個人總結(jié)了再提交需求時容易遺忘的5個非功能性需求，希望對大家有所幫助。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，大多時候我們關(guān)注的是功能需求，比如來自B端業(yè)務(wù)方的需求、C端用戶的需求，展開需求調(diào)研與分析后，就開始投入功能設(shè)計。

過多關(guān)注功能性需求，有時會讓我們忽略了非功能性需求（是指軟件產(chǎn)品為滿足用戶業(yè)務(wù)需求而必須具有且除功能需求以外的特性)，如：性能、安全等。

非功能性需求，影響著產(chǎn)品是否能夠持續(xù)穩(wěn)定并且高效的提供服務(wù)。

筆者在非功能性需求踩過多次坑，例如：曾設(shè)計一個功能，在測試服體驗時，無論產(chǎn)品同事或者受邀參與體驗的用戶，都表示很好用。

但是一到正式環(huán)境，卻飽受詬病——原來是性能那一塊沒做到位，導(dǎo)致一個本來用于提升效率的功能，卻因為性能問題，影響效率……

后來也踩過安全性、可靠性等一些坑；雖然這一塊與開發(fā)人員的關(guān)系較大，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，勢必要考慮產(chǎn)品的方方面面。因此，下定決心做好總結(jié)，將非功能性需求進行整理，并做好反思，避免此類錯誤再次發(fā)生。

下面，為大家介紹一些常見的非功能性需求，可以用于日常產(chǎn)品設(shè)計過程中的自我檢查。

一、性能需求

用戶對于性能的要求是無止境的，但是過度重視性能，導(dǎo)致成本過高，顯然是不合理的。作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該對業(yè)務(wù)所需支持的性能有所了解，與技術(shù)人員共同協(xié)商，制定符合實際使用的產(chǎn)品性能指標(biāo)。

• 響應(yīng)時間：如頁面間跳轉(zhuǎn)時間≤3秒，精確搜索反饋結(jié)果≤1秒。有時，在當(dāng)下情況，性能已經(jīng)到達瓶頸。我們作為產(chǎn)品設(shè)計者，也可以從產(chǎn)品體驗這一塊做出優(yōu)化，比如某個頁面數(shù)據(jù)量大，導(dǎo)致加載時間長，我們給用戶提供加載進度條，預(yù)計加載時間，減少用戶焦慮。還有日常使用的分頁加載，像刷微博一樣，每次加載部分?jǐn)?shù)據(jù)，當(dāng)用戶進行操作時，再逐漸加載。
• 吞吐量：單位時間內(nèi)成功地傳送數(shù)據(jù)的數(shù)量。這一塊與系統(tǒng)并發(fā)相關(guān)，根據(jù)業(yè)務(wù)量估計，我們的系統(tǒng)需要支持多少并發(fā)。
• 資源利用率：指企業(yè)投入服務(wù)器這類資源，所發(fā)揮的資源利用百分比。我們都希望投入的資源最大化的利用，而不被閑置。像我們新增項目，需要進行業(yè)務(wù)評估，然后與技術(shù)人員溝通，確定支撐項目所需要的服務(wù)器配置。

關(guān)于性能需求，作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要提前與開發(fā)人員溝通，反饋所需支持的業(yè)務(wù)量與需要達到的性能指標(biāo)，遇到瓶頸，共同商討解決。

這樣能夠減少上線后出現(xiàn)性能問題，也避免出現(xiàn)問題后，互相推諉責(zé)任。

二、安全性

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，安全性越來越重要。

現(xiàn)在，大多用戶的數(shù)據(jù)都存在于各個企業(yè)中，所以對于數(shù)據(jù)的安全性，重視程度也越來越高。

開發(fā)過程中，有時開發(fā)人員會有忽略，作為產(chǎn)品經(jīng)理，具備一定的安全意識，能夠更好與開發(fā)人員共同做好安全工作。

• 保密性：數(shù)據(jù)加密保護，保證數(shù)據(jù)在采集、傳輸和處理過程中不被偷窺、竊取、篡改。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要在存儲時進行加密，確保不可破解。
• 防泄漏：通過對文檔進行讀寫控制、打印控制、剪切板控制、拖拽、拷屏/截屏控制、和內(nèi)存竊取控制等技術(shù)，防止泄漏機密數(shù)據(jù)。
• 權(quán)限控制：根據(jù)用戶權(quán)限控制訪問數(shù)據(jù)，進行操作記錄等等。
• 防攻擊：IP限制、高頻訪問限制等等，如：用戶高頻點擊，有時不是惡意，但也有可能造成系統(tǒng)異常。我們在進行產(chǎn)品設(shè)計時，是否需要控制點擊頻率，或者點擊后是否將按鈕修改為不可點擊狀態(tài)。這些也是需要我們考慮的地方。

三、可維護性與可擴展性

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，也意味著系統(tǒng)需要具備對業(yè)務(wù)需求變化或者技術(shù)更新的支持能力；當(dāng)其變化時，我們能夠盡量以較小的代價與更短的時間適應(yīng)變化。

• 模塊性：當(dāng)某類業(yè)務(wù)流程變動多，此時將系統(tǒng)功能模塊化，支持靈活配置，有利于減少重復(fù)開發(fā)量。
• 可復(fù)用性：站在產(chǎn)品的角度，個人覺得類似組件。如時間組件，系統(tǒng)多處會使用到時間組件，應(yīng)該將其統(tǒng)一設(shè)計，需要用到的地方，可以進行微調(diào)，然后進行調(diào)用。即可以滿足各類場景，又能減少用戶的使用成本。
• 易分析性：易診斷缺陷或者失效原因，如日志記錄系統(tǒng)，可追蹤系統(tǒng)的歷史使用情況。

除此之外，還有易修改性、易測試性等等，這些作為產(chǎn)品經(jīng)理，參與很少，不做贅述，大家有興趣可自行了解。

四、可靠性

指產(chǎn)品在一定時間內(nèi)，一定條件下故障地執(zhí)行指定功能的能力。可靠性越高，用戶對于產(chǎn)品的信任度越高，就像一個可靠的朋友一般。

• 易恢復(fù)性：在發(fā)生故障后，重建其性能水平并恢復(fù)直接受影響數(shù)據(jù)的能力。如發(fā)布新版本，需要做好回滾方案，以備異常緊急處理。文件誤刪除可進行恢復(fù)，
• 容錯性：在系統(tǒng)出錯時，不影響用戶的行為操作與數(shù)據(jù)，比如：掉網(wǎng)，數(shù)據(jù)的錄入做好本地保存，在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，自動上傳保存。
• 成熟性：系統(tǒng)故障率需要保持在一定的水平下。

五、易用性

指的是產(chǎn)品對用戶來說意味著易于學(xué)習(xí)和使用，我們在進行產(chǎn)品設(shè)計時，這一塊的關(guān)注還是蠻大，因此不做贅述。僅將其中的各種特性分享給大家：易學(xué)習(xí)性、易操作性、用戶錯誤防御機制、用戶界面美觀等。

六、總結(jié)

以上是根據(jù)個人經(jīng)驗總結(jié)出容易忽略的非功能性需求：性能需求、安全性、可維護與可擴展性、可靠性、易用性。大家可以根據(jù)自身需要建立自查表，在平時工作中使用，既考慮功能性需求，也不遺漏非功能性需求，將產(chǎn)品做得更好。

希望大家看完本文有所收獲。

作者：彬，微信公眾號“有個思享”，專注讀書與產(chǎn)品心得分享，歡迎交流。

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