如果問(wèn)近期使用的哪款A(yù)pp給了我糟糕的體驗(yàn)，我一定會(huì)說(shuō)是某地圖頻繁出現(xiàn)的升級(jí)引導(dǎo)頁(yè)。每次在大街上手忙腳亂的打開(kāi)App找地圖的時(shí)候都發(fā)現(xiàn)，泥妹啊，不是引導(dǎo)頁(yè)就是求好評(píng)。

可以想象一下，在什么場(chǎng)景下，你會(huì)使用地圖呢？查公交地鐵的時(shí)候、在外面找不到路滿頭大汗的時(shí)候、開(kāi)車需要導(dǎo)航的時(shí)候……大部分都是在移動(dòng)場(chǎng)景下， 有非常明確的目的，并且比較緊急。對(duì)于這種效率類應(yīng)用，引導(dǎo)頁(yè)做得再好看再有創(chuàng)意，對(duì)于著急的、正在移動(dòng)中的用戶來(lái)說(shuō)，也是一種極大的干擾。而對(duì)于那些閱 讀類或是娛樂(lè)類的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，用戶在使用時(shí)的場(chǎng)景往往是有些無(wú)聊、很空閑的狀態(tài)，這時(shí)精心設(shè)計(jì)的引導(dǎo)頁(yè)可能會(huì)讓用戶覺(jué)得很有趣、很有創(chuàng)意，應(yīng)用得當(dāng)?shù)脑?，?以提升App的品牌感。

同樣一個(gè)引導(dǎo)頁(yè)，對(duì)于不同場(chǎng)景下使用App的用戶來(lái)說(shuō)，有的會(huì)變成討人煩的干擾，有的會(huì)變成吸引用戶的亮點(diǎn)，可見(jiàn)場(chǎng)景的重要性。

所有人都在說(shuō)場(chǎng)景場(chǎng)景場(chǎng)景，場(chǎng)景很重要，那么做設(shè)計(jì)時(shí)，思考場(chǎng)景可以為我們帶來(lái)什么呢？

用場(chǎng)景來(lái)探索功能

毫不夸張的說(shuō)，場(chǎng)景足以造就一個(gè)功能，甚至一個(gè)產(chǎn)品。

曾經(jīng)紅極一時(shí)的聽(tīng)歌識(shí)曲應(yīng)用SoundHound，就是找準(zhǔn)了一個(gè)場(chǎng)景，作為整個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。聽(tīng)音樂(lè)、搜音樂(lè)的app比比皆是，但在生活中，我們可 能在出租車上聽(tīng)到一首很棒的曲子，或是在看電影時(shí)愛(ài)上一首背景音樂(lè)，并不是每一首我們想搜的歌曲，都能知道它的名字。場(chǎng)景來(lái)了，核心功能也就來(lái)了，找準(zhǔn)了 這樣一個(gè)用戶場(chǎng)景，于是SoundHound火了。

微信中的很多功能也都與場(chǎng)景有關(guān)，比如與好友分享地理位置這個(gè)功能。其實(shí)很久以前，我就想過(guò)兩個(gè)人約好在商場(chǎng)或是什么地方見(jiàn)面，總是離的很近但又找不到對(duì)方，打電話說(shuō)也說(shuō)不清楚，為什么沒(méi)有一款產(chǎn)品能分享地理位置呢？多么典型的一個(gè)場(chǎng)景，于是乎后來(lái)發(fā)現(xiàn)微信做了。

再比如很多音樂(lè)電臺(tái)類App都有的睡眠定時(shí)功能。郭德綱相聲陪我度過(guò)無(wú)數(shù)失眠的夜，但有時(shí)突然半夜驚醒，發(fā)現(xiàn)老郭還在說(shuō)相聲呢，醒來(lái)后關(guān)掉App卻又睡不著了。說(shuō)到這里，睡眠定時(shí)功能就來(lái)了。場(chǎng)景有了，設(shè)想一個(gè)新功能是那么的順理成章。

用場(chǎng)景來(lái)尋找痛點(diǎn)

當(dāng)你的產(chǎn)品慢慢進(jìn)入成熟期，不知道如何優(yōu)化時(shí)，不妨通過(guò)場(chǎng)景來(lái)尋找用戶的痛點(diǎn)。

先舉個(gè)反例。有一次使用GoogleMaps找路，過(guò)紅綠燈時(shí)跑了幾步，突然手機(jī)就震了，界面下方彈了個(gè)窗，問(wèn)我是不是要報(bào)告數(shù)據(jù)問(wèn)題。報(bào)告數(shù)據(jù)問(wèn) 題？啥意思？我做了什么？我不知所措的點(diǎn)了關(guān)閉。后來(lái)又幾次走路時(shí)甩手的幅度有點(diǎn)大，反饋彈窗又出來(lái)了，慢慢才知道，原來(lái)在使用地圖時(shí)搖晃設(shè)備就會(huì)發(fā)送反 饋。在使用一般的App時(shí)，搖一搖確實(shí)是個(gè)比較低頻的手勢(shì)，要刻意去晃才會(huì)呼出操作。但使用地圖時(shí)，有可能跑兩步，有可能甩甩手，有可能公交地鐵太晃，對(duì) 使用場(chǎng)景的估計(jì)不足，很容易引起誤操作。

再來(lái)看看今年WWDC蘋(píng)果對(duì)Mac OS的一個(gè)小更新，巧妙的通過(guò)場(chǎng)景，解決了用戶的痛點(diǎn)。很多人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，在使用電腦時(shí)會(huì)找不到光標(biāo)在哪，每當(dāng)這時(shí)，都會(huì)使勁搖動(dòng)鼠標(biāo)。蘋(píng)果抓住了 用戶的這個(gè)痛點(diǎn)，當(dāng)快速搖晃鼠標(biāo)時(shí)，光標(biāo)就會(huì)變大，多么貼心的設(shè)計(jì)，解決了在越來(lái)越大的屏幕中找不到小光標(biāo)，給用戶帶來(lái)的煩惱。

這樣貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)還有很多。比如下廚房，用戶在瀏覽菜譜時(shí)不會(huì)鎖屏。想想做菜時(shí)的場(chǎng)景，一手拿著鏟子一手端著鍋，一邊看著菜譜學(xué)習(xí)怎么做，如果此 時(shí)鎖屏，我要放下手里的廚具，或是切著一半的菜，擦干凈滿手的水和油，再去點(diǎn)亮手機(jī)屏幕。時(shí)刻想著用戶的使用場(chǎng)景，才能做出最貼心的設(shè)計(jì)。

用場(chǎng)景來(lái)講故事

會(huì)講故事的人，總是比較容易吸引觀眾，得到認(rèn)同。而場(chǎng)景，是將人們帶入故事的一個(gè)好方法。無(wú)論是設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí)打動(dòng)老大，還是產(chǎn)品介紹時(shí)打動(dòng)用戶，通過(guò)場(chǎng)景來(lái)帶出你的功能或是賣點(diǎn)，總是最能引起大家的共鳴。

蘋(píng)果就是個(gè)會(huì)講故事的公司，看看它的廣告，每次都是串聯(lián)起用戶使用蘋(píng)果產(chǎn)品時(shí)溫暖動(dòng)人的小細(xì)節(jié)，用最直接的使用場(chǎng)景來(lái)打動(dòng)用戶。

在功能介紹時(shí)，蘋(píng)果也不會(huì)平白無(wú)故的扔出一個(gè)新功能，說(shuō)我們做了啥啥啥，很棒哦，而是會(huì)先描述一下使用場(chǎng)景。這是一個(gè)早上，你在臥室中剛剛起床，每 天早上，你都會(huì)先打開(kāi)一個(gè)App聽(tīng)一段舒緩的音樂(lè)，這時(shí)，iPhone會(huì)根據(jù)你的習(xí)慣，每到早上的這個(gè)時(shí)間，在屏幕左下角出現(xiàn)這個(gè)App的icon，讓你 可以快速打開(kāi)?；蚴敲枋隽硪粋€(gè)場(chǎng)景，每天你在健身房運(yùn)動(dòng)時(shí)都會(huì)聽(tīng)音樂(lè)，而這時(shí)當(dāng)你給iPhone插上耳機(jī)，音樂(lè)就會(huì)自動(dòng)播放。

帶著場(chǎng)景的功能介紹，不再干癟無(wú)力，也更有代入感。

說(shuō)了那么多，下次做設(shè)計(jì)時(shí)，當(dāng)你無(wú)從著手時(shí)，記得想一想用戶的使用場(chǎng)景，也許會(huì)有新的火花！

原文來(lái)自：ME網(wǎng)易移動(dòng)設(shè)計(jì)