3月6日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理攜手3W咖啡共同舉辦的【產(chǎn)品創(chuàng)新的落地之法】在3W咖啡館舉行，本篇是卷皮網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理：馬一鳴分享《創(chuàng)新不是靠想》完整實(shí)錄。

分享嘉賓

馬一鳴，卷皮網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理。觸網(wǎng)十余年，混跡北廣深。曾效力過百度、美團(tuán)、唯品會(huì)。

創(chuàng)新不是靠想出來的，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很務(wù)實(shí)的崗位，不能只停留在“想”的層面。我今天主要講兩個(gè)內(nèi)容，一是創(chuàng)新是怎么定義的；二是講產(chǎn)品經(jīng)理是如何創(chuàng)新的。

創(chuàng)新的定義

什么是創(chuàng)新

第一點(diǎn)，創(chuàng)新是基于各種既有的元素進(jìn)行的組合，我們做的東西不是憑空出現(xiàn)的。引用一句話，“ 將企業(yè)未曾實(shí)施過的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)手段的新組合成功地引入到業(yè)務(wù)中，并更好地促進(jìn)了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。”。怎么理解呢？舉個(gè)例子：

圖片上的這個(gè)小強(qiáng)屋其實(shí)是一個(gè)蟑螂貼，在南方潮濕地帶是非常實(shí)用的。日本人發(fā)明了這個(gè)產(chǎn)品，他們是受到類似的粘老鼠的設(shè)備的啟發(fā)，其實(shí)只是將原先比較大的粘鼠板縮小了，從而發(fā)明了這個(gè)蟑螂貼。

還有任天堂這個(gè)，是一個(gè)叫橫井軍平的人他看到辦公室的一個(gè)同事在玩計(jì)算器，他覺得計(jì)算器是一個(gè)既方便又很容易隨身攜帶的物件，然后他就想到了讓兒童對(duì)游戲的消費(fèi)（任天堂主要經(jīng)營游戲）能夠做到像成年人攜帶計(jì)算機(jī)那樣方便。而兒童對(duì)游戲的消費(fèi)能力又不高，所以他配了一個(gè)部件，屬于比較低端的單色的屏幕，那個(gè)時(shí)候其實(shí)已經(jīng)有彩色的顯示屏了，但是他用的是很廉價(jià)的配置，很快這款設(shè)計(jì)就風(fēng)靡了。

第二點(diǎn)，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的常態(tài)。為什么這么說呢？一個(gè)企業(yè)做到一定程度之后，會(huì)在固定的時(shí)間內(nèi)尋找一個(gè)新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尋找新的產(chǎn)品機(jī)會(huì)期間，其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的過程。

第三點(diǎn)，創(chuàng)新以企業(yè)為邊界，而不是旁業(yè)或者國家。這個(gè)是對(duì)創(chuàng)新邊界的界定，一些公司有一些創(chuàng)新的獎(jiǎng)項(xiàng)，比如唯品會(huì)曾頒發(fā)一些創(chuàng)新的獎(jiǎng)，淘寶做過這個(gè)，但對(duì)于唯品會(huì)來說就是比較新的模式。再舉個(gè)例子，微信現(xiàn)在沒有信用支付，如果有一天微信推出了螞蟻花唄這樣的服務(wù)，這就屬于微信內(nèi)部的創(chuàng)新。

創(chuàng)新的三個(gè)層級(jí)

創(chuàng)新分三個(gè)層級(jí)，一個(gè)是解決日常工作中的問題的微創(chuàng)新。

我這里例舉了一個(gè)淘寶微創(chuàng)新的例子：因?yàn)槲⑿诺母偁帣C(jī)制的原因，微信對(duì)淘寶分享的東西有很強(qiáng)的限制，諸如一些淘寶商品不能分享到微信朋友圈里，所以淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理為此也是想盡了辦法。把這個(gè)文案復(fù)制之后再開啟淘寶App就可以直接打開商品頁面。

另一個(gè)案例：線下買飲料機(jī)的時(shí)候，支付的時(shí)候它使用的微信支付和支付寶支付的二維碼是相同的，這個(gè)操作對(duì)于用戶來說可能是無感的，但是很容易被用戶接受，如果你告訴用戶只有這一個(gè)二維碼，讓用戶去使用，用戶可能會(huì)思考我是要用支付寶還是用微信這個(gè)問題。這就產(chǎn)生了一個(gè)思考的過程，但是賣家就省去了這一步。

還有一個(gè)層級(jí)就是既定目標(biāo)下的新產(chǎn)品、新方向的確立。最明顯的就是iPhone，iPhone每年都會(huì)推出新款。全球消費(fèi)用戶對(duì)它已經(jīng)有了一個(gè)固定的期待。

還有一個(gè)大方向上的創(chuàng)新，在外部環(huán)境變化下有一些大的企業(yè)會(huì)做出一些新的業(yè)務(wù)。比如說去年阿里的釘釘，釘釘是用于中小企業(yè)員工之間的溝通的一款產(chǎn)品。

創(chuàng)新從何而來

說了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)之后，我們?cè)賮砜纯磩?chuàng)新是從哪里來的。

創(chuàng)新作為一個(gè)思考的過程，是積累來的。沒有量變哪來的質(zhì)變呢？畢加索一生創(chuàng)作了2萬幅畫，很多畫可能價(jià)值一般，但是有部分就價(jià)值連城。我們創(chuàng)新的點(diǎn)也是這樣的，在日常工作中，不斷的有新的點(diǎn)子和想法蹦出來；積少成多，只要有足夠多的點(diǎn)子，即使很多看起來并沒有什么意義；但是按照轉(zhuǎn)化率來說，總會(huì)有些好點(diǎn)子能夠派上用場(chǎng)。

達(dá)爾文自己本身有很強(qiáng)的寫作記錄的習(xí)慣，后來的研究發(fā)現(xiàn)：其實(shí)在達(dá)爾文提出進(jìn)化論自然選擇學(xué)說之前的半年里，已經(jīng)有類似的語錄記載出現(xiàn)在他的日記里了，只是到了后來的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)里自然選擇學(xué)說才被完整地總結(jié)了出來。這些表面上看起來很偶然的事件，都是經(jīng)過了前期長時(shí)間的積累的。

產(chǎn)品經(jīng)理如何創(chuàng)新

為何要?jiǎng)?chuàng)新

我們現(xiàn)在很多公司的辦公環(huán)境也是非常開放的，適合迸發(fā)出一些新的想法。這里引用國外TED演講者的一句話：“機(jī)會(huì)垂青相互聯(lián)系的腦袋?！敝R(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、想法的交流相互碰撞才能得出一個(gè)更優(yōu)的想法。那么產(chǎn)品經(jīng)理要如何創(chuàng)新呢？我先從產(chǎn)品經(jīng)理為何創(chuàng)新來說。

第一：這個(gè)崗位職責(zé)包括了創(chuàng)新的使命。

前段時(shí)間朋友圈里有個(gè)段子，說你怎樣對(duì)外描述產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位。舉的例子，是用餐館服務(wù)員來打的比方，我覺得這個(gè)并不合適，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理提的需求都是經(jīng)過深度分析的；而餐館的服務(wù)員，顧客點(diǎn)了魚香肉絲，他就只能向廚房傳遞魚香肉絲的信息。服務(wù)員更多的是一個(gè)信息的傳遞者，而不是一個(gè)信息的搜集處理者。

第二：產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)新的原動(dòng)力是產(chǎn)品本身的優(yōu)劣性。

你的同行已經(jīng)跑到了你的前面，你不能說不再繼續(xù)相同的競爭的動(dòng)作？

第三：同樣的道理，在競爭中雙方關(guān)系可能處于白熱化。

比如滴滴和優(yōu)步。優(yōu)步剛進(jìn)入中國的時(shí)候，在結(jié)算上占優(yōu)勢(shì)，優(yōu)步最早是能夠綁定信用卡，后來是可以綁定支付寶上的代付賬號(hào)進(jìn)行結(jié)算?；旧系竭_(dá)目的地之后直接下車走人就可以了，這是優(yōu)步在體驗(yàn)上非常流暢的一點(diǎn)。后來滴滴也做了相類似的一些功能。

如何創(chuàng)新

下面說說產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣創(chuàng)新的？

目標(biāo)盡量簡化歸一，列出想法，在公司做某一模塊的事情的時(shí)候，理出來需要涉及到哪些人，要跟哪些人溝通，這個(gè)沉淀記錄里，會(huì)涉及我們?nèi)粘Ｊ褂玫乃季S導(dǎo)圖或者紙和筆的記錄。討論，主要是在產(chǎn)生新項(xiàng)目或新想法時(shí)，可能需要跟公司的一些經(jīng)驗(yàn)比較充足的人討論和商量。最后要形成自身的需求，公司里可能都會(huì)有團(tuán)隊(duì)的需求，月度需求等，但是個(gè)人也要行程自身的需求。

下面是要落實(shí)創(chuàng)新的具體步驟：

1.?首先可以做一些競品分析。這里例舉的是一個(gè)特賣行業(yè)的競品分析，就其詳細(xì)參數(shù)列了一個(gè)表格，形成的一個(gè)競品分析報(bào)告。產(chǎn)生之后可以和其他人溝通，以進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)該行業(yè)的了解；

2.?視野的擴(kuò)展。之前我聽一個(gè)朋友做了一個(gè)汽車導(dǎo)航軟件，國外做了一個(gè)同類的軟件，它的屏幕上可以顯示一串?dāng)?shù)字，把它放在擋風(fēng)玻璃下面，就可以投射出行駛的速度。后來這功能在國內(nèi)也有應(yīng)用。

3.?是與意見領(lǐng)袖溝通。在做項(xiàng)目的過程中需要不斷地與同行業(yè)的優(yōu)秀者或公司內(nèi)部的資深人士進(jìn)行溝通。

4.?是用文案、原型展示自己的想法。我之前遇到過一些人，他們的想法特別好，但是只能在口頭上表達(dá)，或者說以文字的形式寫到word里面，但這樣的形式，老板一般都是不會(huì)看的。最簡單的方式是做一個(gè)產(chǎn)品原型，做產(chǎn)品原型的過程能增進(jìn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，更好的展示自己的創(chuàng)新想法。

5.?在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行溝通，將你的想法安利給每一個(gè)人。

6. 需求拆解，必要且可行的需求馬上就去執(zhí)行；有的需求可能需要準(zhǔn)備，可以稍作一些調(diào)整。比如你需要了解一些背景，這些需要一個(gè)過程；最后把重要不緊急的部分放在后邊做。

7. 建立里程碑。在開始勾畫出大致藍(lán)圖，確立想要達(dá)成的目標(biāo)；有時(shí)候的項(xiàng)目未必一次能夠做到完美，這個(gè)時(shí)候就需要準(zhǔn)備可彈性的降級(jí)方案。

8.?組建虛擬團(tuán)隊(duì)。前面在安利自己的想法時(shí)，可以留意誰能幫你完成你的目標(biāo)，就可以把這群人以某種形式聚集到一塊，組建成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，一塊完成小的項(xiàng)目。

9.?產(chǎn)品經(jīng)理為解決問題而存在。平日的工作中，可能有的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)說這個(gè)模塊不該我負(fù)責(zé)，但其實(shí)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理提出一個(gè)想法的時(shí)候，后面遇到的所有問題都應(yīng)該由產(chǎn)品經(jīng)理上去披荊斬棘。其次，像船長記錄航海日志一樣沉淀信息。記錄方便大家查詢每個(gè)步驟，也方便大家追溯每一個(gè)改動(dòng)的原因。

10.?讓問題今早暴露。在執(zhí)行中以早會(huì)或晚會(huì)的形式接受內(nèi)部外部的多種反饋；在問題出現(xiàn)時(shí)提出解決方案。

11.?聽取反饋。做出原型之后并不意味著就完事了，需要得到目標(biāo)用戶的反饋。比如唯品會(huì)之前做細(xì)分出來的商品的銷售，跟原來唯品特賣形式有些不同，所以需要進(jìn)行線上線下的反饋的收集，當(dāng)時(shí)大家選了一些產(chǎn)品內(nèi)部的人員和市場(chǎng)的一些咨詢?nèi)耸俊?2：小步迭代：將已知問題以盡快速度修繕，比如早期小米R(shí)OOM，最早推出的時(shí)候都是每周五進(jìn)行更新的。

推薦幾本書

給大家推薦兩本書：

一本是《淘寶十年產(chǎn)品事》，這本書對(duì)淘寶的路線優(yōu)化的過程講得比較詳細(xì)。

另一本是《啟示錄》，這是一本產(chǎn)品經(jīng)理們都值得一看的書。

過年的時(shí)候，微信推出一個(gè)功能，就是朋友圈里模糊的照片，付費(fèi)之后就可以觀看。這個(gè)功能其實(shí)很早之前在支付寶生活圈里就有了，但支付寶里的圖片是完全暴露給用戶的，只是一個(gè)打賞的形式，對(duì)用戶來說并沒有付款的動(dòng)機(jī)，同樣的功能過了4個(gè)月之后微信推出來，基本上在圈內(nèi)已經(jīng)比較火了?？梢钥闯鰜恚谝粋€(gè)產(chǎn)品上設(shè)計(jì)一些創(chuàng)新點(diǎn)還是有必要的。

致謝

感謝3W咖啡場(chǎng)地支持。

感謝人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)各位成員的辛苦付出，各位辛苦：

芬蘭、慧慧、言仔、方超、大陽、逗比、韓疆、璐璐、鄧明、bear

感謝筆記小組：徐柳艷、李金豆、鄭曉慶、張婷、劉思現(xiàn)場(chǎng)筆記的整理。

感謝3W咖啡、起點(diǎn)學(xué)院、秒聘網(wǎng)、輕松家電、好色派沙拉、卷皮網(wǎng)、京東到家、兌吧等合作伙伴。

現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)

產(chǎn)品創(chuàng)新的落地之法沙龍現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道（附完整PPT）：

http://m.codemsi.com/it/294050.html

卷皮網(wǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理：創(chuàng)新不是靠想象就能行的：

http://m.codemsi.com/pd/296928.html

京東到家城市經(jīng)理：京東到家是如何顛覆京東商城：

http://m.codemsi.com/operate/297012.html

好色派沙拉創(chuàng)始人：品牌產(chǎn)品化，產(chǎn)品品牌化

http://m.codemsi.com/it/297023.html

輕松家電聯(lián)合創(chuàng)始人：如何打造極致的O2O產(chǎn)品？

http://m.codemsi.com/it/296991.html

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