本文筆者將解決產(chǎn)品新人對(duì)產(chǎn)品調(diào)研存在的疑問(wèn)：什么是產(chǎn)品調(diào)研？產(chǎn)品調(diào)研的目的是什么？我們應(yīng)該如何做產(chǎn)品調(diào)研？產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)？從產(chǎn)品調(diào)研能夠總結(jié)出什么呢？

在我接收到新任務(wù)——給出草船云網(wǎng)站通用模塊的設(shè)計(jì)方式之前，我需要進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研工作。在調(diào)研過(guò)程中，我遇到了很多問(wèn)題，在此，我想和大家分享一下關(guān)于此次任務(wù)中有關(guān)產(chǎn)品調(diào)研的一些心得。

每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)遇到的問(wèn)題之一就是產(chǎn)品調(diào)研。無(wú)論你是想要做競(jìng)品分析報(bào)告，還是做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，你都需要產(chǎn)品調(diào)研。

那么，關(guān)于產(chǎn)品調(diào)研，產(chǎn)品新人一定都有很多的疑問(wèn)：

1. 什么是產(chǎn)品調(diào)研？
2. 產(chǎn)品調(diào)研的目的是什么？
3. 我們應(yīng)該如何做產(chǎn)品調(diào)研？
4. 產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)？
5. 從產(chǎn)品調(diào)研能夠總結(jié)出什么呢？

下面，我就根據(jù)自己此次的產(chǎn)品調(diào)研經(jīng)歷——調(diào)研十款常用網(wǎng)站的通用模塊并使用PPT將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行展示，來(lái)給大家分享一下關(guān)于以上幾個(gè)問(wèn)題的思考。

一、什么是產(chǎn)品調(diào)研？

產(chǎn)品調(diào)研是在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品之前，去調(diào)研已有的產(chǎn)品的交互和功能等內(nèi)容，給自己的設(shè)計(jì)提供參考的一個(gè)過(guò)程。

二、產(chǎn)品調(diào)研的目的是什么？

產(chǎn)品調(diào)研的目的很簡(jiǎn)單：

• 參考已有的產(chǎn)品，分析這些產(chǎn)品的交互和功能的優(yōu)劣，總結(jié)得到產(chǎn)品每個(gè)模塊的所有設(shè)計(jì)模式，分析這些設(shè)計(jì)模式的優(yōu)缺點(diǎn)，并給出每種模式最適合的應(yīng)用場(chǎng)景，判斷哪一種模式是最適合你需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的。
• 每一款產(chǎn)品之間往往具有很多的相似性，看看別人如何實(shí)現(xiàn)這些功能的，可以讓你快速得到設(shè)計(jì)的思路，提高工作效率，節(jié)省工作時(shí)間。
• 看看別人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的優(yōu)劣，總結(jié)后給出調(diào)研報(bào)告，深入分析別的設(shè)計(jì)者為何要這樣設(shè)計(jì)它的產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程對(duì)于自我能力的提升非常有幫助。

三、我們應(yīng)該如何做產(chǎn)品調(diào)研？

產(chǎn)品調(diào)研，有幾個(gè)地方一定要注意：

1. 調(diào)研前要對(duì)自己需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品十分了解，準(zhǔn)確地找到真正需要調(diào)研的網(wǎng)站，這樣才能讓你的調(diào)研效率最大化。
2. 調(diào)研中一定要認(rèn)真仔細(xì)，你的調(diào)研報(bào)告中出提到的每一個(gè)產(chǎn)品的交互和功能都必須是你親自試驗(yàn)過(guò)的，切忌馬馬虎虎，調(diào)研粗心大意會(huì)讓你的調(diào)研報(bào)告漏洞百出。
3. 調(diào)研后一定要及時(shí)寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，幫助分析其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)模式，得到自己產(chǎn)品最適合的設(shè)計(jì)模式加以使用。

四、產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)？

這就是本文的核心和重點(diǎn)了。

一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理去做產(chǎn)品調(diào)研，必須能夠把你的調(diào)研成果用調(diào)研總結(jié)報(bào)告的形式展現(xiàn)出來(lái)。

不能夠僅僅是你知道，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，你無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要與研發(fā)、設(shè)計(jì)等崗位的朋友們接觸，所以你必須讓他們也明白：我為什么要這樣設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的交互和功能？

——因?yàn)檫@就是我總結(jié)過(guò)后最優(yōu)的設(shè)計(jì)方式。

那么，產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？

有幾個(gè)要點(diǎn)一定要注意：

1. 必須要有前言

一個(gè)好的產(chǎn)品調(diào)研PPT，一定是有前言的，前言的內(nèi)容可以告訴閱讀者：

你是在怎樣的背景下進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研的？你為什么要進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研？你調(diào)研的是哪幾款產(chǎn)品？你本次調(diào)研的側(cè)重點(diǎn)是什么？你本次調(diào)研的目的是什么？等等；

下面是一個(gè)產(chǎn)品調(diào)研的前言的例子，大家可以參考一下前言的內(nèi)容：

2. 產(chǎn)品調(diào)研一定要寫(xiě)明交互，交互說(shuō)明應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅

一個(gè)好的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告，一定是寫(xiě)明了每個(gè)模塊的交互的，這也是產(chǎn)品調(diào)研的重點(diǎn)之一。交互應(yīng)該言簡(jiǎn)意賅，不能夠太過(guò)啰嗦，大家可以對(duì)比一下以下兩個(gè)交互說(shuō)明，就能夠明白言簡(jiǎn)意賅的好處了。

通過(guò)以上兩個(gè)交互說(shuō)明的對(duì)比，大家可以發(fā)現(xiàn)第二種方式比第一種方式好用得多。

3. 產(chǎn)品調(diào)研最好選擇最重要的幾個(gè)模塊來(lái)分析

產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告有很多種寫(xiě)法，有可能是根據(jù)調(diào)研的競(jìng)品來(lái)寫(xiě)。但是，那樣會(huì)讓調(diào)研報(bào)告顯得很分散，讓人難以抓住重點(diǎn)，好像只是把網(wǎng)站的交互和功能看了一遍而已，并不知道這份報(bào)告到底想要對(duì)比什么。

例如：

上面兩張圖片，一張是根據(jù)產(chǎn)品的不同來(lái)進(jìn)行分析的，而第二種則是分模塊來(lái)進(jìn)行分析的，第二種分析方式明顯讓人一眼就能知道：“噢！原來(lái)他想對(duì)比修改密碼模塊呀，原來(lái)他分成了交互模式以及功能實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方式來(lái)重點(diǎn)寫(xiě)呀！”這樣的總結(jié)方式重點(diǎn)突出，一目了然。

4. 產(chǎn)品調(diào)研一定要寫(xiě)明功能實(shí)現(xiàn)/頁(yè)面跳轉(zhuǎn)

例如：你調(diào)研了某個(gè)產(chǎn)品，知道了他有XX功能，那么，這個(gè)產(chǎn)品的這個(gè)功能是怎么樣實(shí)現(xiàn)的呢？通過(guò)哪幾個(gè)步驟可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能？把這個(gè)實(shí)現(xiàn)的步驟寫(xiě)清楚是很重要的。

或者是你知道點(diǎn)擊了某個(gè)按鈕，就會(huì)進(jìn)行頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，那么，他會(huì)跳轉(zhuǎn)到哪個(gè)頁(yè)面呢？這也需要說(shuō)清楚，因?yàn)檫@會(huì)對(duì)你最終設(shè)計(jì)方案的產(chǎn)出提供支持，是你的調(diào)研報(bào)告中最精華的部分。

5. 產(chǎn)品調(diào)研一定要有總結(jié)！

一個(gè)好的產(chǎn)品調(diào)研一定要有總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該分成分模塊總結(jié)以及最后的總結(jié)兩種：一個(gè)好的總結(jié)可以讓你的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告的價(jià)值得到最大程度的表現(xiàn)。

那么，如何進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研的總結(jié)呢？

分模塊的總結(jié)應(yīng)該寫(xiě)明該模塊總共有幾種交互模式，可以實(shí)現(xiàn)怎樣的功能，每種交互模式的優(yōu)缺點(diǎn)以及適用場(chǎng)景，如：

最后的總結(jié)可以是擬通過(guò)這次調(diào)研得到的一些感悟或是自己對(duì)所調(diào)研產(chǎn)品的建議等等，如：

6. 最后一定要給出你所需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案

通過(guò)這次調(diào)研，你總結(jié)了那么多內(nèi)容，得到了那么多感悟，你已經(jīng)把他們?nèi)慷加肞PT的形式展示出來(lái)了。

那么最后，就需要你的內(nèi)容產(chǎn)出了，通過(guò)本次產(chǎn)品調(diào)研，你準(zhǔn)備如何設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品？通過(guò)一頁(yè)P(yáng)PT將他寫(xiě)出來(lái)，你的這份產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告就算大功告成了！

五、從產(chǎn)品調(diào)研能夠總結(jié)出什么？

從產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告中，我們可以知道：別的產(chǎn)品是怎樣設(shè)計(jì)的，知道他們的產(chǎn)品都具有哪些功能，用來(lái)作為設(shè)計(jì)我們自己的產(chǎn)品的一個(gè)分析基礎(chǔ)。

最后，再對(duì)產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告的幾個(gè)重點(diǎn)再次總結(jié)一下：

• 需要前言：調(diào)研的目的是什么。
• 分模塊進(jìn)行調(diào)研，讓你的調(diào)研報(bào)告精煉完美，重點(diǎn)突出。
• 寫(xiě)明每個(gè)模塊的設(shè)計(jì)模式和功能實(shí)現(xiàn)，并給出每種設(shè)計(jì)模式的優(yōu)缺點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景。
• 給出你對(duì)你的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。

以上就是我對(duì)產(chǎn)品調(diào)研的一些理解，希望大家互相學(xué)習(xí)。作為一個(gè)產(chǎn)品新人，這篇文章一定有很多有缺陷的地方，希望大家多多交流，提出你的意見(jiàn)，我一定會(huì)認(rèn)真參考，提升自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，再給大家分享更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。謝謝大家！

作者：江西瓜，微信公眾號(hào)：To PMer，產(chǎn)品新人，目前正在學(xué)習(xí)中。

本文由@江西瓜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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