移動產(chǎn)品經(jīng)理必讀!移動產(chǎn)品設(shè)計之場景感
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產(chǎn)品之要,首在場景感。沒有錯誤的設(shè)計,只有放在錯誤的場景下的設(shè)計。
關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的「場景感」,我重復(fù)過很多次,也不斷的強調(diào),在整個產(chǎn)品設(shè)計過程中,場景感非常之重要。(詳見:做產(chǎn)品還是做咸魚)
我不斷的重復(fù)過,Web 產(chǎn)品設(shè)計與移動產(chǎn)品設(shè)計,最大的差別在于場景的不同。
場景的變化引發(fā)了交互方式巨大的變化,從而也使得信息呈現(xiàn)方式有所不同,再加上硬件設(shè)備的差異,最終使得2者千差萬別了。所以,移動產(chǎn)品設(shè)計之設(shè)計應(yīng)該首先從用戶的使用場景出發(fā),同時考慮用戶的硬件設(shè)備差異,綜合以上2點去幫助用戶完成某個任務(wù)。(詳見:移動產(chǎn)品設(shè)計之設(shè)計)
產(chǎn)品之要,首在場景感。沒有錯誤的設(shè)計,只有放在錯誤的場景下的設(shè)計。
于是,有很多同學(xué)問我,到底什么是場景呢?
場景感,簡單說就是一種講故事的能力。之前我打過一個比方,產(chǎn)品經(jīng)理就好像是個編劇加導(dǎo)演,你需要像一個導(dǎo)演一樣思考,演員在舞臺上怎么站位,他使用什么樣的臺詞,他如何走位,他怎么退場。
相應(yīng)的,產(chǎn)品經(jīng)理在做一個功能之前也需要去思考,用戶當(dāng)時處在什么樣的情況,他想要干什么,他會怎么做,如果他這樣做,他會有什么感受?
讓我們來舉幾個例子:
有個同事,平時工作對著電腦的時候頭低的特別厲害,他擔(dān)心老是這樣的話,眼睛會受到傷害,于是,他想警示自己要頭抬高一點。他就寫了個便簽貼在自己的電腦上,便簽上寫著「記得抬頭」。
最開始的時候,他把這個便簽貼在電腦屏幕的上方。我們一個同事看到了就跟他說,你這樣貼不對!你貼在屏幕上方,當(dāng)你低頭的時候,看到的是鍵盤和屏幕的下方,這個便簽沒起到任何作用。你應(yīng)該貼在鍵盤上,每次次低頭時候,正好就能看到這個便簽,這個時候就能警示你,該低頭了。
這就是一個非常典型的關(guān)于場景的例子。警示性的標(biāo)簽最大的作用是預(yù)防,那就需要在問題還沒有發(fā)生的時候提前告訴用戶,如果問題已經(jīng)發(fā)生了,這個時候警示已經(jīng)無太大作用了,因為錯誤已經(jīng)犯下。
MIUI 的 wifi 密碼輸入目前的設(shè)計是這樣的,默認(rèn)密碼輸入框不是明文顯示的,但是提供了一個功能就是明文顯示密碼。我覺得這是一個沒有理解場景的例子。
首先,wifi 密碼一般都是數(shù)字+字母的組合;其次,在移動設(shè)備上混合輸入數(shù)字+字母的成本相對很高;第三,wifi 密碼是一個保密程度很弱的密碼。那么,為什么不是默認(rèn)顯示明文的密碼輸入結(jié)果呢?
當(dāng)你在咖啡館看到一個wifi 密碼的時候,點擊想要連接的 wifi,主動彈出鍵盤,焦點置入輸入框內(nèi),你一邊看著提示一邊輸入,輸入完了掃一眼做比對,然后再提交,不是更高效嗎?
后來,我看了iPhone 的 wifi 密碼輸入設(shè)計,全部密文;我又看了 Mac 的 wifi 密碼輸入設(shè)計,跟 MIUI 當(dāng)前的設(shè)計一樣,勾選了才有顯示。
關(guān)于 wifi 密碼輸入這個場景,以上的設(shè)計其實蠻奇怪的,不是嗎?
我為什么需要這么不斷的強調(diào)場景,強調(diào)場景感,有幾個原因:
首先,場景的描述實際上是在構(gòu)造一個完整的過程。一個場景里面包含了什么人,在什么狀態(tài)下,遇到了什么問題,他們?nèi)绾尾僮?,他們得到什么反饋。你把他們連起來一考慮,實際上這個產(chǎn)品就出來了。沒有使用場景的產(chǎn)品,就是無源之水。
其次,通過場景描述的方式跟合作方介紹產(chǎn)品與功能,更能讓人理解,更快速的知道你要做什么,建立模型。
怎么培養(yǎng)場景感?
去體驗生活,去實際操作。從做快捷酒店管家開始,我嘗試在不同的城市住不同的品牌酒店,在不同的時間通過不同的方式預(yù)訂,在酒店的前臺觀察那些辦理入住的人。我們團隊的人也不斷的實際去酒店前臺實習(xí),觀察那些入住酒店的人。
不斷的練習(xí)描述某個事情。一個輸入密碼的過程分解出來,每一步是什么樣的;從下載 APP 到安裝 APP 到打開,到執(zhí)行操作,分別有哪些步驟,如何操作。
盡可能少的使用專業(yè)詞語。練習(xí)在不使用任何一個專業(yè)詞匯的情況下,把一個問題說清楚,說到即使不是從業(yè)者也能聽得懂。盡可能多的去消化專業(yè)詞語,然后用大白話給他描述出來。
當(dāng)我不知道如何判斷一個設(shè)計的好壞,不知道如何去設(shè)計一個功能的時候,我做的最多的事情是,停下來,開始模擬,模擬我要是一個用戶,我會怎么操作,我會怎么想,然后把這些步驟與片段連接起來,描述出來,然后從中發(fā)現(xiàn)問題,尋找設(shè)計。
產(chǎn)品設(shè)計其實沒什么難的,要說難,難就難在怎么讓他變的自然,變的順其自然,變的像空氣一樣重要但是又感受不到他的存在。直到有一天,你失去了空氣,你才知道,我靠,原來,那就是最好的,最合適的。
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一點題外話,
移動產(chǎn)品設(shè)計系列,我會堅持寫下去。
從移動設(shè)備本身開始,進而到移動產(chǎn)品設(shè)計的概要、場景、導(dǎo)航、與用戶溝通、版本管理、交互方式、與用戶建立溝通、渠道管理等等。
VIA:KentZhu
對的~ 尤其是金融性產(chǎn)品,密碼默認(rèn)肯定是要密的