本文將會從產(chǎn)品的角度切入，分析ofo推出的月卡功能到底給ofo這個產(chǎn)品解決了哪些問題。

目前ofo的掃碼用車的入口有三個，自有的ofo小黃車APP，微信服務(wù)號：ofo小黃車，支付寶生活號：ofo共享單車。在每一個可以用車的入口，都有一個明顯的位置展示ofo的月卡。

APP用啟動頁活動展示的形式，在用戶剛一進入APP的時候就能看見月卡活動；微信服務(wù)號在進入服務(wù)號-點我用車之后，會在掃碼用車頁面以彈出toast的形式展示，支付寶生活號里面，進入ofo共享單車之后，內(nèi)容雖然有些雜亂，但是在明顯的位置給了一個banner展示月卡活動，并且在頂部的tab中也有領(lǐng)取月卡的入口（用紅框標注）。

ofo在它所有入口的明顯位置都展示了月卡活動，可見對于月卡的重視程度，那么推出的月卡活動到底能為ofo解決什么問題呢，從產(chǎn)品上講我列了三條：

一、用戶運營的一把利器

目前的月卡活動，是一元包月，而ofo的使用價格計算，規(guī)定的是0.5元/小時，不足一小時的按一小時計費。從價格上說，只要每個月能騎兩次及以上，月卡對于用戶來說就是劃算的。優(yōu)惠力度如此大的活動，最受惠的群體就是一直有使用共享單車習慣的用戶，無論是使用ofo還是其他的共享單車，這樣的優(yōu)惠力度都會讓這些用戶去使用ofo，從而完成用戶的沉淀和用戶促活。

由于使用共享單車這類群體有一個比例，近一半的用戶，既會使用ofo又會使用Mobike。

所以將用戶從一個平臺遷移到另一個平臺的事情，不是ofo重點考慮的問題，最重要的還是應(yīng)當把未使用共享單車的新用戶作為主要的拉新目標。拉新或者是流失用戶挽回，這個活動同樣也非常適用，依靠現(xiàn)在的社交平臺的轉(zhuǎn)發(fā)，會有很多用戶加入。

對于拉新用戶、促進用戶活躍、流失用戶召回來說，都是一種很有效的方式。當用戶通過這樣的活動沉淀下來之后，接下來的用戶付費轉(zhuǎn)換也會變得輕松不少。

二、改變用戶的使用習慣

之前由于ofo的產(chǎn)品存在著這個致命的bug，可以提前結(jié)束用車，或者通過對車輛報修，不花錢使用車輛。

這樣的產(chǎn)品bug，ofo團隊一直都沒有修改過，我們這里不談他們對此不做修改的原因，我們談?wù)勗驴ǖ幕顒訉τ谶@一行為的改變程度。之前的用戶習慣，由于智能鎖出現(xiàn)之前之前是傳統(tǒng)的機械鎖，用戶養(yǎng)成的使用付費習慣是結(jié)束用車之后，馬上手動的在APP同步結(jié)束，甚至是在還沒有到達目的地，就提前結(jié)束用車，還有一些用戶，會鉆ofo的這個漏洞，隨意的編個理由就可以在線上結(jié)束用車。

上述兩個不規(guī)范的用戶行為，都是由于金錢引發(fā)的，無非就是想少花點錢罷了。但是月卡活動推出來之后，每個月的花費支出是固定的，用戶不會再關(guān)心價格的問題，之前養(yǎng)成的行為慢慢的得到了轉(zhuǎn)變。之前每次用車結(jié)束之后都會在線上馬上進行同步，到現(xiàn)在往往是下一次打開應(yīng)該的時候，才發(fā)現(xiàn)上一次的用車訂單確認還沒有完成。用戶不再去關(guān)心何時付款這個問題，慢慢的在改變之前的用戶使用習慣。

緊跟著這樣的用戶行為被改變之后，最直觀的改善就是ofo車輛管理系統(tǒng)的改善，之前由于不規(guī)范的使用行為，用戶隨意的點擊車輛故障，會讓ofo地面的運維團隊花費更多的時間去處理本身并沒有故障的單車，當用戶的行為規(guī)范之后，地面運維團隊就可以更精確的提供車輛維修調(diào)度的服務(wù)。

三、通過優(yōu)質(zhì)的原始數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)挖掘

這一步我想才是ofo最終的目的，眾所周知數(shù)據(jù)的價值會越來越大，目前共享單車的MAU大約在3264萬，ofo的MAU在1758萬。

這樣一個龐大的人群貢獻出來的出行數(shù)據(jù)，通過這些出行數(shù)據(jù)所衍生出來的消費習慣，消費能力，用戶行為，用戶畫像等等都可以通過大數(shù)據(jù)進行描繪。但是之前由于不規(guī)范的使用行為，所產(chǎn)生的有效數(shù)據(jù)可信度，無從考證，所以那時候的數(shù)據(jù)的利用價值就會很低。當ofo通過月卡活動改變了用戶行為習慣之后，得到的騎行數(shù)據(jù)的可靠性就會比之前的數(shù)據(jù)要高得多。通過這些數(shù)據(jù)得到的結(jié)論，可信度也會高出很多。

四、總結(jié)

一個好的活動會多方位收益，就像ofo這個月卡活動，在用戶運營、用戶行為規(guī)劃、數(shù)據(jù)挖掘三個模塊都可以有所貢獻?？梢哉f月卡活動效果顯著，在2017年6月TOP10共享單車應(yīng)用MAU及增速這個圖中顯示（上圖），ofo已經(jīng)超越了Mobike登頂榜首。ofo接下來的動作，我想會是招聘數(shù)據(jù)科學家這類數(shù)據(jù)型人才，擴大它的數(shù)據(jù)分析部門。以及，未來如何將已經(jīng)有了良好使用習慣的用戶，在ofo平臺上持續(xù)的使用。

本文由 @Mitsuizq 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議