高額積分獎(jiǎng)勵(lì)，并非吸引用戶的唯一法寶。有時(shí)候，一些小巧思的積分活動(dòng)，反而更能打動(dòng)用戶。如何才能設(shè)計(jì)出有吸引力的積分活動(dòng)？如何才能激活積分體系的正反饋循環(huán)，讓積分體系真正發(fā)揮作用？

01 積分玩法概述

1.1 基礎(chǔ)框架說明

（1）獲取消耗循環(huán)

積分體系的設(shè)計(jì)核心在于獲取和消耗之間的正反饋循環(huán)。用戶通過完成特定任務(wù)或參與活動(dòng)獲取積分，而積分的消耗則能進(jìn)一步推動(dòng)用戶完成更多行為。這種循環(huán)不僅能夠激勵(lì)用戶持續(xù)參與，還能提升平臺(tái)的整體活躍度，形成穩(wěn)定的用戶增長模式。積分獲取推動(dòng)積分消耗，積分消耗又能反向促進(jìn)積分獲取，二者相輔相成，構(gòu)成了積分體系的主要框架。

（2）玩法活動(dòng)目標(biāo)

積分玩法活動(dòng)的主要目標(biāo)，是讓獲取與消耗的循環(huán)更加順暢高效。通過創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)，增加積分體系的趣味性和個(gè)性化，吸引更多用戶參與，提高用戶對(duì)積分價(jià)值的認(rèn)可度。最終，積分玩法能夠幫助產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)用戶行為激勵(lì)，達(dá)成具體的運(yùn)營目標(biāo)。

1.2 基本原理闡述

（1）提升參與度

積分玩法通過設(shè)計(jì)多樣化的活動(dòng)，增加用戶的參與興趣。例如，簽到、邀請(qǐng)好友、分享內(nèi)容等操作簡(jiǎn)單的活動(dòng)，可以吸引更多用戶參與，逐步提升用戶粘性和平臺(tái)活躍度。

（2）達(dá)成運(yùn)營目標(biāo)

積分玩法的本質(zhì)是通過積分獎(jiǎng)勵(lì)，引導(dǎo)用戶完成特定的高價(jià)值行為。無論是提升訪問頻率、增加消費(fèi)次數(shù)，還是促進(jìn)拉新傳播，積分玩法活動(dòng)都能幫助平臺(tái)更高效地達(dá)成這些運(yùn)營目標(biāo)。

02 獲取類玩法

2.1 主要形式

（1）簽到領(lǐng)積分

簽到玩法是最基礎(chǔ)的積分獲取形式，通過每天簽到積累積分，培養(yǎng)用戶的訪問習(xí)慣?？梢栽O(shè)計(jì)固定獎(jiǎng)勵(lì)、隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)或階梯式獎(jiǎng)勵(lì)模式來提升用戶的參與動(dòng)力。

（2）多單返積分

多單返積分主要適用于交易類產(chǎn)品，用戶在一定時(shí)間內(nèi)完成多次消費(fèi)后，可獲得額外積分獎(jiǎng)勵(lì)。這種玩法通過時(shí)間限制和任務(wù)量設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)用戶在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生更多消費(fèi)行為，幫助平臺(tái)提升交易量。

（3）邀請(qǐng)得積分

邀請(qǐng)好友作為裂變傳播的重要方式，通過積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)用戶主動(dòng)邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)或消費(fèi)。這種玩法不僅能提升平臺(tái)的用戶規(guī)模，還能增強(qiáng)用戶對(duì)積分體系的認(rèn)可。

2.2 案例分析

（1）京東簽到

a. 日歷形式

京東的簽到玩法采用日歷設(shè)計(jì)，用戶通過連續(xù)簽到積累積分。簽到獎(jiǎng)勵(lì)逐步遞增，用戶完成 7 天簽到后可獲得更高額積分。這種設(shè)計(jì)以日歷形式直觀呈現(xiàn)，降低了用戶的參與門檻，并通過遞增獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制增強(qiáng)用戶的粘性。

b. 抽獎(jiǎng)疊加

在基礎(chǔ)簽到獎(jiǎng)勵(lì)之外，京東還疊加了抽獎(jiǎng)玩法。例如，用戶簽到完成后，可以參與「搖盒子」活動(dòng)，獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，如積分、優(yōu)惠券等。這種方式不僅增加了簽到玩法的趣味性，還提升了用戶對(duì)平臺(tái)訪問的頻率。

（2）餓了么返利

a. 七天三單

餓了么推出的「7 天 3 單」活動(dòng)，用戶在 7 天內(nèi)完成 3 筆訂單，即可獲得大額積分獎(jiǎng)勵(lì)。這種活動(dòng)通過時(shí)間周期限制，刺激用戶在短時(shí)間內(nèi)多次下單，提升了平臺(tái)的交易頻次和活躍度。

b. 大額獎(jiǎng)勵(lì)

完成活動(dòng)的用戶可以獲得高額積分獎(jiǎng)勵(lì)，而未完成的用戶則無法獲得。這種設(shè)定強(qiáng)化了用戶的目標(biāo)感，同時(shí)通過獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)用戶更快地完成消費(fèi)任務(wù)。

（3）VIPKID分享

a. 階梯獎(jiǎng)勵(lì)

VIPKID 設(shè)計(jì)了一種多階梯的積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，用戶分享課程到朋友圈即可獲得基礎(chǔ)積分，而后續(xù)通過好友點(diǎn)贊、注冊(cè)、購課等行為，可獲得更高階梯的積分獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式通過分層次的任務(wù)設(shè)計(jì)，逐步引導(dǎo)用戶完成簡(jiǎn)單到復(fù)雜的行為鏈條。

b. DIY海報(bào)

為了提升用戶的參與意愿，VIPKID 還推出了 DIY 海報(bào)功能，允許用戶根據(jù)自己的需求編輯個(gè)性化的分享內(nèi)容。這種玩法不僅提升了用戶的參與感，還增強(qiáng)了品牌在社交平臺(tái)的傳播效果。

03 消耗類玩法

3.1 核心玩法

（1）積分抽獎(jiǎng)

積分抽獎(jiǎng)是消耗類玩法中最常見的形式。用戶通過消耗一定積分獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，可以贏取商品、優(yōu)惠券或更多積分。這種玩法利用了用戶的賭徒心理，通過不確定性吸引更多用戶參與。

（2）創(chuàng)意消耗

創(chuàng)意玩法通過趣味化的形式設(shè)計(jì)，提升積分消耗的吸引力。例如，將積分兌換為游戲幣參與挑戰(zhàn)，成功后可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，失敗則積分不予返還。這種形式通過互動(dòng)性設(shè)計(jì)，增加了積分玩法的趣味性。

3.2 典型案例

（1）網(wǎng)易嚴(yán)選

a. 抽獎(jiǎng)機(jī)制

網(wǎng)易嚴(yán)選的積分抽獎(jiǎng)設(shè)置了簡(jiǎn)單直接的規(guī)則，用戶通過消耗積分即可參與抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品范圍包括實(shí)物商品、優(yōu)惠券以及更多積分。這種玩法通過高價(jià)值獎(jiǎng)品的吸引力，提升了用戶的參與興趣。

b. 口紅機(jī)玩法

此外，網(wǎng)易嚴(yán)選還推出了「口紅機(jī)」玩法。用戶通過積分兌換游戲幣后，可以參與挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)成功的用戶可獲得高價(jià)值商品，失敗則積分不予返還。通過這種創(chuàng)意形式，網(wǎng)易嚴(yán)選將積分玩法與趣味性結(jié)合，進(jìn)一步提高了用戶的參與度和積分消耗頻率。

（2）餓了么打卡

a. 積分池機(jī)制

餓了么的「打卡瓜分積分」活動(dòng)要求用戶先投注積分形成積分池。只有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成打卡的用戶，才能參與瓜分積分池的獎(jiǎng)勵(lì)。

b. 瓜分規(guī)則

未完成打卡的用戶無法獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)，而完成打卡的用戶則根據(jù)積分池總量按比例分配積分。這種玩法通過一定的風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)，刺激了用戶的連續(xù)訪問行為，同時(shí)提升了平臺(tái)的日活躍量。

04 玩法選擇

4.1 獲取玩法時(shí)機(jī)

（1）參與度低

當(dāng)用戶的整體參與度較低時(shí)，可以優(yōu)先考慮獲取類玩法。通過簽到、邀請(qǐng)好友等任務(wù)，吸引更多用戶參與，提升平臺(tái)的活躍度。

（2）運(yùn)營目標(biāo)強(qiáng)

獲取類玩法還適用于階段性的運(yùn)營需求。例如，在促銷活動(dòng)期間，通過設(shè)計(jì)針對(duì)性的任務(wù)增加用戶消費(fèi)頻次或拉新，幫助平臺(tái)更快實(shí)現(xiàn)增長目標(biāo)。

4.2 消耗玩法時(shí)機(jī)

（1）積分存量大

當(dāng)用戶手中積累了大量積分時(shí)，需要通過消耗類玩法釋放積分存量。避免積分失去吸引力。抽獎(jiǎng)、兌換商品等活動(dòng)能夠有效減少積分存量，同時(shí)提升用戶對(duì)積分的認(rèn)可度。

（2）認(rèn)可度待提升

如果用戶對(duì)積分的價(jià)值感較低，可以通過設(shè)計(jì)高價(jià)值的消耗玩法，如抽獎(jiǎng)、游戲挑戰(zhàn)等，增強(qiáng)用戶對(duì)積分體系的認(rèn)可感，從而進(jìn)一步提高參與意愿。

積分體系的核心是獲取與消耗的正反饋，通過創(chuàng)意玩法激活用戶價(jià)值循環(huán)。積分獲取要多樣化，簽到、多單返、邀請(qǐng)好友，都能激勵(lì)用戶積極參與。積分消耗要提升價(jià)值感，抽獎(jiǎng)、游戲、兌換商品，都能讓用戶覺得積分有用。

設(shè)計(jì)積分體系，一定要結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶需求，才能真正發(fā)揮積分的價(jià)值。

增長黑哥劃重點(diǎn)——

要點(diǎn)1：積分獲取玩法可用簽到、邀請(qǐng)等方式，激勵(lì)用戶完成高價(jià)值行為并提高平臺(tái)活躍度。

要點(diǎn)2：積分消耗玩法通過兌換或抽獎(jiǎng)，增加趣味性并提升用戶對(duì)積分價(jià)值的認(rèn)可。

要點(diǎn)3：根據(jù)用戶參與度和積分存量，靈活選擇獲取或消耗類積分玩法。

今日金句：積分體系的核心是獲取與消耗的正反饋，通過創(chuàng)意玩法激活用戶價(jià)值循環(huán)。