清晰易懂的導航欄是提升有效轉(zhuǎn)化的第一步，如何設計一款實用的導航欄呢？

我有個興趣，就是定期不定量地去試用新產(chǎn)品，但最近我越來越困惑了，因為越來越多的產(chǎn)品讓人難以理解，有些簡直到了無所適從的程度。

尤其體現(xiàn)在產(chǎn)品的導航欄上面，根本起不到導航的作用，不信你看看下面的導航欄：

假如我是一名新用戶，想看看最近的產(chǎn)品投資的熱點新聞，誰能告訴我究竟應該從哪個入口進去獲取有效信息？

你知道導航欄是能被推導出來的嗎？

在這一輪的科技變革浪潮里，與其說是技術(shù)進步，其實更多是整個社會接口界面層的變化，中后臺的業(yè)務效率提升仍處在萌芽階段。

引用王興先生的一段感慨：

這里面長出來的很多公司，表面上是科技公司，實際上都是廣義上的中介公司：趁著社會接口界面洗牌的時候，搶先占據(jù)了一些中介點。

社會接口界面層的變化，著實提升了現(xiàn)代人與其他對象建立聯(lián)系的效率，這里所說的對象大致能分為下面四個方面：

• 人與資訊；
• 人與商品；
• 人與服務；
• 人與人；
• ……

目前市面上基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品，本質(zhì)上都在處理著人與各種對象之間林林總總的關系。

這是“人+X”的模式，在這里我用“X”來代表這段關系中的另一半，盡管在未來會有更多的X，但唯一不變的是人這一部分，畢竟產(chǎn)品是給人用的。

針對上述的這部分關系，這些產(chǎn)品普遍都在引導用戶：建立一段關系 → 消費這段關系。

這個時候，產(chǎn)品的主流程應該圍繞著上述方向做有針對性地引導，很顯然這本應是導航欄以及一切引導模塊的職責。

所以根據(jù)產(chǎn)品的主流程，導航欄是可以被推導出來的，而且是能根據(jù)用戶和對象建立關系的場景推導出來的。

而那些讓人費解到無地自容的導航欄，簡直就是天然的“新用戶殺手”，有些更是堪比“障礙欄”根本沒有導航作用。

如何根據(jù)業(yè)務流程設計導航欄的模塊？

在「人+X」這種模式下，用戶的操作行為從源頭上就會分為三類：

• 與“X”建立關系；
• 消費與“X”的關系；
• 自我管理。

下面是我自己常用的一套方法論，分享給大家：

Step1：與“X”建立關系

“X”是這段關系里面的另一個對象，無論是內(nèi)容資訊、商品、服務還是人來充當這個對象，這一步都可以分為以下兩種方式：

獲取對象

「模塊例子：發(fā)現(xiàn)、探索、活動、話題」

這里的獲取指的是用戶通過產(chǎn)品的推薦功能，最終獲取到對象，也就是說這部分用戶有獲取信息、獲取服務的需求，但是并不知道哪種信息或者哪種服務適合他。

這種模塊的功能大部分以推薦為主，模塊內(nèi)容的周轉(zhuǎn)率要求很高，只有在高周轉(zhuǎn)率高密度的內(nèi)容推薦下，用戶才能不斷發(fā)現(xiàn)新事物。（不僅僅指資訊）

所以這個模塊的周轉(zhuǎn)率是用戶留存和用戶活躍的關鍵，相比之下，其余模塊的更新速度相對比較固定，在沒有新對象獲取的情況下，用戶是不會持續(xù)使用的。

通常情況下在重視留存的產(chǎn)品里，用戶需求都是需要被持續(xù)滿足的，更期待的聊天、更火爆的新聞、更劃算的商品、更有趣的活動，這都是用戶持續(xù)使用的根本原因。

如果一個產(chǎn)品的用戶留存總是很低，大概率就是這一步?jīng)]有做好。

在以前，這都是強運營手段的結(jié)果，現(xiàn)在基本都是依靠算法來支撐。隨著科技的進步，通過推薦獲取對象的方式，將會越來越普及。

詳情可見之前的文章：《為什么未來更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容只會通過「推薦」獲得，而非「搜索」？》

尋找對象

「模塊例子：書架、通訊錄、產(chǎn)品、商城」

這里的尋找對應的是搜索，在前面的文章中也有說過，這是個高級行為，只有用戶很清晰自己需要什么，以及這個東西在哪里時，才會去使用搜索行為。

這一點尤其體現(xiàn)在老用戶身上。

諸如書架、通訊錄、產(chǎn)品、商品這些列表類型的模塊都是起著分類作用，這個模塊主要以搜索為主，內(nèi)容信息大多以庫的形式展示出來，這里是產(chǎn)品對象數(shù)量瓶頸的體現(xiàn)。

上面兩種方式，基本是目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里最常用的兩種建立關系的方法，它們所對應的業(yè)務場景各有不同，但卻部分重合。

因為新用戶會逐漸成為老用戶，老用戶又會被推薦建立新的關系，新老交替的場景切換，導致這兩個模塊常常并列存在，互相促進。

另外部分UGC的產(chǎn)品，可能會選擇在導航欄中添加發(fā)布入口，這也是建立關系的一種途徑。

Step2：消費與“X”的關系

用戶之所以會和新的對象建立關系，是因為這段關系有消費價值。

例如：

• 用戶會關注某個健身教練，希望平時也能跟著教練的課程一起鍛煉；
• 用戶會收藏某個特價商品，希望在合適的時候把它買下來；

只有這段關系有消費價值，才算是真正滿足了用戶需求，如果一段關系只停留在建立的階段，一直沒有消費的入口，這就是一段無意義的流程。

就好比如在使用陌陌的時候，你不斷地添加陌生人作為好友，但卻從來沒和他們聊過天，從消費關系的角度來看，這并不構(gòu)成真正意義上的陌生人社交，因為這只是一個匹配的過程罷了。

所以必須存在一個模塊，專門是為了消費與“X”的關系：

消費關系

「模塊例子：聊天列表、購物車、關注、消息、動態(tài)」

Step3：自我管理

「模塊例子：我的」

顯然，這個模塊的職責就是承擔起一切關于產(chǎn)品賬戶、個性設定、產(chǎn)品交互痕跡的管理。

管理行為包括常見的：刪除、編輯、查詢，這里是用戶擁有自主度最高的地方，也是用戶歸屬感最強的區(qū)域。

基本上以上這些就是導航欄設計的底層邏輯。

我們常常會發(fā)現(xiàn)，很多產(chǎn)品在導航欄中同時出現(xiàn)：資訊、精選、發(fā)現(xiàn)等這種tab，導致用戶短時間內(nèi)根本無從下手，并不知道應該看哪一個。

這是在同一個業(yè)務步驟上，出現(xiàn)多個同質(zhì)化模塊的錯誤做法，往往這樣子只會瓜分原本就不多的用戶注意力，分發(fā)了源頭的頂級流量。

所以你會發(fā)現(xiàn)，在很多產(chǎn)品當中，首頁和發(fā)現(xiàn)就是個異常雞肋的存在：

• 你的產(chǎn)品真的需要有一個首頁嗎？
• 用戶與對象建立關系的過程當中，真的需要一個首頁來嫁接嗎？
• 首頁在這里到底起了什么作用？

畢竟每多一個步驟，都能帶來不必要的流失。

雅格布的結(jié)論

在單一業(yè)務場景的產(chǎn)品里面，最忌諱的就是使用同質(zhì)化的導航模塊，而一條清晰易懂的導航欄是提升有效轉(zhuǎn)化的第一步。

不同類型的產(chǎn)品導航欄在不同的設計步驟上只是有所側(cè)重，但絕不重復，甚至不應在文案設計上設置過多的理解障礙。

產(chǎn)品導航欄的設計步驟：

• Step1：與“X”建立關系；
• Step2：消費與“X”的關系；
• Step3：自我管理。

#專欄作家#

雅格布，微信公眾號：雅格布（ID：jacoblab），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。策略型產(chǎn)品經(jīng)理，擅長需求挖掘以及產(chǎn)品增長，重點關注金融、游戲和社區(qū)領域，并對此類產(chǎn)品從0到1有啟發(fā)性的實戰(zhàn)思考。

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