從用戶痛點(diǎn)看微博V6改版

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昨天打開微博,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)升級(jí)了到了新版,新版微博變化很大,第一感覺就是清爽了,但總也還感覺不習(xí)慣,畢竟上一版本的微博已經(jīng)陪伴我兩年。就像當(dāng)初從功能手機(jī)換成智能手機(jī)那樣,需要好一陣子的適應(yīng)。但終究是要進(jìn)步的,現(xiàn)在絕大多數(shù)人都在使用智能手機(jī)了,這種改變需要的是一個(gè)習(xí)慣的過程。可能對(duì)于新版的微博來說,這種給用戶適應(yīng)的過程短了一些,從10月13日開發(fā)布會(huì)正式推出V6版微博以來,至今也就是半個(gè)月時(shí)間,似乎微博這次心急了,這也引來了微博上大批用戶的吐槽。

這是微博兩年多后在PC端的首次改版,新版微博發(fā)布后,我也一直在關(guān)注這一版的微博,今天也試用了一些新的功能,感覺這次被猛烈吐槽的新版微博,除了在細(xì)節(jié)處理上有些倉促外,倒是實(shí)實(shí)在在去解決了一些已經(jīng)存在的實(shí)際問題,結(jié)合本次更新,主要有三個(gè)方面。

回歸初心 讓內(nèi)容更突出

在微博五年的發(fā)展過程中,開發(fā)的功能越來越多,微博也變得越來越臃腫。隨著微博功能的不斷豐富,在微博首頁上出現(xiàn)了大量繁瑣的曝光入口,通過信息流獲取信息這種微博用戶最主要的需求反倒變得不那么明顯,我認(rèn)為這一版本的微博回歸了初心,取消了大量的功能入口,比如應(yīng)用、熱門,突出了信息流,這讓用戶更容易發(fā)現(xiàn)和閱讀內(nèi)容。從微博內(nèi)部拿到的數(shù)據(jù)也可以看到這個(gè)變化,相比更新前,切換到新版的微博用戶人均刷新微博的次數(shù)上漲12.5%,這說明更新后用戶更愿意去刷信息流了。

我認(rèn)為帶來這一變化最主要的原因是信息流的卡片化,卡片化也不是微博的原創(chuàng),早前Facebook和Twitter也都完成了卡片化的轉(zhuǎn)變,這也是社交媒體發(fā)展的趨勢(shì)。卡片化的微博,每個(gè)元素都有自己固定的位置,每條微博之間也都進(jìn)行了明顯的區(qū)隔,互動(dòng)欄也有了獨(dú)立的版塊,位置也更突出。值得注意的是,本次微博的改版,把收藏放在了互動(dòng)欄的首位,其次為轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論,而把點(diǎn)贊這種互動(dòng)效率不高的形式放在了最后,這也顯示出微博更希望用戶在發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容時(shí)可以進(jìn)行保存,以便下次閱讀。

內(nèi)容聚合連接人與興趣

隨著需求的多元化,用戶對(duì)微博的需求也在逐步演變和加深,從同質(zhì)化內(nèi)容的需求向個(gè)性化內(nèi)容的需求延伸。對(duì)于熱點(diǎn)事件、明星千篇一律的報(bào)道,已經(jīng)不能滿足不同微博用戶對(duì)于信息的需求。本次改版推出的發(fā)現(xiàn)頻道則把個(gè)性化的信息內(nèi)容進(jìn)行聚合,讓不同興趣愛好的用戶更容易發(fā)現(xiàn)內(nèi)容,也讓微博用戶更好的基于興趣消費(fèi)信息,連接人和興趣??ㄆ脑O(shè)計(jì)也讓信息的聚合更為容易,可以把相同領(lǐng)域的內(nèi)容更方便聚合在一起。

而與之相對(duì)應(yīng)的,在V6發(fā)布會(huì)之前不久,細(xì)心的用戶或許發(fā)現(xiàn),微博的Slogan已經(jīng)從“隨時(shí)隨地分享新鮮事”變?yōu)椤半S時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事”,從分享到發(fā)現(xiàn),說明微博更注重用戶在微博上消費(fèi)信息。在今年五月份,微博CEO王高飛的一次演講中也表示,微博產(chǎn)品的方向是要打造基于關(guān)系和興趣的信息傳播平臺(tái),這也就不難理解,“發(fā)現(xiàn)”入口為什么會(huì)被放在頂部導(dǎo)航,搜索框?yàn)槭裁磿?huì)在這么突出的位置,而那些與發(fā)現(xiàn)信息不相關(guān)的入口為何會(huì)在首頁上被取消掉。再結(jié)合微博上市以后在自媒體和點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品上以及游戲、旅游、音樂、汽車等垂直領(lǐng)域的發(fā)力,就更能透析其中一二,基于微博上龐大的用戶人群連接他們共同的興趣,讓這些人更容易發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容,是微博未來發(fā)展的方向。

多端統(tǒng)一降低使用成本

我看了一下,本次微博升級(jí)被吐槽最多的就是不好看,其實(shí)好不好看這個(gè)事情見仁見智。姑且先不討論好不好看的問題,但據(jù)我所知,微博僅要解決多端適配性的問題就很棘手。微博的跨端用戶占59%,意味著微博的改版是牽一發(fā)動(dòng)全身的事情,這相比微信、陌陌等移動(dòng)APP來說在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更難。早期安卓不同尺寸的屏就讓開發(fā)者大為頭疼,更何況微博要面對(duì)的是PC、手機(jī)和PAD端,移動(dòng)端還要考慮WAP用戶的體驗(yàn)。相比上一版本,V6版微博能自動(dòng)做好適配,適合手機(jī)、pad和PC,微博Card會(huì)根據(jù)不同顯示寬度做出響應(yīng)。交互設(shè)計(jì)師@–良– 就發(fā)微博表示:“強(qiáng)烈建議大家點(diǎn)開右邊的”新版微博介紹”按鈕。體驗(yàn)一下交互動(dòng)畫的效果。這樣的水準(zhǔn)我在國內(nèi)網(wǎng)站上真的很少很少看到。至少國內(nèi)有網(wǎng)站能跟上這個(gè)趨勢(shì)?!边@說明在專業(yè)人士眼中,微博的設(shè)計(jì)技術(shù)還是很先進(jìn)的。

從內(nèi)容消費(fèi)者上看,微博做多端統(tǒng)一,也是為了跨端用戶在使用微博時(shí)不會(huì)產(chǎn)生割裂感,同時(shí)在從PC向移動(dòng)過渡時(shí)能夠更平滑。從內(nèi)容生產(chǎn)者和接入方上看,更多的是投入成本的降低,多端統(tǒng)一也讓微博的第三方在接入微博時(shí)只需要提供一份素材,多平臺(tái)能同時(shí)消費(fèi),在效果上也更可控。

其實(shí)對(duì)于用戶來說,現(xiàn)階段主要是不習(xí)慣改變,因?yàn)橛脩羰褂昧?xí)慣的延續(xù),新產(chǎn)品升級(jí)帶來的吐槽也不可避免,而大多數(shù)用戶也只是跟風(fēng)而已。對(duì)于微博產(chǎn)品經(jīng)理來說,做好每一個(gè)細(xì)節(jié),真正了解用戶需求,發(fā)現(xiàn)和滿足微博用戶的真正需求才更重要。

作者:?龍止??來源:?速途專欄

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  1. 我感覺界面設(shè)計(jì)更質(zhì)感了,但是我還是比較期待手機(jī)版的,因?yàn)楦杏X刷微博這件事情還是手機(jī)做的多。微博這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)為新浪搭好了一個(gè)上億用戶的平臺(tái),接下面怎么走,要多想一想

    來自上海 回復(fù)
  2. 受教了,一大撥人紛紛吐槽界面是否美觀的時(shí)候,產(chǎn)品人似乎應(yīng)該更多點(diǎn)關(guān)注改版的意義何在,而不是浮于表層

    來自北京 回復(fù)