當(dāng)今無(wú)數(shù)科學(xué)家圍繞著群體智慧，研究的重點(diǎn)在于，群內(nèi)個(gè)體之間交互的規(guī)則似乎非常簡(jiǎn)單，但整體行為上，卻會(huì)產(chǎn)生具有“智慧”的行為！自然界的案例比比皆是，如果你去海底世界，你可以看看一個(gè)小魚群如何躲避鯊魚，當(dāng)鯊魚游近的時(shí)候，魚群會(huì)自然的在鯊魚前方空出一個(gè)洞！不管鯊魚怎么游，魚群的洞都隨著鯊魚的游動(dòng)而調(diào)整?？茖W(xué)家后來模擬發(fā)現(xiàn)，小魚之間僅僅需要三個(gè)規(guī)則，就能使整個(gè)魚群擁有這般智慧，而不需要一個(gè)“中央掌控者”去領(lǐng)導(dǎo)每條魚怎么游！

人類的“頭腦風(fēng)暴”也是小范圍、短時(shí)間群體智慧的典范。這里關(guān)鍵是“智慧”的程度和效果。有些公司頭腦風(fēng)暴最后的結(jié)果還是一件庸俗的作品，有些卻做了很優(yōu)秀，顯然同樣兩個(gè)人數(shù)一樣，背景相似的團(tuán)隊(duì)，頭腦風(fēng)暴的智慧水平是不同的。這背后發(fā)生了什么？

今天給大家分享一家全球知名設(shè)計(jì)公司 IDEO 如何做頭腦風(fēng)暴的案例！對(duì)比一下自己公司的做法，也許會(huì)給大家一些啟示?。ㄏ聢D是 2004 年 IDEO 員工在集體在硅谷辦公室樓頂露營(yíng)的照片）

IDEO 是誰(shuí)？1982 年，它為蘋果設(shè)計(jì)了一款鼠標(biāo)，讓鼠標(biāo)真正開始量產(chǎn)；1986 年，它設(shè)計(jì)了第一臺(tái)折疊式電腦，成為筆記本電腦的鼻祖。它很早就提出了以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念： UCD（User Centered Design）。它不相信來自一般市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)，而是讓設(shè)計(jì)師深入體驗(yàn)用戶，去發(fā)現(xiàn)一些連用戶自己都說不清的真實(shí)需求。

IDEO?員工不多，卻來自全球。公司內(nèi)組建不同的工作室，每個(gè)工作室偏重的方向略有不同，而員工可以根據(jù)自己的興趣愛好自由選擇工作室，幾年之后可以再重新選擇更換工作室。每個(gè)工作室再根據(jù)不同的項(xiàng)目的需求快速組建項(xiàng)目組成員，每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員盡量避免同一學(xué)科的成員過度集中，而是由不同學(xué)科的成員組成，有人類學(xué)家、心理學(xué)家、歷史學(xué)家、科技工程師……。

下面來看看他們這樣的混合團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的。

首先，IDEO 推崇諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)?Linus Pauling 的一句話：

“The Best way to get a good idea is to get a lot of ideas.”

要收獲好的點(diǎn)子，首先要獲得很多點(diǎn)子。

他們有“七條原則”：

1、暫緩評(píng)論（Defer Judgment）

先不要急于對(duì)別人的觀點(diǎn)發(fā)表是非對(duì)錯(cuò)的評(píng)論，這樣會(huì)打擊出點(diǎn)子人的積極性。把群體思維的聯(lián)想和延展打斷。也是對(duì)提出點(diǎn)子的人的尊重。

2、異想天開（Encourage Wild Ideas）

中國(guó)人總是怕自己說錯(cuò)話，在別人發(fā)言時(shí)，腦子想的是“我要怎么講是對(duì)的”，“我要怎么講才能體現(xiàn)我的水平”。這是因?yàn)槲覀內(nèi)狈υ试S異想天開存在的環(huán)境，只有讓異想天開大行其道，才能鼓勵(lì)每個(gè)人真正去思考設(shè)計(jì)，而不是思考自己的水平和對(duì)錯(cuò)。

3、借“題”發(fā)揮（Build on Ideas of Others）

有些時(shí)候別人會(huì)提出來很瘋狂的點(diǎn)子，你自己雖然是專家，知道行不通，但在座的很多不是專家，說不定聽到這個(gè)瘋狂的點(diǎn)子會(huì)得到啟發(fā)、獲得靈感，在這個(gè)瘋狂點(diǎn)子基礎(chǔ)上，提出更實(shí)際的方案。

所以，只有在“暫緩評(píng)論”的環(huán)境下，才能讓更多的人借“異象天開的點(diǎn)子”發(fā)揮。因此前三個(gè)規(guī)則是鼓勵(lì)出好點(diǎn)子的環(huán)境基石！

4、不要離題（Stay Focused on Topic）

每一次討論，要定一個(gè)明確的題目。不然的話異想天開的結(jié)局是不能收斂。

5、一次一人發(fā)揮（One Conversation at a Time）

講話的時(shí)候，一次一個(gè)人講，不要七嘴八舌的。這樣就沒辦法做記錄。

6、圖文并茂（Be Visual）

鼓勵(lì)大家在想點(diǎn)子的時(shí)候，把這個(gè)點(diǎn)子用圖案的方式畫出來。你不是很會(huì)畫圖也沒關(guān)系，這是因?yàn)?，有時(shí)收集了很多很多點(diǎn)子帖在墻壁上，也許有幾百個(gè)，你過幾天再回去看，如果只有文字的話，有的時(shí)候會(huì)想不起來這到底是什么。所以畫圖可以幫助記憶。

7、多多益善（Go for Quantity）

在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，鼓勵(lì)大家盡量講，要講究速度！ IDEO 公司內(nèi)部一般一個(gè)小時(shí)可以匯集 100 個(gè)點(diǎn)子。如果與客戶一起合作頭腦風(fēng)暴的話，因?yàn)槠髽I(yè)文化和習(xí)慣的不同，這個(gè)數(shù)字會(huì)相對(duì)少一些。

后四條，是確保頭腦風(fēng)暴的速度和質(zhì)量。

IDEO 公司的每一個(gè)會(huì)議室白板上方，都帖著這樣的七項(xiàng)原則。

當(dāng)然，好的流程、規(guī)則并不能保證有完美的頭腦風(fēng)暴，因?yàn)樽罱K的執(zhí)行還是靠人。

IDEO 內(nèi)部有句話：Process provides the direction. People provide the force（討論流程提供了方向，討論者提供了點(diǎn)子）。

所以，完美“頭腦風(fēng)暴”還需要：

選擇對(duì)的人，并點(diǎn)燃他們的激情！（Teach a man to build a fire, he is warm for the evening…Light him on fire he is HOT forever.）

最后，推薦兩本 IDEO 公司老大寫的書，尤其對(duì)設(shè)計(jì)感興趣的童鞋們可以買來一閱：《創(chuàng)新的藝術(shù)》與《設(shè)計(jì)改變一切》。

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