你是否設(shè)計過打卡功能，你一定見過打卡功能。

對99%的產(chǎn)品來說，簽到打卡功能既不是核心，也非必不可少的組件。

但很多產(chǎn)品在做到一定階段后，就會把添加打卡功能排上日程。

原因無他，簽到打卡這種招數(shù)，很俗很低端，但卻很管用。

論起作用：

• 促進(jìn)用戶活躍——日活不夠，打卡來湊。雖然有不少用戶只是沖著打卡獎勵來的，完成打卡后就會立刻跳出。但只要使用產(chǎn)品，就比無視強；只要進(jìn)入APP，就有無限的可能性。
• 培養(yǎng)用戶習(xí)慣——讓用戶在日復(fù)一日的打卡中，習(xí)慣上使用產(chǎn)品。最好是養(yǎng)成肌肉記憶，在拿著手機不知道該干什么的時候，就已經(jīng)順手點了APP的圖標(biāo)。
• 增加沉默成本——無論讓用戶做些什么，只要讓他們與產(chǎn)品共度更多時間，他們就有越高的可能性喜歡上產(chǎn)品。投入時間、精力去完成打卡，還有幾天就能拿到獎勵，半途離開會不會有一點可惜？恭喜，用戶又多了一個留下的理由。

打卡功能簡單有效，但不代表每個產(chǎn)品的打卡功能都收獲了理想效果。就像每個人都知道“少吃多運動”就能減肥，也不是所有人都如約瘦了下來。

拋開產(chǎn)品適應(yīng)性、獎勵吸引力、功能可用性這些你一定會注意到的基礎(chǔ)構(gòu)成之外，想讓打卡功能發(fā)揮更大效力，我還有幾個心理學(xué)相關(guān)的套路要送給你。

一、特殊觸發(fā)機制

如果用戶已經(jīng)打開了產(chǎn)品，想讓他們順手點一下打卡，并不是一件困難的事情。但打卡的難點在于，我們的出發(fā)點和用戶的常規(guī)邏輯行為是逆行的。

如果只是順手打卡，怎么能滿足打卡功能的野心？你所想要的，不僅是用戶打卡時的點擊行為，更期待著用戶為了打卡而再次點開產(chǎn)品。

毫無疑問，大額獎勵是一塊近乎萬能的敲門磚。只要打卡獎勵的誘惑力足夠大，用戶會24小時記得這件事，隨時準(zhǔn)備著完成下一次打卡，繼而為此打開產(chǎn)品。

但最常見的情況往往是：你雖然能給出一些獎勵，卻還沒有好到讓用戶念念不忘的程度。如果用戶點開了產(chǎn)品，就順手完成一次打卡。如果用戶沒有使用產(chǎn)品，也完全不記得打卡這檔子事。

想要在獎勵不充沛的情況下，讓用戶頻繁想起打卡，還要在用戶的生活中尋找契機。讓打卡與用戶生活中具體的場景產(chǎn)生聯(lián)系，從而使其在特定的時間、地點，想起打卡、觸發(fā)打卡。

優(yōu)秀的觸發(fā)機制有兩點：頻繁經(jīng)歷，足夠獨特。

既能讓用戶在生活場景中時常想起，又不會因為太多產(chǎn)品都在使用，而在競爭中失去效力。

比如最為常見的一種觸發(fā)機制：早起打卡。

起床是用戶每天都會經(jīng)歷的具體場景，無論是賴床的時間，還是起床后的收拾，都容易讓人聯(lián)想記憶早起打卡這件事。并且現(xiàn)代人起床后第一時間看手機的習(xí)慣，也無形中為早起打卡這一契機提供了支持。

不過現(xiàn)如今，為你的產(chǎn)品添加一個早起打卡功能，卻不是一個明智的選擇。因為有太多的產(chǎn)品瞄準(zhǔn)了這一時機，各個產(chǎn)品相互抵消之下，用戶的感覺變得麻木，反而很難在這一時段，想起某一個具體的打卡任務(wù)。

所以，根據(jù)你的產(chǎn)品特性，以及目標(biāo)用戶群體的習(xí)慣，挑選一個頻率穩(wěn)定、卻又沒有被太多產(chǎn)品所爭搶的時機，比如馬桶時間、等地鐵時間、上班后第一杯咖啡的時間等。

這就如同定位理念搶占心智一樣，只不過現(xiàn)在所搶占的不是細(xì)分市場，而是特殊的場景聯(lián)想。

同等條件的規(guī)則和獎勵下，一個獨特的觸發(fā)機制，絕對能讓用戶更容易想起你。

二、初次額外獎勵

你的打卡進(jìn)程是一板一眼進(jìn)行的嗎？不妨給第一次進(jìn)入的用戶一些額外驚喜。

在用戶首次進(jìn)入打卡界面、完成簽到行為的時候，就給予其額外的簽到次數(shù)，這會讓用戶更容易完成剩下的簽到任務(wù)。

其實這種技巧，在奶茶店、日化店的集印花活動中就比較常見。顧客第一次消費并參與集印花活動時，老板會給予不只一個印花，來激勵用戶為積攢印花而繼續(xù)消費。

對于打卡而言，初次額外獎勵也有兩層價值。

一者，人都害怕失去已擁有的東西，只要用戶對打卡的最終獎勵有一定興趣，那部分已經(jīng)完成的打卡進(jìn)度，就會使他們產(chǎn)生害怕?lián)p失的心態(tài)，更容易想起打卡、完成打卡。在打卡前期的額外收獲，會讓用戶更不舍得放棄。

二者，原本的打卡周期會錨定用戶的感知。一個完整打卡周期所需的打卡次數(shù)，與獲得獎勵的打卡次數(shù)后，剩下的所需打卡次數(shù)，會在無形中產(chǎn)生對比，通過錨定效應(yīng)，讓用戶產(chǎn)生打卡簡單的感受。

比如一個周期為5天的打卡活動，在用戶第一次被吸引點入后，除了當(dāng)次打卡外，再給予其一次額外打卡記錄，剩下的3次打卡任務(wù)。

同樣是剩下3次打卡任務(wù)，“已經(jīng)完成1次，還有3次待完成”和“已經(jīng)完成2次，還有3次待完成”給人的感覺完全不同。

三、不確定性獎勵

獲利的不確定性，會刺激多巴胺分泌，讓人容易上癮。這是賭博上癮的根本成因。

固定的打卡獎勵，在用戶使用一段時間后，會變成枯燥的例行公事。而多變的打卡獎勵，卻會給予用戶意外的驚喜，讓用戶期待每一次的打卡。

現(xiàn)如今，淘寶、京東的簽到功能，除了完成一個周期后的獎勵外，每天簽到也會給予用戶不確定的獎勵，促使用戶更有興趣進(jìn)行每一次簽到。

同樣給用戶一元返券，固定的一元券，和一元左右波動的券相比，后者更容易促生用戶的多巴胺，從生理上讓其更高概率繼續(xù)參與打卡。

四、打卡進(jìn)度指示

看著各種打卡界面，有一些是不是會覺得很復(fù)雜？

既有每一天打卡的日程牌，日程牌上又有總體進(jìn)度的坐標(biāo)軸，日程牌下還有標(biāo)明打卡進(jìn)度的說明，界面里面還有“已完成X天打卡”或“距達(dá)成目標(biāo)還剩X天”的字樣。

同樣一件事情，說明打卡進(jìn)度，需要這么多次重復(fù)嗎？

單從功能上來說，或許沒有意義。只要有其中一項，就已經(jīng)能夠讓用戶搞清當(dāng)前打卡的進(jìn)度。但如果去審視它們的心理暗示效果，卻又是具有價值的。

一是激發(fā)用戶的“認(rèn)知閉合需求”。

中途放棄會帶給人一定的心理壓力，而這種壓力對不同人來說也是可大可小的。

認(rèn)知閉合需求較高的人，為了消除“未完成”、“不明確”所帶來的焦慮不安，具有強烈的動機去完成代辦事項、尋找明確答案。

界面中不斷重復(fù)的過程指標(biāo)、文字、圖示，都是一種強化暗示，促使認(rèn)知閉合需求較高的人，繼續(xù)完成進(jìn)行中的任務(wù)，而不是中途離開。

二是強調(diào)用戶的沉默成本。

日程牌、進(jìn)度條、文字說明，都能充分展現(xiàn)出用戶已經(jīng)打了幾天卡。

而這些記錄相對應(yīng)的，就是用戶為了打卡而付出的精力和時間。

雖然為打卡投入的時間精力可能不值一提，但如果就那么舍棄掉，還是會讓部分用戶產(chǎn)生一絲可惜的感覺。

害怕沉沒成本的流失，會促使他們繼續(xù)完成一個可能已經(jīng)喪失興趣的打卡任務(wù)。

五、適當(dāng)容錯機制

想了這么多辦法，都是希望用戶按時、按量的完成打卡任務(wù)，順道使用產(chǎn)品。

不過，如果用戶有那么一天真忘了打卡，該怎么辦呢？

當(dāng)然是選擇原諒他啦。

這個問題的考慮節(jié)點，其實并不是用戶犯錯之后。畢竟就算用戶犯了錯，你也舍不得把他推遠(yuǎn)。

而是在用戶未犯錯之前，你面臨著一個規(guī)則嚴(yán)苛還是寬容的權(quán)衡。

嚴(yán)苛與寬容，只能說各有利弊：

面對嚴(yán)苛的規(guī)則時，用戶為了完成最終目標(biāo)，會更謹(jǐn)慎的對待每一次打卡。因此，用戶錯失打卡的概率將變低。

但缺點就是，因為規(guī)則嚴(yán)苛，在錯失一次打卡之后，如果再打卡已經(jīng)失去了意義，那么用戶將會徹底放棄打卡，造成流失。

即使可以立刻重新開始一個打卡周期，用戶也會因為之前的挫敗感和損失感而降低參與度。

寬容規(guī)則的結(jié)果就與之相反。

偶然忘記打卡的用戶，可以繼續(xù)完成自己的打卡任務(wù)，因錯失打卡而流失的用戶數(shù)自然會變少。

然而，用戶在明知道可以補救的前提下，緊迫度也自然會隨之降低?！暗蚩ā?，或是“明明記起打卡卻不去完成，覺得明天再補也無妨”類似的情況就會變得頻繁出現(xiàn)。

當(dāng)然，黑色和白色之間還有灰色。規(guī)則也沒有絕對的嚴(yán)苛和寬容，其中不乏一些細(xì)節(jié)微操可以進(jìn)行調(diào)節(jié)。

比如表面嚴(yán)苛暗里寬容，先以嚴(yán)苛的規(guī)則進(jìn)行規(guī)范，待用戶犯錯后再告知其有容錯機會。（共享單車標(biāo)明超范圍停車會罰款，但用戶首次超范圍停車后，也會給予一次未曾告知的容錯機會，免除首次罰款）。

又或者部分寬容部分嚴(yán)苛。一部分獎勵有容錯機會，但另一部分獎勵只要錯失一次打卡就無法再獲得。

無論哪種，都有利弊。至于規(guī)則博弈的平衡點在哪里，就需要根據(jù)產(chǎn)品、獎勵的具體情況達(dá)進(jìn)行探索、測試了。

六、寫在最后

同樣一件商品，營銷手段得當(dāng)，它可以變成爭相瘋搶的爆款；若策略有失，也可能變成無人問津的壓倉貨。

同樣一份獎勵，運用適宜的規(guī)則，可以讓用戶踴躍參與打卡；若籌劃不當(dāng)，也可能無法產(chǎn)生一絲效果。

在資本壕無人性的補貼面前，你打卡簽到的那點獎勵，也許毫無抵抗之力，80%的人都無法留下印象。

但一個打卡功能成功與否，未必非要站在峰頂，只需想辦法從80%的平庸產(chǎn)品之中脫穎而出，穩(wěn)穩(wěn)抓住那20%對你感興趣的少數(shù)，足矣。

#專欄作家#

墨饕，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，網(wǎng)絡(luò)營銷人，心理咨詢師。擅長消費者行為學(xué)、文字傳播學(xué)、市場營銷學(xué)等領(lǐng)域。

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