老羅說(shuō)“?我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真?”，而從我朋友拿到的兩臺(tái)錘子手機(jī)來(lái)看，無(wú)一例外都因?yàn)檩p微的碰撞而產(chǎn)生了不小的磨損，作為一個(gè)產(chǎn)品家，老羅似乎把認(rèn)真的精神都放到了對(duì)稱(chēng)和界面上，而忽略了手機(jī)的質(zhì)量，這無(wú)疑如同一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理染上了線(xiàn)框圖必須對(duì)齊的強(qiáng)迫癥，而忽略了項(xiàng)目的效率和最關(guān)鍵的用戶(hù)體驗(yàn)部分。當(dāng)然，今天我要聊的可不是老羅和他的錘子手機(jī)，而是對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品家而言，精雕細(xì)琢的精神究竟該用到何處才合適。

在聊之前，我想我有必要解釋一下什么樣的人才算是產(chǎn)品家，在我的眼中，每一個(gè)認(rèn)真做產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師和工程師等都是產(chǎn)品家。

每一個(gè)細(xì)節(jié)都滲透著用戶(hù)體驗(yàn)

幾天前，我曾因?yàn)閷?dǎo)航欄的分類(lèi)文字前要不要加小圖標(biāo)的細(xì)節(jié)與同事展開(kāi)激烈討論。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為我們的產(chǎn)品加了小圖標(biāo)并不漂亮，于是便借用百度教育的分類(lèi)導(dǎo)航做了兩張樣圖作對(duì)比，本來(lái)想大家會(huì)認(rèn)同我，但問(wèn)過(guò)的所有同事和朋友幾乎都不約而同地選擇了右邊，只有我和一個(gè)UI覺(jué)得左邊的干凈、清爽，所以我只能放棄自己的想法。

當(dāng)時(shí)我對(duì)設(shè)計(jì)圖標(biāo)的UI說(shuō)：“網(wǎng)站是設(shè)計(jì)給大多數(shù)人的，而不是設(shè)計(jì)給我們的，既然大多數(shù)人選擇了有小圖標(biāo)，那么我們的產(chǎn)品加小圖標(biāo)難看就是自己沒(méi)把圖標(biāo)做好，改！”之后，我們將具體化風(fēng)格的圖標(biāo)修改成了抽象化風(fēng)格的圖標(biāo)，終于讓分類(lèi)導(dǎo)航美觀(guān)了起來(lái)。

其實(shí)，分類(lèi)導(dǎo)航中圖標(biāo)加與不加都不會(huì)對(duì)用戶(hù)使用的功能造成影響，也不會(huì)有用戶(hù)埋怨你加了圖標(biāo)或者沒(méi)加圖標(biāo)，但當(dāng)兩個(gè)導(dǎo)航菜單放到一起的時(shí)候，用戶(hù)一定能看得到誰(shuí)更用心，每一個(gè)能夠改善用戶(hù)使用體驗(yàn)的細(xì)節(jié)都值得產(chǎn)品家去精雕細(xì)琢。

每一個(gè)缺陷都挑戰(zhàn)著用戶(hù)底線(xiàn)

上面說(shuō)了那么多到底還是界面，交互體驗(yàn)的完善永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭，而在那之前我們最關(guān)心的應(yīng)當(dāng)是質(zhì)量才對(duì)，這也是文頭我提到錘子手機(jī)“易擦傷”問(wèn)題的根源所在。

在手機(jī)行業(yè)里，諾基亞雖然在慢慢衰落，但它可砸核桃可擋子彈的質(zhì)量依舊是一個(gè)大大的標(biāo)桿。老羅既然說(shuō)了要“認(rèn)真”，就應(yīng)該在質(zhì)量上精雕細(xì)琢，產(chǎn)品家的精神不在于后蓋是否采用更華麗的玻璃材質(zhì)，而在于使用塑料材質(zhì)能否超越三星，產(chǎn)品的每一個(gè)缺陷實(shí)際上都在挑戰(zhàn)著用戶(hù)的忍耐度。

在一年前我還使用2G手機(jī)卡上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)常發(fā)生微信可以打開(kāi)微博打不開(kāi)的事情，這就能看出微信團(tuán)隊(duì)比微博團(tuán)隊(duì)更具有精雕細(xì)琢的精神，如果用戶(hù)連打開(kāi)都是難事，那還提什么體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

產(chǎn)品都是給人解決需求用的，最基礎(chǔ)的不外乎“能用”，然后才能提“好用”，每一個(gè)產(chǎn)品家對(duì)待產(chǎn)品都需要精雕細(xì)琢，先精雕質(zhì)量，再細(xì)琢體驗(yàn)，缺了任何一點(diǎn)都不能稱(chēng)之為“認(rèn)真”，產(chǎn)品也不會(huì)“好用”，我相信這是個(gè)不變的定律。

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