本文適合一些想學(xué)數(shù)據(jù)相關(guān)的知識(shí)，來(lái)提升自己產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)能力的人。不太適合數(shù)據(jù)分析師~

一、如何入門互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析

1.網(wǎng)站分析是一種能力

對(duì)于大部分人互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者而言，網(wǎng)站分析是一種能力，因?yàn)榛诰W(wǎng)站分析之上的結(jié)論可以指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)的同事的工作。

2、網(wǎng)站分析解決的問(wèn)題

即分析出：

• 用戶是誰(shuí)（目標(biāo)用戶）
• 從哪里來(lái)（流量從哪里來(lái)，流量的價(jià)值等）
• 到哪里去（為什么離開，如何降低用戶流失）

3.對(duì)于產(chǎn)品OR運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)站分析能做什么?

對(duì)于產(chǎn)品：

• 產(chǎn)品改版是否合理？
• 用戶的反饋如何？
• 哪些功能存在問(wèn)題？
• 功能使用頻率？
• 轉(zhuǎn)化路徑是否靠譜？

對(duì)于運(yùn)營(yíng)：

• 用戶來(lái)源路徑？
• 用戶活躍度如何？
• 如何分配廣告預(yù)算
• 網(wǎng)站內(nèi)容是否有效？
• 如何分解KPI？

4.為什么進(jìn)行網(wǎng)站分析

5.網(wǎng)站分析的核心

二、網(wǎng)站分析的流程

定義問(wèn)題——測(cè)量——分析——改進(jìn)——維持

三、定義問(wèn)題

如何你已經(jīng)知道如何有效的去描述一個(gè)問(wèn)題，那么你已經(jīng)成功了一半了，因?yàn)槟阒绬?wèn)題，而且也知道如何去問(wèn)。

工作可不是事先設(shè)計(jì)好問(wèn)題來(lái)問(wèn)你，首先得你自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

比如注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的降低，就跟非常多的問(wèn)題是正相關(guān)的。

產(chǎn)品支持度是否足夠？

• 頭像上傳
• 郵箱驗(yàn)證
• 必填資料

營(yíng)銷是否到位？

• 新老訪客比如何
• 外界口碑如何

問(wèn)題的要素：本質(zhì)、現(xiàn)象、特征、量化。

定義一個(gè)問(wèn)題：即給整個(gè)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)一個(gè)方向，圍繞著這個(gè)目標(biāo)往下分解，制定計(jì)劃，在計(jì)劃具體執(zhí)行的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了某個(gè)問(wèn)題，再來(lái)具體分析的。

所以作為一個(gè)網(wǎng)站分析師，立足點(diǎn)應(yīng)該是從公司戰(zhàn)略出發(fā)， 了解產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)，技術(shù)，商業(yè)邏輯等等層面的知識(shí)，給公司的發(fā)展提供大量的建議。

四、測(cè)量

收集數(shù)據(jù)。

目前常用的數(shù)據(jù)流量監(jiān)測(cè)的工作：

• Google AnalyticsGoogle 網(wǎng)站分析工具
• OmnitureOmniture SiteCatalys
• twebtrendswebtrends
• sitemeterReal time web analytics
• ClickyReal time web analytics
• CrazyeggHeatmap feature
• WoopraReal time web analytics
• PiwikOpen source
• ChartbeatReal time web analytics
• ClickTracks ProCustom ROI Analysis
• GoingUp!Web Analytics & SEO
• One SWeb analyticstatWeb analytics
• MixpanelReal-time Funnel analytics
• CNZZCNZZ數(shù)據(jù)專家
• 我要啦??網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)
• 51yes??網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計(jì)
• 百度統(tǒng)計(jì)百度統(tǒng)計(jì)工具騰訊分析 ?主要針對(duì)論壇
• 99Click99Click統(tǒng)計(jì)
• JYC統(tǒng)計(jì)JYC統(tǒng)計(jì)聚合分析與shopex結(jié)合的電商流量監(jiān)控工具
• 孔明統(tǒng)計(jì)孔明數(shù)據(jù)分析

比如教育行業(yè)的數(shù)據(jù)，可以從一些行業(yè)數(shù)據(jù)收集的網(wǎng)站中找到

另外，作為不會(huì)寫程序的產(chǎn)品OR運(yùn)營(yíng)，只能通過(guò)第三方的工具或者平臺(tái)來(lái)拿到數(shù)據(jù)了，或者向技術(shù)同學(xué)提需求。

感覺(jué)數(shù)據(jù)的方式太小兒科了，強(qiáng)烈推薦大家關(guān)注?@何明科（知乎）

并且可以在以下問(wèn)題當(dāng)中去膜拜一下。

• 有哪些網(wǎng)站用爬蟲爬取能得到很有價(jià)值的數(shù)據(jù)？ – 何明科的回答
• 做投行、行研、咨詢等金融崗位，有沒(méi)有什么好用的找數(shù)據(jù)技巧呢？ – 何明科的回答

技術(shù)才是第一生產(chǎn)力。如果會(huì)一些 SQL或者Python，獲取的數(shù)據(jù)不要太精彩

推薦書籍：

• 做數(shù)據(jù)分析不得不看的書有哪些？ – 知乎用戶的回答

這個(gè)問(wèn)答下面推薦的書，基本都是關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘或者獲取的。

五、分析、改進(jìn)、維持

比如某游戲的玩家行業(yè)軌跡是這樣的：

于是分析的時(shí)候決定重點(diǎn)關(guān)注新用戶的流失問(wèn)題

流失的任務(wù)類型分析：

• 操作復(fù)雜
• 任務(wù)不平滑、不流暢
• 升級(jí)緩慢
• 有組隊(duì)任務(wù)或者其他互動(dòng)任務(wù)

案例選自，@陳嘉慶 在幾年前的分享，侵刪。

然后就是不斷的循環(huán)優(yōu)化著：分析出問(wèn)題，確認(rèn)用戶的需求，改進(jìn)產(chǎn)品，進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)并維持提升結(jié)果。

分析的流程方法大概如此，比較好掌握，但是具體到工作當(dāng)中，遠(yuǎn)非這幾句話能解釋當(dāng)?shù)?，所以慢慢?shí)踐成長(zhǎng)吧。

• 推薦的書：

1. 精益數(shù)據(jù)分析
2. 轉(zhuǎn)化：提升網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率的技巧
3. 數(shù)據(jù)分析：企業(yè)的賢內(nèi)助
4. 網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站管理.優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)
5. 人人都是網(wǎng)站分析師：從分析師的視角理解網(wǎng)站和解讀數(shù)據(jù)
6. 圖解網(wǎng)站分析

• 網(wǎng)站優(yōu)化研究工具：

群英網(wǎng)站監(jiān)測(cè)24小時(shí)免費(fèi)監(jiān)控網(wǎng)站是否正常運(yùn)行

• 百度站長(zhǎng)工具網(wǎng)站問(wèn)題初步診斷
• 谷歌站長(zhǎng)工具網(wǎng)站問(wèn)題初步診斷
• Google AdWords Keyword ToolGoogle AdWords關(guān)鍵詞工具
• Microsoft adCenter LabsMicrosoft Keyword Research
• 4Q4Q用戶調(diào)研工具
• limesurvey用戶調(diào)研工具（需下載客戶端，問(wèn)卷設(shè)計(jì)收集一體）
• usertesting網(wǎng)站可用性測(cè)試——號(hào)稱1小時(shí)發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站問(wèn)題
• surveymonkey用戶調(diào)研
• surveygizmo用戶調(diào)研
• Question Pro用戶調(diào)研User Voice用戶調(diào)研
• 問(wèn)卷星中文在線問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)道網(wǎng)中文在線問(wèn)卷調(diào)查
• Google Website OptimizerGoogle網(wǎng)站優(yōu)化工具
• Visual Website OptimizerA/B測(cè)試工具
• Vertster多變量測(cè)試工具
• Split Test CalculatorA/B測(cè)試計(jì)算器
• Google Analytics API谷歌分析數(shù)據(jù)調(diào)用
• Data Feed Query ExplorerData Feed URI

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量趨勢(shì)監(jiān)測(cè)：

• Alexaalexa中國(guó)
• WebSearch Ranking海外網(wǎng)站排名
• Compete.com海外類alexa工具，但做的更多更細(xì)
• Google Trends for Websites谷歌站點(diǎn)流量趨勢(shì)
• 百度指數(shù)關(guān)鍵詞趨勢(shì)查詢，熱門指數(shù)可參考百度風(fēng)云榜
• Google Ad Planner可查詢網(wǎng)站流量上下游的谷歌產(chǎn)品

#專欄作家#

章魚怕黑，個(gè)人微信（zyulaoshi），連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家?！稄拈T外漢到BAT產(chǎn)品經(jīng)理有多遠(yuǎn)》、《運(yùn)營(yíng)制勝》作者，關(guān)注在線教育，擅長(zhǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等。

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