第一性原理的思想方式是用物理學(xué)的角度看待世界，本文意在以此拆解、分析，并嘗試找到交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)，幫助大家理解本質(zhì)的同時，加強(qiáng)思維模式的訓(xùn)練。

《交互設(shè)計(jì)師KASH能力圖譜》系列又和大家見面了，本期分享的是我對“交互設(shè)計(jì)”的理解，以及簡單說說如何做交互設(shè)計(jì)。在閱讀之前，友情提醒一下：

1. 本文非常理論，閱讀起來會比較累，但我盡量用通俗易懂的語言和身邊的案例帶你理解交互設(shè)計(jì)；

2. 本文我用“第一性原理”，拆解、分析，并嘗試找到交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)。希望大家在理解交互設(shè)計(jì)的同時，也能了解這種拆解、分析問題的思維方式。

為什么是第一性原理

最早提出這個概念的是亞里士多德。他說：“在任何一個系統(tǒng)中，存在第一性原理，是一個最基本的命題或假設(shè)，不能被省略，也不能被違反?！?/p>

后來“硅谷鋼鐵俠”埃隆·馬斯克在一次采訪中提到“第一性原理”：

我們運(yùn)用第一性原理，而不是比較思維去思考問題是非常重要的。我們在生活中總是傾向于比較，對別人已經(jīng)做過或者正在做的事情我們也都去做，這樣發(fā)展的結(jié)果只能產(chǎn)生細(xì)小的迭代發(fā)展。第一性原理的思想方式是用物理學(xué)的角度看待世界，也就是說一層層撥開事物表象，看到里面的本質(zhì)，再從本質(zhì)一層層往上走。

所以，我希望用第一性原理的思維方式，發(fā)現(xiàn)交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)，從而更好地理解和運(yùn)用它。

下面，正文開始：

一、什么是交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)，又稱互動設(shè)計(jì)，(英文Interaction Design, 縮寫 IxD 或者 IaD),是定義、設(shè)計(jì)人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計(jì)領(lǐng)域。人造物，即人工制成物品，例如，軟件、移動設(shè)備、人造環(huán)境、服務(wù)、可佩帶裝置以及系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。交互設(shè)計(jì)在于定義人造物的行為方式(the “interaction”,即人工制品在特定場景下的反應(yīng)方式)相關(guān)的界面。

——百度百科

讀完上面關(guān)于交互設(shè)計(jì)的權(quán)威解釋，相信有讀者和我一樣，在短時間內(nèi)很難弄明白：到底什么是交互設(shè)計(jì)？

下面，我們一起用第一性原理，拆解和分析交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)。

小學(xué)語文老師教會我們一種名次解釋的方法——拆詞法，那么，交互設(shè)計(jì)可以拆解成：交互層和設(shè)計(jì)層。

二、交互層是什么

交互，即交流與互動。具體點(diǎn)說，在某個場景下，一個對象為了某個事件目標(biāo)，與其他對象產(chǎn)生信息的交流與互動。在筆者看來，交互的本質(zhì)是信息的交流與互動，包含用戶、目標(biāo)、場景，它們共同構(gòu)成交互設(shè)計(jì)的交互層，這是交互設(shè)計(jì)的前提。

而用戶、目標(biāo)、場景，也正式辛向陽教授定義的交互設(shè)計(jì)5要素其中的3個。

案例1：我們?yōu)椤安蛷d點(diǎn)餐”這個事件進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，那首先要知道這個案例的交互層是什么，也就是信息的交流與互動是怎樣的。

這個例子的交互層是：用戶（我們）需要在某個場景（餐廳），與其他對象（餐廳/服務(wù)員）產(chǎn)生信息的交流與互動，才能達(dá)到目標(biāo)（完成點(diǎn)餐）。

案例2：我們?yōu)椤暗罔F上聽音樂”這個事件進(jìn)行交互設(shè)計(jì)，按照上面的思路，我們知道這個事件的交互層是：用戶（我們）需要在某個場景（地鐵上），與其他對象（音源）產(chǎn)生信息的交流與互動，才能達(dá)到目標(biāo)（聽音樂）。

好，我小結(jié)一下，幫你理解交互設(shè)計(jì)的交互層。

當(dāng)我們?yōu)槟硞€事件進(jìn)行交互設(shè)計(jì)時，首先要知道自己在一個什么樣的事件前提下開展交互設(shè)計(jì)，而這個前提就是我所說的交互層，即用戶在某個場景下，與其他對象產(chǎn)生信息的交流與互動，從而達(dá)到目標(biāo)。

所以，在交互設(shè)計(jì)里的交互層，本質(zhì)是信息的交流與互動，包含用戶、目標(biāo)、場景，主角是信息交流互動的雙方或多方。

三、設(shè)計(jì)層是什么

在說交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)層之前，我們先來看“什么是設(shè)計(jì)”。

設(shè)計(jì)是把一種設(shè)想，通過合理的規(guī)劃、周密的計(jì)劃、通過各種感覺形式傳達(dá)出來的過程。

——百度百科

現(xiàn)在我們將上述解釋放到”交互設(shè)計(jì)“里去理解。交互設(shè)計(jì)里的設(shè)計(jì)，就是在交互層的前提下，為一個事件合理的規(guī)劃/計(jì)劃（即：行為），并傳達(dá)（即：媒介）出各種感覺（即：用戶體驗(yàn)）。

所以，在交互設(shè)計(jì)里的設(shè)計(jì)層，本質(zhì)是找到解決問題的手段，包括媒介和行為，主角是設(shè)計(jì)媒介和行為的設(shè)計(jì)師。

我們繼續(xù)用前面的兩個案例，理解交互設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)層。

案例1：為了完成“餐廳點(diǎn)餐”的交互設(shè)計(jì)，我們依據(jù)交互層這個前提，開始找到解決問題的手段，并為之設(shè)計(jì)媒介和行為。

在一些餐廳，用戶還是通過紙質(zhì)菜單，用口述的方式完成點(diǎn)餐。這里的媒介是紙質(zhì)菜單和服務(wù)員，行為是口述。

在另一些餐廳，用戶用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐、下單、結(jié)賬、評價(jià)等。這里的媒介是餐廳點(diǎn)餐的二維碼和用戶的手機(jī)，行為是用手機(jī)掃碼、點(diǎn)餐、結(jié)賬等一系列動作。

案例2：為了完成“地鐵上聽音樂”的交互設(shè)計(jì)，在非智能手機(jī)的時代，我們基本上是通過一個可存儲的音樂播放設(shè)備和耳機(jī)完成這個目標(biāo)的，那時候的媒介是播放器和耳機(jī)，行為是打開播放器播放音樂、用播放器里調(diào)整音樂。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的普及，藍(lán)牙傳輸技術(shù)的升級（aptX/LDAC等），以及用戶訴求的升級和多樣化，我們可以設(shè)計(jì)出更多貼近交互層（用戶、目標(biāo)、場景）的媒介和行為。比如音樂APP、藍(lán)牙播放器、藍(lán)牙耳機(jī)、線控耳機(jī)等。

此外，筆者認(rèn)為：媒介和行為是相輔相成的關(guān)系，二者在交互設(shè)計(jì)的過程中會互相促進(jìn)和限制。舉個例子，一些帶線控的藍(lán)牙耳機(jī)自動連上手機(jī)后，按一下耳機(jī)上的播放鍵，就能直接啟動音樂APP開始播放了。這個“開始播放”的行為就可以設(shè)計(jì)在耳機(jī)上，而不僅僅是音樂APP里。

總結(jié)

• 用第一性原理，我將交互設(shè)計(jì)拆解成交互層和設(shè)計(jì)層，并結(jié)合辛向陽教授定義的交互設(shè)計(jì)5要素，得出結(jié)論：交互的本質(zhì)是信息的交流與互動，由用戶、目標(biāo)、場景構(gòu)成；設(shè)計(jì)的本質(zhì)是找到解決問題的手段，由媒介、行為構(gòu)成。
• 交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)：設(shè)計(jì)師為用戶設(shè)計(jì)出在某個場景下信息交流與互動的媒介和行為，從而達(dá)成目標(biāo)。

如何做好交互設(shè)計(jì)

1. 把握交互設(shè)計(jì)的行業(yè)差異化

本文從我個人的角度和經(jīng)驗(yàn)，給大家分享了我對交互設(shè)計(jì)這個底層概念的理解，在我研究的過程中，最大的體會是，交互設(shè)計(jì)不僅僅表現(xiàn)在屏幕上，其實(shí)在線下場景下，同樣有很多體現(xiàn)，比如現(xiàn)在熱門的服務(wù)設(shè)計(jì)，我覺得它是對交互設(shè)計(jì)的場景化應(yīng)用和延伸。

由此看來，交互設(shè)計(jì)會因行業(yè)和產(chǎn)品形態(tài)的不同，而存在差異化。拿B端產(chǎn)品來說，用戶行為是完成某一項(xiàng)規(guī)范化的工作，而這項(xiàng)工作，往往具備行業(yè)和崗位專業(yè)性，設(shè)計(jì)師需要更好地理解行業(yè)和專業(yè)，才能貼近交互層（用戶、目標(biāo)、場景），設(shè)計(jì)出好的媒介和行為。

2. 具備相關(guān)思維

1. 項(xiàng)目思維。交互設(shè)計(jì)師的工作往往貫穿調(diào)研、需求、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測試等環(huán)節(jié)，我們需要把每一個設(shè)計(jì)Case當(dāng)成自己的項(xiàng)目一樣去對待，而項(xiàng)目經(jīng)理就是自己，充分發(fā)揮主動解決問題的意識和能力；
2. 用戶思維、產(chǎn)品思維、邏輯思維等。這3個思維網(wǎng)絡(luò)上有很多解釋，在這里就不贅述了。我會在《交互設(shè)計(jì)師KASH能力圖譜》里的跨界思維篇再詳細(xì)介紹。

3. 充實(shí)知識儲備

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4. 提升專業(yè)技能和底層能力

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寫在最后

本文從構(gòu)思到寫完，斷斷續(xù)續(xù)有1個多月了，總希望找到一個合適方式去解讀交互設(shè)計(jì)，把這個概念說明白，但事實(shí)是越研究越覺得復(fù)雜，我需要了解的還有很多。

所以，我寫這篇文章的目的不僅僅是分享我對交互設(shè)計(jì)的淺見，還希望用“第一性原理”這個拆解、分析、解決問題的思維方式，去研究“什么是交互設(shè)計(jì)”這個問題。

交互設(shè)計(jì)這個概念或領(lǐng)域，遠(yuǎn)比我寫的要復(fù)雜和深入，我在研究“交互設(shè)計(jì)”路上才剛起步，希望能與讀者朋友一起交流這個話題。

感謝你的閱讀，我們下期再見。

參考資料：

《交互設(shè)計(jì)的5要素》 作者：辛向陽

#專欄作家#

王晗陵，微信公眾號：設(shè)計(jì)意志（ID：D-Minder），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關(guān)注交互/UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域及職場能力，擅長需求分析、用戶體驗(yàn)和原型設(shè)計(jì)。

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