?子彈短信瞬間躥紅，今天聽說已經(jīng)完成了1.5億元融資。失敗的產(chǎn)品各有各的原因，但是成功的產(chǎn)品設(shè)計(jì)里我們都能看到，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品第一性原理的追求和理解。因此，今天借著這個(gè)當(dāng)前來說非常成功的產(chǎn)品，來說一說產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一性原理。

所謂的第一性原理，是由現(xiàn)實(shí)中的鋼鐵俠馬斯克所一直強(qiáng)調(diào)的，說的是把問題回歸到最本質(zhì)。那么產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一性原理就是把需求、問題回歸到最本質(zhì)，然后用最優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)去解決它。

人們對(duì)于電動(dòng)車的第一性需求就是能夠充電快、跑的遠(yuǎn)，所以我們可以發(fā)現(xiàn)特斯拉最領(lǐng)先的恰恰就是續(xù)航里程和充電速度，而最近非?；馃岬淖詣?dòng)駕駛反而不是業(yè)界最領(lǐng)先的，這就是第一性原理在特斯拉上的應(yīng)用。

我們對(duì)通信的第一需求是有效

我們對(duì)通信的第一需求是有效，因此不管是電報(bào)、電話還是短信、微信，這些通訊方式或者產(chǎn)品第一個(gè)要滿足我們的是我們對(duì)信息內(nèi)容的有效獲取。

微信中我討厭的一個(gè)功能之一就是語(yǔ)音信息，尤其是在初期的版本中語(yǔ)音播放的外放模式和耳機(jī)模式根據(jù)手機(jī)感性自動(dòng)切換的，大部分時(shí)候語(yǔ)音信息你放在耳邊它也是外放模式播放。所以我在收到語(yǔ)音短信的時(shí)候都是不敢點(diǎn)播放的，即使后面有了語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字之后我也很不喜歡語(yǔ)音的模式。

于是很多我收到的語(yǔ)音信息都會(huì)被我放到一邊，等到閑下來了才去把這些語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字，如果轉(zhuǎn)換的不好就再聽一遍語(yǔ)音。這樣就造成了另外一個(gè)問題，就是信息沉沒。

往往把一條信息不去點(diǎn)開查看，不久就會(huì)被其他信息所掩埋，要在聊天列表的很下面很下面才能扒出這條信息，有時(shí)候甚至?xí)浟擞羞@條信息，當(dāng)清理聊天記錄的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來這條信息還沒有回復(fù)。

子彈短信真正滿足了我們對(duì)通信的第一需求，從以下兩個(gè)產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)上，我們可以看出其產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)第一性原理的理解。

1. 語(yǔ)音文字一鍵切換

在子彈短信對(duì)話頁(yè)面左上角有一個(gè)語(yǔ)音和文字的切換按鈕，看到這個(gè)切換按鈕，讓我一瞬間想到了蘋果手機(jī)的靜音鍵的設(shè)計(jì)，這種極致的用戶體驗(yàn)真的可以和蘋果手機(jī)的靜音鍵的設(shè)計(jì)相媲美，不知道這是不是喬老爺子忠實(shí)信徒老羅的得意設(shè)計(jì)。

大家如果想象一下這個(gè)場(chǎng)景，如果你在開會(huì)中同時(shí)收到了多條的語(yǔ)音信息，這個(gè)時(shí)候你只需要一鍵切換所有的語(yǔ)音信息全部自動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字信息，及時(shí)是冗長(zhǎng)的語(yǔ)音信息也能有效的傳達(dá)你，這就是信息傳達(dá)的有效性。

2. 信息稍后處理，防止信息沉沒

信息稍后處理這個(gè)功能對(duì)于繁忙的工作人員真實(shí)太有用了，因?yàn)橥闶盏叫畔⒃诿τ谄渌虑椴荒芗皶r(shí)處理信息的內(nèi)容，但是在現(xiàn)在信息轟炸的年代，一個(gè)信息很快就會(huì)從你的信息對(duì)話列表中沉淪下去，最后你可能2天之后在清理微信的聊天記錄的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)原來有一個(gè)重要的信息被你錯(cuò)過了。

而這個(gè)稍后處理是對(duì)繁多的無用信息的一個(gè)甄選，能夠讓你在空閑的時(shí)間第一時(shí)間處理你認(rèn)為可以稍后處理的事情，這相比你需要從頭到尾一點(diǎn)點(diǎn)翻看微信信息列表去找一個(gè)聊天記錄，真是不知道有效多少倍。

從以上這兩點(diǎn)，我們完全可以體會(huì)到子彈短信的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于通信的第一需求的理解是多么的深刻，一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)功能只有解決了第一需求之后，才能再去滿足其他花里胡哨的需求，如果不這樣做那就是本末倒置、緣木求魚了。

我們對(duì)功能切換的第一需求是快捷

現(xiàn)在的APP發(fā)展思路都是社交+場(chǎng)景功能+內(nèi)容+多元生態(tài)，現(xiàn)在連美圖都要開啟社交化戰(zhàn)略了。這樣就導(dǎo)致了移動(dòng)端應(yīng)用很大的一個(gè)問題：屏幕太小、功能太多。不可避免的在一個(gè)產(chǎn)品中我們需要功能切換的交互，當(dāng)我們用戶在進(jìn)行功能切換時(shí)，他的第一需求就是能夠快速到達(dá)他想要的功能模塊。

我們還拿微信舉例：并不是我討厭微信，而是我用的最多的就是微信（以后有可能是子彈短信了）。在使用微信看資訊文章的時(shí)候，有一個(gè)場(chǎng)景你一定遇到過并為之煩惱，就是你正在投入的看一篇文章然后收到一個(gè)微信信息，要切換到聊天界面你至少需要三步操作。然后當(dāng)你回來的時(shí)候，你需要從你的朋友圈里再爬出剛剛看了一半的資訊文章，雖然現(xiàn)在資訊文章會(huì)自動(dòng)加載到你之前看的位置，但是同樣你也需要三步操作。然后剛打開又來了一個(gè)信息，是不是有一種要爆炸了的感覺。

對(duì)于一個(gè)有社交功能的資訊產(chǎn)品來說，用戶在閱讀過程中被社交信息打斷是一個(gè)不可避免的事情，這也是用戶選擇社交平臺(tái)看資訊的一個(gè)核心訴求，就是在一個(gè)APP內(nèi)同時(shí)兼顧社交信息和資訊的需求。子

彈短信在這方面其實(shí)就是采用了業(yè)界已經(jīng)討論很久的解決方案，就是屏幕底端的功能欄永遠(yuǎn)是懸浮顯示的，這樣從資訊閱讀的頁(yè)面到對(duì)話頁(yè)面只需要一步，從對(duì)話頁(yè)面到資訊閱讀的頁(yè)面也只需要一步，到收藏、到個(gè)人中心、到通訊錄都是只要一步。

微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是想給閱讀的用戶帶來完全沉浸式的體驗(yàn)，能夠讓閱讀資訊的用戶沉入到其所閱讀的資訊，所以就舍棄了功能切換的簡(jiǎn)易性。

子彈短信的產(chǎn)品經(jīng)理找準(zhǔn)了用戶對(duì)功能切換的第一需求，放棄了對(duì)完全沉浸式的追求，優(yōu)先滿足用戶在切換功能交互體驗(yàn)上的快捷需求。而且現(xiàn)在我們用戶已經(jīng)完全習(xí)慣了這種碎片化的閱讀了，所以完全沉浸式反而顯得不合時(shí)宜。

總結(jié)

所謂的第一性原理我們?cè)谒袃?yōu)秀的產(chǎn)品中都可以發(fā)現(xiàn)，可以說這是我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候第一要考慮的原則。在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)候，尤其是在做產(chǎn)品功能決策時(shí)，我們要反復(fù)的思考我們用戶的第一需求在哪里？是什么？我們有沒有足夠優(yōu)秀的滿足？

然后我們?cè)谧龉δ軘U(kuò)展時(shí)，同樣要優(yōu)先考慮我們用戶擴(kuò)展的第一需求是什么，然后怎么足夠優(yōu)秀的去滿足。

其實(shí)，第一性原理是完全可以貫穿我們整個(gè)產(chǎn)品全生命周期的設(shè)計(jì)里的，從第一性原理開始到第一性原理結(jié)束。

作者：趙英俊

本文由 @趙英俊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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