這是本系列文章的第三篇。前兩篇文章筆者分別介紹了①用戶激勵(lì)體系的三種激勵(lì)方式（精神、利益、情感）和其對(duì)應(yīng)的三類激勵(lì)體系（成就體系、財(cái)富體系、社交體系）②對(duì)三種激勵(lì)體系的全面深入解析和總結(jié)。前兩篇文章都是比較理論性的分析，接下來(lái)筆者將以QQ閱讀作為案例做全面解析，看看激勵(lì)體系在實(shí)際產(chǎn)品中可以怎么玩。

一、成就體系

對(duì)應(yīng)前兩篇文章的寫作順序，我們就從成就體系開始聊吧。在《詳解用戶激勵(lì)體系（02）：三類激勵(lì)體系的深入解析》中歸納過(guò)成就體系的兩種形式，分別是成長(zhǎng)等級(jí)體系和榮譽(yù)體系，具體就不在這里展開了。在QQ閱讀中，因?yàn)槲⑿排琶€沒(méi)有上線，在整個(gè)產(chǎn)品層面上未涉及榮譽(yù)體系（這里說(shuō)的是整個(gè)產(chǎn)品層面，下文會(huì)解釋），因此這部分主要談?wù)摮砷L(zhǎng)等級(jí)體系。

成長(zhǎng)等級(jí)體系

QQ閱讀的成長(zhǎng)等級(jí)體系，剛好它用的名稱就是成長(zhǎng)等級(jí)，就不用解釋了。我們先看看它給的定義吧：

什么是QQ閱讀成長(zhǎng)等級(jí)？

QQ閱讀成長(zhǎng)等級(jí)（以下簡(jiǎn)稱成長(zhǎng)等級(jí)）是你在QQ閱讀所有平臺(tái)進(jìn)行各項(xiàng)操作后累加的一個(gè)數(shù)值等級(jí)，活躍度越高等級(jí)越高，可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)越多。

從QQ閱讀對(duì)成長(zhǎng)等級(jí)給出的解釋，結(jié)合我們之前提到的特點(diǎn)，成長(zhǎng)等級(jí)體系是通過(guò)用戶自己努力獲得的，在這里QQ閱讀希望你努力的方向是：活躍度。當(dāng)然這不是唯一的維度，激勵(lì)的方向是和產(chǎn)品自身特點(diǎn)相結(jié)合的，QQ閱讀作為一個(gè)電子閱讀平臺(tái)最核心的是提升活躍度，比如內(nèi)容類產(chǎn)品就看重內(nèi)容貢獻(xiàn)度，電商類產(chǎn)品就看重交易額，不一而足。

• 等級(jí)設(shè)置

QQ閱讀的等級(jí)設(shè)置見(jiàn)下表：

可以看到，QQ閱讀的成長(zhǎng)等級(jí)一共設(shè)置了30級(jí)，這也符合我們之前文章《詳解用戶激勵(lì)體系（01）：三種激勵(lì)方式與三類激勵(lì)體系》談到的一般等級(jí)級(jí)別比較多的特點(diǎn)。當(dāng)時(shí)筆者還提到一個(gè)觀點(diǎn)：一個(gè)產(chǎn)品的成就體系等級(jí)數(shù)量能看出設(shè)計(jì)者的胸懷抱負(fù)，他是造就一款多長(zhǎng)生命的產(chǎn)品，是一年還是十年。

當(dāng)時(shí)是拿QQ舉例的，大約是58年，那可是人的大半輩子了，感覺(jué)已經(jīng)好厲害的樣子了。這里忍不住插一嘴，QQ閱讀成長(zhǎng)等級(jí)體系設(shè)計(jì)的產(chǎn)品生命長(zhǎng)度估計(jì)是兩輩子。一會(huì)我們會(huì)談到QQ閱讀的成長(zhǎng)值，如果把所有能提升成長(zhǎng)值的每天都做一遍，因?yàn)槊刻煊猩舷蓿ɑㄥX的除外），一天最多獲得215成長(zhǎng)值，要想達(dá)到30等級(jí)（10563875成長(zhǎng)值）需要135年，按現(xiàn)在的人均壽命來(lái)看差不多是兩輩子。

• 成長(zhǎng)值

接下來(lái)看看QQ閱讀的成長(zhǎng)等級(jí)是如何提升，輔助升級(jí)的工具是成長(zhǎng)值。

如何提升成長(zhǎng)等級(jí)？

成長(zhǎng)值決定成長(zhǎng)等級(jí)。你對(duì)作品的閱讀、打賞、收藏、投票、發(fā)書評(píng)等一系列操作，都會(huì)獲得相應(yīng)成長(zhǎng)值。達(dá)到一定成長(zhǎng)值后，即可自動(dòng)升級(jí)。

1. 收藏：20/本，日限送1次。
2. 分享：5/次，日限送6次。
3. 在線閱讀：1/章節(jié)，日限送50章。
4. 投推薦票：10/張，不設(shè)上限。
5. 發(fā)表書評(píng)：5/次，日限送3次。
6. 書評(píng)精華：用戶發(fā)表的書評(píng)被書評(píng)版主加精后，可額外獲得10成長(zhǎng)值，每日精華書評(píng)可獲的成長(zhǎng)值獎(jiǎng)勵(lì)，上限100。
7. 打賞：20/次，日限送1次。
8. 充值書幣：10書幣=1成長(zhǎng)值，不設(shè)上限。

可以看出，用戶的閱讀、打賞、收藏、投票、發(fā)書評(píng)等一系列操作都可以獲得成長(zhǎng)值，這些行為都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者希望用戶做的，而每個(gè)行為根據(jù)其難易程度又賦予了不同的分值大小，用戶完成任務(wù)后獲得對(duì)應(yīng)的成長(zhǎng)值獎(jiǎng)勵(lì)，從而達(dá)到激勵(lì)用戶的目的。這是最基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)套路了，不過(guò)最關(guān)鍵的點(diǎn)在于設(shè)計(jì)哪些形式給獎(jiǎng)勵(lì)，每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)給多少，如何設(shè)置上限，這些都需要拿捏好。

補(bǔ)充說(shuō)一句，成長(zhǎng)等級(jí)的任務(wù)設(shè)置遵循簡(jiǎn)單原則，盡量是單一行為的，就是點(diǎn)贊、分享之類的一次性行為，用戶完成之后立刻就能獲得成長(zhǎng)值獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)槌砷L(zhǎng)值靠精神激勵(lì)，動(dòng)力本身就沒(méi)那么強(qiáng)烈，如果設(shè)置成先點(diǎn)閱讀再點(diǎn)贊最后轉(zhuǎn)發(fā)然后獎(jiǎng)勵(lì)多少成長(zhǎng)值，用戶估計(jì)就不和你玩了。

• 等級(jí)特權(quán)

用戶為啥要升等級(jí)呢？最后我們來(lái)談這個(gè)問(wèn)題。之前我們?cè)趧澐值臅r(shí)候就已經(jīng)說(shuō)明了成就體系的激勵(lì)因素就是精神激勵(lì)，等級(jí)高意味著比他人牛逼能夠獲得精神上的成就感；另一方面，等級(jí)就意味著特權(quán)，等級(jí)高的人可以擁有等級(jí)低的人沒(méi)有的東西，這也是精神層面的一種收獲——優(yōu)越感。

當(dāng)然在QQ閱讀上也是同樣的，看著自己的成長(zhǎng)值一點(diǎn)點(diǎn)上升，等級(jí)一步步升高，自然會(huì)產(chǎn)生成就感，只不過(guò)QQ閱讀是個(gè)人屬性較強(qiáng)的產(chǎn)品（看書嘛，本來(lái)就是自己一個(gè)人的事），其他人不太會(huì)重視你的等級(jí)有多高，也不太會(huì)因?yàn)槟愕牡燃?jí)高沖你投向崇拜的目光。

因此QQ等級(jí)更多的是給用戶傳遞等級(jí)特權(quán)的概念，也就是等級(jí)高能帶來(lái)的好處，當(dāng)然這就是利益激勵(lì)了，這也沒(méi)什么可稀奇的，本來(lái)這幾種激勵(lì)因素都是相互糅雜在一起的，筆者以三種激勵(lì)手段來(lái)區(qū)分三種激勵(lì)體系分類是以最核心的激勵(lì)因素來(lái)劃分的，并不是說(shuō)一種激勵(lì)體系只存在一種激勵(lì)手段。

成長(zhǎng)等級(jí)提升的獎(jiǎng)勵(lì)？

成長(zhǎng)等級(jí)提升后，可獲得成長(zhǎng)值贈(zèng)送、每月等級(jí)禮包領(lǐng)取、每日推薦票贈(zèng)送等特權(quán)。等級(jí)越高，獎(jiǎng)勵(lì)越大。

等級(jí)與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：

可以看到，這些等級(jí)特權(quán)是和產(chǎn)品的激勵(lì)體系密切結(jié)合的，也能反向起到用戶激勵(lì)的目的。成長(zhǎng)值作用的是成長(zhǎng)等級(jí)體系本身，能夠鞏固成就體系對(duì)用戶的作用；書券、包月體驗(yàn)卡鏈接的是財(cái)富體系，能夠提升財(cái)富體系的用戶價(jià)值；推薦票對(duì)應(yīng)的是社交體系，促進(jìn)了社交體系的激勵(lì)效果。

在此，QQ閱讀的激勵(lì)體系設(shè)計(jì)之巧妙可見(jiàn)一斑，它并不是把每個(gè)激勵(lì)體系單獨(dú)分割各自為戰(zhàn)的，而是你中有我我中有你、貌離神合相互協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)正向的補(bǔ)充協(xié)調(diào)效應(yīng)，這才是QQ閱讀的激勵(lì)體系的厲害之處，也正是筆者偏偏選中這一款產(chǎn)品來(lái)單獨(dú)解析的原因。

這才只是剛剛開始，不要走開，下面更精彩！

二、財(cái)富體系

下面該聊聊QQ閱讀的財(cái)富體系了。

賬戶余額

結(jié)合之前文章的分析，QQ閱讀的財(cái)富體系更接近賬戶余額的概念，它的名稱叫做“書幣”。書幣的作用就是購(gòu)買產(chǎn)品內(nèi)的電子書籍的，這也符合我們所歸納的“產(chǎn)品核心商業(yè)目的的直接支付手段”的功能，獲取的主要方式也通過(guò)現(xiàn)金的充值，只不過(guò)兌換的比例是1人民幣=100書幣。為什么不是通常的1：1的匯率呢？因?yàn)镼Q閱讀只有一套財(cái)富體系，它承擔(dān)起了用戶激勵(lì)的功能，因此在匯率上它選擇的是和財(cái)富積分類似的1：100。

當(dāng)然，也不是非要用1：100，像喜馬拉雅的“喜點(diǎn)”就還是1：1呀，只不過(guò)它的喜點(diǎn)不是論個(gè)的，人家小數(shù)點(diǎn)后還可以帶兩位小數(shù)的，從最小變動(dòng)單位上看其實(shí)質(zhì)也還是1：100的匯率，要是不討厭小數(shù)點(diǎn)，QQ閱讀也設(shè)計(jì)成1:1，也沒(méi)啥問(wèn)題。

• 書券/抵扣券

下面就該說(shuō)到用戶激勵(lì)了，QQ閱讀的財(cái)富體系的激勵(lì)是通過(guò)書券和抵扣券來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

什么是書券？

書券是QQ閱讀推出的購(gòu)買書籍的道具，相當(dāng)于書幣抵用券，使用范圍僅限書籍訂閱。

什么是抵扣券？

抵扣券是QQ閱讀推出的購(gòu)買書籍的道具，相當(dāng)于書幣抵用券，分為書籍抵扣券、作家抵扣券和分類抵扣券三種。

下面問(wèn)題來(lái)了，書券和抵扣券到底有啥區(qū)別。從定義上看，完全沒(méi)有區(qū)別呀（說(shuō)實(shí)話，筆者覺(jué)得事實(shí)上也沒(méi)啥區(qū)別），不過(guò)既然是兩個(gè)東西，那自然是有區(qū)別的。

可以這么理解，抵扣券是有使用范圍的，而書券沒(méi)有。在實(shí)際使用過(guò)程中，如果有抵扣券會(huì)優(yōu)先使用抵扣券，不夠了再使用書券，再不夠你就用書幣，再不夠你就拿錢買書幣吧。這樣看來(lái)，書券不就是全能的抵扣券，抵扣券就是有使用范圍的書券。說(shuō)的好像繞口令，不管你看明白沒(méi)有，總之一句話，兩者區(qū)別不大。

那個(gè)人以為，就沒(méi)必要設(shè)計(jì)兩個(gè)東西，搞得有點(diǎn)復(fù)雜了，并沒(méi)有起到什么特殊的作用，反而增加了用戶的理解成本。這也是筆者認(rèn)為QQ閱讀在激勵(lì)體系設(shè)計(jì)上的一點(diǎn)小瑕疵。當(dāng)然，這是筆者一家之言，也許其有更深層的設(shè)計(jì)理念筆者沒(méi)有參透，歡迎朋友們批評(píng)指教。

• 如何獲得書券/抵扣券

1.如何獲得書券？

• 不定期活動(dòng)贈(zèng)送；
• 成長(zhǎng)等級(jí)每月禮包獎(jiǎng)勵(lì)，等級(jí)越高，數(shù)量越多。
• 通過(guò)每日簽到獲得
• 閱讀時(shí)長(zhǎng)可以用來(lái)兌換書券，具體兌換規(guī)則每周不固定，見(jiàn)書架頂部“閱讀時(shí)長(zhǎng)”的提示

2.如何獲得抵扣券？

• 包月特權(quán)禮包
• 部分書籍批量購(gòu)買多章贈(zèng)送
• 不定期活動(dòng)贈(zèng)送

獲得書券的方式和成長(zhǎng)等級(jí)結(jié)合，這個(gè)在前文中已經(jīng)提及就不贅述了。不定期獲得贈(zèng)送的方式和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)相結(jié)合起來(lái)，能夠促進(jìn)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效果，這也是好的設(shè)計(jì)。值得一提的是“閱讀時(shí)長(zhǎng)兌書券”。用戶每天的閱讀時(shí)長(zhǎng)可以用來(lái)兌換成書券，并且閱讀時(shí)長(zhǎng)是十分顯眼地展示在首頁(yè)頂部的位置，這一功能很容易刺激用戶提升每天的閱讀時(shí)間從而提升了產(chǎn)品的使用時(shí)長(zhǎng)。另外，書券也是用來(lái)購(gòu)買書籍的，也是正向促進(jìn)閱讀行為的。

VIP等級(jí)體系

財(cái)富體系聊完了？不，QQ閱讀除了這一套賬戶余額體系外，還在這基礎(chǔ)之上疊加了一套等級(jí)體系。一看到等級(jí)體系，大家自然就聯(lián)想到了成就體系，為什么不把這個(gè)歸為成就體系，而要放在財(cái)富體系里呢？當(dāng)然，不可否認(rèn)，這套等級(jí)體系也是利用了精神上的激勵(lì)，但由于其建立的基礎(chǔ)是用戶消費(fèi)，因此把它放在財(cái)富體系里貼切。

這也是筆者不主張用等級(jí)體系、積分體系這類劃分方法來(lái)剖析激勵(lì)體系的原因，因?yàn)闀?huì)越說(shuō)越糊涂，在QQ閱讀里存在三四個(gè)等級(jí)體系體系，包括前面提到的成長(zhǎng)等級(jí)體系、這里的VIP等級(jí)體系（又分為普通VIP和包月VIP兩個(gè)體系）、以及下文社交體系中還會(huì)有一個(gè)等級(jí)體系（暫時(shí)不展開）。如果用等級(jí)體系來(lái)說(shuō)，那么一個(gè)產(chǎn)品里有一個(gè)等級(jí)體系不是足夠了，一下來(lái)三四個(gè)是要鬧哪樣！

• VIP等級(jí)設(shè)置

什么是QQ閱讀VIP等級(jí)？

VIP等級(jí)是你在QQ閱讀旗下各平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)之后達(dá)到的一個(gè)數(shù)值等級(jí)，等級(jí)越高，可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和享受的特權(quán)越多。

先說(shuō)普通VIP等級(jí)，從定義可以看出很容易看出這里升級(jí)的方式是依賴于消費(fèi)金額的。一共設(shè)置了9 個(gè)等級(jí)，其對(duì)應(yīng)的等級(jí)消費(fèi)金額見(jiàn)下表:

大家可以看到，這和我們上文談的成長(zhǎng)等級(jí)體系是不是很像，有點(diǎn)不好區(qū)分。其實(shí)也簡(jiǎn)單，假設(shè)有哪位土豪愿意一次性花960000個(gè)書幣（9600元人民幣），那他馬上就是最高等級(jí)VIP9了。因此，這個(gè)等級(jí)體系不屬于成就體系，因?yàn)橛绣X就能一秒登峰造極，這有啥成就可言。如果QQ號(hào)等級(jí)也能一次性花錢買到頂級(jí)，估計(jì)幾十萬(wàn)都有人愿意買，不過(guò)如果真是那樣的話，也不會(huì)有人買了，因?yàn)橐呀?jīng)失去買的意義了。

• VIP等級(jí)特權(quán)

同樣的VIP等級(jí)也有對(duì)應(yīng)的特權(quán)，見(jiàn)下表：

同樣的我們看到，VIP等級(jí)特權(quán)通過(guò)成長(zhǎng)值與成就體系相結(jié)合，月票與社交體系相串聯(lián)，章節(jié)訂閱折扣則是在財(cái)富體系內(nèi)部的相互協(xié)作。無(wú)論哪個(gè)部分，都透露出設(shè)計(jì)者將各個(gè)激勵(lì)體系互相勾連從而達(dá)到協(xié)同效應(yīng)的設(shè)計(jì)理念。

• 包月VIP

說(shuō)完了VIP等級(jí)，那包月VIP又是什么呢？

VIP等級(jí)用戶與包月VIP的區(qū)別？

VIP等級(jí)是用戶在QQ閱讀平臺(tái)累積消費(fèi)獲得的付費(fèi)等級(jí)。而包月VIP需要按月進(jìn)行獨(dú)立開通，年費(fèi)VIP需要開通包月服務(wù)累計(jì)剩余有效期大于等于12個(gè)月（372天）。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，VIP等級(jí)是自然消費(fèi)獲得的，而包月VIP是額外花錢購(gòu)買的，至于年費(fèi)VIP就是買了好多包月就成包年了。具體就不細(xì)說(shuō)了，和VIP類似也有很多特權(quán)，同樣和其他激勵(lì)體系交叉結(jié)合，相得益彰。這個(gè)年費(fèi)VIP不禁讓筆者看到了QQ的影子，什么年費(fèi)會(huì)員，超級(jí)年費(fèi)會(huì)員之類，也難怪，人家是QQ閱讀嘛。

三、社交體系

最后該到社交體系了，這一塊之前其實(shí)談的并不多，給人的感覺(jué)好像社交體系就是點(diǎn)贊啊回復(fù)啊這些，都不好意思和前兩者并列為三大激勵(lì)體系。的確，社交體系不像成就體系和財(cái)富體系那樣有章法可尋，但這并不代表社交體系就不重要或者玩不出什么花樣。

恰恰相反，之前筆者已經(jīng)談過(guò)，最高級(jí)的激勵(lì)是社交體系，情感激勵(lì)是能長(zhǎng)久維系住用戶的激勵(lì)手段；另外，正是因?yàn)樯缃惑w系“無(wú)法可依”，才能做到“法無(wú)定法”，可以玩出更多的花樣。上一篇文章筆者已經(jīng)劇透了本文將深入解析一款產(chǎn)品的社交體系，當(dāng)然就是QQ閱讀啦，接下來(lái)我們來(lái)談?wù)凲Q閱讀的社交體系。

社交體系是通過(guò)用戶或用戶群之間的互動(dòng)行為搭建起來(lái)的，我們先看看QQ閱讀有哪些用戶群體，顯然是讀者和作者兩大用戶群，那么這里的互動(dòng)行為主要就有讀者之間的互動(dòng)、讀者與作者的之間互動(dòng)以及讀者通過(guò)作品與作者之間的簡(jiǎn)介互動(dòng)。

讀者之間的互動(dòng)

• 紅包廣場(chǎng)

讀者在自己喜歡的作品下可以發(fā)紅包，其他讀者可以搶紅包，這是讀者之間的一種互動(dòng)形式，收發(fā)紅包提升了閱讀的趣味性。紅包的類型包括月票紅包、推薦票紅包、普通紅包，普通紅包沒(méi)有門檻，而月票紅包需要投1張?jiān)缕辈趴深I(lǐng)取，推薦票同理。紅包功能與推薦票/月票相結(jié)合，為推薦票/月票增加了附加的價(jià)值。另外，發(fā)紅包是需要支付手續(xù)費(fèi)的，這也是產(chǎn)品盈利的一種方式。

• 書評(píng)廣場(chǎng)

書評(píng)廣場(chǎng)類似于貼吧，關(guān)于同一本書的評(píng)論都會(huì)匯集在一起，用戶可以發(fā)帖，也可以通過(guò)點(diǎn)贊回復(fù)來(lái)進(jìn)行互動(dòng)。同一本書的讀者群是很有共同話題的一群人，他們通過(guò)一本書互相建立聯(lián)系，書評(píng)廣場(chǎng)為他們搭建了一個(gè)互動(dòng)的社區(qū)，這是一種讀者之間雙向的互動(dòng)形式，用戶可能會(huì)在此產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感聯(lián)系從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生較高的粘性。

讀者與作者的直接互動(dòng)

• 大神說(shuō)

大神是對(duì)作者的一種尊稱。大神說(shuō)其實(shí)就是借鑒分答的模式，由作者語(yǔ)音回答讀者提問(wèn)，其他讀者付費(fèi)收聽答案，不僅是讀者和作者之間非常好的一種雙向互動(dòng)形式，同時(shí)也是作者和平臺(tái)共贏的一種變現(xiàn)方式。

• 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

另外一個(gè)互動(dòng)形式是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，就是作者相關(guān)的一些視頻，讀者可以通過(guò)視頻進(jìn)一步了解自己喜愛(ài)的作者，但這是屬于單向的互動(dòng)形式。

讀者與作者的間接互動(dòng)

• 推薦票/月票/打賞

什么是推薦票？

推薦票是表達(dá)你對(duì)一部作品的喜愛(ài)并樂(lè)于與他人分享的票種，同時(shí)也是一部作品受歡迎程度的重要判斷依據(jù)。

什么是月票？

月票是VIP等級(jí)用戶專有的票種，用來(lái)評(píng)選VIP上架作品。

本質(zhì)上來(lái)說(shuō)月票也是推薦票的一種，之所以設(shè)置了月票，就是區(qū)別于普通的推薦票，給了VIP用戶一種特殊身份感，能夠提升VIP等級(jí)對(duì)在用戶心目中的價(jià)值。這里又是一次很好的協(xié)同設(shè)計(jì)。

月票/推薦票把作品優(yōu)劣評(píng)判權(quán)交還給讀者，讀者通過(guò)投票支持作品，其實(shí)是支持作品背后的作者，這就讀者與作者之間的一種間接單向互動(dòng)形式。通過(guò)讀者的投票也更能真實(shí)地反應(yīng)出作品的內(nèi)容價(jià)值，為其他用戶提供準(zhǔn)確的參考信息。

打賞與推薦票和月票作用極為類似，也是讀者通過(guò)作品與作者之間的單向互動(dòng)形式，只不過(guò)它能更直接給作者帶來(lái)收益。

粉絲體系

最后我們要聊的這個(gè)叫粉絲體系。本文開篇在談?wù)摮删腕w系的時(shí)候，提到在整個(gè)產(chǎn)品層面上未設(shè)計(jì)榮譽(yù)體系，為什么要限定在產(chǎn)品層面上呢，答案就在這里，因?yàn)檫@里的粉絲榜就是榮譽(yù)體系，這也對(duì)應(yīng)著在財(cái)富體系中提到等級(jí)體系時(shí)我們事先說(shuō)明過(guò)的等級(jí)體系。也就是說(shuō)，在QQ閱讀的社交體系里嵌套了一套成就體系。下面我們來(lái)細(xì)細(xì)展開。

什么是粉絲體系？

粉絲體系是指用戶在某本書下的用戶身份體系。粉絲體系由粉絲數(shù)值和稱號(hào)構(gòu)成。一個(gè)粉絲值和稱號(hào)僅針對(duì)一部作品，即一個(gè)用戶可以有多個(gè)粉絲稱號(hào)。

這里特別強(qiáng)調(diào)的就是粉絲體系是只針對(duì)單一作品的，你在某一部作品下粉絲值很高，在另一個(gè)作品就推倒重來(lái)了。因此，這并不是整個(gè)產(chǎn)品層面的成就體系，而只是嵌套在社交體系內(nèi)部的一個(gè)成就體系。之所以選擇QQ閱讀來(lái)做案例分析，正是因?yàn)樗募?lì)體系設(shè)計(jì)著實(shí)巧妙。

• 粉絲值

獲得粉絲值的行為包括訂閱、投月票和打賞。讀者通過(guò)這些行為表達(dá)對(duì)讀者的支持，付出了經(jīng)濟(jì)利益，但這種付出轉(zhuǎn)化成了一種有記錄作用的粉絲值，對(duì)用戶是一種良好的反饋，能鼓勵(lì)用戶持續(xù)產(chǎn)生該行為。當(dāng)然粉絲值只是第一步，接下去就根據(jù)粉絲值搭建起了一個(gè)等級(jí)體系。

• 等級(jí)設(shè)置

在上一篇文章中我們歸納了等級(jí)體系的幾個(gè)成功之道，其中一點(diǎn)即利用已有的等級(jí)載體。這里正是運(yùn)用了這一方式，即武俠小說(shuō)中的等級(jí)，這在QQ閱讀用戶（特別是男性小說(shuō)讀者）是特別熟悉且認(rèn)同的一種等級(jí)載體，因此這也是不錯(cuò)的等級(jí)載體。

• 粉絲榜

除此之外，利用粉絲值還加入了榮譽(yù)體系，即粉絲榜。有周榜、月榜和總榜，短期、中期、長(zhǎng)期的全有，只要花點(diǎn)銀子總能上個(gè)榜吧。能榜上有名肯定能帶給讀者帶來(lái)榮譽(yù)和喜悅。

通過(guò)等級(jí)體系和粉絲榜，給那些為作品付出了經(jīng)濟(jì)利益的讀者帶來(lái)了極大的成就感，這種精神上的激勵(lì)會(huì)鼓勵(lì)更多的讀者付出，從而繁榮了社交體系也促進(jìn)了財(cái)富體系的發(fā)展。這也是QQ閱讀的激勵(lì)體系一以貫之的設(shè)計(jì)方式。

四、總結(jié)

好了，終于聊完了。說(shuō)了這個(gè)多估計(jì)大家也煩了，這也是筆者一貫的套路——先把你說(shuō)暈了。如果你還是沒(méi)暈的話，看下面這張圖吧：

（點(diǎn)擊圖片可查看大圖）

你要還沒(méi)暈的話就仔細(xì)把上面的每根線都理清楚吧

為什么放一張這么混亂的圖呢，其實(shí)筆者在文中反復(fù)提到的幾個(gè)詞就是：勾連、協(xié)調(diào)。這就是筆者通過(guò)QQ閱讀這個(gè)案例最想要傳達(dá)的觀念，用戶激勵(lì)體系不是割裂的，雖然筆者在前兩篇文章將它明確劃分成三類激勵(lì)體系，并且使勁地試圖將其拆解開來(lái)，筆者的目的不過(guò)是希望能剝開其間的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，讓大家看清楚其本質(zhì)，這樣才能更好地理解和看清楚。而這篇文章，筆者正是極力地將這三者反向還原成一個(gè)整體，希望你能理解他們本來(lái)就是一個(gè)整體，而不是一個(gè)個(gè)孤立的體系。從上圖你可以看到，每個(gè)體系都和其他體系有著密切的聯(lián)系和配合，這樣才能相互配合，相得益彰。

如果你能理解各個(gè)體系之間是一個(gè)整體，那么就會(huì)看懂上面那張亂七八糟的圖，其中的每一根線都是鏈接不同體系之間的紐帶，將他們鏈接成一個(gè)主體。然而，當(dāng)你去研究它的時(shí)候，你看到的應(yīng)該是下面這張圖，各個(gè)體系之間分工明晰，清清爽爽。當(dāng)你能夠自由在這兩張圖之間切換，就大功告成啦。

（點(diǎn)擊圖片可查看大圖）

最后，用幾組文中出現(xiàn)過(guò)的詞來(lái)概括筆者對(duì)用戶激勵(lì)體系理解吧：

你中有我、我中有你

貌離神合、相互協(xié)同

無(wú)法可依、法無(wú)定法

寫到這里，筆者想要說(shuō)的也都差不多說(shuō)完了，用戶激勵(lì)體系這個(gè)系列文章就告一段落了。關(guān)于用戶激勵(lì)體系有任何想法和看法，關(guān)于文章的內(nèi)容有任何建議或意見(jiàn)，都?xì)g迎在評(píng)論區(qū)留言。你若發(fā)聲，我必回應(yīng)。

補(bǔ)充說(shuō)明

本文引用內(nèi)容均來(lái)自QQ閱讀APP的幫助中心，這也是QQ閱讀比較值得稱贊的一點(diǎn)。所有的用戶激勵(lì)體系相關(guān)的內(nèi)容都可以在相應(yīng)的界面找到對(duì)應(yīng)的規(guī)則和解釋說(shuō)明，雖然它的激勵(lì)體系十分龐雜交錯(cuò)，但用戶只要想了解還是可以搞明白的。而部分產(chǎn)品在產(chǎn)品中加入（或者說(shuō)抄襲）了這樣或那樣的激勵(lì)方式，卻在產(chǎn)品內(nèi)找不到任何的解釋和規(guī)則說(shuō)明，讓用戶真是一個(gè)頭兩個(gè)大。

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