作為產(chǎn)品經(jīng)理，或多或少的都會(huì)做一些不靠譜的需求，雖然不靠譜需求的產(chǎn)生可能有各種客觀原因，但我們不能對(duì)此習(xí)以為常。我認(rèn)為大多數(shù)的不靠譜需求是因?yàn)樾枨笳撟C過程不“科學(xué)”造成的，那么如何才能做個(gè)靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理“科學(xué)”得做需求呢？因?yàn)樽罱珠_始接觸一些關(guān)于科學(xué)素養(yǎng)科學(xué)思維的文章，聯(lián)系自己的工作發(fā)現(xiàn)與之相關(guān)的內(nèi)容對(duì)我們理性科學(xué)的工作很有幫助，因而將其中的內(nèi)容聯(lián)系工作實(shí)踐分享出來。

在科學(xué)研究中，像假設(shè)、證偽、推論這一類的關(guān)鍵詞會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)?！凹僭O(shè)”在科學(xué)描述中指為了解釋某一個(gè)現(xiàn)象所建起來理論；“證偽”是科學(xué)區(qū)別于非科學(xué)的核心，科學(xué)承認(rèn)自己有可能是錯(cuò)的，用大白話說就是如果你能證明XXX，那么這個(gè)假設(shè)就是錯(cuò)的，這個(gè)就是科學(xué)的可證偽性；而“推論”，則是在假設(shè)理論正確的情況下，應(yīng)該能夠觀測(cè)到的現(xiàn)象或事實(shí)。

如果用學(xué)術(shù)研究的思路來看產(chǎn)品經(jīng)理的工作，我們所做的無非就是在某個(gè)假設(shè)存在的情況下，如果這個(gè)假設(shè)推論出來的結(jié)果對(duì)用戶或產(chǎn)品目標(biāo)有益，就根據(jù)假設(shè)進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化改進(jìn)；而如果在需求論證過程中這個(gè)假設(shè)被證偽，就能夠給出決策不用做這個(gè)需求了。那么在實(shí)際工作中怎么去實(shí)踐這種科學(xué)精神呢？

假設(shè)

購(gòu)買力接近的用戶對(duì)酒店品牌的偏好應(yīng)該是一樣的

如果你恰好是個(gè)愛思考的人，那么在工作中總會(huì)有關(guān)于用戶和產(chǎn)品的各種猜測(cè)，比如“用戶可能更喜歡XXX”“XXX會(huì)縮短用戶的決策路徑”“XXX會(huì)讓用戶感覺更好（用戶體驗(yàn)更好）”，這些猜測(cè)就是科學(xué)研究中的假設(shè)。猜測(cè)（假設(shè)）是我們不斷挖掘需求的起點(diǎn)，可以這么說吧，一個(gè)愛假設(shè)的PM不一定最終很牛逼，但不思考不假設(shè)的PM絕對(duì)做不出來什么讓人眼前一亮的需求。假設(shè)可能來源于對(duì)一些數(shù)據(jù)現(xiàn)象的延伸思考，可能來源于以往經(jīng)驗(yàn)或者其他競(jìng)對(duì)的現(xiàn)狀，也有可能是來自于對(duì)人性或市場(chǎng)環(huán)境的直覺判斷，甚至只是腦洞大開。在提出假設(shè)這一點(diǎn)上，我的建議是：越多越好。

證偽

如果購(gòu)買力接近的用戶購(gòu)買酒店的品牌分布很平均，那么這個(gè)需求咱們就不做了

有了假設(shè)之后，寫出需求方案就是水到渠成的事情了，那么是不是需求就可以開始開發(fā)上線了呢？當(dāng)然不是，如果你這么做了，很可能只會(huì)落下個(gè)不靠譜的名聲。許多需求之所以最終證明不靠譜，就是因?yàn)榧僭O(shè)本身就是不可靠的。按照科學(xué)思想，一個(gè)可靠的理論，應(yīng)該是可證偽而且在現(xiàn)有情況未被證偽的。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說，為了讓需求靠譜，也要用盡方法去證偽關(guān)于用戶和產(chǎn)品的猜測(cè)。矛盾的是，我們不斷想辦法去證明自己的猜測(cè)是錯(cuò)誤的，但真正的目的是確認(rèn)猜測(cè)是可靠的，也就是說，只有那些想盡辦法也不能被證明錯(cuò)誤的猜測(cè)，才是真的可以作為我們做需求的依據(jù)的。

常有的證偽方式有現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析和MVP（最小可行性產(chǎn)品，不知道啥意思的可以自行百度）。比如針對(duì)案例中的假設(shè)，如果數(shù)據(jù)表明購(gòu)買力接近的用戶購(gòu)買酒店的品牌分布很平均，那么假設(shè)就不成立；有時(shí)候?qū)τ谝恍┤碌膰L試，如果無法在當(dāng)時(shí)的情況下找到合適的證偽方式，就可以用MVP方式，它可以在小投入的情況驗(yàn)證基于假設(shè)的需求是否靠譜。對(duì)策略產(chǎn)品來說，離線實(shí)現(xiàn)也可以認(rèn)為是一種MVP，雖然有時(shí)候離線實(shí)驗(yàn)也不是100%和線上效果一致。

推論

這個(gè)需求上線之后，應(yīng)該能提升5%用戶的體驗(yàn)，增加10萬的交易額

對(duì)于很多新手產(chǎn)品經(jīng)理來說，效果預(yù)估是比較難的部分，其實(shí)如果能科學(xué)得做需求，做出效果預(yù)估是簡(jiǎn)單的不能再簡(jiǎn)單的事情了。講道理，需求是基于假設(shè)而來的，而假設(shè)的描述中肯定包含了問題的覆蓋面，如果需求是為了解決假設(shè)中的問題，那么需求能解決問題的范圍也會(huì)是清晰可見的。如案例假設(shè)的是購(gòu)買力接近的用戶，有購(gòu)買力信息的用戶的比例肯定是可知的，需求只能解決這部分用戶的體驗(yàn)問題。而對(duì)于體驗(yàn)提升帶來的交易提升值，我們可以通過參照其他類似產(chǎn)品優(yōu)化項(xiàng)目得到一個(gè)預(yù)估值，這樣就能算出需求的預(yù)估效果。

需要注意的是，有時(shí)候從假設(shè)到預(yù)估會(huì)有一些邏輯陷阱，在此不贅述。如果覺得自己在邏輯推導(dǎo)上有缺陷的同學(xué)，在做相應(yīng)工作時(shí)盡量小心，也可以去看看書補(bǔ)補(bǔ)課，推薦一本有用但有點(diǎn)無聊的書《邏輯要義》。

說了這么多，在產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作中真的有用么？其實(shí)，這些點(diǎn)都是需求文檔除需求方案之外應(yīng)該重點(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容：需求背景中描述清楚假設(shè)和價(jià)值證明（證偽）內(nèi)容；需求預(yù)估利用推論計(jì)算出能達(dá)到什么結(jié)果；需求風(fēng)險(xiǎn)中寫清楚什么情況下需求要停止或怎么改進(jìn)。對(duì)的，今天的重點(diǎn)是如何用做學(xué)術(shù)的態(tài)度寫好自己的需求文檔，做一個(gè)靠譜的產(chǎn)品經(jīng)理。

作者@?hihipm

來源@策略產(chǎn)品經(jīng)理講堂（公眾號(hào)ID；hihipm）

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