提升運(yùn)營(yíng)能力和數(shù)據(jù)分析能力，是車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵！

一、培養(yǎng)背景

隨著科技的不斷創(chuàng)新和傳統(tǒng)制造業(yè)的升級(jí)，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。此時(shí)作為保障產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的職責(zé)與挑戰(zhàn)也越來越重大。數(shù)據(jù)分析能力和運(yùn)營(yíng)能力的提升，成為車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門不可或缺的一項(xiàng)工作。

一方面，提升數(shù)據(jù)分析能力可以幫助車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門更好地了解用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)。通過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的深度分析，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門可以更準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定更合理和切實(shí)可行的市場(chǎng)策略。

而另一方面，運(yùn)營(yíng)能力的精進(jìn)可以有效提高車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力。尤其現(xiàn)在許多車企已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)聯(lián)汽車領(lǐng)域，隨著競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈，車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門只有提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，才能更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并幫助車企在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)制造、落地運(yùn)營(yíng)等方面更高效率地進(jìn)行產(chǎn)出。

那么車企網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門要怎樣才可以提升業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能，尤其對(duì)于網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位而言，怎樣才能全面、廣泛而深入地提升數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)能力，走上進(jìn)階之路？

關(guān)于這一問題，東風(fēng)商用車有限公司給出了他們的答案。他們選擇攜手起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)，為網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品經(jīng)理們，展開了有關(guān)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析的能力升級(jí)培訓(xùn)。

二、培養(yǎng)方案

1. 前期溝通

在本次培訓(xùn)前，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)與東風(fēng)商用車有過深度合作，并為企業(yè)針對(duì)性設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理能力培訓(xùn)方案，幫助企業(yè)提升全體參訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理的綜合素質(zhì)，提高了產(chǎn)品經(jīng)理在市場(chǎng)分析、競(jìng)品分析、用戶調(diào)研、需求分析等方面的認(rèn)知與運(yùn)用能力。

而本次東風(fēng)商用車與起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)展開再次合作，目的就在于幫助網(wǎng)聯(lián)業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)能力進(jìn)階，并在運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等具體方向?qū)崿F(xiàn)深入學(xué)習(xí)。所以在經(jīng)過多次溝通了解后，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)確定了企業(yè)本次的培訓(xùn)目標(biāo)：

1. 強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)理的能力項(xiàng)，鞏固所學(xué)知識(shí)，助推落地實(shí)踐；
2. 在B端/C端運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)思維方向深入學(xué)習(xí)；基于網(wǎng)聯(lián)數(shù)字化產(chǎn)品的發(fā)展，重點(diǎn)人員掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和精細(xì)化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方法。

在培訓(xùn)開始前，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還了解到本次參訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理們的能力背景，大多數(shù)同學(xué)其實(shí)已有相對(duì)較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏相對(duì)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)專業(yè)能力，也未經(jīng)歷過體系化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析的相關(guān)學(xué)習(xí)。

基于以上了解，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)最終圍繞數(shù)據(jù)分析進(jìn)階與運(yùn)營(yíng)能力提升的學(xué)習(xí)方向，為企業(yè)配置了三大主題的能力升級(jí)訓(xùn)練營(yíng)，幫助同學(xué)們突破B端/C端運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等維度所存在的能力瓶頸。

2. 方案設(shè)計(jì)

本次針對(duì)東風(fēng)商用車網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理的能力培訓(xùn)中，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)配置了三大主題的訓(xùn)練營(yíng)，分別為《B端運(yùn)營(yíng)方法論》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)》與《產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》，通過與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的緊密結(jié)合、資深導(dǎo)師的專業(yè)帶教、切實(shí)落地的實(shí)操輸出，幫助同學(xué)們實(shí)現(xiàn)能力的全面提升。

（培養(yǎng)方案）

為了幫助同學(xué)們更好地實(shí)現(xiàn)能力提升，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還為參訓(xùn)同學(xué)們配置了三位擁有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深大咖。

帶領(lǐng)同學(xué)們開展《B端運(yùn)營(yíng)方法論》的張老師，是國(guó)內(nèi)資深互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)專家，從事運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)超過10年，有豐富的B端運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)行數(shù)據(jù)思維能力提升的徐老師，則擁有多行業(yè)全套的商業(yè)分析案例實(shí)操和結(jié)構(gòu)化拆解工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)提供B端&C端企業(yè)數(shù)據(jù)分析問題的全套解決方案。而助力同學(xué)們掌握精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系的王老師，不僅擁有產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)+技術(shù)背景，還曾協(xié)助40余家傳統(tǒng)企業(yè)搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。

在本次針對(duì)企業(yè)的能力培訓(xùn)中，帶教老師們都結(jié)合自身已有經(jīng)驗(yàn)，圍繞同學(xué)們的實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景與能力提升需求，給出了系統(tǒng)性指導(dǎo)，并在過程中貫徹“教學(xué)練用”的學(xué)習(xí)方針，幫助同學(xué)們?cè)?strong>“學(xué)+練”中搭建能力框架。

三、現(xiàn)場(chǎng)回顧

為了產(chǎn)品經(jīng)理能力培訓(xùn)的正常進(jìn)行，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)一側(cè)的人員先與企業(yè)一側(cè)進(jìn)行了學(xué)習(xí)教材、授課時(shí)間、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、茶歇等細(xì)節(jié)上的對(duì)齊，以保證后續(xù)項(xiàng)目期間的順利開展。在前期準(zhǔn)備結(jié)束之后，老師們就帶領(lǐng)同學(xué)們進(jìn)入了正式學(xué)習(xí)。

第一階段：B端運(yùn)營(yíng)方法論

為了幫助同學(xué)們更深刻地理解互聯(lián)網(wǎng)B端運(yùn)營(yíng)，賦能實(shí)際業(yè)務(wù)，本次授課期間，老師主要從B端運(yùn)營(yíng)基本概念、客戶調(diào)研與客戶關(guān)系、B端運(yùn)營(yíng)新思維、客戶服務(wù)等維度出發(fā)，幫助同學(xué)們系統(tǒng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng) B 端運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的全景圖，并從更高的高度解構(gòu)互聯(lián)網(wǎng) B 端運(yùn)營(yíng)的完整知識(shí)體系。

同學(xué)們?cè)诰€下授課期間，也通過系統(tǒng)方法論的學(xué)習(xí)、實(shí)踐案例解析、課堂實(shí)戰(zhàn)演練等方式不斷鞏固所學(xué)知識(shí)，在線下訓(xùn)練營(yíng)期間，老師圍繞車企相關(guān)案例進(jìn)行詳細(xì)拆解，并鼓勵(lì)同學(xué)們?cè)谡n堂討論中打開想法，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容學(xué)習(xí)與實(shí)際項(xiàng)目的多元結(jié)合。

（授課現(xiàn)場(chǎng)）

第二階段：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)

針對(duì)同學(xué)們?nèi)狈ο到y(tǒng)性分析方法、缺少體系化解決方案、業(yè)務(wù)落地存在不足等問題，在數(shù)據(jù)分析訓(xùn)練營(yíng)中，老師主要圍繞“1種思維+1套框架+1個(gè)模型+4個(gè)方法”進(jìn)行內(nèi)容展開，幫助同學(xué)們搭建全面的數(shù)據(jù)分析方法，提升用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。

（課程目標(biāo)）

同學(xué)們?cè)谶^程中則通過案例拆解、課堂實(shí)戰(zhàn)演練、小組任務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)了知識(shí)鞏固。課后作業(yè)的輸出與導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)建議，則進(jìn)一步深化了同學(xué)們關(guān)于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的認(rèn)知與理解。

（授課現(xiàn)場(chǎng)）

第三階段：產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

為了幫助車企的同學(xué)們掌握互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)的策略方法，在這一主題的線下訓(xùn)練營(yíng)中，老師主要圍繞超級(jí)用戶思維、用戶運(yùn)營(yíng)的全流程、高凈值用戶的識(shí)別與運(yùn)營(yíng)、用戶會(huì)員體系的設(shè)計(jì)與搭建入手等維度進(jìn)行內(nèi)容展開，幫助同學(xué)們建立可落地于車企場(chǎng)景中的用戶運(yùn)營(yíng)方法論體系與流量運(yùn)營(yíng)閉環(huán)思路。

（授課內(nèi)容節(jié)選）

而同學(xué)們?cè)谲嚻笙嚓P(guān)的案例拆解、工作坊練習(xí)中，也通過方法論+案例實(shí)操，搭建起了屬于自己的用戶運(yùn)營(yíng)思維體系，建立了有關(guān)會(huì)員體系、用戶成長(zhǎng)&權(quán)益體系的底層認(rèn)知。

（授課現(xiàn)場(chǎng)）

最終三階段課程結(jié)束后，同學(xué)們的綜合能力都得到了較大提升；不僅更為體系化地了解了B端與C端運(yùn)營(yíng)，同時(shí)通過方法論+實(shí)戰(zhàn)，同學(xué)們也收獲了從更高層次審視業(yè)務(wù)與工作、針對(duì)性發(fā)覺企業(yè)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的視角與能力。

（課堂實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)出）

在項(xiàng)目期間，為了讓同學(xué)們更好地實(shí)現(xiàn)“學(xué)+練”，在訓(xùn)練營(yíng)授課期間，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)還提供了全程督學(xué)服務(wù)。除了場(chǎng)景演練、案例拆解、實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)出外，同學(xué)們還會(huì)通過小組形式完成作業(yè)產(chǎn)出，在合作討論的氛圍中收獲知識(shí)；同時(shí)任務(wù)積分、作業(yè)積分等激勵(lì)方式，也有助于提升同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性；最終在項(xiàng)目期間，同學(xué)們也得以在活潑共創(chuàng)的氛圍中，獲得了充實(shí)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

四、項(xiàng)目反饋

在本次項(xiàng)目結(jié)束后，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)對(duì)參訓(xùn)同學(xué)進(jìn)行了回訪調(diào)查，結(jié)果顯示，三階段課程的平均得分均在9.5分以上。在回訪過程中，我們還收到了不少同學(xué)的好評(píng)：

• “實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)，深入淺出，邏輯清晰，課程緊湊”
• “理論和案例都可以貼合實(shí)際應(yīng)用，有助于日常落地工作”
• “學(xué)習(xí)到了不少新工具和新方法，捋清了運(yùn)營(yíng)思路”
• ……

（課后反饋評(píng)分）

而這份好評(píng)背后，不僅證明了能力培訓(xùn)方案的有效性，也潛在體現(xiàn)了企業(yè)與個(gè)體在應(yīng)對(duì)新型業(yè)務(wù)過程中確實(shí)存在迷茫區(qū)和亟待解決的問題點(diǎn)——

隨著網(wǎng)聯(lián)汽車業(yè)務(wù)在未來汽車行業(yè)的發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位，網(wǎng)聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)不斷擴(kuò)大；不僅企業(yè)需要應(yīng)對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，作為個(gè)體的產(chǎn)品經(jīng)理也同時(shí)需要提高自己的能力水平，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以適應(yīng)汽車行業(yè)的新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)，從而為自己的職業(yè)生涯注入新能量。

這也是本次東風(fēng)商用汽車再次攜手起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)展開產(chǎn)品經(jīng)理能力培訓(xùn)的目的之一，即不斷拓展企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理的人才隊(duì)伍、拓寬人才能力進(jìn)階之路，支撐企業(yè)和個(gè)體找到發(fā)展浪潮中的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

所以，如果您當(dāng)前所在的企業(yè)也面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人才培養(yǎng)等相關(guān)問題，希望提升產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)的專業(yè)能力和協(xié)作能力，歡迎添加下方高級(jí)人才培養(yǎng)咨詢顧問的二維碼，起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)將為您定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)的解決方案。

成立于2014年的起點(diǎn)課堂，作為國(guó)內(nèi)知名的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業(yè)提供定制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)解決方案，提升互聯(lián)網(wǎng)人在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)、營(yíng)銷等領(lǐng)域的專業(yè)能力。

我們長(zhǎng)期服務(wù)于一線互聯(lián)網(wǎng)公司及頭部傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業(yè)制定產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)解決方案，也連續(xù)三年成為順豐科技產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)唯一合作伙伴。目前服務(wù)過的企業(yè)客戶已經(jīng)超過1000+，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領(lǐng)域。

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