你的產(chǎn)品為什么只被打開(kāi)過(guò)一次?

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推薦理由:作者M(jìn)ariya Yao是一名資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。數(shù)據(jù)顯示2012年app下載的總量是300億,用戶每周平均使用15個(gè)應(yīng)用;Localytics的一份報(bào)告甚至指出有22%的應(yīng)用只被打開(kāi)過(guò)一次。作者從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)說(shuō)在app加載過(guò)程中常見(jiàn)的幾個(gè)錯(cuò)誤。

 

錯(cuò)誤一:在闡明app的功能之前強(qiáng)迫用戶注冊(cè)

如果你沒(méi)有先告訴用戶他們從你的app上可以獲得什么就要求他們完成麻煩的輸入、注冊(cè)程序,那很可能你就會(huì)有失去用戶的危險(xiǎn)。

拿Pheed和Tumblr舉例:兩個(gè)都是社會(huì)化分享平臺(tái),Pheed要求用戶注冊(cè),否則看不到任何內(nèi)容;而Tumblr雖然也要求用戶注冊(cè),但允許用戶以游客身份瀏覽網(wǎng)站熱門內(nèi)容。

對(duì)用戶來(lái)說(shuō):我還不知道你的產(chǎn)品是干什么的,為什么要注冊(cè)?

 

錯(cuò)誤二:太繁瑣的新手指引

新手指引在移動(dòng)應(yīng)用里很常見(jiàn),幾乎是標(biāo)配。有時(shí)候是有必要的,但有很多應(yīng)用的新手指引太繁瑣,繁瑣程度讓用戶失去了耐心。

如果你需要手把手地教用戶怎么使用你的產(chǎn)品,說(shuō)明它的UI很失敗。

還有一種錯(cuò)誤就是新手指引花了太多時(shí)間在解釋交互上(用戶又不是產(chǎn)品經(jīng)理,誰(shuí)關(guān)心你的菜單是抽屜式還是折疊式設(shè)計(jì)),而不是解釋產(chǎn)品的價(jià)值。前者是站在自己的角度,后者則是從用戶的視角出發(fā)。

 

錯(cuò)誤三:非常規(guī)的交互元素或者動(dòng)作指令

在移動(dòng)應(yīng)用上,很多手勢(shì)和對(duì)應(yīng)的交互效果都是約定俗成了的,比如左右滑動(dòng)換頁(yè)、用兩個(gè)手指的收聚控制圖片的縮放;比如在IM軟件里,對(duì)方的消息出現(xiàn)在左邊,自己的出現(xiàn)在右邊,等等。

偏偏有一些產(chǎn)品經(jīng)理自作聰明地“過(guò)度設(shè)計(jì)”了app,采用一些不常見(jiàn)的自以為獨(dú)特的手勢(shì)指令,藏在不知道哪兒的菜單,一些很酷的卻沒(méi)有承載任何功能的元素。這些設(shè)計(jì),統(tǒng)統(tǒng)都是“擾民”。

如果沒(méi)有非創(chuàng)新不可的理由,最好還是遵照用戶熟悉的方式來(lái)設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品吧。

 

錯(cuò)誤四:要求用戶輸入一大堆注冊(cè)信息

好了,用戶已經(jīng)下載了你的產(chǎn)品,看完了(或者跳過(guò)了)新手指引,甚至可能已經(jīng)以游客身份體驗(yàn)了一部分功能,是時(shí)候注冊(cè)了。

你想更多地了解你的用戶,以為多一點(diǎn)的問(wèn)題無(wú)傷大雅,這簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò):你不知道?Expedia和 Best Buy每年因?yàn)樾枰脩籼顚懖槐匾臋谀慷鴵p失了多少銷售量。

在移動(dòng)設(shè)備的小屏幕上,輸入是一件很麻煩的事。用戶在移動(dòng)端的耐心很有限,注意力也很容易被其他的產(chǎn)品吸引。因此,產(chǎn)品每多一個(gè)信息欄,競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)下降一點(diǎn)。

 

忠告

沒(méi)有哪一種設(shè)計(jì)是對(duì)所有產(chǎn)品適用的,最好的忠告就是測(cè)試、測(cè)試、測(cè)試,讓一部分你的目標(biāo)用戶測(cè)試產(chǎn)品,看看可能存在哪些設(shè)計(jì)上的誤區(qū)。

 

 

Via :?VB? 翻譯:雷鋒網(wǎng)

 

轉(zhuǎn)載來(lái)源:http://reynold.cn/

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