學(xué)習(xí)的路上不可能沒有錯(cuò)誤，而我已經(jīng)不記得有多少次犯過（看過）以下這些錯(cuò)誤了。幸運(yùn)的是，連接一切的互聯(lián)網(wǎng)和藝術(shù)品般的 medium 讓我們能夠一起超越這些錯(cuò)誤的背景，指出并討論它們、強(qiáng)迫它們走到聚光燈下、讓它們不再鬼鬼祟祟地游走，浪費(fèi)我們寶貴的時(shí)間或把我們帶上歧途。

1.對(duì)設(shè)計(jì)探索的過份限制

對(duì)設(shè)計(jì)探索的限制主要會(huì)出于這樣兩個(gè)原因：

時(shí)間因素：對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，幾乎沒有事情比快速的正向迭代更有誘惑力了?；ㄈ齻€(gè)月時(shí)間對(duì)產(chǎn)品做一次小的提升和花六個(gè)月時(shí)間對(duì)產(chǎn)品做一次大改進(jìn)比起來，我所見過的絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)選擇前者，因?yàn)檫x擇后者需要極其巨大的耐心，而這正是限制設(shè)計(jì)與創(chuàng)意的原因之一。三個(gè)月的時(shí)間你能做些什么？一些小的交互改進(jìn)——不會(huì)犯錯(cuò)、精確地提升某些要點(diǎn)（而且往往是正確的）。但是如果期待用戶從全新的角度來操縱或思考你的產(chǎn)品，你或許就要改變以往的產(chǎn)品工作模式了?？焖俚⒉荒芙o你帶來創(chuàng)新性的、全面的設(shè)計(jì)探索和體驗(yàn)。

風(fēng)險(xiǎn)因素：如果考慮對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)進(jìn)行一次新的改進(jìn)，但這方案也許看起來看瘋狂甚至很愚蠢。但是用戶因?yàn)樗麄兞?xí)慣了以前的使用方法還是設(shè)計(jì)，即使這種方法更好，他們也不喜歡。引入創(chuàng)新方法的成本總是高昂的，這種風(fēng)險(xiǎn)總會(huì)抑制那些優(yōu)秀想法難以成長和實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槊鎸?duì)事物的常態(tài)，大多數(shù)人都拒絕改變。改變所帶來的回報(bào)是否值得我們冒險(xiǎn)？多說『yes』或許更好。

2.輕易細(xì)化細(xì)節(jié)

這有一個(gè)典型的設(shè)計(jì)錯(cuò)誤：你開始進(jìn)行一項(xiàng)大型、充滿野心的項(xiàng)目，你有一個(gè)非?？岬母拍睿惆阉枥L出來。看起來好棒！激動(dòng)人心的設(shè)計(jì)！你開始著手制作高保真的動(dòng)畫和原型，哦糟糕，一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)問題開始冒了出來——背景用白的還是黑的？按鈕可能做成圓的更好？采用新的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)用戶會(huì)有更贊的用戶體驗(yàn)……等等，80%的設(shè)計(jì)時(shí)間被用在了細(xì)化某個(gè)想法，而不是探索更多的想法。

我們的第一個(gè)想法可能就是最佳解決方案，我們就是那個(gè)點(diǎn)石成金的人——可惜我更愿意打賭我們不是。在設(shè)計(jì)過程中，與其一下子深陷在第一個(gè)方案中，不如繼續(xù)去探索更多不同的做法、模型和系統(tǒng)。交互和視覺細(xì)節(jié)一般只用來后期讓你的方案更加清晰和可信，或者幫助別人去理解它。過多過早地深入細(xì)節(jié)就好像你忙著給泰坦尼克號(hào)巨輪整理椅子，不幸的是我總是看到設(shè)計(jì)師在一個(gè)想法里不能自拔，而不去想想給自己探索其他不同的概念留一些空間可能更好。

3.錯(cuò)誤地把設(shè)計(jì)執(zhí)行得太完美

劇情：某個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師帶來了一個(gè)逼真的原型，上面擺滿了許多專業(yè)的攝影圖片，這些圖片非常吸引人，還配上了有趣的文案。你可能想不到，這對(duì)使用這個(gè)產(chǎn)品的人會(huì)是一種綁架和壓迫，人們更多的是發(fā)出驚嘆而不是提出疑問。當(dāng)事物看起來很不錯(cuò)時(shí)，你有時(shí)就會(huì)相信它確實(shí)很不錯(cuò)。

因此，一個(gè)好的設(shè)計(jì)執(zhí)行不應(yīng)該放滿圖片，而通常會(huì)留一些讓產(chǎn)品表現(xiàn)更好的空間。舉個(gè)例子，設(shè)計(jì)會(huì)因?yàn)槟闶褂昧烁哔|(zhì)量的圖片、豐富的文案和精美的排版而變得好看，但如果你的大部分圖片和內(nèi)容的質(zhì)量都沒有這么高呢？或者你所設(shè)計(jì)的內(nèi)容將要呈現(xiàn)一系列枯燥的數(shù)據(jù)呢？還是你指望用戶用藝術(shù)級(jí)別的器材去支持你美輪美奐的設(shè)計(jì)？一個(gè)好的設(shè)計(jì)執(zhí)行并不是兜售自己的好，而是需要對(duì)技術(shù)、文案或者其他限制因素進(jìn)行更深入的討論和理解，這才能讓設(shè)計(jì)成為更好的設(shè)計(jì)。

4.高估簡潔設(shè)計(jì)，卻丟失了設(shè)計(jì)的明確性

設(shè)計(jì)師們都對(duì)審美非常崇拜，這不僅僅體現(xiàn)在他們的工作中，還會(huì)延展到生活方式、滲透到家裝、時(shí)尚還有購物上。這會(huì)使得設(shè)計(jì)師希望他們的工具不要顯得太功能化，而更應(yīng)該好看或是感覺很棒（更有甚者追求的是獨(dú)一無二，給用戶帶來創(chuàng)新和絕妙的感受）。不幸的是，有時(shí)他們?cè)谶@條路上走的太遠(yuǎn)了，為了這些審美和藝術(shù)理念，使得產(chǎn)品對(duì)目標(biāo)用戶的易用性大打折扣。

『目標(biāo)用戶』是一個(gè)非常重要的概念，因?yàn)樗x了如何評(píng)估一個(gè)設(shè)計(jì)是否成功。如果你專門設(shè)計(jì)了一個(gè)只給設(shè)計(jì)師使用的 app ，那就不要使用標(biāo)簽、完全基于手勢(shì)操作、多用抽象概念——就算你老媽不會(huì)用這個(gè)產(chǎn)品，也一點(diǎn)問題都沒有，因?yàn)槠渌O(shè)計(jì)師使用起來不會(huì)有什么問題。但是如果你設(shè)計(jì)的 app 會(huì)讓世界上很多不同的人用到，那就需要把文字提醒和標(biāo)簽加上，使用一些可靠可信的交互模式，設(shè)計(jì)一些易懂的 icon 讓用戶操作更簡單，盡管它看上去有些雜亂，還可能不太『創(chuàng)新』。用戶更容易被不能提供好的體驗(yàn)的設(shè)計(jì)所惹惱，總得來說，設(shè)計(jì)用戶更喜歡的，比設(shè)計(jì)我們自己喜歡的更重要。（除非你的設(shè)計(jì)需要包含一些迷惑性的意圖：Perplexing Design Decisions）

5.低估外在體驗(yàn)

每一個(gè)我認(rèn)識(shí)的設(shè)計(jì)師都會(huì)非常認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待產(chǎn)品內(nèi)部的體驗(yàn)，無論是硬件、app 還是網(wǎng)站。不過，對(duì)于那些不是經(jīng)常用到的界面也一定不能掉以輕心，比如高度條理的設(shè)置頁面、錯(cuò)誤提醒等。設(shè)計(jì)師常常對(duì)那些將用戶引導(dǎo)進(jìn)入產(chǎn)品的步驟缺乏關(guān)注。舉例而言，對(duì)于移動(dòng) app 來說，一個(gè)強(qiáng)有力的引導(dǎo)功能就是提醒，不過只有極少數(shù)的設(shè)計(jì)師能夠花足心思在如何給用戶推送一條有用但是又不打擾的提醒，相比之下更多的人只是關(guān)心 app 的視覺系統(tǒng)。另一個(gè)例子是，你設(shè)計(jì)了一個(gè)新產(chǎn)品或者新特性，怎么讓用戶注意到它們？怎么讓用戶從競品中遷移過來？常常我們還要考慮市場的反響，比如用戶是怎么聽到你的新產(chǎn)品或者新特性的？他們會(huì)怎么看待和討論它？如果不考慮這些問題，你絕妙設(shè)計(jì)的意義就永遠(yuǎn)不會(huì)被體現(xiàn)。

可見，不要僅僅考慮產(chǎn)品內(nèi)在的價(jià)值和體驗(yàn)，多考慮用戶是怎么到達(dá)這里的。（當(dāng)然，有時(shí)并一個(gè)新的設(shè)計(jì)和特性并不一定存在『內(nèi)部』這一實(shí)體，因?yàn)樽詈玫脑O(shè)計(jì)是看不見的。）

本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理特約作者@鎮(zhèn)雷?發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源并保留本文鏈接。