第五章：產(chǎn)品管理(3) – 目標(biāo)管理

阿航

2014-11-11

0 評(píng)論 47333 瀏覽 39 收藏

8 分鐘

3、目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

3.1、產(chǎn)品目標(biāo)管理

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力低，最主要的因素就是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力低下，決策效率低，無法給團(tuán)隊(duì)傳達(dá)明確清晰的目標(biāo)。如果領(lǐng)導(dǎo)者沒有目標(biāo)管理的意識(shí)，很容易在傳達(dá)需求的時(shí)候模棱兩可，導(dǎo)致執(zhí)行者對(duì)任務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)不夠清晰，以及對(duì)所要執(zhí)行的事情的重要性理解不夠，最終結(jié)果可能就是未完成或者延期完成。

目標(biāo)管理并不是有了任務(wù)才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定任務(wù)內(nèi)容和方向，也才能對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的子目標(biāo)或者小目標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理作為最終執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)者，需要將戰(zhàn)略和階段目標(biāo)進(jìn)行更加細(xì)化的規(guī)劃，讓籠統(tǒng)的目標(biāo)可以具體到版本需求，便于設(shè)計(jì)師和工程師執(zhí)行，所以在工作中產(chǎn)品經(jīng)理還要有一些項(xiàng)目管理的常識(shí)，細(xì)化和制定需求的實(shí)施計(jì)劃，并且跟進(jìn)實(shí)施進(jìn)度。

運(yùn)用目標(biāo)管理的方法，產(chǎn)品經(jīng)理將戰(zhàn)略與階段目標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化，規(guī)劃和設(shè)計(jì)出了產(chǎn)品的各個(gè)迭代版本的需求。當(dāng)有了這些細(xì)化的子目標(biāo)之后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以對(duì)其進(jìn)行有效的分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門或者各個(gè)人的任務(wù)和目標(biāo)，此時(shí)便可以協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員完成產(chǎn)品需求的研發(fā)。

3.2、使用目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的具體形式各種各樣，但其基本內(nèi)容是一樣的。在業(yè)界被廣泛使用的“SMART原則”是目標(biāo)管理中的一種方法，能夠有效地進(jìn)行成員的組織與目標(biāo)的制定和控制，SMART原則要求制定的目標(biāo)要達(dá)到五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：明確性、衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)限性。

① 明確性

產(chǎn)品需求的任務(wù)和目標(biāo)一定要明確，不能夠模糊。例如：“通知開會(huì)”，這就是一個(gè)籠統(tǒng)的目標(biāo)。一個(gè)有明確性的目標(biāo)應(yīng)該這樣表述，“6月2日下午15:00在一號(hào)會(huì)議室召開XX項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案討論會(huì)，設(shè)計(jì)部XX項(xiàng)目組所有成員參與，會(huì)議時(shí)長2小時(shí)”。傳達(dá)一個(gè)明確的目標(biāo)才能獲取最大的完成幾率。

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團(tuán)隊(duì)的一致特點(diǎn)。很多團(tuán)隊(duì)不成功的重要原因之一就因?yàn)槟繕?biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達(dá)給相關(guān)成員。

② 衡量性

目標(biāo)需要可衡量，而可衡量往往需要有數(shù)字，把目標(biāo)量化。如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個(gè)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)?？珊饬康臉?biāo)準(zhǔn)就是需要確定任務(wù)數(shù)量是多少？做成什么樣才是完成？完成要花多少時(shí)間？等等。

③ 可達(dá)成性

一個(gè)目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者說經(jīng)過努力是可以實(shí)現(xiàn)的。所以任務(wù)目標(biāo)要是執(zhí)行者能力范圍內(nèi)可以達(dá)到的。換言之就是目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)，例如讓執(zhí)行者去移動(dòng)公司給聯(lián)通手機(jī)號(hào)充值話費(fèi)，這就是一個(gè)不現(xiàn)實(shí)的任務(wù)，不具備可達(dá)成性。

④ 相關(guān)性

目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)即使被達(dá)到了，意義也不是很大。因?yàn)楫吘构ぷ髂繕?biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的，不能跑題。

比如產(chǎn)品需求是研發(fā)一個(gè)iOS系統(tǒng)的APP，任務(wù)要求學(xué)習(xí)“iOS人機(jī)界面指導(dǎo)手冊(cè)”以便更好的理解系統(tǒng)特性和設(shè)計(jì)規(guī)范，這樣有助于提升APP的用戶體驗(yàn)。這個(gè)任務(wù)就是和目標(biāo)有關(guān)聯(lián)性的，但是如果任務(wù)是學(xué)習(xí)“Android設(shè)計(jì)規(guī)范”，那么就跑題了，因?yàn)閷W(xué)習(xí)“Android設(shè)計(jì)規(guī)范”這一任務(wù)與研發(fā)iOS系統(tǒng)的APP這一目標(biāo)相關(guān)度很低。

⑤ 時(shí)限性

目標(biāo)特性的時(shí)限性就是指目標(biāo)是有時(shí)間限制的。必須具有明確的截止期限，即一個(gè)目標(biāo)只有在一定的時(shí)間內(nèi)達(dá)成才有意義。給目標(biāo)一個(gè)確定的完成時(shí)間，這會(huì)有助于執(zhí)行者集中精力完成目標(biāo)。時(shí)限性的要求可以幫助執(zhí)行者避免因?yàn)槿粘，嵤露⒄`了完成目標(biāo)的進(jìn)度。

產(chǎn)品經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)合作促進(jìn)者、執(zhí)行力驅(qū)動(dòng)者、工作效率提升者，必須對(duì)目標(biāo)管理有著很深的理解，在傳達(dá)產(chǎn)品需求和任務(wù)的時(shí)候，使用“SMART原則”可以大大提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率，給執(zhí)行者很明確的任務(wù)目標(biāo)和時(shí)限。避免執(zhí)行人不知道該如何執(zhí)行，或者需要執(zhí)行的事情有難度，難到不知道該如何下手。