編輯導(dǎo)語：早教產(chǎn)品并不是一個新概念了，隨著人們對教育重要性的逐漸提升，越來越多的家長重視孩子的早教，正所謂從小抓起。然而，在數(shù)字時代，早教產(chǎn)品又面臨著新的困境。隨著學(xué)習(xí)場景、互動方式和交互媒介的改變，早教產(chǎn)品需要及時的進(jìn)行調(diào)整才能滿足家長們的新需求。因此產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師需要深入思考，設(shè)計(jì)出貼合未來場景與用戶需求的產(chǎn)品與體驗(yàn)。

課題背景：

今年，突如其來的疫情使兒童家庭學(xué)習(xí)成為重要學(xué)習(xí)場景，線上教育與家庭早教類產(chǎn)品的需求陡然增加。

但線上教育和早教行業(yè)已然成為一片紅海，數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重，各大公司和廠商都希望形成差異化競爭，以在激烈的賽道中爭得一席之地。

目前，市面上的早教產(chǎn)品大都聚焦于兒童學(xué)習(xí)效率提升和內(nèi)容豐富，卻忽視了兒童對于早教類產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)與訴求。

MOMOUX設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)致力于創(chuàng)造有溫度的體驗(yàn)，主張將真實(shí)用戶需求帶入產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)流程，使用系統(tǒng)化的方法重構(gòu)生活場景并發(fā)覺用戶訴求，從而創(chuàng)造貼合用戶的產(chǎn)品及體驗(yàn)，以解產(chǎn)品創(chuàng)新之困。

一、本期研究方法與策略

在研究中，MOMOUX團(tuán)隊(duì)基于VIP（Vision in design）研究框架，對現(xiàn)有的兒童早教學(xué)習(xí)情境進(jìn)行解構(gòu)與重構(gòu)。

VIP設(shè)計(jì)方法框架包含三個關(guān)鍵流程：提取因素、構(gòu)建情境、定義交互。

VIP設(shè)計(jì)方法首先通過深度洞察對現(xiàn)有環(huán)境下的產(chǎn)品、用戶、場景與體驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化因素提取與解構(gòu)；其次通過提取的因素重構(gòu)出新的情境，最后在新情境下定義未來產(chǎn)品的交互方式、創(chuàng)造全新產(chǎn)品體驗(yàn)。

通過深度洞察與研究，重新定義了未來兒童早教產(chǎn)品的四個創(chuàng)新情境和交互趨勢，分別是：多孩互動、自然探索、擁抱屏幕、多元關(guān)系。

這四個情境反映了未來的兒童早教學(xué)習(xí)場景中，我們對人與人、人與物、人與環(huán)境之間關(guān)系的洞見，是我們根據(jù)真實(shí)用戶情況對未來數(shù)字?jǐn)?shù)代早教產(chǎn)品交互方式與情境的大膽暢想。

希望此內(nèi)容能給兒童早教行業(yè)帶來一些不同的聲音和啟發(fā)，能夠在數(shù)字化時代為兒童發(fā)聲，回應(yīng)數(shù)字化中兒童學(xué)習(xí)需求及市場發(fā)展的需求。

二、趨勢一：多孩互動

國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示：2019年全年國內(nèi)新生人口1465萬，二胎占比57%。

隨著“全面二孩”政策的放開，不同年齡段的孩子們在同一個家庭中共同生活學(xué)習(xí)成長將成為設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品開發(fā)者無法忽視的重要場景。

1. What‘s going on？

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多孩家庭中照顧孩子的任務(wù)非常繁重。通常，一部分母親會轉(zhuǎn)為全職媽媽，爺爺奶奶等長輩分擔(dān)部分育兒工作。

在家庭關(guān)系方面，“陪伴”是多孩家庭的重要育兒觀念，父母會花更多時間與孩子相處。相較于第一個孩子育兒經(jīng)驗(yàn)不足，父母已經(jīng)能夠游刃有余地?fù)嵊诙€孩子了。

這時，父母會花更多精力協(xié)調(diào)兩個孩子的關(guān)系。在多孩家庭中，通常兩個孩子的年齡相差較大，不同年齡段的孩子在發(fā)育特征、表達(dá)、溝通方式及與產(chǎn)品的互動行為方面存在較大差異。

一個典型的場景是6歲左右的大寶希望和3歲左右的二寶一起玩游戲，但是由于3歲孩子對物品的占有欲望強(qiáng)烈，總是搶東西，所以兩個孩子無法一起好好玩耍和交流。

所以針對低幼兒童的產(chǎn)品基本上很難適應(yīng)6歲的學(xué)前兒童。但不論是家長還是孩子都希望兩個孩子能夠一起學(xué)習(xí)和玩耍。目前大部分產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、使用方式上都只考慮了單人的互動方式。

要解決此問題的關(guān)鍵，是通過產(chǎn)品在孩子之間建立溝通的“媒介”。

2. What‘s new？

學(xué)齡前兒童與低幼兒童的互動方式和操作習(xí)慣完全不同，要讓兩個孩子同時使用產(chǎn)品進(jìn)行互動與交流，就需要產(chǎn)品本身的操作特性滿足不同年齡段孩子的行為習(xí)慣與互動方式。

其中一個潛在的發(fā)展方向，是融合AR技術(shù)的互動式搭建玩具。該類型的產(chǎn)品既滿足了學(xué)齡前兒童需要的產(chǎn)品拓展性、多元化，也能在實(shí)體層面滿足低幼兒童在感知運(yùn)動階段對于實(shí)體互動的需求。

OSMO Hotwheel?MindRacers

Hotwheel ? MindRacers將現(xiàn)實(shí)和虛擬賽車游戲結(jié)合在了一起，混合了多模態(tài)的交互方式，強(qiáng)調(diào)游戲過程中的競技性與可玩性。

在游戲過程中還加入了現(xiàn)實(shí)中的協(xié)作影響游戲進(jìn)程的模塊，通過互動游戲促進(jìn)不同孩子之間的交流與溝通。

3. What‘s next？

未來，在多孩家庭互動情境下，產(chǎn)品除了能滿足人與物的交互問題外，還需要幫助不同年齡段的孩子更好地進(jìn)行協(xié)作交流。

產(chǎn)品交互方式不再是傳統(tǒng)的一對一交互，而是拓展到一群年齡各異的孩子。參與體驗(yàn)的孩子們年齡雖然不一樣，卻都能通過產(chǎn)品的不同模塊各盡所能地協(xié)作，完成同一個任務(wù)或目標(biāo)。

這樣齊心協(xié)力完成同一件事的體驗(yàn)，也必將成為孩子成長過程中的珍貴回憶。

4. MOMOUX suggests

1）思考

• 何將多孩家庭的需求融入到您的業(yè)務(wù)版圖中？
• 您的產(chǎn)品、服務(wù)可以通過何種方式介入多孩家庭的生活形態(tài)？
• 多孩家庭除了家庭場景外，是否還有其他場景需求？
• 孩子之間最理想的互動方式是什么樣的？

2）討論

討論目標(biāo)用戶的時候，不要把家庭成員視為獨(dú)立的個體去研究，而應(yīng)該更多的從家庭關(guān)系層面審視用戶的生活方式。對于兒童之間的關(guān)系，要注意不同年齡段兒童的差異而不是把他們混為一談，留意不同年齡段的孩子是如何構(gòu)建關(guān)系的。

3）實(shí)踐

在產(chǎn)品開發(fā)過程中，應(yīng)當(dāng)定義多樣化的交互體驗(yàn)，探索多人互動情境的可能。同時，需要明確不同年齡段孩子對于產(chǎn)品體驗(yàn)的訴求、交互方式、偏好等。

另外，開發(fā)過程中使用模塊化設(shè)計(jì)與集成設(shè)計(jì)可能是一個明智的選項(xiàng)。

三、趨勢二：自然探索

傳統(tǒng)的教育與學(xué)習(xí)活動通常發(fā)生在學(xué)?；蛘呒抑小?/p>

隨著城市文化活動設(shè)施日趨豐富，“戶外教育”等新型教育觀念的倡導(dǎo)，越來越多的家長傾向于在周末組織出行，這衍生出了豐富的戶外親子學(xué)習(xí)場景。

1. What‘s going on？

隨著社會公共場所的公共教育屬性的不斷增強(qiáng)，家長們越來越重視周末休閑活動的文化屬性。

受訪家庭表示，周末除了無目地的與孩子逛街之外，也會關(guān)注美術(shù)館、博物館推出的親子公共教育活動與展覽，科技館、植物園、動物園等以親近自然為主的場所也受到家長們的歡迎。

在觀察兒童戶外活動時，我們也發(fā)現(xiàn)孩子喜歡將在家里使用的玩具、音箱等帶到戶外。產(chǎn)品只要有掛繩就有攜帶的可能，孩子就傾向于將產(chǎn)品帶到戶外。

從心理學(xué)角度分析：一方面有滿足虛榮心的因素，另一方面孩子在陌生的環(huán)境中也需要某種熟悉的“工具”去探索未知。不過目前的產(chǎn)品，只能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品特性的戶外化，卻沒有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品體驗(yàn)的戶外化。

譬如產(chǎn)品增加了提手或吊環(huán)，孩子很容易將產(chǎn)品帶到室外，但帶到戶外后的體驗(yàn)卻是缺失的，比如產(chǎn)品屏幕在強(qiáng)光下無法看清。所以，孩子們在戶外時，需要的是一件能真正與戶外環(huán)境發(fā)生互動的產(chǎn)品。

2. What‘s new？

無論是從產(chǎn)品層面或是概念層面已經(jīng)有廠商注意到了兒童戶外產(chǎn)品使用場景，兒童數(shù)碼相機(jī)已經(jīng)悄然在公園與景區(qū)開始風(fēng)靡。

MITA – 小糖口袋相機(jī)通過塑造貼近兒童的設(shè)計(jì)語言與使用方式，創(chuàng)造了可以幫助兒童記錄生活的數(shù)碼相機(jī)。

MITA?–?小糖口袋相機(jī)

Zigmo兒童戶外玩具設(shè)計(jì)旨在幫助孩子安全地開啟戶外探索，設(shè)計(jì)了一系列產(chǎn)品幫助孩子更安全地與自然環(huán)境接觸。

Zigmo兒童戶外玩具

NewDealDesign 設(shè)計(jì)了一款基于 AI 的玩具 Spot，讓孩子們愿意重新跑出門，愛上和大自然互動。本質(zhì)是一款手持掃描儀與投影儀，可以幫助孩子識別自然中的物品并將其轉(zhuǎn)化為圖像儲存在系統(tǒng)中。

Spot?design by NewDealDesign

3. What‘s next？

學(xué)習(xí)本身是在大腦內(nèi)建構(gòu)概念的過程，而在自然環(huán)境中、孩子們可以通過自己的觀察與探索建構(gòu)自己對事物的認(rèn)知。未來兒童將會在自然環(huán)境中自主學(xué)習(xí)，孩子們可以“師從自然”，通過產(chǎn)品的輔助更好地觀察自然。

這種學(xué)習(xí)方式將有效的補(bǔ)充課本灌輸式的學(xué)習(xí)模式，孩子們的學(xué)習(xí)將越來越多地與自己的興趣為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)體能與心智的全面發(fā)展，激發(fā)孩子自身的好奇心與學(xué)習(xí)欲。

4. MOMOUX suggests

1）思考

兒童產(chǎn)品的戶外使用場景發(fā)生頻率較低，需要思考戶外環(huán)境產(chǎn)生的需求是否真的有機(jī)會轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品；

兒童戶外場景中存在多種影響因素，對于產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)更加苛刻。如光照與聲音效果會在復(fù)雜的戶外場景下打折；

戶外本身就是孩子的游樂場，產(chǎn)品不一定是主角，產(chǎn)品的角色更像是一個工具去幫助孩子實(shí)現(xiàn)戶外活動。

2）討論

在討論孩子戶外活動場景時，不要以大人的視角去“規(guī)定”孩子必須要做什么。多去和孩子溝通，了解孩子想要什么。

孩子在戶外非常好動，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時候也需要考慮安全性，需要和家長討論一下產(chǎn)品能否保障孩子的安全。

3）實(shí)踐

在戶外產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新過程中，需要將產(chǎn)品還原到真實(shí)的情境中去，校驗(yàn)產(chǎn)品是否真的符合情境下的體驗(yàn)需求。另外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)前，需要仔細(xì)研究相關(guān)的人因標(biāo)準(zhǔn)以確認(rèn)產(chǎn)品在戶外使用時的安全性與可靠性。

四、趨勢三：擁抱屏幕

數(shù)字化時代，兒童接觸手機(jī)、平板電腦屏幕的年齡越來越小，使用頻率越來越高，隨之而來的是越來越多的屏幕使用場景。

1. What‘s going on？

家長雖然擔(dān)心使用平板電腦屏幕會對孩子的視力造成不良影響，卻還是會因?yàn)橘徺I了app課程而為孩子購買平板電腦。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)3-6歲兒童家庭中，平板電腦普及與使用率非常高。

雖然大部分家長允許兒童使用平板，但還是會限制平板電腦的使用頻率與時長。

部分家長反映由于接觸了碎片化的內(nèi)容與短視頻，孩子的情緒變得急躁，注意力渙散。所以對于產(chǎn)品內(nèi)容的專業(yè)性、健康性是家長在購買產(chǎn)品過程中考量的最主要因素。

2. What‘s new？

在線教育成為大勢所趨，既然家長教師和學(xué)生都無法徹底拒絕平板電腦，就應(yīng)該積極擁抱屏幕，并且思考如何讓屏幕以一種更健康、更趣味的方式介入孩子的生活中。

一部分廠商考慮從技術(shù)的革新方面改良孩子對于產(chǎn)品的使用習(xí)慣，推出了投影類產(chǎn)品。

Marbotic Deluxe 學(xué)習(xí)套件包含一系列木制玩具，可與IPAD上的APP進(jìn)行交互，從而幫助孩子學(xué)習(xí)和閱讀和數(shù)字。孩子只要將單詞“貼在”屏幕上，軟件就會幫助孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)。

Marbotic Deluxe 學(xué)習(xí)套件

3. What‘s next？

未來從技術(shù)層面，產(chǎn)品將與觸屏技術(shù)深度融合，實(shí)體產(chǎn)品的體驗(yàn)與屏幕緊密的結(jié)合在一起，越來越多跨屏幕交互體驗(yàn)將被創(chuàng)造出來，孩子的注意力將更多地向屏幕外的真實(shí)世界轉(zhuǎn)移。

屏幕顯示的內(nèi)容將作為屏幕體驗(yàn)的一個輔助，從“沉浸于屏幕信息”向“沉浸于交互體驗(yàn)”的策略轉(zhuǎn)化。

孩子們不會只沉溺于屏幕交互的短暫滿足感中，他們會越來越意識到，屏幕只是對真實(shí)世界的延伸于拓展，而真正重要的還是自己所處的實(shí)體世界。

4. MOMOUX suggests

1）思考

屏幕不是洪水猛獸，開發(fā)產(chǎn)品的時候應(yīng)該思考是否有更合理健康的內(nèi)容來支持孩子于屏幕間的互動。

如果沒有內(nèi)容資源對屏幕做支撐，可以考慮在產(chǎn)品互動形式上的創(chuàng)新，如投影、語音交互等。

在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時，大部分出發(fā)點(diǎn)都是讓用戶更沉迷，但是針對兒童的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品需要在兒童成長中扮演一個更負(fù)責(zé)任的角色。

2）溝通

需要更多地了解孩子需要屏幕做什么，互動過程中哪些過程是可以通過實(shí)體產(chǎn)品解決的，以及實(shí)體產(chǎn)品如何互動。

可以多傾聽母親的聲音，了解母親對孩子習(xí)慣培養(yǎng)的希望，從而在孩子使用屏幕時更有效地對兒童的行為進(jìn)行約束。

3）實(shí)踐

在兒童帶屏產(chǎn)品開發(fā)過程中，需要優(yōu)先考慮內(nèi)容是否能于其屏幕進(jìn)行有效適配，軟硬件的多模態(tài)交互會很大程度影響產(chǎn)品的全局體驗(yàn)，在這個過程中需要盡可能地減少系統(tǒng)的BUG。

在軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)中，再小的問題都容易毀掉產(chǎn)品整體的體驗(yàn)，快速原型與漁網(wǎng)模型是開發(fā)過程中不錯的選擇。

五、趨勢四：多元的家庭關(guān)系

家庭中孩子與家長的關(guān)系正隨著技術(shù)的發(fā)展與生活方式的轉(zhuǎn)變而發(fā)生微妙的變化，家長自身的角色定位也從與孩子一同成長的“陪伴者”朝著更加多元化的方向發(fā)展。

1. What‘s going on？

社會結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)的變化使得親子關(guān)系變得越來越多元。

有為了陪伴孩子而辭去現(xiàn)有工作，進(jìn)入幼教領(lǐng)域給孩子更好教育的家長；也有在異國他鄉(xiāng)出差而將孩子交給保姆、老人撫育的家庭……家庭關(guān)系多元化帶來的是家長對自己的身份定位也越來越多元化。

在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)母親在家庭關(guān)系中的定位從“施教者”轉(zhuǎn)向了“引導(dǎo)者”。

主要體現(xiàn)在：

• 與孩子溝通中更加尊重孩子的行為自主性，希望通過興趣讓孩子主動做喜歡的事情，以此來培養(yǎng)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而不是一味地向孩子灌輸。
• 母親們也會主動地將部分家務(wù)工作分配給孩子，通過平等地共同體驗(yàn)來讓孩子理解自己（自己是誰，母親還是孩子）。
• 越來越多的家長意識到單純通過陪伴兒童并不能完全解決成長中遇到的問題，而陪伴過程中的關(guān)系構(gòu)建才是兒童成長階段最關(guān)鍵的因素。

2. What‘s new？

一些產(chǎn)品抓住了家長希望通過產(chǎn)品培養(yǎng)兒童良好習(xí)慣的需求，開發(fā)了介入日常生活場景、重構(gòu)家庭關(guān)系的產(chǎn)品。

產(chǎn)品幫助家長與孩子共同設(shè)立每日的生活與學(xué)習(xí)目標(biāo)，當(dāng)孩子完成目標(biāo)之后，通過家長手機(jī)端確認(rèn)任務(wù)，孩子按下硬件即可打卡簽到領(lǐng)取相應(yīng)獎勵。幫助家長更好地督促孩子完成任務(wù)，形成更好的習(xí)慣。

PUPUPULA 兒童學(xué)習(xí)打卡機(jī)

一款叫KITCHEN KIDS的兒童廚房裝備讓孩子能夠更安全地承擔(dān)廚房備菜的任務(wù)，讓孩子在參與家務(wù)活動中體驗(yàn)到更多樂趣。

Kitchen Kids 兒童廚房裝備

3. What‘s next？

未來父母與孩子的關(guān)系勢必向多元化的方向發(fā)展，家庭形態(tài)與成員之間的關(guān)系也將變得越來越多元化。

簡單的“大眾”產(chǎn)品將很難滿足日益細(xì)分化的家庭需求，產(chǎn)品的實(shí)體性也許在未來將越來越不重要，而能協(xié)同家庭硬件幫助家庭構(gòu)建關(guān)系的服務(wù)將會贏得更多人的青睞。

4. MOMOUX suggests

1）思考

在構(gòu)建兒童與父母關(guān)系的過程中，最關(guān)鍵的因素是平衡父母與兒童的需求，從單一角度進(jìn)行設(shè)計(jì)是無法創(chuàng)造成功產(chǎn)品的。

在家庭關(guān)系的建構(gòu)中，產(chǎn)品不一定以主角的形式呈現(xiàn)，產(chǎn)品更多地以一種溝通媒介的形式出現(xiàn)，幫助信息在兒童與家長之間順暢地雙向流動。

2）溝通

需要多了解家庭場景親子之間有什么主要的活動，參與者是誰、會遇到什么樣的問題，這些問題如何去解決。

需要了解未來親子關(guān)系的發(fā)展方向，如何通過您的產(chǎn)品與服務(wù)去幫助家庭構(gòu)建、鞏固這種關(guān)系。

3）實(shí)踐

構(gòu)建家庭關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù)需要同時考慮父母視角與兒童視角的體驗(yàn)，APP的設(shè)計(jì)過程中需要考慮兒童端與父母端的登錄、權(quán)限與體驗(yàn)。

六、總結(jié)

親子家庭學(xué)習(xí)場景，在互動方式、場景、交互媒介、親子關(guān)系構(gòu)建方面都涌現(xiàn)出了新的趨勢。產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師需要結(jié)合真實(shí)用戶在場景下的需求進(jìn)行深入思考，才能設(shè)計(jì)出更加貼合未來場景與用戶需求的產(chǎn)品與體驗(yàn)。

我們通過研究挖掘了兒童早教產(chǎn)品的新場景，建構(gòu)了數(shù)字時代下早教產(chǎn)品的四種交互創(chuàng)新方式，反映了當(dāng)下親子關(guān)系、互動方式、教育觀念等方面的變化趨勢。

這對于火熱的兒童早教行業(yè)來說，或是開啟早教產(chǎn)品新物種的開始。

對于設(shè)計(jì)創(chuàng)新來說，不論時代與社會如何發(fā)展，我們總是重新回歸到情境中去探索、去發(fā)現(xiàn)。

對于兒童教育產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，你有什么看法？

本文由 @MOMOUX 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pexels，基于 CC0 協(xié)議