B端產(chǎn)品，有非常大的可能都要接觸到數(shù)據(jù)報(bào)表的需求，因此數(shù)據(jù)報(bào)表的設(shè)計(jì)也基本上成了B端產(chǎn)品需要掌握的核心技能之一，而C端產(chǎn)品可能更多的是關(guān)注數(shù)據(jù)埋點(diǎn)和數(shù)據(jù)漏斗等方面，本篇文章重點(diǎn)介紹B端數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容。

首先，需要明確數(shù)據(jù)報(bào)表有什么價(jià)值

為什么對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)報(bào)表是需要我們掌握的核心技能呢？這就需要我們明確，數(shù)據(jù)報(bào)表有什么價(jià)值。

首先我們來(lái)看B端產(chǎn)品涉及的工作，主要是服務(wù)于具體的業(yè)務(wù)，而涉及到各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，比方說(shuō)零售業(yè)務(wù)、商家服務(wù)業(yè)務(wù)等等，而這些業(yè)務(wù)涉及到很多運(yùn)營(yíng)效率的指標(biāo)、營(yíng)收指標(biāo)等，對(duì)于這些指標(biāo)，不同的角色比方說(shuō)管理人員和一線人員，所需要觀測(cè)的指標(biāo)都是不一樣的，通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表，可以產(chǎn)生以下價(jià)值：

• 通過(guò)報(bào)表，業(yè)務(wù)人員可以完成自助查詢(xún)或者通過(guò)每天定時(shí)的報(bào)表即可完成數(shù)據(jù)查看，不需要每次需要看數(shù)據(jù)都找開(kāi)發(fā)人員提需求，由開(kāi)發(fā)手動(dòng)寫(xiě)SQL查詢(xún)，極大的提高數(shù)據(jù)查詢(xún)的效率以及降低開(kāi)發(fā)人員的人工成本；
• 其次數(shù)據(jù)報(bào)表最大的價(jià)值，就是數(shù)據(jù)本身的價(jià)值，數(shù)據(jù)能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員以及管理人員提供決策的依據(jù)，通過(guò)觀察數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因同時(shí)也能根據(jù)數(shù)據(jù)做出相應(yīng)的決策，這種就類(lèi)似產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)觀察用戶數(shù)據(jù)、點(diǎn)擊數(shù)據(jù)、留存數(shù)據(jù)等進(jìn)行產(chǎn)品迭代一樣，業(yè)務(wù)人員也可以通過(guò)觀測(cè)數(shù)據(jù)指導(dǎo)他們的工作；
• 另外數(shù)據(jù)報(bào)表也能提供給相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門(mén)考核的依據(jù)，比方說(shuō)根據(jù)每天騎手的配送數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)人員的補(bǔ)貨數(shù)據(jù)，對(duì)他們的效率進(jìn)行考核；
• 而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，通過(guò)一些業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)報(bào)表，也可以了解當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)報(bào)表反映出來(lái)的一些結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，間接的指導(dǎo)我們的產(chǎn)品迭代工作。

數(shù)據(jù)報(bào)表的設(shè)計(jì)要怎么做

當(dāng)我們接到業(yè)務(wù)方的需求，要設(shè)計(jì)一個(gè)報(bào)表監(jiān)控一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)時(shí)，我們應(yīng)該怎么著手，以下就以筆者涉及到的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的一個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和大家介紹怎么做數(shù)據(jù)報(bào)表的設(shè)計(jì)，先說(shuō)整個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)的流程或者通用的方法論。

下面，以自動(dòng)售賣(mài)業(yè)務(wù)的營(yíng)收數(shù)據(jù)報(bào)表為例，具體跟大家介紹數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)的流程和環(huán)節(jié)：

1. 明確數(shù)據(jù)報(bào)表的目的

明確數(shù)據(jù)報(bào)表的目的，其實(shí)也是需要對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行梳理，以及需要知道該報(bào)表解決什么問(wèn)題。隨著筆者負(fù)責(zé)的自動(dòng)售賣(mài)業(yè)務(wù)的發(fā)展，當(dāng)機(jī)器達(dá)到一定規(guī)模之后，管理層、業(yè)務(wù)方都開(kāi)始需要觀測(cè)機(jī)器的營(yíng)收情況等，那么通過(guò)該營(yíng)收數(shù)據(jù)報(bào)表主要能解決哪些問(wèn)題呢？

主要解決無(wú)法感知到銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的問(wèn)題，其次也需要解決對(duì)于營(yíng)收數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)問(wèn)題以及一些機(jī)器的異常問(wèn)題。

這里還涉及到需求分析的過(guò)程，也就是該數(shù)據(jù)報(bào)表是不是一定要做，做的價(jià)值有多大，產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行把關(guān)，而不是什么數(shù)據(jù)報(bào)表都去開(kāi)發(fā)，造成報(bào)表的泛濫，因?yàn)橛行﹫?bào)表是可以復(fù)用的

2. 該數(shù)據(jù)報(bào)表主要涉及哪些角色

需要明確該報(bào)表主要服務(wù)于哪些角色，對(duì)這些不同的角色進(jìn)行調(diào)研或者訪談，明確不同的角色對(duì)于該數(shù)據(jù)報(bào)表分別有哪些需求。具體到自動(dòng)售貨機(jī)營(yíng)收的報(bào)表，主要涉及到3個(gè)類(lèi)型的角色，一類(lèi)是總部管理人員，一類(lèi)是分公司管理層以及一線管理人員。那么針對(duì)這些角色，他們分別會(huì)有哪些需求呢

• 總部管理人員：需要關(guān)注全公司整體的數(shù)據(jù)，類(lèi)似數(shù)據(jù)看板，數(shù)據(jù)顆粒度較大，關(guān)注總體的營(yíng)收、單機(jī)的營(yíng)收等；
• 分公司管理人員：只需要關(guān)注自己公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顆粒度相對(duì)小一些，一般會(huì)到線路的維度；
• 一線運(yùn)營(yíng)人員：只關(guān)注自己運(yùn)營(yíng)的機(jī)器，數(shù)據(jù)的顆粒度到了單機(jī)的維度。

所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表的時(shí)候，就需要充分考慮改數(shù)據(jù)報(bào)表怎么滿足這些不同角色的需求，最簡(jiǎn)單的就是通過(guò)權(quán)限的控制。

3. 構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系是整個(gè)數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)最核心的工作，主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：

• 深度了解業(yè)務(wù)流程和涉及到的指標(biāo)：作為產(chǎn)品經(jīng)理肯定是需要了解自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，梳理業(yè)務(wù)流程，將涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)的指標(biāo)剝離出來(lái)。而自動(dòng)售賣(mài)業(yè)務(wù)除了售賣(mài)的業(yè)務(wù)會(huì)影響到營(yíng)收，還有布機(jī)的數(shù)據(jù)、故障的數(shù)據(jù)也會(huì)影響到營(yíng)收，所以需要將這些指標(biāo)也需要考慮進(jìn)來(lái)。
• 將需要解決的問(wèn)題進(jìn)行歸納總結(jié)：怎么將單個(gè)指標(biāo)聚集起來(lái)，就需要對(duì)指標(biāo)進(jìn)行歸納總結(jié)，除了營(yíng)收收據(jù)，還有市場(chǎng)數(shù)據(jù)以及故障數(shù)據(jù)，最終還有用戶和訂單相關(guān)的數(shù)據(jù)。
• 明確每個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義以及能不能支持我們獲取：在搭建好觀測(cè)的指標(biāo)后，需要明確每個(gè)指標(biāo)的定義和規(guī)則，同時(shí)有時(shí)候我們可能需要觀測(cè)這個(gè)數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)有的數(shù)據(jù)不支持我們拉取，這時(shí)候就需要考慮是換一個(gè)指標(biāo)，還是通過(guò)其他方法去間接拉取。
• 考慮查詢(xún)和篩選條件以及是否需要導(dǎo)出：如果該數(shù)據(jù)報(bào)表做到系統(tǒng)里面，那么就必須考慮哪些指標(biāo)需要支持篩選，以及需要考慮數(shù)據(jù)安全性，支不支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出等。

數(shù)據(jù)報(bào)表，在我們看來(lái)其實(shí)就是一個(gè)excel數(shù)據(jù)報(bào)表，下面就是一個(gè)例子，大家可以感受一下：這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的營(yíng)收明細(xì)表。

4. 跟業(yè)務(wù)方確認(rèn)指標(biāo)體系

很多情況下，我們?cè)诮拥綌?shù)據(jù)報(bào)表的需求之后，按照業(yè)務(wù)方的需求輸出數(shù)據(jù)指標(biāo)體系后，都會(huì)忽略掉一個(gè)問(wèn)題，就是再次確認(rèn)，按照需求輸出的指標(biāo)體系只能是大體上滿足需求，很可能還會(huì)和實(shí)際的需求有一定的差異。這時(shí)候就需要在設(shè)計(jì)指標(biāo)完成后，再次跟業(yè)務(wù)方確認(rèn)，確保上線之后不滿足要求而進(jìn)行返工。

5. 數(shù)據(jù)報(bào)表的開(kāi)發(fā)

這里要跟大家普及一下數(shù)據(jù)報(bào)表的形式，數(shù)據(jù)報(bào)表主要是大家理解的后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的報(bào)表，但是除了系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)報(bào)表，還包括郵件定時(shí)報(bào)表，同時(shí)報(bào)表還包括看板類(lèi)可視化的數(shù)據(jù)報(bào)表還包括表單式的報(bào)表，而我們更多討論的是表單類(lèi)的報(bào)表。

所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)報(bào)表時(shí)，需要考慮是以什么形式來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這里我的建議是根據(jù)公司的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行決策，如果數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)比較成熟了，就基本可以考慮使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表來(lái)實(shí)現(xiàn)，如果還不完善，但是又想快速實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)監(jiān)控，則可以考慮郵件定時(shí)報(bào)表。同時(shí)也需要考慮對(duì)于數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的要求，郵件報(bào)表實(shí)現(xiàn)不了實(shí)時(shí)的需求。

前期針對(duì)一些對(duì)實(shí)時(shí)性要求不高的數(shù)據(jù)報(bào)表以郵件報(bào)表的形式來(lái)設(shè)計(jì)，當(dāng)固化下來(lái)之后再實(shí)現(xiàn)到系統(tǒng)里面。

同時(shí)開(kāi)發(fā)完成后，產(chǎn)品一定要驗(yàn)收，并且要有灰度的過(guò)程，業(yè)務(wù)方對(duì)于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是非常高的，如果數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的問(wèn)題。所以一定要先驗(yàn)收然后再灰度，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題之后再實(shí)現(xiàn)全量上線。

數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)總結(jié)

對(duì)于B端產(chǎn)品經(jīng)理，數(shù)據(jù)報(bào)表的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)核心技能，而要做好報(bào)表設(shè)計(jì)，需要做好以下工作：明確數(shù)據(jù)報(bào)表目的、梳理數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)的角色、構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、跟業(yè)務(wù)方確認(rèn)指標(biāo)以及數(shù)據(jù)報(bào)表的開(kāi)發(fā)，做好以上工作之后，還需要掌握一些數(shù)據(jù)報(bào)表設(shè)計(jì)的技巧，涉及到數(shù)據(jù)報(bào)表前端頁(yè)面的設(shè)計(jì)樣式盡可能的復(fù)用和沉淀，減少重復(fù)開(kāi)發(fā)的成本。

針對(duì)一些高級(jí)的數(shù)據(jù)報(bào)表，可以借助一些外部的數(shù)據(jù)引擎進(jìn)行參考，比方說(shuō)針對(duì)一些高級(jí)的篩選項(xiàng)，以及一些自定義的查詢(xún)功能，這些就需要平時(shí)的業(yè)務(wù)沉淀以及多多學(xué)習(xí)了。

作者：harryli，新零售行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，微信公眾號(hào)“Harry李先生筆記”；微信號(hào)：aihoneyyeah，歡迎交流。

本文由 @harryli 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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