編輯導(dǎo)讀：拼團(tuán)作為一個(gè)典型的營(yíng)銷模式，在各大平臺(tái)上你都能看見(jiàn)它的身影。在獲客成本越來(lái)越高的今天，拼團(tuán)無(wú)疑是獲客性價(jià)比最高的方式之一。不同的拼團(tuán)模式，后臺(tái)設(shè)計(jì)也不一樣。本文作者基于自己的一次工作經(jīng)歷，分析如何做一次沒(méi)有管理后臺(tái)的折扣拼團(tuán)活動(dòng)，與你分享。

“拼團(tuán)”這個(gè)詞走進(jìn)大眾的視野，拼多多功不可沒(méi)?，F(xiàn)在，幾乎所有的平臺(tái)，都有“拼團(tuán)”的身影。在互聯(lián)網(wǎng)獲客成本越來(lái)越高的當(dāng)下，如何更快捷高效地獲客？如何能實(shí)現(xiàn)客戶的二次轉(zhuǎn)化？

「之前的拼團(tuán)」

“我們很多人一起買(mǎi)的，便宜一點(diǎn)兒嘛～”

“好嘞好嘞”

「現(xiàn)在的拼團(tuán)」

快來(lái)快來(lái)，這個(gè)拼團(tuán)活動(dòng)好劃算呀～

一、活動(dòng)背景

“拼團(tuán)”一般是指由商家針對(duì)特定商品，以成團(tuán)人數(shù)、活動(dòng)時(shí)效、商品限購(gòu)等條件為制約，促使用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品的營(yíng)銷模式。

拼多多里的商品都有拼團(tuán)（免拼的1人成團(tuán)本質(zhì)上也是拼團(tuán)），淘寶里的部分商品有拼團(tuán)，它們拼團(tuán)的模式多種多樣，后臺(tái)的設(shè)計(jì)也一定是天差地別。而本次我做的拼團(tuán)，本質(zhì)來(lái)說(shuō)是披著拼團(tuán)皮的一次性營(yíng)銷活動(dòng)，目的是為了測(cè)試下拼團(tuán)能不能促進(jìn)老舊微信社群用戶的二次轉(zhuǎn)化。

需求的背景如下：

• 用戶體量：項(xiàng)目新，用戶體量小
• 活動(dòng)商品：可以做活動(dòng)的商品只有1個(gè)（我司商品一共2類。一是服務(wù)類商品，有且僅有1個(gè)，由公司提供，價(jià)格由公司決定，想怎么打折怎么打折，購(gòu)買(mǎi)簡(jiǎn)單。二是非服務(wù)類商品，有N個(gè)，由第三方提供，價(jià)格受國(guó)家監(jiān)管，不可以有任何形式的金額優(yōu)惠，購(gòu)買(mǎi)復(fù)雜的很）
• 活動(dòng)場(chǎng)景：微信。運(yùn)營(yíng)同學(xué)將活動(dòng)的海報(bào)發(fā)至朋友圈或?qū)⒒顒?dòng)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)至微信群內(nèi)
• 預(yù)計(jì)上線時(shí)間：1周

因此，就不費(fèi)勁做活動(dòng)的管理后臺(tái)了，能配置的都先配置在代碼里。

二、活動(dòng)信息配置

配置拼團(tuán)活動(dòng)的信息，一般需從兩個(gè)方面考慮：活動(dòng)設(shè)置和活動(dòng)商品的設(shè)置。

1. 活動(dòng)設(shè)置

1）活動(dòng)名稱

好的名字是成功的一半啊，你如果叫丁一，那高考都能比丁霶霈多出來(lái)10秒檢查試卷對(duì)不？

2）活動(dòng)時(shí)間

如一個(gè)商品的拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間為7月8日00:00:00至7月8日23:59:59，那在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，用戶進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)可發(fā)起拼團(tuán)或參與拼團(tuán)。

3）成團(tuán)人數(shù)不同的商品，可以配置其各自的成團(tuán)人數(shù)

若同一商品存在不同等級(jí)，也可為不同的等級(jí)配置相應(yīng)的成團(tuán)人數(shù)。成團(tuán)人數(shù)大多設(shè)置多為3至5人成團(tuán)人數(shù)的設(shè)置要考慮是否符合活動(dòng)的目的，例如拉新和促銷。還要考慮最后是否能成團(tuán)，如果設(shè)置人數(shù)過(guò)多，那很可能拼團(tuán)活動(dòng)結(jié)束時(shí)會(huì)有一定數(shù)量的團(tuán)拼團(tuán)失敗。當(dāng)然了，預(yù)計(jì)不能成團(tuán)的，也可以通過(guò)“虛擬成團(tuán)”來(lái)解決。

4）虛擬成團(tuán)

既然有團(tuán)這個(gè)概念，那么商家一定希望活動(dòng)結(jié)束時(shí)，每一個(gè)團(tuán)都能拼成功的。如果用戶量較少或者拼團(tuán)所需人數(shù)多，那很可能在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，團(tuán)會(huì)拼失敗。此時(shí)商家需要對(duì)用戶退款，這當(dāng)然就不符合設(shè)置活動(dòng)的初衷了。

我們可以設(shè)置“虛擬成團(tuán)”，即系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建“買(mǎi)家”，將拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間內(nèi)人數(shù)未滿團(tuán)的團(tuán)員湊滿。

這里需要注意的是：

• 虛擬的買(mǎi)家，信息盡量不要太假。以微信為例，可將曾關(guān)注現(xiàn)取關(guān)的真實(shí)用戶的頭像和昵稱打散后隨機(jī)匹配，生成虛擬買(mǎi)家。
• 添加虛擬買(mǎi)家的時(shí)間盡量分散，避免虛擬團(tuán)都同時(shí)成團(tuán)。例如，隨機(jī)取1分鐘至10分鐘內(nèi)隨機(jī)時(shí)間增加虛擬買(mǎi)家。

5）虛擬開(kāi)團(tuán)

活動(dòng)的一開(kāi)始，很難有用戶馬上自主開(kāi)團(tuán)，為了使活動(dòng)不那么冷清，讓用戶愉快買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，可以在活動(dòng)開(kāi)始前虛擬開(kāi)幾個(gè)團(tuán)。

這里需要注意的是：

• 不要所有的虛擬團(tuán)都是僅剩1人成團(tuán)，每一個(gè)團(tuán)里還需要的團(tuán)員也需要隨機(jī)。
• 微信展示頭像和微信昵稱的條件是用戶關(guān)注了公眾號(hào)，如果用戶僅購(gòu)買(mǎi)了服務(wù)未關(guān)注公眾號(hào)，也需要一定的顯示規(guī)則，例如：頭像需使用默認(rèn)的，微信昵稱用注冊(cè)手機(jī)號(hào)（打碼）代替。

6）商品限購(gòu)

拼團(tuán)商品一般為折扣價(jià)，為避免損失，可根據(jù)實(shí)際情況配置商品限購(gòu)數(shù)量。我司拼團(tuán)商品在沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)候，每人也只能買(mǎi)1次，因此拼團(tuán)活動(dòng)配置的限購(gòu)數(shù)量也是。

7）成團(tuán)有效期

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間上的另一層限制。用戶開(kāi)團(tuán)后，在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有拼團(tuán)成功，則拼團(tuán)失敗。

• 本次活動(dòng)并沒(méi)有設(shè)置對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的特殊獎(jiǎng)勵(lì)，預(yù)計(jì)開(kāi)團(tuán)且分享的行為會(huì)少于直接參團(tuán)行為，成團(tuán)有效期不能起到激勵(lì)團(tuán)長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的作用
• 用戶量少，且商品超賣也無(wú)所謂

因此，本次沒(méi)有做成團(tuán)有效期的限制，系統(tǒng)會(huì)在1小時(shí)內(nèi)給用戶成團(tuán)。

2. 活動(dòng)設(shè)置

都蠻容易理解的，就不展開(kāi)說(shuō)了。

1）商品

商品原價(jià)、商品拼團(tuán)價(jià)、成團(tuán)所需人數(shù)……

2）限制

用戶限制，比如只能是新用戶（這個(gè)新的定義就看業(yè)務(wù)了），不可使用優(yōu)惠券……

3）虛擬數(shù)據(jù)

虛擬銷量、虛擬在拼團(tuán)單等，可以增加用戶購(gòu)買(mǎi)的信心呀。

4）分享

標(biāo)題、分享副標(biāo)題、分享縮略圖。微信的常用配置，要不分享出去只展示鏈接就不太好看了。

三、前端展示

1. 前端入口及活動(dòng)頁(yè)面

因使用場(chǎng)景為老舊社群用戶二次轉(zhuǎn)化，因此入口為活動(dòng)詳情頁(yè)鏈接（微信支持轉(zhuǎn)發(fā)）、活動(dòng)海報(bào)（二維碼）和好友的參團(tuán)邀請(qǐng)，活動(dòng)頁(yè)面如下圖所示：

2. 拼團(tuán)結(jié)果頁(yè)

用戶發(fā)起拼團(tuán)，支付成功后，即開(kāi)團(tuán)成功。用戶參團(tuán)，支付成功后，即參團(tuán)成功。團(tuán)人數(shù)達(dá)到上限，即拼團(tuán)成功。

拼團(tuán)活動(dòng)的狀態(tài)有3個(gè)：拼團(tuán)中，拼團(tuán)成功、活動(dòng)結(jié)束（只有活動(dòng)結(jié)束沒(méi)有失敗，系統(tǒng)上做了限制），如下圖所示：

1）拼團(tuán)中頁(yè)面狀態(tài)

2）拼團(tuán)成功頁(yè)面狀態(tài)

3）活動(dòng)結(jié)束頁(yè)面狀態(tài)

3. 頁(yè)面設(shè)計(jì)需要注意

• 分享頁(yè)面需提示用戶，是誰(shuí)分享給他的
• 被分享頁(yè)面需提供查看活動(dòng)頁(yè)的入口
• 活動(dòng)的時(shí)間是需要特意強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)信息
• 活動(dòng)結(jié)束后用戶若打開(kāi)頁(yè)面，也需給用戶指引，可以引向不參加活動(dòng)的服務(wù)或者其他，不能在結(jié)束這里就斷掉

四、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)的來(lái)源：需要知道用戶是通過(guò)拼團(tuán)活動(dòng)支付的。

轉(zhuǎn)化：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以關(guān)注分享數(shù)、注冊(cè)數(shù)、下單數(shù)、支付數(shù)。

五、極端情況處理

1. 同一個(gè)團(tuán)在同一時(shí)間段內(nèi)可能會(huì)有多個(gè)人參加，例如「團(tuán)1」只剩1個(gè)名額，A和B同時(shí)拉起了支付，A先支付，順利成團(tuán)。理想情況是若B也支付，就給B自動(dòng)生成一個(gè)和「團(tuán)1」服務(wù)一致的「團(tuán)2」，團(tuán)內(nèi)成員除B外都是虛擬的。因考慮到此種情況較少發(fā)生，也可采用一種研發(fā)成本比較低的方法，向B彈出提示「此團(tuán)已滿，請(qǐng)選擇未滿的團(tuán)參加」，引導(dǎo)用戶再次選擇其他團(tuán)。
2. 實(shí)際的拼團(tuán)時(shí)間可能會(huì)大于拼團(tuán)活動(dòng)的時(shí)間。我司不支持用戶主動(dòng)關(guān)閉未支付訂單，微信支付的自動(dòng)關(guān)單的時(shí)間為半小時(shí)。舉例來(lái)講，活動(dòng)時(shí)間為8月7號(hào)00:00:00-8月7號(hào)23:59:59，成團(tuán)人數(shù)為5，第5位用戶在23:40:00拉起微信支付一直未支付。此訂單將于8月8號(hào)00:10:00自動(dòng)關(guān)閉，此時(shí)拼團(tuán)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，用戶進(jìn)入后不可以再次開(kāi)團(tuán)，但是之前開(kāi)過(guò)人數(shù)未滿的團(tuán)仍然可以被拼。

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