編輯導語：?企業(yè)產品標準體系建設是一個循序漸進、逐步完善的過程；本篇內容將從宏觀、中觀、微觀三個層面，闡述筆者對企業(yè)產品體系建設的理解。主要結合筆者工作中的經驗、感悟與總結。

一、筆者的理解

• 宏觀——企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式
• 中觀——建設思路和產品規(guī)劃
• 微觀——用戶體驗和數據增長

產品體系可稱為產品家族，也可稱為產品矩陣。

二、你處于哪個階段

作為產品從業(yè)人員，你應該時刻清晰自己的在公司的定位以及當前所處的職業(yè)階段：

你可能是一名企業(yè)產品leader，具有多年行業(yè)經驗，具備企業(yè)產品體系規(guī)劃與建設的能力；

你可能是一名獨立負責某款產品的產品經理，具備產品從零到一，從一到N的搭建能力；

你可能是一名對產品某模塊負責的產品經理，具備產品模塊規(guī)劃與建設的能力；

你也可能是一名產品助理或實習生，處于了解產品職能和學習基本技能的階段，尚不具備獨立負責相關產品工作的能力……

三、產品體系的搭建機會

事實上，能夠參與一家企業(yè)產品體系的搭建，這樣的機會是可遇不可求的！

在成熟型大企業(yè)，員工少則數千人，多則十數萬，產品線可多達數十上百條，產品體系往往已經在企業(yè)成長階段的前中期已經規(guī)劃完成；除非企業(yè)成立新的事業(yè)部或子公司，發(fā)展獨立的、全新的業(yè)務線，而你正好具備這樣的能力，否則就只有成為這家大企業(yè)的產品核心成員，才有機會參與完善現有的產品體系。

在初創(chuàng)型企業(yè)，因為企業(yè)剛起步，在這個階段，企業(yè)即使有宏大的戰(zhàn)略構想和商業(yè)目標，短期內也只能重點發(fā)展1-2款產品（常見的是集中資源打造一款拳頭產品）；如果企業(yè)發(fā)展良好，而你正好是該企業(yè)的產品leader，且具備企業(yè)級產品體系長期規(guī)劃的能力，那么你具備產品體系的搭建機會。

筆者的機會是在一家中型企業(yè)獲得的，適逢企業(yè)需要升級、完善產品體系，而筆者對企業(yè)業(yè)務的熟悉程度和產品能力正好達到企業(yè)要求。

四、宏觀——企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)模式

1. 企業(yè)戰(zhàn)略

適逢企業(yè)發(fā)展轉型階段。企業(yè)經過多年的行業(yè)沉淀，無論是全國市場的覆蓋層度，還是業(yè)務的縱深度，行業(yè)數據的累積度等，都達到了一定層度。

企業(yè)現有的產品體系和技術架構都亟需升級和完善，對外可更好的承載越發(fā)擴張的業(yè)務規(guī)模和市場規(guī)模，對內可更徹底的發(fā)揮企業(yè)現有數據資源、業(yè)務資源和技術資源。

企業(yè)開始從單緯度的業(yè)務服務型升級為多維度的業(yè)務+產品+數據服務型。

2. 商業(yè)模式

隨著企業(yè)產品體系更加適應當下的市場環(huán)境，業(yè)務、用戶規(guī)模的不斷積累與擴大，也促進了商業(yè)模式的進一步升級。

企業(yè)對外商業(yè)宣傳與商務溝通不再僅僅局限于之前的業(yè)務能力，而是增加了產品服務和數據服務能力，企業(yè)的整體能力更加健全，更加立體。

立足于數據資源和業(yè)務資源的能力體系建設，企業(yè)結合5大產品方向，以底層數據為基，發(fā)展多類型應用層產品，構建起企業(yè)自身的產品體系，實現了業(yè)務層、技術層和數據層的閉環(huán)。

從數據中臺、工具型產品、平臺型產品、數據分析型產品、協同型產品5大方面，實現所在行業(yè)全覆蓋，各產品的商業(yè)資源都能互通，實現內部資源的共享和共生。

打造完整的商業(yè)閉環(huán)，提供客戶單產品建設或體系化的建設服務；既為客戶提供了全方面的業(yè)務解決方案，同時也為企業(yè)自身發(fā)展、市場占有率、服務能力和盈利規(guī)模都實現了進一步的提升和加強。

五、中觀——建設思路和產品規(guī)劃

1. 建設思路

產品體系建設同單獨的產品規(guī)劃是完全不同的建設思路。

單獨的產品規(guī)劃或是模塊的打磨，主要從產品或模塊的中長期迭代和數據增長考慮。如果企業(yè)內部有多款產品，或許還需要同時考慮該產品同其它產品或模塊的關聯。

而產品體系的建設，需要系統(tǒng)性的考慮企業(yè)內已有產品之間的關聯，以及未來可能的新產品線或現有產品線上新的產品規(guī)劃內容，架構起彼此之間的關聯。除了充分理解現有產品各自的職能邊界和業(yè)務范圍，更需要梳理明確哪些產品是能夠共建為同一個體系，從而進行更加系統(tǒng)化的建設。

這種產品體系的打造，往往包含多個部分組成，比如筆者所在企業(yè)產品體系中的一個部分，包含了一系列工具產品，這些工具產品既能夠單獨對外提供能力，也能夠彼此組合形成工具服務矩陣，提供系統(tǒng)性的能力。

綜上，筆者的建設思路總結如下：

• 盤點與梳理：盤點已有產品，并梳理、明晰各產品能力特性，商業(yè)目標；
• 尋找共性：尋找各產品間的共性，將同一體系內的產品分門別類，比如筆者所在企業(yè)產品體系分為5個類別（方向）；
• 布局未來：除了依托現有的產品，還需考慮未來可能會發(fā)展或打造的產品方向，為長期的體系建設布局。

2. 產品規(guī)劃

話說回來，無論產品體系如何龐大，它依然是由單個產品組成的，所以產品體系規(guī)劃的基礎，還是單個產品的規(guī)劃。

體系內的每一款產品，都有它承載的建設使命和商業(yè)目標，這個使命從它在設想階段到實踐階段就始終與企業(yè)的產品體系戰(zhàn)略和商業(yè)目標密切關聯著。

說到單個產品的規(guī)劃，需要根據產品體系內，各產品的特性，承載的商業(yè)目標等來進行規(guī)劃。這就是單個產品的規(guī)劃，大致方式相差不大，這里不再贅述。

六、微觀——用戶體驗和數據增長

產品體系從微觀層面就是看單個產品：用戶體驗與數據增長

1. 用戶體驗

這是個老生長談的話題，產品的技術能力、業(yè)務能力得到用戶認可，商業(yè)價值得到驗證之后，用戶體驗就成為了產品決定性的因素。

而用戶體驗則包括了：

1. 產品視覺體驗
2. 產品交互體驗
3. 產品能力體驗
4. 產品的相關服務體驗（客服、售后服務、幫助等）

對于不同的體驗要求，我們也有不同的策略：

視覺體驗：不奢望每一款產品都能夠打造出讓人眼前一亮，明顯區(qū)別于其他產品的美感，但一定要具備美感。比如：配色貼合產品所屬行業(yè)和提供的服務類型、布局合理、層次感鮮明、字體、字號、顏色、組件/控件的色彩搭配協調自然等；

交互體驗：需要遵循人機交互習慣，交互反饋足夠自然，甚至能給用戶驚喜感，這些都是需要不斷思考和打磨的，比如：反饋動畫富有創(chuàng)意、操作簡潔、隨著操作環(huán)境的不同而適應等；

能力體驗：產品內大小功能的設置是否合理、是否滿足用戶業(yè)務場景、是否有超過用戶預期的亮點，比如：在滿足用戶基本需求之上還做了一定程度擴展等；

相關服務體驗：客服響應是否及時、機器客服和人工客服的銜接是否及時、售后服務是否到位、產品幫助是否涵蓋了用戶使用過程中遇到的絕大部分問題、是否都有響應的解決方案等。

2. 數據增長

一款產品，尤其是一款可持續(xù)性產品，其數據指標的增長是尤其重要的，包括新用戶、留存用戶、活躍用戶等數據增長。當然，不同產品的北極星指標不一樣，最關注的增長數據也會有所區(qū)別。

而對于產品體系，整個體系數據的健康增長才是最為關鍵的，各產品的定位不同，類型不同，關注的北極星指標也不同，但是不變的是：數據優(yōu)秀的產品，是可以被利用起來帶動體系內其它產品的數據增長的，比如體系內產品間的互相導流。

所以產品體系的數據增長，可以關注以下幾方面：

• 體系內各產品的北極星指標制定是否合理，數據增長趨勢是否符合預期
• 體系的搭建，即是企業(yè)私域的搭建，需要考慮私域流量是否得到充分利用
• 體系內出現數據增長不同步的情況時，除了針對單獨產品進行分析外，需要考慮發(fā)展不錯的產品與之的區(qū)別，是產品本身定位問題，還是可以通過導流帶來較好增長
• 體系內數據增長較差的產品，需要判斷是根本性問題，還是可以通過系列手段改良，如果是根本性問題，那么需要慎重考慮該產品是否繼續(xù)迭代，或是放入觀察組，以期開發(fā)新的產品替代

七、總結

以上就是筆者關于——產品體系建設“三觀論”的分享內容。內容顆粒度不一，如果有小伙伴對其中提到的部分感興趣，可以提出來，筆者會考慮后續(xù)單獨細化該部分內容！

作者：nickChen，微信公眾號：薪火雜記

本文由 @nickChen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議