平時(shí)我們刷微博、刷朋友圈，瀏覽新聞等場(chǎng)景，都離不開評(píng)論功能，大多數(shù)情況下都有讓用戶積極參與討論的功能；而這些評(píng)論和回復(fù)的展現(xiàn)方式都各不相同，用戶場(chǎng)景對(duì)功能的設(shè)計(jì)到底有怎樣的影響呢？本文將通過對(duì)時(shí)下常見APP評(píng)論模塊的分析，去探索不同場(chǎng)景下評(píng)論模塊的設(shè)計(jì)。

一、動(dòng)態(tài)發(fā)布場(chǎng)景——QQ/微信/微博

1.QQ/微信

使用聊天軟件時(shí)，會(huì)在發(fā)布動(dòng)態(tài)和朋友圈的時(shí)候有評(píng)論和回復(fù)的操作，QQ和微信在這一塊的設(shè)計(jì)是采用按照時(shí)間順序平鋪式，且沒有單獨(dú)的評(píng)論詳情，評(píng)論和回復(fù)直接展示在動(dòng)態(tài)下方。

如下圖所示：

優(yōu)點(diǎn)：在評(píng)論數(shù)量不是特別多的時(shí)候，這樣的功能設(shè)計(jì)，邏輯結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔清晰，容易理解，并且按照時(shí)間順序排列，內(nèi)容方便追溯。

缺點(diǎn)：如果評(píng)論內(nèi)容非常多的情況下，沒有在別人評(píng)論時(shí)立即回復(fù)，則回復(fù)的內(nèi)容和評(píng)論的內(nèi)容可能就相距較遠(yuǎn)，而且還可能出現(xiàn)漏掉回復(fù)的可能性。

2.微博

微博是一個(gè)以發(fā)布內(nèi)容為核心的平臺(tái)，所以一條動(dòng)態(tài)的下方評(píng)論非常多，一條熱門微博下面可能有好幾十萬的評(píng)論以及數(shù)不清的回復(fù)。

微博面對(duì)這樣大量的信息給出了兩個(gè)設(shè)計(jì)：

1. 在動(dòng)態(tài)下方顯示所以有評(píng)論以及部分優(yōu)質(zhì)回復(fù)；
2. 點(diǎn)進(jìn)單條評(píng)論，還有一個(gè)回復(fù)的詳情頁面；把內(nèi)容分流，然后分別用按照時(shí)間/按照熱度排序，去方便用戶查看內(nèi)容。

如下圖所示：

優(yōu)點(diǎn)：

1. 把內(nèi)容分流，方便展示，不會(huì)顯得混亂；
2. 按照熱度/按照時(shí)間的自定義排序，很契合用戶的使用習(xí)慣，有的內(nèi)容需要看熱門的，有的需要看最新發(fā)表的；
3. 這樣的設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)也非常清晰，容易理解。

缺點(diǎn)：由于一條評(píng)論的回復(fù)非常多，同時(shí)在回復(fù)詳情里還有互相回復(fù)的情況，這樣的情況下按照時(shí)間順序排列，很難追溯到回復(fù)對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，只有回復(fù)內(nèi)容的本人能夠輕易的從消息列表點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)，直接定位到所回復(fù)的內(nèi)容。

二、問答場(chǎng)景——知乎

知乎上很多問題都是很久之前提出的，并一直保持著熱度，這樣的場(chǎng)景下評(píng)論的內(nèi)容都不是即時(shí)的，很有可能一個(gè)評(píng)論會(huì)在很久以后才會(huì)收到回復(fù)。

基于這樣的用戶場(chǎng)景，知乎設(shè)計(jì)了一個(gè)對(duì)話列表二級(jí)頁，方便追溯用戶的討論過程，評(píng)論列表頁只有評(píng)論沒有該評(píng)論相關(guān)回復(fù)的展示（區(qū)別于微博的評(píng)論列表）。

如下圖所示：

優(yōu)點(diǎn)：對(duì)于一些時(shí)間比較久遠(yuǎn)的評(píng)論，這樣的設(shè)計(jì)能夠快速點(diǎn)擊查看相關(guān)的回復(fù)，容易追溯，且設(shè)計(jì)上很簡(jiǎn)潔，邏輯清晰。

缺點(diǎn)：由于回復(fù)了的內(nèi)容， 也會(huì)顯示在評(píng)論列表，如果這樣的操作較多的話，重復(fù)性較高，對(duì)于同一個(gè)對(duì)話列表里面的東西，同時(shí)也顯示在評(píng)論列表，會(huì)顯得有一些冗余。

三、新聞評(píng)論場(chǎng)景——網(wǎng)易新聞

新聞?lì)惖腁PP都有著極強(qiáng)的討論性，許多用戶會(huì)就一條新聞發(fā)表自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也有許多人反駁/支持這些觀點(diǎn)，因此在新聞評(píng)論的場(chǎng)景下討論的氛圍更加濃厚。所以網(wǎng)易采用了蓋樓的設(shè)計(jì)，方便用戶在評(píng)論中討論。

如下圖所示：

優(yōu)點(diǎn)：蓋樓的形式一目了然的顯示出討論的內(nèi)容，為防止樓層太多，將中間的樓層都折疊起來，只留下了前兩層樓和最后一層樓的內(nèi)容；并且不會(huì)出現(xiàn)只能看到我回復(fù)的上一條評(píng)論，可以追溯之前所有的評(píng)論。

缺點(diǎn)：每增加一條回復(fù)（沒蓋一層樓），就會(huì)顯示所有的跟帖，從某種程度上說也有著一定重復(fù)性，比如在樓層較多的情況下，重復(fù)率就較高。

四、總結(jié)

因?yàn)榍岸螘r(shí)間在設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)論模塊的功能，于是整理和分析了相關(guān)的評(píng)論設(shè)計(jì)。

市面上還有很多APP沒有來得及去探索，但其實(shí)歸根結(jié)底：每一個(gè)設(shè)計(jì)都是根據(jù)自身的用戶場(chǎng)景來的，整理文章的初衷是希望能夠通過分析各大APP的用戶場(chǎng)景，來探索其設(shè)計(jì)背后的意義。

本文由 @?落淺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議