常見的表單設(shè)計背后藏著許多秘密，如何讓用戶快速準(zhǔn)確的填寫表單，是本文在思考解決的問題。本文偏理論和實踐結(jié)果，實例較少，供大家參考和學(xué)習(xí)。

常見問題：

在設(shè)計表單時，你是否會有如下疑問或思考：

• 誰會填寫表單？為什么要填寫？
• 如果表單跨多個網(wǎng)頁，需要告訴人們當(dāng)前處在哪一頁么？
• 輸入框標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)頂對齊、右對齊還是左對齊？
• 表單中如何使用智能默認(rèn)選項？
• 何時在表單中使用幫助文字？
• 如何表示必填項？
• 主動作和次動作有什么區(qū)別？（提交/保存/繼續(xù)、取消/重置）

一、表單設(shè)計原則

1. 盡量減少痛苦，填寫過程盡量簡潔容易；
2. 說明完整填寫路徑，清晰地告訴人們?nèi)绾翁顚懲瓿?/li>
3. 考慮情景，受眾群體、應(yīng)用、業(yè)務(wù)
4. 確保一致溝通，保證客戶與公司只用一種聲音說話

二、表單的組織

• 花時間評估表單中的問題，去除不必要的問題；
• 表單所提問題（標(biāo)簽）應(yīng)當(dāng)盡量簡潔，如果人們誤解簡潔標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)尋找使用自然語言澄清的機會；
• 表單所提的問題可能來自不同的人或部門，確保表單統(tǒng)一口徑；
• 可以將表單內(nèi)容組織成邏輯組，有助于瀏覽和完成填寫；
• 可以以對話的形式構(gòu)建表單，主題自然間斷；
• 表單包含大量問題，若干主題，需要多個網(wǎng)頁來組織表單；
• 表單包含大量問題，一個主題，需要較長網(wǎng)頁來組織表單；
• 表單填寫完成后提出可選問題，可能會獲得更多答案；
• 應(yīng)當(dāng)采用最少的必要視覺信息來區(qū)分內(nèi)容組；
• 如果表單需要較長時間或查詢信息才能填寫，可采用起始頁說明（暫存）方式滿足；
• 由始至終采用清晰的瀏線和有效視覺引導(dǎo)表單填寫（清晰唯一路徑）；
• 如果表單分為多個已知有序網(wǎng)頁，可以采用進程指示來傳達(dá)范圍、狀態(tài)和位置等信息。

三、標(biāo)簽對齊

每個表單至少都有三個基本要素：標(biāo)簽、輸入框和動作。

標(biāo)簽負(fù)責(zé)提出問題，輸入框供給人們填寫信息，而動作允許人們提交答案，還有一類——無標(biāo)簽表單。

1. 頂對齊標(biāo)簽

頂對齊標(biāo)簽由于輸入框和標(biāo)簽的位置非常近，處理起來毫不費力，所以填寫整個表單很快很容易，是最能減少填寫時間的方式。

頂對齊標(biāo)簽還提供了大量的橫向空間，可以擴大或收縮標(biāo)簽文字，而不會對整個頁面的布局產(chǎn)生負(fù)面影響。大量橫向空間可用于以多種方式組合相關(guān)輸入框。

但是，頂對齊標(biāo)簽也會占用額外的垂直空間，若可使用的垂直屏幕空間較小，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎使用頂對齊標(biāo)簽。

頂對齊標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)采用合適的垂直間距。表單輸入框之間的間距太少或太多都會阻礙移動。一般而言，最好使用輸入框50%~75%的高度作為相鄰輸入框的間距。

2. 右對齊標(biāo)簽

右對齊標(biāo)簽同樣有輸入框與標(biāo)簽相鄰的有點，因此也能快速填完且減少垂直屏幕空間的占用，但是速度沒有頂對齊快。

由于右對齊布局造成左側(cè)參差不齊，會降低快速瀏覽表單問題的效率，還會產(chǎn)生靈活性問題，如果標(biāo)簽需要兩行字，瀏覽表單會更加困難。

3. 左對齊標(biāo)簽

如果人們不熟悉表單要收集的數(shù)據(jù)，或者問題無法分成易處理的內(nèi)容組，左對齊標(biāo)簽瀏覽表單問題會更容易，只需上下瀏覽標(biāo)簽左欄，不會被輸入框打斷。

三種方案中，左對齊表單填寫速度最慢，人們一般將左對齊布局中的標(biāo)簽與相應(yīng)輸入框聯(lián)系起來，只是花費時間較長。

但是，完成時間較長也不是壞事，也有適用場景。如果希望人們速度放慢，并仔細(xì)思考表單中的每個輸入框，特別是表單含有大量可選輸入框、類似“使用偏好”或者高級設(shè)置陌生數(shù)據(jù)時。

4. 輸入框內(nèi)的標(biāo)簽

如果屏幕空間寶貴，應(yīng)當(dāng)將標(biāo)簽和輸入框組合成單一的用戶界面元素。光標(biāo)放入輸入框時，標(biāo)簽要迅速消失，以便用戶能輕松填寫。

填寫輸入框時，輸入框內(nèi)的標(biāo)簽會消失，因此答案情境也會消失；如果忘記了要回答什么問題或者檢查答案時，體驗也是不好的。

因此，如果表單較長、甚至中等長度，輸入框內(nèi)標(biāo)簽并不是好的解決方案。輸入框內(nèi)標(biāo)簽更適合用于只有一個問題（例如，搜索框）或者幾個輸入框的表單或者問題非常熟悉的表單（例如，通訊錄）

四、輸入框

表單中何時使用文本框、復(fù)選框、單選按鈕、下拉菜單、列表框呢？

• 輸入框的長度能提供有意義的暗示，幫助人們有效回答問題；
• 若不需要暗示，輸入框的長度應(yīng)當(dāng)盡量保持一致，為答案提供足夠空間；
• 盡量避免出現(xiàn)可選輸入框；
• 標(biāo)明表單中的必填項；
• 如果答案明顯有多種格式，應(yīng)當(dāng)考慮使用彈性輸入框；確保彈性輸入框不會導(dǎo)致填寫簡單問題變得復(fù)雜。

五、動作

標(biāo)簽列出表單要求人們回答的問題，輸入框讓人們填寫答案，完成表單的單一職責(zé)屬于動作。

• 綠色標(biāo)識主動作（成功），紅色標(biāo)識次動作（未成功）；
• 盡量避免表單中出現(xiàn)次動作，應(yīng)當(dāng)提供完成表單的單一路徑；
• 如果需要使用次動作，應(yīng)當(dāng)確保主動作和次動作視覺差異清晰；
• 如果表單所提問題分布在多個網(wǎng)頁，主動作應(yīng)當(dāng)讓人們更接近完成表單，而次動作應(yīng)當(dāng)允許人們返回；
• 主動作與輸入框?qū)R，能提供明確路徑完成表單；
• 如果需要采用具有破壞性的次動作（重置或清除），應(yīng)當(dāng)提供簡便的撤銷方法；
• 處理表單時，應(yīng)當(dāng)明確表達(dá)，避免重復(fù)提交；
• 不要依賴幫助文字來提醒人們不要兩次點擊主動作，而應(yīng)當(dāng)通過禁用主動作按鈕來阻止；
• 思考組合服務(wù)條款和主動作的機會，以確保法律要求合理化。

六、幫助文字

常見幫助文字是在標(biāo)簽或輸入框旁增加幫助文字，告訴應(yīng)該如何回答問題。

幫助文字最合適解釋人們不熟悉的數(shù)據(jù)，例如，為什么要問這些問題、安全和隱私、建議回答問題的方式及說明可填項。

• 如果人們知道問題的答案，但是不確定如何回答或為什么回答，可以考慮使用自動即時幫助系統(tǒng)；
• 如果表單問題人們不熟悉或者復(fù)雜，而且同樣的人會多次使用，可以采用用戶激活的幫助系統(tǒng)；
• 如果幫助內(nèi)容很多，可以使用一致的幫助區(qū)域，不要使用即時幫助；
• 圖標(biāo)、鏈接或按鈕用于用戶激活的幫助文字觸發(fā)器，應(yīng)放在標(biāo)簽旁，不要放在輸入框旁；
• 如果要求用戶填入敏感資料，考慮使用有操作含義的幫助文字，允許人們確認(rèn)資料安全。

七、即時驗證

直接反饋有助于再次確保人們的回答有效。這種實時的溝通方式即為即時校驗（Inline Validation）。

• 考慮使用即時驗證，以確認(rèn)或者建議有效答案，并幫助人們在限制范圍內(nèi)輸入（例如，銀行賬號）；
• 即時確認(rèn)適用于錯誤率高、或者有特定格式要求；
• 即時建議適用于有大量可供選擇有效答案的情況；
• 即時質(zhì)量指示條能引導(dǎo)人們回答復(fù)雜的問題；
• 如果需要即時驗證答案，應(yīng)當(dāng)在人們輸入答案之后進行，不要在輸入過程中進行；校驗數(shù)據(jù)唯一也是這樣，需要等待輸入完成時校驗；
• 如果輸入有限制，應(yīng)當(dāng)采用實時、動態(tài)更新的方法傳遞輸入限制。

八、多余輸入/額外輸入

• 通過恰當(dāng)?shù)脑O(shè)施滿足多數(shù)人需要的默認(rèn)選擇，智能默認(rèn)可以幫助人們回答問題；
• 設(shè)置個性化默認(rèn)選擇，客戶能更快完成表單，因為“答案”具有粘性；
• 如果有可能，單選按鈕都應(yīng)當(dāng)設(shè)置成默認(rèn)項；
• 額外輸入可以提供更多的選項或者高級選項，滿足有需要的用戶，同時不妨礙不需要的用戶；
• 根據(jù)客戶需求的優(yōu)先順序，安排額外輸入；
• 如果需要顯示大量額外輸入，可以考慮疊層方式代替即時顯示方式，避免網(wǎng)頁跳動用戶迷失方向。

總結(jié)

表單的設(shè)計方式多種多樣，不能完全按照設(shè)計規(guī)則來進行產(chǎn)品設(shè)計，需要具體分析應(yīng)用場景，填寫情境來設(shè)計。

感謝各位花費時間來閱讀，希望對您有幫助！

作者：pabo呀，技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品一枚；公眾號：一米八的姜pabo

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