快手與抖音這兩款產(chǎn)品有什么區(qū)別？本文筆者將從用戶進(jìn)入APP觀看視頻的流程入手，分析：這兩者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)策略上有何差異？

快手和抖音無(wú)疑占據(jù)了短視頻行業(yè)的半壁江山，但這兩款產(chǎn)品的區(qū)別究竟是什么，卻很難說(shuō)清。之前有看到千篇一律的回答是：用戶屬性的差異，快手吸引的是草根用戶，而抖音是年輕人的潮流聚集地。

但是，為什么會(huì)出現(xiàn)這種差別呢？伴隨著兩款產(chǎn)品功能的日益同質(zhì)化，我們很難通過(guò)現(xiàn)有的產(chǎn)品形態(tài)去判斷這種差異，本文希望從一個(gè)用戶進(jìn)入APP觀看視頻的流程入手，看看兩者的真實(shí)差異究竟是什么。

先說(shuō)說(shuō)快手吧，快手剛上線的時(shí)候其實(shí)是一個(gè)視頻剪輯工具。當(dāng)時(shí)剪視頻對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是高難度技術(shù)活，需要在電腦上用較為復(fù)雜的軟件實(shí)現(xiàn)，但是那些電腦軟件其實(shí)專業(yè)性很高，如果不是工作需要，或者對(duì)視頻創(chuàng)作懷有極大的熱情，普通大眾很少會(huì)去使用。

所以，快手剛上線時(shí)，主打的就是讓用戶使用手機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單剪輯，本質(zhì)上是一個(gè)視頻加工工具。直到2013年開(kāi)始，快手逐漸從工具轉(zhuǎn)型成為短視頻內(nèi)容社區(qū)，從視頻加工轉(zhuǎn)變?yōu)橐曨l創(chuàng)作，可以說(shuō)是非常早踏入短視頻這片藍(lán)海市場(chǎng)的。

而抖音，2016年下半年上線，短短不到一年的時(shí)間就開(kāi)始風(fēng)靡，2018年更是抖音的爆發(fā)期，身邊基本沒(méi)有不玩抖音的。雖然抖音出現(xiàn)得比快手晚了很多，但出現(xiàn)的時(shí)機(jī)卻恰到好處，成功在2017-2018這段各大短視頻平臺(tái)爭(zhēng)相露出的時(shí)期迅速走紅，名列短視頻榜單的前列。

具體的發(fā)展歷程不在這里過(guò)多贅述，但一個(gè)app是否能脫穎而出，其實(shí)最終取決于其“產(chǎn)品體驗(yàn)+運(yùn)營(yíng)手段”。

比較明顯的是，快手是一個(gè)輕運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，早期的快手沒(méi)有KOL的概念，所有用戶都是平等的，只要發(fā)布內(nèi)容就能在平臺(tái)上展示出來(lái)。

因此，用戶能否獲得關(guān)注完全取決于其生產(chǎn)的內(nèi)容本身——也就是需要發(fā)布又多又好的內(nèi)容。而這種公平性恰恰是那些生活在社會(huì)底層的民工們?nèi)笔Р⒆非蟮?，?jù)說(shuō)快手創(chuàng)始人為了體驗(yàn)三四線城市的人的生活，特意下鄉(xiāng)待了很長(zhǎng)一段時(shí)間。雖然不知道真假，但是公平性確實(shí)是這些城市的用戶所追求的，用戶平等的價(jià)值觀在快手的發(fā)展中起著非常重要的作用。

而抖音是一個(gè)重運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，善于制造營(yíng)銷(xiāo)事件。最開(kāi)始邀請(qǐng)大量明星入住獲得粉絲流量，后來(lái)又扶持培養(yǎng)自家平臺(tái)網(wǎng)紅。當(dāng)平臺(tái)擁有了大量具有名氣的用戶和海量?jī)?nèi)容后，再依靠強(qiáng)大的推薦算法，去做千人千面。

張一鳴有個(gè)觀點(diǎn)是：以前的互聯(lián)網(wǎng)是用戶主動(dòng)搜索內(nèi)容，那個(gè)時(shí)候的代表是百度；而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容主動(dòng)尋找人，用戶會(huì)通過(guò)推薦獲得更多內(nèi)容，代表就是頭條、抖音。

現(xiàn)在各種APP都充斥著用戶的碎片化時(shí)間，每個(gè)APP其實(shí)被分?jǐn)傁聛?lái)的時(shí)間也沒(méi)有多少，而能夠延長(zhǎng)用戶停留時(shí)間的最好的方法就是推薦，這也是抖音能成功的最主要的原因。到現(xiàn)在，快手其實(shí)也在向推薦靠攏，我們現(xiàn)在在快手上看到的內(nèi)容也不再是全部的內(nèi)容了，而是感興趣的內(nèi)容。

但回歸產(chǎn)品上來(lái)看，快手和抖音有很多交互細(xì)節(jié)、功能點(diǎn)還是存在差異的，比如：播放快手的視頻時(shí)，點(diǎn)擊屏幕是無(wú)法暫停的，也不會(huì)顯示視頻的播放進(jìn)度，只有點(diǎn)擊返回才能中斷。這樣設(shè)計(jì)的目的就是為了讓用戶持續(xù)播放視頻，減小手勢(shì)操作帶來(lái)的對(duì)視頻的完播率的影響。

因此，我想比較兩者的產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)，去分析它們的差異。

用戶使用流程

一、入口進(jìn)入

1. 發(fā)現(xiàn)

我理解的“發(fā)現(xiàn)”其實(shí)是一個(gè)認(rèn)知層面的東西——也就是用戶是否知道這個(gè)APP的定位是什么（這個(gè)APP是用來(lái)干什么的）。

為了提高用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，抖音和快手都經(jīng)歷了改名歷程?？焓謴摹癎IF快手”到“快手”，抖音從“A.me”到“抖音”，名字的改變也意味著產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)生了變化。如果抖音到現(xiàn)在還叫A.me，可能大家都還不知道這是啥東西，直接把自己定位成年輕人的音樂(lè)短視頻社區(qū)就清楚多了。

我們?cè)谑裁辞闆r下會(huì)看短視頻呢？

無(wú)論是在地鐵上、午休時(shí)、吃飯時(shí)還是排隊(duì)時(shí)，都是碎片時(shí)間，雖然我們無(wú)法挪出一大段空閑時(shí)間用來(lái)消遣娛樂(lè)，但這些碎片時(shí)間所產(chǎn)生的價(jià)值卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的想象。那么，為什么用戶在“沒(méi)事可干”的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間想到看看快手或者抖音呢？

都說(shuō)抖音“有毒”，一旦打開(kāi)很難停下來(lái)，它正在悄無(wú)聲息的“吞噬”著用戶的時(shí)間。

最可怕的是，本想著利用碎片化時(shí)間消遣一下，但一不小心幾個(gè)小時(shí)就過(guò)去了還不自知，最關(guān)鍵的因素就是它的精準(zhǔn)推送。它會(huì)把內(nèi)容大致分為幾大品類(lèi)，通過(guò)你的瀏覽行為、觀看時(shí)長(zhǎng)來(lái)確定你所喜歡的類(lèi)別。對(duì)于剛進(jìn)入抖音的用戶，它會(huì)精準(zhǔn)推送同一類(lèi)別的爆品，等你掉進(jìn)這個(gè)品類(lèi)的信息繭房里，再擴(kuò)展邊界，把這個(gè)爆品所屬的大類(lèi)繼續(xù)推給你，行之有效，又簡(jiǎn)單粗暴。

抖音的火爆卻也讓大家開(kāi)始思考起生活的意義，很多用戶發(fā)起了刷抖音就是浪費(fèi)時(shí)間和生命的質(zhì)疑。刷抖音一時(shí)爽，刷完后卻陷入了懊惱之中，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)當(dāng)你希望利用這點(diǎn)碎片時(shí)間做更多有意義的事情時(shí)，比如：了解時(shí)事熱點(diǎn)、看書(shū)，卻難抵抖音的誘惑。

快手其實(shí)也意識(shí)到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題，創(chuàng)始人王欣曾說(shuō)過(guò)：

“有很多種方式可以增加時(shí)長(zhǎng)，比如說(shuō)加強(qiáng)沉浸感，加強(qiáng)視頻之間連續(xù)的體驗(yàn)（這些都是抖音的產(chǎn)品特性），把觀看收益最大的東西往前放。如果這樣做，以我們現(xiàn)在的內(nèi)容體量，每天再提升二三十分鐘的時(shí)長(zhǎng)并不難。但關(guān)鍵是我不覺(jué)得這些手段跟記錄、分享生活這個(gè)目標(biāo)很吻合，用戶只有24小時(shí)，你讓他沉浸在這里花了很多時(shí)間，他能獲得什么樣的成長(zhǎng)和收益，這也需要去替他考慮的?！?/p>

因此，快手在迭代更新中依然保留了原來(lái)的產(chǎn)品邏輯，沒(méi)有效仿抖音去做沉浸式體驗(yàn)，給用戶的感受就是我看快手但我不會(huì)沉迷。

2. 進(jìn)入

抖音原來(lái)的slogan是“專注新生代的音樂(lè)短視頻APP”，去年改成了“記錄美好生活”，和快手的“記錄生活記錄你”很相似。

以前的slogan是為了體現(xiàn)產(chǎn)品的定位，“新生代”、“音樂(lè)”、“短視頻”很明顯地告訴了大眾這是一個(gè)針對(duì)年輕人的，可以使用潮流音樂(lè)拍攝自己想要的短視頻的產(chǎn)品。改了slogan后說(shuō)明抖音的用戶群在慢慢擴(kuò)大，不再局限于一二線城市的用戶，正在將“魔爪”伸向非一線城市的普通大眾，里面的內(nèi)容也越來(lái)越大眾化。

其實(shí)一二線城市和三四線城市的用戶發(fā)送內(nèi)容的心態(tài)也會(huì)存在很大區(qū)別，三四線城市的用戶大多只是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，在內(nèi)容上來(lái)博眼球。他們更注重日常生活的分享記錄，生活場(chǎng)景化很突出，所以快手很注重營(yíng)造生活社區(qū)的氛圍。

而抖音最開(kāi)始的用戶群，則是注重選音樂(lè)、加特效，強(qiáng)調(diào)個(gè)性創(chuàng)意的“潮”人，生活場(chǎng)景化少了些，多了一些技能的體現(xiàn)。抖音這次品牌標(biāo)語(yǔ)的變化，想必就是為了吸引和普及那些潛在的用戶群體，拓展自己的市場(chǎng)。

另外值得一提的就是：快手的有個(gè)細(xì)節(jié)令我印象很深刻，對(duì)于剛進(jìn)入APP的新用戶，快手的右上角會(huì)有一個(gè)引導(dǎo)提示，內(nèi)容大致為：“喜歡農(nóng)村主播的視頻的話，就為ta點(diǎn)個(gè)贊吧”（具體原話不記得了，來(lái)不及截圖）。會(huì)讓人覺(jué)得每一個(gè)平凡的人都應(yīng)該被看見(jiàn)，不要因?yàn)樗皇浅鞘欣锏陌最I(lǐng)就瞧不起他，會(huì)讓我忍不住為他們點(diǎn)贊，這比很多短視頻平臺(tái)里千篇一律的雙擊點(diǎn)贊提示要有溫度得多。

二、看視頻

1. 進(jìn)入頁(yè)面

（左）快手；（右）抖音

打開(kāi)快手后，默認(rèn)進(jìn)入視頻列表頁(yè)，目的是為了將更多的內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶，這樣用戶就能自主選擇內(nèi)容；而打開(kāi)抖音，默認(rèn)進(jìn)入的是播放頁(yè)，用戶可以上下滑動(dòng)切換視頻，這樣做是為了減少用戶的自主選擇，希望用戶可以直接消費(fèi)內(nèi)容。

對(duì)比其他內(nèi)容型app，抖音的滑動(dòng)引導(dǎo)更加強(qiáng)烈，除了有“滑動(dòng)查看更多”的手勢(shì)提醒外，頁(yè)面也會(huì)隨手勢(shì)自動(dòng)上拉半屏，露出下一個(gè)視頻的半屏，這種強(qiáng)引導(dǎo)提高了用戶上拉頁(yè)面的預(yù)期，希望用戶盡可能地上滑查看視頻。

還有一個(gè)明顯的差別是搜索功能的位置，快手把搜索放置在了一個(gè)比較明顯的中心位，并帶有“搜索你想看的內(nèi)容”的解釋，說(shuō)明快手是希望用戶產(chǎn)生搜索行為的。

而抖音的搜索功能放在了右上角的位置，也沒(méi)有文字向用戶解釋這個(gè)搜索圖標(biāo)的含義，原因有可能是用戶對(duì)搜索圖標(biāo)是有明確的認(rèn)知的，即使不過(guò)多說(shuō)明也知道這是搜索功能。其次就是搜索獲得內(nèi)容和推薦獲得內(nèi)容完全是相反的邏輯，而抖音是重推薦的，不希望太多流量被分到搜索入口里。

2. 挑選內(nèi)容

左-快手；右-抖音

挑選內(nèi)容也就是讓用戶主動(dòng)選擇內(nèi)容，常見(jiàn)的方式有搜索、展現(xiàn)海量?jī)?nèi)容。但是，現(xiàn)在大部分平臺(tái)都會(huì)把搜索和推薦結(jié)合起來(lái)，快手和抖音也是。

因?yàn)榧兯阉鳙@得內(nèi)容的成本太高，用戶不一定能在平臺(tái)上找到感興趣的內(nèi)容，很容易產(chǎn)生用戶流失，另外就是用戶不知道怎么去搜索到熱度較高的內(nèi)容，需要自己去摸索，和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下用戶越來(lái)越“懶”的特征是不相符的。

快手的做法是利用用戶的從眾心理，告訴用戶“大家都在看”的內(nèi)容，其實(shí)也就是平臺(tái)里最熱的內(nèi)容，評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)可能是播放量或者點(diǎn)贊數(shù)。但是換了一種包裝，告訴用戶大家都在看這些相關(guān)主題，用戶就會(huì)有種心理，認(rèn)為自己不了解這些就落后了，就會(huì)好奇地點(diǎn)開(kāi)這些主題看是什么內(nèi)容。

抖音的做法類(lèi)似于微博，出了一個(gè)熱搜榜單，同時(shí)還自己做了一個(gè)人氣榜單，有音樂(lè)榜、品牌榜、好物榜，音樂(lè)榜可以理解為用戶在錄制視頻時(shí)最喜歡使用的音樂(lè)。抖音最初就是因?yàn)榇罅總€(gè)性潮流的bgm受到廣大年輕用戶的喜愛(ài)的，而另外兩個(gè)榜單可以看出抖音在電商領(lǐng)域的部署。

快手在搜索入口里還有一個(gè)專題板塊，用戶可以選擇感興趣的專題參與錄制視頻，刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容。但這個(gè)板塊入口藏的比較深，只有已登陸的用戶才能看到，并且只在人氣榜單上留了一行自動(dòng)輪播的專題入口。但是，我們都知道抖音短視頻最開(kāi)始的幾個(gè)版本就是由推薦、話題、活動(dòng)專題（比如：之前和摩拜合作的嘻哈音樂(lè)共享單車(chē)的話題活動(dòng)）構(gòu)成的，現(xiàn)在這種轉(zhuǎn)變背后的原因是什么？

• 起初的活動(dòng)是為了營(yíng)造社區(qū)氛圍，引導(dǎo)用戶模仿，刺激用戶生產(chǎn)內(nèi)容，通過(guò)這種方式讓平臺(tái)獲得海量的內(nèi)容，為推薦做準(zhǔn)備。
• 當(dāng)平臺(tái)已經(jīng)擁有海量?jī)?nèi)容，有足夠的內(nèi)容做到千人千面后，會(huì)將重點(diǎn)放在推薦上面。抖音是個(gè)非常典型的中心化產(chǎn)品，并不是每個(gè)短視頻作品都能被人看到，那些反復(fù)出現(xiàn)的高播放量作品基本都是頭部KOL的。抖音現(xiàn)在已經(jīng)逐漸進(jìn)入成熟期，面臨從內(nèi)容平臺(tái)轉(zhuǎn)型成為社交電商平臺(tái)，內(nèi)容生產(chǎn)分發(fā)已經(jīng)不是該階段的重點(diǎn)，因此版面的調(diào)整可以看出整個(gè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略變化。

抖音也有視頻列表頁(yè)，讓用戶挑選內(nèi)容，但是入口較深，需要進(jìn)入搜索里上滑頁(yè)面才能看到。而且點(diǎn)擊視頻列表不是跳轉(zhuǎn)至單個(gè)的視頻，而是跳轉(zhuǎn)至話題。在話題里去尋找單個(gè)視頻，在播放頁(yè)面也沒(méi)有可以直接進(jìn)入列表頁(yè)的提示，在播放頁(yè)左滑進(jìn)入的是作者詳情頁(yè)，右滑進(jìn)入上傳視頻頁(yè)面，和常規(guī)理解中的進(jìn)列表頁(yè)完全不一樣。

而快手就是進(jìn)入播放頁(yè)后右滑就可以返回列表頁(yè)，更加證明列表頁(yè)并不是抖音希望用戶看到的。

3. 消費(fèi)內(nèi)容

左-快手；右-抖音

拋開(kāi)功能區(qū)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)內(nèi)容層面涉及到在播放頁(yè)面的展示及交互。

從展示來(lái)看，兩者都有視頻類(lèi)產(chǎn)品常見(jiàn)的點(diǎn)贊、分享、關(guān)注等加強(qiáng)用戶互動(dòng)的功能。但評(píng)論功能的設(shè)置有所區(qū)別：快手是上滑獲得本條視頻的評(píng)論信息，抖音是點(diǎn)擊評(píng)論的icon后向上方彈出評(píng)論界面，最主要的原因還是快手上滑屏幕是無(wú)法切換視頻的，通過(guò)評(píng)論的設(shè)置來(lái)解決用戶可能會(huì)不自覺(jué)上滑后看不到內(nèi)容的尷尬。

另外抖音的展示元素明顯比快手多，包括作者、標(biāo)題、bgm，而快手沒(méi)有這些信息，更希望用戶關(guān)注視頻本身。

而抖音最明顯的特征之一就是擁有豐富的背景樂(lè)庫(kù)，并且視頻特效卡點(diǎn)和音樂(lè)也會(huì)很貼合。所以，會(huì)把音樂(lè)名稱放在界面上，用戶聽(tīng)到某首歌覺(jué)得很好聽(tīng)就可以去音樂(lè)平臺(tái)搜索，我們看到抖音也是個(gè)網(wǎng)紅歌曲的生產(chǎn)平臺(tái)，有很多紅遍大街小巷的歌其實(shí)都來(lái)源于抖音。

在交互方面，快手右滑返回瀑布式的列表頁(yè)，左滑進(jìn)入作者頁(yè)，上滑進(jìn)入評(píng)論頁(yè)（用戶第一次進(jìn)入播放頁(yè)的時(shí)候會(huì)漏出兩行左右的評(píng)論，是為了提示用戶上滑可以查看用戶對(duì)于本條視頻的評(píng)論）。而抖音是右滑發(fā)布視頻，縮短了用戶上傳視頻的路徑，左滑進(jìn)入作者頁(yè)，上滑切換視頻，更符合移動(dòng)端用戶的使用習(xí)慣。

4. 引導(dǎo)消費(fèi)

左-快手；右-抖音

抖音的播放界面設(shè)置了很多引導(dǎo)因素，激發(fā)用戶的潛在消費(fèi)欲望。

比如：視頻里出現(xiàn)了某個(gè)景區(qū)，在界面上就會(huì)有個(gè)風(fēng)景圖標(biāo)并標(biāo)注了視頻所在地名稱，點(diǎn)擊后可以看到更多用戶在該景區(qū)拍攝的視頻，激發(fā)用戶去景區(qū)旅游的欲望。還有視頻里人物的穿著，在界面也會(huì)彈出衣服的鏈接，用戶點(diǎn)擊鏈接會(huì)跳轉(zhuǎn)至電商平臺(tái)（可能是抖音自己的，也可能是其他購(gòu)物平臺(tái)），激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)衣服的欲望。

快手也在向電商邁進(jìn)，前不久上線了快手小店功能，和微信的微店有點(diǎn)形似，但沒(méi)有大力宣傳推廣，只有已登陸的用戶在設(shè)置里才能看到快手小店的入口。

在視頻上嵌入商品信息和購(gòu)買(mǎi)鏈接需要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證并且信用良好，如果想把快手小店放在個(gè)人主頁(yè)里還需要出示正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。我大概連續(xù)瀏覽了十幾個(gè)快手的視頻，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)帶有商品鏈接的視頻，主要就是因?yàn)槟壳坝脩舭l(fā)布商品的門(mén)檻偏高，而且快手后臺(tái)有一定的限制，可以看出快手在不傷害用戶體驗(yàn)的條件下，發(fā)展電商所做的努力。

但由于快手小店只是小量測(cè)試的探索階段，未來(lái)是否會(huì)像抖音一樣大力推廣還說(shuō)不定，但是權(quán)衡用戶體驗(yàn)和電商變現(xiàn)卻是很必要的，畢竟抖音上線電商功能后暴露的問(wèn)題也是很明顯的。

兩者雖然都在嘗試電商變現(xiàn)之路，但是模式還是存在一定區(qū)別。

抖音初期采用的方式是給淘寶導(dǎo)流，在視頻播放界面上彈出商品信息，用戶點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)至淘寶店鋪，產(chǎn)生的收益兩平臺(tái)進(jìn)行分成。

很容易理解這種開(kāi)拓方式，抖音目前的活躍用戶量已經(jīng)達(dá)到億級(jí)，很多平臺(tái)都希望能從用戶規(guī)模如此龐大的平臺(tái)上獲取流量。

去年的雙十一，抖音開(kāi)始電商初嘗試，開(kāi)通購(gòu)物車(chē)分享功能，相關(guān)賬號(hào)一天售出商品達(dá)10萬(wàn)件，直接轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售額突破2億，訂單增長(zhǎng)1000%，這驗(yàn)證了抖音的內(nèi)容變現(xiàn)實(shí)力。但是，抖音是不甘心做一個(gè)倒量平臺(tái)的，這種變現(xiàn)模式比較受限而且單一，因此做起了自由店鋪，構(gòu)建自己的電商體系，商家可以入駐放心購(gòu)商城（頭條自己的商城），可以在抖音等多個(gè)字節(jié)旗下的平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪。用戶點(diǎn)擊視頻界面彈出的商品會(huì)跳轉(zhuǎn)至本平臺(tái)的店鋪，并且在本平臺(tái)查看訂單、物流等相關(guān)信息。

但也隨之而來(lái)暴露了比較多的問(wèn)題，比如：假冒偽劣商品泛濫，沒(méi)有售后保障等。

三、總結(jié)

1. 主動(dòng)獲取和被動(dòng)推薦

整體看下來(lái)，其實(shí)快手和抖音最明顯的產(chǎn)品邏輯的區(qū)別就是：快手重視讓用戶在海量?jī)?nèi)容里選取感興趣的；而抖音希望用戶不做選擇，直接觀看平臺(tái)推薦給他們的內(nèi)容。

主動(dòng)獲取其實(shí)是一種搜索邏輯，被動(dòng)推薦是一種推薦邏輯，兩者能夠有效結(jié)合才能提高內(nèi)容的利用率。不管是快手還是抖音，他們也都沒(méi)有為了其中的一種邏輯放棄另一種，而是通過(guò)不同的方式將兩者結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高用戶觀看視頻的效率。

2. 去中心化和中心化

快手圍繞去中心化做文章，不扶持網(wǎng)紅不做資源傾斜，讓所有用戶都有被發(fā)現(xiàn)的可能。

這一點(diǎn)有利有弊，利在于確實(shí)能夠吸引更多的大眾用戶，弊則在于紅人從快手紛紛出逃，其中很大一部分就是跑到了抖音上去了。

反觀抖音，則選擇了一條完全相反的道路，從中心化出發(fā)，耗費(fèi)了很多成本去邀請(qǐng)明星，扶持網(wǎng)紅主播，迎合都市年輕人追求個(gè)性、酷炫、好玩兒的生活態(tài)度，因此做電商也比快手要容易得多。因?yàn)槟贻p人的消費(fèi)潛力是最無(wú)窮的，抖音正在培養(yǎng)很多年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，它的電商變現(xiàn)能力會(huì)比快手要強(qiáng)，道路也會(huì)更通暢。

3. 輕運(yùn)營(yíng)的社區(qū)和重運(yùn)營(yíng)的媒體

短視頻平臺(tái)作為媒體或是社區(qū)運(yùn)行的底層邏輯差別很大。媒體思路追求制造爆款內(nèi)容，進(jìn)而突破原本的用戶圈層，輻射到大眾。

這半年以來(lái)，抖音已經(jīng)制造出多款內(nèi)容爆款，從音樂(lè)舞蹈類(lèi)的學(xué)貓叫、海草舞，到飲食攻略類(lèi)的海底撈花樣吃法，以及各種翻轉(zhuǎn)頻出的情節(jié)式短視頻。

社區(qū)思路則更為追求關(guān)系層面的互動(dòng)和沉淀，快手會(huì)更鼓勵(lì)互動(dòng)，比如兩款產(chǎn)品的私信功能上有區(qū)別，在抖音給未關(guān)注人最多可發(fā)三條消息，若對(duì)方?jīng)]有關(guān)注或回復(fù)就無(wú)法繼續(xù)發(fā)送，快手則沒(méi)有類(lèi)似限制。

但我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者其實(shí)都不會(huì)僅滿足于當(dāng)前的現(xiàn)狀，抖音正逐漸向三四線城市擴(kuò)展，“籠絡(luò)”快手的用戶，而面臨抖音帶來(lái)的挑戰(zhàn)，快手也在不斷優(yōu)化自己的算法，提高自己的用戶的忠誠(chéng)度和粘性。

本文由 @栗栗粥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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