如何發(fā)揮消息中心的作用，使他更好的承擔(dān)一部分內(nèi)容、產(chǎn)品宣發(fā)的功能呢？一起來探討一下吧~

對(duì)于App來說，消息中心已是標(biāo)準(zhǔn)配置。好的消息中心不但能及時(shí)的與用戶互動(dòng)，還將會(huì)承載一部分內(nèi)容/產(chǎn)品宣發(fā)的功能；而失敗的消息中心則除了留給用戶99+的數(shù)字讓用戶望而卻步。

本文希望能與各位一起探討，如何讓消息中心發(fā)揮出其應(yīng)有的特點(diǎn)而不必成為廢柴。

一、主要功能

1. 內(nèi)容/社交類

對(duì)于偏內(nèi)容和社交屬性的App而言，消息中心自然也成為了一個(gè)重要的入口，甚至很多App不惜單獨(dú)給其一個(gè)tab的位置。

這類App的消息中心一般為兩大主要功能：通知和聊天（私信）。其中通知有融合了轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、贊、@等功能，而聊天則承載官方消息和粉絲之間互動(dòng)的屬性。（注：不同的App對(duì)于官方消息的定位略有差異）

圖為蝦米音樂和微博的展示效果

由于微博上的互動(dòng)行為過多，為避免通知欄的凌亂新版本還做了行為判定蠻貼心的一個(gè)改進(jìn)。

2. 電商類

對(duì)于電商類APP來說，相對(duì)于聊天互動(dòng)及時(shí)的告知用戶交易物流信息同樣重要，所以大部分電商類APP消息中心至少包含：交易物流、通知、互動(dòng)三個(gè)重要板塊，當(dāng)然也有App會(huì)加入些優(yōu)惠、訂閱等板塊，具體如何增減還要結(jié)合自身業(yè)務(wù)。

（左圖淘寶，右圖京東）

二、常見的輔助功能

（1）引入通訊錄

每個(gè)老板心中都隱藏著個(gè)社交夢，消息中心則是夢開始的地方。在消息中心引入通訊錄將增加用戶在自家App內(nèi)互動(dòng)的頻次，為逐步實(shí)現(xiàn)社交效果提供冷啟動(dòng)的基礎(chǔ)。對(duì)于沒有騰訊系關(guān)系而言的App來說，導(dǎo)入手機(jī)聯(lián)系人是默認(rèn)之選。

（2）消息已讀

這個(gè)功能相對(duì)而言是個(gè)雙刃劍，當(dāng)用戶熟練使用此功能后會(huì)對(duì)消息內(nèi)容的點(diǎn)擊量有很大的影響。但如果不設(shè)置這個(gè)功能，當(dāng)消息數(shù)節(jié)節(jié)攀升時(shí)，對(duì)于強(qiáng)迫癥的用戶而言，可能會(huì)放棄查看消息中心這個(gè)入口，嚴(yán)重的甚至?xí)遁d該App。目前用戶體量較大的App都支持了該功能，也算是為了照顧用戶體驗(yàn)之舉。

（3）消息設(shè)置

將消息設(shè)置在消息中心本為標(biāo)配，不過猜測可能消息中心內(nèi)容的閱讀效率過于低效，導(dǎo)致很多本應(yīng)在消息中心內(nèi)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的功能，被移到整體的App設(shè)置中，為了增加閱讀效果可謂是煞費(fèi)苦心。

三、內(nèi)容呈現(xiàn)

微信公眾號(hào)的流行也為消息中心提出了新的要求，原本單一的文字推送不再能滿足用戶的需求，而類似公眾號(hào)的圖文形式則慢慢成為主流。

例如：大眾點(diǎn)評(píng)的點(diǎn)評(píng)號(hào)，可以理解為點(diǎn)評(píng)版的公眾號(hào)，圖文+視頻都能承接。

點(diǎn)評(píng)號(hào)

如果開發(fā)力量暫不足以支持如此龐大的功能，簡單大方的圖文排版也足以贏得用戶的喜愛。（當(dāng)然富文本編輯器開發(fā)也并不簡單，一定要想好App的定位在改版哦，不然很容易被開發(fā)GG捶）

圖文功能的好壞同樣也取決于如何運(yùn)營，好的文章質(zhì)量會(huì)將消息中心成為內(nèi)容分發(fā)的新大陸，如果全是硬廣傷害的不僅僅是用戶，還會(huì)讓后面的開發(fā)GG吐血的。

圖一、圖二為蝦米音樂，圖三、圖四為酷狗音樂

好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)只能說是成功了一半，那么消息中心的內(nèi)容又該如何來運(yùn)營呢？

對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營者來說，微信公眾號(hào)的那些運(yùn)營心得在這里也同樣試用。但略有不同的是：在消息中心里面對(duì)的用戶將更垂直和產(chǎn)品的粘性更高，而與公眾號(hào)對(duì)外推廣的策略不同在這里面追求更多的為付費(fèi)/活動(dòng)轉(zhuǎn)化。

雖然產(chǎn)品和技術(shù)GG會(huì)為官方賬號(hào)導(dǎo)量，使運(yùn)營同學(xué)不再擔(dān)心用戶數(shù)量。但人格化的賬號(hào)定位、好的內(nèi)容質(zhì)量、發(fā)送類型和頻次同樣重要。微信公眾號(hào)的良好品質(zhì)：追熱點(diǎn)和做原創(chuàng)也要繼續(xù)堅(jiān)持，不然隨意復(fù)制粘貼的內(nèi)容，作用于到自家App內(nèi)會(huì)很尷尬的噢。

也要切記不要將消息中心單獨(dú)的作為優(yōu)惠券的出口，頻繁的給用戶推送各種折扣，這樣除了再前期會(huì)讓用戶有些興趣而言，后面只會(huì)給用戶徒增煩惱，也會(huì)讓你的產(chǎn)品愈發(fā)折價(jià)，更有甚者會(huì)影響到日后的拉新。

好的內(nèi)容質(zhì)量類似點(diǎn)評(píng)的點(diǎn)評(píng)號(hào)會(huì)定期推送一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，既讓你對(duì)新鮮事物有所了解，又在不經(jīng)意間實(shí)現(xiàn)了付費(fèi)轉(zhuǎn)化可謂是一舉兩得。

自家的大咖和明星都是可以宣傳的方向，新版本發(fā)布/新內(nèi)容的上架也都可以成為重要的宣傳內(nèi)容。前期如果有預(yù)算的話定期的舉辦一些有獎(jiǎng)活動(dòng)也是很好的運(yùn)營策略，如果效果好的話還可以讓產(chǎn)品單獨(dú)的將活動(dòng)版塊放出噢。

介紹了這么多，關(guān)于如何設(shè)計(jì)和運(yùn)營消息中心該有一點(diǎn)自己的心得了吧，不要再用99+的數(shù)字來打擾用戶啦，那樣只會(huì)讓用戶遠(yuǎn)離你的功能。

本文由 @靜陌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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