產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有“度”，這個(gè)“度”分為產(chǎn)品策劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩個(gè)層面，每個(gè)層面上都有很多產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的問(wèn)題。

首先說(shuō)說(shuō)什么是產(chǎn)品的度，套用管理學(xué)的一句話：

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一門(mén)科學(xué)也是一門(mén)藝術(shù)，所以產(chǎn)品的度此處論產(chǎn)品的科學(xué)性和藝術(shù)性，一個(gè)好的產(chǎn)品兩者兼具，但又都不會(huì)過(guò)，一切是最合適的。

說(shuō)說(shuō)產(chǎn)品的科學(xué)性和藝術(shù)性，用腦圖做個(gè)梳理：

其次用xmind分析下產(chǎn)品的度受產(chǎn)品經(jīng)理的性格、專(zhuān)業(yè)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的影響：

有哪些具體可執(zhí)行的方法可以讓我們?cè)趯?shí)際工作中參考呢？

以下是從一些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，希望能給大家?guī)?lái)些啟發(fā)； 從兩個(gè)層面來(lái)闡述：產(chǎn)品規(guī)劃層，產(chǎn)品設(shè)計(jì)層。

?一、產(chǎn)品規(guī)劃層

產(chǎn)品規(guī)劃決定了產(chǎn)品的方向，就像一棟建筑，規(guī)劃圖決定了建筑的風(fēng)格特征和結(jié)構(gòu)特征，建樓人員只能在不違反設(shè)計(jì)師的規(guī)劃上進(jìn)行建造，好或不好（質(zhì)量除外）就是設(shè)計(jì)師的問(wèn)題。

很多人可能覺(jué)得產(chǎn)品規(guī)劃都是很宏觀很大的事情，小的功能沒(méi)必要規(guī)劃。其實(shí)不然，規(guī)劃是自上而下的，小功能仍然需要規(guī)劃。

只不過(guò)小功能規(guī)劃必須基于整體系統(tǒng)規(guī)劃的方針，小功能也要規(guī)劃功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，前端和后臺(tái)架構(gòu)，增刪改查功能，操作層面和運(yùn)營(yíng)層面需求，基礎(chǔ)版和智能版等等。先規(guī)劃好，才能有步驟地做，即使出現(xiàn)突發(fā)的外部變更需要緊急更新迭代，也不會(huì)出現(xiàn)無(wú)從下手的感覺(jué)。

產(chǎn)品規(guī)劃層面一般有以下幾點(diǎn)注意：

1. 清楚地了解公司當(dāng)前發(fā)展階段

公司像產(chǎn)品一樣，也會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段：初創(chuàng)期、快速發(fā)展期、成熟穩(wěn)定期、下滑期。

每個(gè)階段公司的主要任務(wù)不一樣，那么對(duì)于產(chǎn)品給公司帶來(lái)價(jià)值的期望也不一樣，我們做產(chǎn)品規(guī)劃一定要結(jié)合當(dāng)前發(fā)展階段來(lái)考慮，不要照搬行業(yè)類(lèi)似產(chǎn)品的規(guī)劃，也不要想著一開(kāi)始就做多長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。

1）初創(chuàng)期

初創(chuàng)期的公司就是生存，產(chǎn)品能支持業(yè)務(wù)為優(yōu)先，規(guī)劃圍繞收入、客戶、業(yè)務(wù)量來(lái)考慮。

2）快速發(fā)展期

快速發(fā)展期的公司產(chǎn)品規(guī)劃要逐步考慮系統(tǒng)穩(wěn)定、流程標(biāo)準(zhǔn)化、降本增效，很多公司在這個(gè)時(shí)候可能會(huì)發(fā)現(xiàn)流程、系統(tǒng)要重構(gòu)，那就重構(gòu)。

3）成熟期

公司進(jìn)入成熟穩(wěn)定期之后，更多考慮優(yōu)化，一方面要從細(xì)節(jié)處入手，一方面要從自動(dòng)化、智能化、新技術(shù)入手。

4）下滑期

公司如果在下滑期，那可能有兩種走向，一種是一去不復(fù)返，一種是力挽狂瀾，這個(gè)看企業(yè)負(fù)責(zé)人。

一去不復(fù)返型的也沒(méi)什么好規(guī)劃的了，力挽狂瀾型的就要看公司著力的點(diǎn)在哪，橫向擴(kuò)張業(yè)務(wù)or轉(zhuǎn)型，還是深耕細(xì)作。

橫向擴(kuò)張業(yè)務(wù)自然是要考慮多元化，產(chǎn)品規(guī)劃就要多去市場(chǎng)看看人家的是怎樣做的（失敗的、成功的都得看），再回過(guò)頭來(lái)看看適合本公司情況的可能有哪些，最后是一定要跟高層溝通，溝通，再溝通。

轉(zhuǎn)型的那就得看公司的方向了，相當(dāng)于重回初創(chuàng)期。

深耕細(xì)作的，我們自己也要從公司的層面出發(fā)，看看產(chǎn)品在哪些方面可以做得更細(xì)，一般著重于延伸客戶服務(wù)，比如圍繞客戶可以開(kāi)展增值服務(wù)or關(guān)聯(lián)度比較高的業(yè)務(wù)。

2. 了解清楚各部門(mén)KPI

了解清楚各部門(mén)KPI就是了解清楚各方的利益所在，產(chǎn)品如何能夠幫助各部門(mén)提升自己的KPI，或者如何防止上了系統(tǒng)損害了各部門(mén)KPI。

了解清楚這個(gè)才能在實(shí)施時(shí)得到支持，了解清楚之后，在做產(chǎn)品規(guī)劃的時(shí)候就要相應(yīng)規(guī)劃一些管理類(lèi)的報(bào)表、預(yù)警、監(jiān)控相關(guān)的功能。

3. 經(jīng)驗(yàn)只是用來(lái)借鑒的，不是照搬的

我們歷史公司的經(jīng)驗(yàn)一定不能照搬，一定要充分考慮清楚當(dāng)時(shí)那么做的背景和原因，再結(jié)合當(dāng)前公司的實(shí)際情況，如何選擇和放棄一些，如何改造一些，否則就會(huì)發(fā)生災(zāi)難。

4. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖要畫(huà)

對(duì)于一整套新的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，一定要有個(gè)整體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，這就像是大樓的設(shè)計(jì)圖，有了這個(gè)就好繼續(xù)進(jìn)行下一步的拆解，并且不會(huì)脫離主線，大家也可以各領(lǐng)任務(wù)了。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖可以根據(jù)該業(yè)務(wù)涉及的公司組織架構(gòu)和職能來(lái)梳理和搭建。

5. 系統(tǒng)功能清單要列出來(lái)

我們要有在設(shè)計(jì)前列功能清單的習(xí)慣，這就是個(gè)更細(xì)的活了，包括功能、接口，列得越細(xì)，后面出現(xiàn)遺漏的可能性就越小。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面

產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，很多時(shí)候是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)人性的理解，也就是常說(shuō)的換位思考能力。其實(shí)這個(gè)能力也是來(lái)源于一些經(jīng)驗(yàn)積累和方法的使用的，以下針對(duì)關(guān)鍵的一些點(diǎn)做說(shuō)明。

1. 耐心梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景

很多人不喜歡梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景，或者說(shuō)腦海閃過(guò)自己知道的那幾個(gè)就算了，也沒(méi)有細(xì)細(xì)去區(qū)分不同場(chǎng)景的本質(zhì)區(qū)別。所謂“磨刀不誤砍柴工”，業(yè)務(wù)場(chǎng)景梳理就像一個(gè)病人的癥狀先了解全面才能看好病一樣，不做好這關(guān)，最后出來(lái)的系統(tǒng)往往會(huì)被人詬病產(chǎn)品經(jīng)理不了解業(yè)務(wù)。

所以這件事馬虎不得，梳理這事沒(méi)有捷徑，通過(guò)問(wèn)人，親自去現(xiàn)場(chǎng)等方法去了解，然后用XMIND/EXCEL等工具進(jìn)行梳理就可以。

2. 對(duì)你的用戶有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)

什么叫對(duì)用戶有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)呢？

性別，年齡，身體狀況，文化水平，工作環(huán)境，工種特征，這些都要了解清楚，有個(gè)整體全面的認(rèn)知。因?yàn)槟懔私饬诉@些，才知道你的用戶更細(xì)節(jié)和隱藏的需求。

這些需求可能是功能便捷性和用戶體驗(yàn)方面的，是需要產(chǎn)品經(jīng)理的換位思考和場(chǎng)景代入來(lái)進(jìn)行思考設(shè)計(jì)的，實(shí)在無(wú)法想象的，就到現(xiàn)場(chǎng)親自實(shí)操。

產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，產(chǎn)品架構(gòu)這些是核心，而產(chǎn)品的功能便捷性和用戶體驗(yàn)就是體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理用沒(méi)用心的地方了，往往是最容易被認(rèn)可也最容易被人罵的地方。用戶不懂太深的東西，首先就是要用得爽，無(wú)論C端還是B端產(chǎn)品，在這點(diǎn)上是一致的。

3. 別給用戶挖坑，也別太過(guò)于自信

給用戶挖坑的是什么樣的功能呢？

舉個(gè)例子：

一個(gè)功能本來(lái)是用于某個(gè)特定場(chǎng)景的，產(chǎn)品經(jīng)理為了所謂的保留“擴(kuò)展性”就沒(méi)有做約束，結(jié)果另外的場(chǎng)景你發(fā)現(xiàn)用這個(gè)功能也可以操作。問(wèn)題是，到下一個(gè)操作的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)操作不了了，為啥？因?yàn)橄聜€(gè)功能又沒(méi)有兼容上一個(gè)所謂“擴(kuò)展性”好的功能。

這種就是產(chǎn)品經(jīng)理挖的坑，這種情況，首先是做好取舍，其次是是否有全局觀；具體一點(diǎn)就是不要把雞肋功能和“擴(kuò)展性”等同，擴(kuò)展性不代表留一個(gè)模棱兩可的功能；另外就是一旦決定這么干了就得做好全流程的重新梳理。

別太過(guò)自信是指什么呢？

就是管得過(guò)多，做得過(guò)多，什么都想系統(tǒng)來(lái)約束死，不給用戶選擇的權(quán)力。有些場(chǎng)景確實(shí)是無(wú)法抽象出規(guī)律的，硬要取一兩個(gè)規(guī)律當(dāng)普適規(guī)律，別的就不給玩了。

原因是什么？

害怕用戶犯錯(cuò)，其實(shí)仔細(xì)想想，用戶在這個(gè)環(huán)節(jié)上的利害關(guān)系本來(lái)就高，管理手段也到位了，業(yè)務(wù)場(chǎng)景上就是需要有一定靈活性的，就完全可以把選擇權(quán)交給用戶。

4. 批量操作一定是不可取的嗎？

對(duì)于一線用戶來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)某種程度上來(lái)說(shuō)是累贅，不操作系統(tǒng)最好，所以就誕生了很多批量操作的需求。

這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理就得深入分析這個(gè)批量到底會(huì)有什么壞處，如果不批量是不是這些壞處就一定不會(huì)有？有這些壞處跟效率比起來(lái)哪個(gè)更可以犧牲？有些時(shí)候批量不一定不可取，這里綜合考慮的就是后果是不是可以承受的，還有問(wèn)題發(fā)生的概率。

5. 一味地堅(jiān)持己見(jiàn)不一定能樹(shù)立威信

產(chǎn)品經(jīng)理都很注重自己在研發(fā)、測(cè)試童鞋面前的威信，這是沒(méi)錯(cuò)的，但是千萬(wàn)別讓自己為了威信一味地堅(jiān)持己見(jiàn)，完全聽(tīng)不進(jìn)別人的意見(jiàn)。

很多時(shí)候在具體的實(shí)現(xiàn)方法上，可能研發(fā)、測(cè)試給的建議是更好的，所謂產(chǎn)品評(píng)審，不要想著自己就是被審核的人，別人提出建議不代表自己被否認(rèn)。

設(shè)計(jì)這事本身就沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，不偏離原始需求的情況下，只要有道理的就可以采納，慢慢地自己的技術(shù)水平也會(huì)得到提升；也能提升研發(fā)測(cè)試人員的參與感，這有點(diǎn)管理的范疇，但確實(shí)很重要。

重要的是，我們要認(rèn)識(shí)到做產(chǎn)品工作同時(shí)也是一項(xiàng)自我的修行和認(rèn)知的提升過(guò)程，用工匠的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的這份職業(yè)，堅(jiān)持、不斷改善，就能更加專(zhuān)業(yè)。

本文由 @lena 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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